Wij delen graag onze ervaring met…
Wij delen graag onze ervaring met betrekking tot de plaatsing van onze voordeur.
Helaas is dit voor ons geen positieve ervaring geweest. Na de installatie stelden wij vast dat de afwerking niet volledig in orde was. Omdat wij wilden dat deze punten correct werden opgelost, hebben wij een bedrag van €3000 ingehouden tot de werken naar behoren zouden worden afgewerkt.
In plaats van tot een constructieve oplossing te komen, is de situatie juridisch geëscaleerd. Uiteindelijk werden wij, na ongeveer een jaar, verplicht het openstaande bedrag alsnog te betalen. Dit heeft ons aanzienlijk veel tijd, energie en extra kosten gekost.
Tot op vandaag is de deur echter nog steeds niet volledig naar behoren afgewerkt, wat voor ons bijzonder teleurstellend is.
Wij raden toekomstige klanten aan om vooraf zeer duidelijke afspraken te maken over betaling en oplevering, zodat misverstanden en verdere stappen vermeden kunnen worden.
Ivan
Vastaus yritykseltä Profel
Dag Ivan, bedankt dat je de tijd hebt genomen je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de plaatsing van jouw voordeur niet naar verwachting is verlopen en dat dit heeft geleid tot frustratie en extra kosten. Wij begrijpen hoe teleurstellend het is dat de afwerking nog steeds niet volledig naar wens is.
Jouw feedback over duidelijke afspraken nemen wij ter harte om gelijkaardige situaties te voorkomen.
Wij sturen je nu een bijkomende informatieaanvraag zodat we jouw melding kunnen onderzoeken. Graag een ordernummer, werfadres en gegevens van de Profel Expert (plaatser) vermelden. Onze excuses voor het ongemak.