Trasig vid ankomst och noll svar från kundservice
Jag har börjat simma lite och tycker det skulle vara kul att ha lite musik i lurarna medan man simmar. Jag konsulterade med ChatGPT vilket märke som var bra osv. ChatGPT rekomenderade ett annat märke, och avrådde från Waterys produkter, vilket jag idag förstår.
Beställde deras Vision 20, och den av DOA, alltså trsig när den kom. Jag mailade direkt till kundtjänst, en vecka sen idag, och har inte fått något svar eller någon återkoppling.
Jag har sen gjort lite research på egen hand om deras produkter är bara rebrandade Temulurar. Du kan köpa exakt samma jag köpte för 900kr för 250kr på Temu, lite längre leveranstid men det är det nog värt, tror till och med Temu har bättre kundtjänst än Watery också.
Rekomenderas ej. Kan inte recensera produkten då den inte fungerade och företaget verkar inte ha något intresse av att hjälpa mig heller.
Jag kommer nu beställa dom lurar som ChatGPT rekomenderade.
Vastaus yritykseltä Watery.se
Hej Christian,
Jag är verkligen ledsen att läsa om din upplevelse och att produkten du mottog inte fungerade vid leverans. Det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Jag är ledsen att höra om du har hittat liknande produkter på webbplatser som Temu. Jag vill gärna understryka att vi tar stort avstånd från jämförelsen med Temu-produkter. Vi arbetar mycket seriöst med utveckling, produktion och kvalitetssäkring av våra produkter, och särskilt i dessa tider är det något vi prioriterar mycket högt. Våra produkter utvecklas och testas löpande för att säkerställa både kvalitet och funktion.
När jag går igenom vår kundtjänst kan jag tyvärr inte se någon tidigare kontakt från dig i vårt system. Det betyder dock inte att vi inte vill hjälpa – tvärtom vill jag väldigt gärna hitta en bra lösning tillsammans med dig.
Därför har jag nu kontaktat dig via e-post för att hitta en lösning på situationen, så att du förhoppningsvis kan gå härifrån med en bättre upplevelse. Jag skulle uppskatta mycket om du vill återkomma till oss där, så att vi kan lösa ärendet på bästa möjliga sätt.
De bästa simhälsningarna 🌊
Katrine / Watery.se