Zinli Arvostelua 608

He sido usuario por mas de 2 años. En enero me hicieron un bloqueo preventivo y me pidieron enviar informacion. Ahora siendo abril siguen sin responder ni devolverme mi dinero. Total decepcion enviar tantos correos tantos meses y que no respondan ni den soluciones

Sin aviso y sin ningún tipo de notificación me inhabilitaron la cuenta y comenzaron a pedirme recibos de luz, agua, tlf,recibos de nomina y hasta otros documentos de identificación y para colmo se quedaron con el saldo de casi 200$

La peor atención al cliente que puede existir. Ninguna canal es efectivo para resolver una situación.

No es seguro.

Después de 2 años usando la tarjeta, tuve un cargo no reconocido, perdí mas de 100$ y no recibí soporte. Por whatsapp solo te atiende un agente que usa IA y nunca te da respuesta.

Solo van a perder plata eventualmente si siguen usando sus servicios.

Atención al cliente NEFASTA. No sirve para nada

WORST CUSTOMER SERVICE EVER, Don't put your money with this people

El producto es bueno, hasta que tienes que comunicarte con ellos por algo, alli comienza un viacrucis. Es prácticamente imposible. No atienden whatsapp, no hay a quién llamar, no atienden correos. Toda una pesadilla.

Para contactarlos es una agonía No atienden por WhatsApp no regresan los emails es casi imposible contactarlo llamé al banco mercantil que el producto es de ellos dicen que no tiene nada que ver imposible hacer contacto con esta gente no tienen teléfono Actualizado me Atendieron alas 4.30 PM y el Primer envío fue alas 9.30AM

They charged me for the transfers twice and are holding the money for over 15 days without providing an immediate solution. Terrible service.

Estuve utilizando Zinli por 3 meses y recibí un bloqueo temporal y no me solucionan todavía, mi dinero está atrapado. Doy esta mala calificación porque me solicitaron documentos y no me ayudan con una resolución todavía.

Lilibeth Yorlina Villasmil Rondón

Hice una recarga de 400 dólares, la cual Zinli “reversó” a mi TDC Máster Card de otro banco. No reversaron absolutamente nada y los agentes del servicio al cliente solamente dicen que debo esperar. No usen este servicio. Literalmente me robaron el dinero.

Si pudiese poner menos se lo pondría.. ME CERRARON LA CUENTA DE FORMA SORPRESIVA Y DE FORMA ABSOLUTAMENTE ARBITRAREA. No solo el cierre fue arbitrareo y sin previo aviso, sino que encima dos empleados me cortaron la comunicación desde soporte luego de negarme explicación alguna sobre el motivo de cierre. HAY USUARIOS QUE PAGARON LA MEMBRESIA ANUAL Y A LOS 2 MESES LES CERRARON LA CUENTA DE LA MISMA FORMA Y SIN EXPLICACION ALGUNA, Y SE NIEGAN A DEVOLVER LOS 10 MESES RESTANTES QUE LES COBRARON

Le doy una estrella por q no le puedo dar menos, El servicio tecnico por Whatsapp es inexistente, te Dejan esperando indefinidamente para resolver Algo q deberia ser muy simple, solo queria usar mi tarjeta para hacer una compra en linea. Me han pedido mi correo y la captura del error y me dejaron sin responder mas

No es seguro, no un ofrece flujo de disputa/chargeback con verificación de cargo no reconocido, lo que se transforma en que cualquiera te puede ROBAR y ellos no aran nada.

They said they will unblock my account shortly after I pay my outstanding balance and I paid my outstanding balance still they didn't unblocked my account now they saying it takes 1-3 working days

Hace la vida más fácil

Si quieren vivir una pesadilla gratuita, adelante. Zinli realizó cuatro cargos a mis tarjetas simplemente en el proceso de validación. Al contactar al servicio al cliente, estuve más de una hora en el chat solo para que me dijeran que debo esperar hasta 90 días para una posible devolución. ¿La solución que ofrecen? Ingresar más tarjetas, lo que implica más cargos sin garantía de reembolso. En resumen: un sistema que promueve el riesgo financiero sin respaldo, y una atención que normaliza el abuso. Esto no es un error técnico: es una práctica que roza el fraude.

Hice una recarga de $30.09 a través de tarjeta el 7 de agosto de 2025. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria, pero jamás acreditado en mi billetera Zinli.

Reporté el caso de inmediato, seguí todos los pasos que el sistema solicitó, envié comprobantes, detalles y me mantuve presente en el chat. ¿La respuesta? Cerraron el soporte automáticamente, una y otra vez, sin atender el caso, sin agente humano, sin solución.

Volví a abrir el chat desde otros dispositivos, y de nuevo me cerraron el soporte como si quisieran evadir la responsabilidad. Esto ya no se trata del monto: es el abuso, la falta de respeto y el trato inaceptable al usuario.

He procedido a denunciar ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, publicar en redes, y visibilizar este tipo de prácticas porque quién sabe a cuántas personas más les están haciendo lo mismo.

No recomiendo esta plataforma a nadie. Pueden desaparecer tu dinero sin explicación.

Hice una recarga de $30.09 a través de tarjeta el 7 de agosto de 2025. El dinero fue debitado de mi cuenta bancaria, pero jamás acreditado en mi billetera Zinli.

Reporté el caso de inmediato, seguí todos los pasos que el sistema solicitó, envié comprobantes, detalles y me mantuve presente en el chat. ¿La respuesta? Cerraron el soporte automáticamente, una y otra vez, sin atender el caso, sin agente humano, sin solución.

Volví a abrir el chat desde otros dispositivos, y de nuevo me cerraron el soporte como si quisieran evadir la responsabilidad. Esto ya no se trata del monto: es el abuso, la falta de respeto y el trato inaceptable al usuario.

He procedido a denunciar ante la Superintendencia de Bancos de Panamá, publicar en redes, y visibilizar este tipo de prácticas porque quién sabe a cuántas personas más les están haciendo lo mismo.

No recomiendo esta plataforma a nadie. Pueden desaparecer tu dinero sin explicación.