Kokomerkinnät aivan pielessä
Toimitus oli nopeampi mitä luvattiin. Mutta yassavanna mekko oli aivan liian pieni. Tuotteen ohjeistuksessa neuvottiin tilaamaan normikokoa pienempi koska tuote on normaalia suurempi..ohjeesta huolimatta tilasin normikokoni ja se oli pieni! Sama mekko erivärisenä ohje oli aivan päinvastainen eli neuvottiin tilaamaan kokoa suurempi.. Mekkoa on useissa eri väreissä ja toisissa neuvotaan tilaamaan kokoa pienempi ja toisissa kokoa suurempi! Tilatessa ainut vaihtoehto oli kotiinkuljetus jonka olisi voinut kesken kuljetuksen vaihtaa pakettiautomaattiin ?? Missään ei ole mitään yhteystietoja asiakaspalveluun.
Vastaus yritykseltä YAS Online Shop
Hei Ulla,
Kiitos paljon palautteestasi ja että jaoit kokemuksesi kanssamme.
Mukava kuulla, että toimitus saapui odotettua nopeammin. Pahoittelemme kuitenkin, että mekon kokosuositus ei pitänyt paikkaansa ja että eri värien ohjeet aiheuttivat epäselvyyttä. Ymmärrämme hyvin, miten harmillista on, kun oikean koon valitseminen vaikeutuu ristiriitaisten suositusten vuoksi.
Olemme välittäneet palautteesi tuotetiimillemme, jotta kokosuosituksia voidaan jatkossa tarkistaa ja yhtenäistää eri värien osalta. Asiakkaidemme kokemukset ovat meille arvokkaita ja auttavat meitä kehittämään tuotekuvauksia entistä selkeämmiksi.
Jos haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, se onnistuu helposti verkkokauppamme sivun alalaidasta kohdasta “Auta”, josta löytyy linkki “Asiakaspalvelu”. Vaihtoehtoisesti voit lähettää viestin myös osoitteeseen customerservice@bestseller.com. Tiimimme auttaa mielellään kaikissa tilaukseen ja tuotteisiin liittyvissä asioissa.
Kiitos vielä, että käytit aikaasi palautteen antamiseen. Toivomme, että voimme tarjota sinulle paremman kokemuksen seuraavalla kerralla.
Ystävällisin terveisin,
BESTSELLER-verkkokaupat
Asiakaspalvelu