Veel mails, weinig oplossing
We hebben meerdere mailtjes over en weer gestuurd met de klantenservice. Reageren doen ze snel, dus dat lijkt in eerste instantie veelbelovend. Helaas blijft het daarbij er wordt totaal niet meegedacht en tegemoetkomen lijkt geen optie.
Na al dat heen en weer gemail voelt het alsof ze met een laatste mailtje het dossier sluiten en je het verder zelf mag uitzoeken. Erg jammer, zeker als je denkt een goede pannenset te kopen en vervolgens merkt dat koken meer weg heeft van een aanbrand-experiment dan van een ontspannen maaltijd.
De communicatie is dus vlot, maar ondertussen zit ik hier met mijn “aangebrande” peren letterlijk en figuurlijk.
Volgende keer kies ik toch liever voor pannen die wél meewerken.... en een klantenservice die dat ook doet.
Vastaus yritykseltä Cookinglife
Beste MK,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest. We willen graag dat onze klanten niet alleen snel, maar ook volledig geholpen worden.
Helaas kunnen we op basis van de gegevens in je review geen bestelling of eerder contact terugvinden. We lossen dit natuurlijk graag voor je op en willen ervoor zorgen dat je alsnog tevreden wordt geholpen. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via info@cookinglife.nl
met je bestelgegevens of andere relevante informatie? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel voor je kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife