Fahrrad nie geliefert, Geld verschwunden – demnächst gerichtliches Mahnverfahren
Bestellung vom 20. Januar 2026, Bestellnummer 26.340.293.829. Gesamtbetrag 2.776,03 € – bezahlt per Vorkasse (Überweisung). Das bestellte Fahrrad (Merida One Sixty 700 III2, Wert 2.526,31 €) ist bis heute, dem 26. Februar 2026, nicht angekommen. Die beigelegten Kleinteile wurden geliefert – das Fahrrad selbst: nie.
Was seitdem passiert ist:
Die von LordGun mitgeteilte DPD-Tracking-Nummer funktionierte von Anfang an nicht. Nach mehreren Telefonaten und E-Mails hieß es zunächst wochenlang, man führe „Nachforschungen beim Kurier" durch. Am 12. Februar 2026 – also 3 Wochen nach der Bestellung – erhielt ich schriftlich die Aussage, eine Rückerstattung sei erst möglich, wenn der Kurierdienstleister den Verlust offiziell bestätigt habe. Wann das sein würde: unklar.
Am 12. Februar 2026 habe ich ein formelles Mahnschreiben mit 14-Tage-Frist versandt. Am 24. Februar 2026 rief eine Mitarbeiterin (Frau Müller) an und versicherte, die Rückerstattung werde „voraussichtlich morgen" erfolgen. Die Bankverbindung wurde umgehend mitgeteilt. Heute – 26. Februar 2026 – ist weder Geld noch Fahrrad angekommen.
Die 14-tägige Frist ist abgelaufen. Ich habe heute den Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß §§ 323, 346 BGB erklärt und eine letzte Frist bis zum 5. März 2026 gesetzt. Sollte bis dahin kein Geldeingang erfolgen, leite ich ohne weitere Ankündigung das gerichtliche Mahnverfahren ein.
Was ich anderen Käufern raten möchte:
Kauft bei diesem Händler nicht per Vorkasse. Das Unternehmen sitzt in Italien. Im Streitfall haftet zwar deutsches Recht (Art. 6 Rom-I-VO), aber die Durchsetzung kostet Zeit, Nerven und Geld. Ich habe seit Januar 2026 unzählige Stunden in Telefonate, Mahnschreiben und rechtliche Schritte investiert – für ein Fahrrad, das ich bezahlt habe und nie erhalten habe.
Das Muster aus anderen Bewertungen (Verlust durch Kurier, wochenlange Hinhaltetaktik, halbherzige Versprechungen) ist offensichtlich kein Einzelfall.
Update folgt nach Abschluss des Verfahrens.
Vastaus yritykseltä Lordgun
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben am 20.01.26 eine Bestellung aufgegeben, welche aufgrund von Montage etc. am 29.01.2026 um 18.00 versandt wurde.
Dem Kurier wurden zwei Pakete übergeben damit das Fahrrad nicht durch die anderen bestellten Artikel während des Transports beschädigt wird.
Am 03.02.26 erhielten Sie laut Tracking, das erste Paket.
Sie informierten uns am Folgetag, dem 04.02.26 darüber, dass das Paket mit dem Fahrrad noch nicht eingetroffen sei.
Daraufhin wurde nach einigen Prüfungen am 05.02.26 die Nachforschung mit dem Kurier für Sie eingeleitet.
Das Tracking für das Fahrrad lag aufgrund eines technischen Fehlers beim Scannen der Pakete durch den Kurier, nicht in deren System vor.
Die Nachforschungen auf Seite des Kuriers benötigen für alle Problemfälle in der Regel mindestens zwei Wochen.
Eine Rückerstattung war während der Nachforschung nicht möglich, da der Kurier das Paket noch hätte zustellen können.
Ihnen wurde mehrfach bei Ihren Anrufen, sowie Ihren Emails bestätigt, dass eine Rückerstattung nach der Verlustbestätigung durch den Kurier erfolgen wird.
Daher lag für Sie kein Risiko zu Ihrer Zahlung vor.
Auf die Zeit, die der Kurier für die Nachforschung benötigt, haben wir leider keinen Einfluss da dies Prozesse auf der Kurierseite sind.
Eine Rückerstattung wurde Ihnen bereits am 24.02.26 angeboten, zusammen mit einer kleinen Geste, als Entschuldigung für das durch den Kurier entstandene Problem.
Da Sie uns die Bankdaten gegen 16:00 geschickt haben und wir bis 18:00 geöffnet haben, wurde dies gestern Morgen, am 25.02.26 an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Wir weisen Sie erneut darauf hin, dass internationale Überweisungen einige Werktage benötigen, bis diese auf Ihrem Konto einsehbar sind.
Ihr Fall wurde somit am 05.02.26 beim Kurier eingeleitet und bereits am 24.02.26 durch uns, mit Angebot der Rückerstattung, gelöst.
Wir verstehen Ihren Unmut, das Fahrrad nicht erhalten zu haben, jedoch standen wir stetig für Rückfragen für Sie bereit und haben mehrfach versichert, dass für Sie kein Risiko zur Zahlung besteht. Wir lehnen daher Ihr Feedback zu "Vorkasse-Betrug" stark ab.
Für die durch den Kurier entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns auch an dieser Stelle erneut vielmals und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen