Jag har inte fått min vara och de…
Jag har inte fått min vara och de svarar inte på mitt mail när jag frågar vad som hänt. De har heller inte dragit tillbaka fakturan. Så de vill att jag ska betala för något jag aldrig fått.
Vastaus yritykseltä Watery.se
Hej Cleo,
Tack för att du berättar om din upplevelse - vi är verkligen ledsna över att höra att detta har hänt. Vi förstår hur frustrerande och oroande det måste kännas att inte ha fått din vara, samtidigt som fakturan fortfarande är aktiv, och att du inte har fått svar på dina mail. Det är absolut inte den service vi vill ge våra kunder, och vi beklagar verkligen den situation du hamnat i.
Vi har nu kontaktat dig via e-post för att gå igenom ärendet mer i detalj. Vårt mål är att reda ut vad som har gått fel och hitta en lösning som kan rätta till situationen, så att du får klarhet och trygghet kring din beställning.
De bedste svømmehilsner 🌊
Katrine / Watery.se