Recebi o UPS sem o cabo de alimentação…
Recebi o UPS sem o cabo de alimentação principal. Entendo que erros logísticos podem acontecer.
No entanto, se o UPS foi vendido como um produto completo, ele deveria ter sido entregue com o cabo de alimentação necessário para o seu funcionamento, a menos que a descrição do produto indicasse claramente que esse item não estava incluído.
Após contato telefônico com o atendimento, fui informado de que preciso comprar um novo cabo de alimentação diretamente com vocês. Essa solução não parece razoável, pois o cabo é um componente essencial para o uso básico do equipamento.
Para ilustrar, seria equivalente a comprar uma Smart TV de 50 polegadas e recebê-la sem o cabo de alimentação, sendo instruído a comprar um novo cabo para poder utilizá-la.
O que eu normalmente esperaria, nesse caso, seria que o cabo correto fosse enviado sem custo adicional, para que o produto entregue possa ser utilizado conforme esperado.
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Parijat Mitra,
Muito obrigado pelo seu feedback. Lamentamos, desde já, a insatisfação causada.
Efetivamente, o produto em questão, cuja alimentação e saídas são feitas através de tomadas acopladoras C13, é fornecido sem cabos. No nosso site essa referência também não é apresentada como incluída.
Ainda assim, agradecemos a sua observação. Iremos encaminhar a sugestão ao fornecedor para que, no futuro, possa considerar a inclusão do cabo com o produto.
Agradecemos o seu contributo para a melhoria contínua do nosso serviço.