Zococity.es Arvostelua 

Sin vergüenzas,
poco durarán así

Una empresa que quiere distinguirse en el sector del audio como referente de calidad para audiófilos no puede vender productos reacondicionados porque genera dudas sobre el origen de los productos que en teoría se compran como nuevos.

Tras empezar a fallar el dispositivo teniendo menos de un año, me pongo en contacto con ellos y rápidamente me envían un mensajero que me entrega una nueva unidad y me recoge la que está mal funcionando. No se puede pedir más.

10/10

I wouldnt use them again 3 e mails i have sent 1 in english 2 in spanish and not reply. They take ur money and blank you.
Really bad customer service

llevo varias semanas esperando la devolución del dinero de la compra de unos altavoces que mandaron erróneos (COLOR) (error humano aceptable) y que no eran conforme al asesoramiento que pedí(Error calificable de manera subjetiva) .Lo que no es normal es que tras más de 2 semanas de haber recogido el material y repetidas solicitudes del abono, no lo hayan hecho. Antes de seguir opinando daré una cuarta oportunidad a que terminen bien la operación

Compré un proyector Xgimi Halo reacondicionado. Cuando comprobé la batería duraba 51 minutos en lugar de las 120 minutos que todo el mundo en reviews especificaba. El caso es que me puse en contacto con ellos para que me lo descambiaran por otra unidad reacondicionada que tenía en stock. Una vez les llegó la devolución, me indican que van a proveder a enviarme la otra unidad. Cual es mi sorpresa que pasado un día me dicen que lo sienten pero van a proceder a la devolución del dinero porque se han dado cuenta de que no tienen unidades, cosa que me resulta muy rara ya que aparecía en stock hasta el momento en que me lo comunican. Si fuese una empresa seria y profesional, por el error que han cometido, lo normal es que enviasen una unidad aunque sea nueva.

La verdad es que hasta ahora el trato ha sido muy bueno. Siempre les había comprado productos nuevos, pero la última compra fueron unos IEM Fiio reacondicionados, con un 40% de descuento, y están perfectos, como nuevos, y con todos los accesorios.

Hice un pedido hace unos días de un Dac,pero no lo tenían en stock y tenía que esperar varios días .
Al revisar el estado del pedido,me doy cuenta que me equivoqué de modelo y llamé rápidamente a zococity,he de decir que me cogieron el teléfono nada más llamar,me atendió Sergio y me resolvió el problema en 2 minutos con toda la amabilidad del mundo.
Tengo que decir que el producto que compré,lo hice con un descuento que me han respetado aún después de pasar el plazo de la oferta,y siendo un error mío .
Este tipo de situaciones resueltas satisfactoriamente son las que dan fidelidad de un cliente a la empresa en cuestión.
Sigan así chicos,yo los voy a recomendar a los 4 vientos.
Sergio,gracias de nuevo.

Mi valoración, sin duda, es la máxima. Merece la pena dedicar unos minutos para dar a conocer la excelencia de esta empresa y su joven y experto equipo. Recientemente compré un equipo de home-cinema e hifi y les propuse mis ideas que me las cambiaron de raiz, bienvenido consejo! porque ahora sí que tengo un equipo de verdad. Todo ha funcionado de maravilla, la atención, experiencia, pruebas... lo mas parecido a un amigo. Muy recomendable. Felicidades. José Villanueva.h

Muy contento con el servicio de la tienda, con envíos a Canarias en apenas una semana. Lo recomiendo al 100 %.

Hice un pedido de un receptor AV sin darme cuenta que en la web ponía un plazo de entrega muy largo. Sergio me escribió un email explicandome que no sabían cuando lo iban a poder tener y me ofreció otro modelo, pero no tenía lo que yo necesitaba. Me cancelaron el pedido y me hicieron el reembolso rápidamente. La atención en todo momento amable y rápida.

He comprado un amplificador Rega Elicit-R y estoy muy contento.. Me permitieron probar en mi casa un Rotel que tenian en exposición antes de mandarme el nuevo. Me gusto, pero preferí finalmente el Rega y estoy en la gloria con el. Muy buen servicio y pemanente atención. Yo tambien les doy un 10!..

Pedido de un articulo cowon plenue 2 reacondicionado. En perfecto estado. El envío en 24 horas. De los mejores sitios web donde he comprado. Les he llamado por teléfono para un par de preguntas y me han atendido al momento. Satisfacción máxima.

He comprado en varias ocasiones en esta web y por ahora siempre he quedado muy contento tanto con los productos como con su servicio post-venta. Siempre que he tenido dudas al respecto de cualquier producto, he llamado y me lo han resuelto sin problemas y con sus 2 años de garantía en todos los productos me dan la tranquilidad que merecen algunos de los dispositivos caros que he comprado. También les llamé para que me recomendasen entre dos FiiOs que tenía en mente y quedé muy contento con la elección.
Los recomiento al 100%!!

Empresa a la que estoy agradecido.
No es la primera vez que compro aquí, ni la última. Siempre un buen servicio, te atienden con todo lo que necesitas y siempre te dan facilidades.
Suelo comprar online porque es muy fácil y me llega en nada. Muchas gracias por todo

Compre, un producto FIIO, del cual ZOCOCITY es el distribuidor oficial en españa,dicho producto lo compre en otro establecimiento,el producto al mes deja de funcionar, contacto donde lo compre, para saber si me podian asesorar por si se le podía hacerle un reinicio, me indican que no, pero que me ponga en contacto con el distribuidor (ZOCOCITY), me pongo en contacto con ellos,mi sorpresa no cabía en un BAÚL cuando me dicen que ellos no tiene nada que ver que me tiene que informar donde lo compre,que ellos no dan soporte técnico.Tanta REVIEW para tan baja y mala profesionalidad cuando te comunicas con ellos. solo cuando quieres comprar te ponen buena música.por suerte el otro establecimiento se pusieron serios con ellos y me sustituyeron el producto FIIO. referente al los productos FIIO parecen buenos, pero el soporte técnico ZOCOCITY es nefasto,manuales no existen, y demás si no hablas inglés o chino y no eres informático , mi opinión, es que uno se abstenga de comprar esta marca,porque como os falle la lleváis clara.

He comprado hace poco unos auriculares FA7 y un reproductor M9 de FiiO. La atención ha sido desde el principio exquisita. Tuve un pequeño problema que fué resuelto de manera rápida y profesional. He de decir, que para mí tan importante es comprar buenos equipos, como que alguien profesional te oriente, te enseñe y te asesore en función de tus necesidades o inversión. Y eso es lo que es Zococity, un sitio donde te asesoran de verdad, con profesionalidad y de manera sincera. En mi caso, volveré sin duda a comprar en ésta tienda.

Vicente, Madrid.

Mala experiencia. hice un pedido para un regalo para estas Navidades de un producto que en la web aparece en stock. Tres días después me dicen que no puede ser en ese color y me ofrecen otro que en vez de unos cascos parecen bolas de colgar en un arbol de Navidad. Me dicen que tardan 2 semanas mínimo y sumando los 9 días que tardan en mandar las cosas creo que con suerte me llega el regalo para las navidades del 2019. No me parece normal. intente llamarlos y contestador automatico. tienes que arreglartelas por correo electronico. Decidí que me devolvieran el dinero.

Siento decir que a pesar de que aparentemente tienen una pagina muy compleja y descripcion de variedad de servicios y atencion personalizada , en la realidad no todo es tan bonito ,

Mas de una vez la pagina esta fallando , indicando descuentos pero a la hora de intentar comprar te pone precio sin descuento , ahora pasa lo mismo con RHA True Connect , el equipo no se hace responsable por sus fallos , aunque si pasa lo mismo en compañias serias , en seguida aceptan el error y te lo venden por el precio indicado asumiendo las consicuencias .

La ultima gota ha sido mi compra del Sennheiser Presence que estaba en la pagina como reacondicionado por un precio de 40 eur., yo hice la compra por la web con la recogida en la tienda , llame antes de salir de casa , me confirmaron que si que esta , y cuando llegue a la tiendo que esta en otra punta de ciudad me han pedido perdon que hubo un error , realmente no lo tienen... Y ya esta .. Si fueran serios y supieran que a veces para ganar a un cliente hay que perder hubieran ofrecido otro por el mismo precio por lo menos dar alternativas , pero ni esto ... Al final Amazon , Amazon y otra vez Amazon , a Zococity le falta lo importane , entender que el cliente es el que sostiene su negocio hasta entonces no se lo voy aconsejar a nadie que vayan a Zocosity . saludos a todos .

Excelente!
La atención al cliente es rápida y muy efectiva. El envío es 24h y la verdad he comprado unos cuantos artículos de Zococity y he quedado satisfecho con todos! No solo repetiría, sino que repetiré seguro.