Bij reserveren zorgvervoer van/naar het ziekenhuis steeds aangeven dat persoon niet vervoert mag/kan worden in een caddy maar dat er echt een rolstoelbus moet komen. Hierbij ook uitgelegd dat het medisch erg gevaarlijk is als er toch een caddy wordt gestuurd i.v.m. uitzaaiingen in de nek en wervelkolom. In een caddy stoot steeds het hoofd tegen het dak wat dus voor breuken kan zorgen. Steeds wordt aangegeven hier rekening mee te houden. Af en toe (minder dan de helft van de keren) gaat het goed en komt er een bus. Maar in het grootste geval komt er toch een caddy met steeds dezelfde chauffeur. Inmiddels al 4 klachten ingediend en na 2 (meest recente) tot 4 (eerdere klachten) nog steeds geen reactie. Wel een mail hoe de service van de klachtafhandeling was.... Nou die afhandeling is er niet geweest. Ook bij betreffende chauffeur 3 keer aangegeven, maar hij geeft aan dat het prima gaat in zijn caddy en hij dus de rit gewoon aanneemt. Bij weigeren zou dan moeten worden gewacht tot een ander deze op kam pakken wat uren kan duren en zolang kan mijn vader niet in de rolstoel zitten. Ze zetten je dus helemaal klem en bezorgen mijn vader steeds meet last van zijn rug/nek na vervoer in de caddy. Klantenservice is tevens erg onprofessioneel. Grinniken als je aangeeft dat het ook niet oke is om iemand 2.5 uur aan het lijntje te houden omdat er een taxi onderweg zou zijn. De taxichauffeur welke uiteindelijk 2.5 uur na geplande tijd kwam gaf aan pas een half uur ervoor de opdracht te hebben gekregen. Rtc wordt ingezet door connexion (vanuit cz) deze zeggen de klacht ook meerdere malen te hebben doorgezet en steeds aan te geven dat enkel een bus mag worden gestuurd. Verder geven ook zij aan hier verder niks mee te kunnen.