Getmeru Arvostelua 42

no support, 0, they take a day to reply, when they do, they provide wrong information, and they don't bother to read your messages

Llevo 4 meses esperando que me acediten una transferencia que envie a Meru y no llego, en Meru NADIE RESPONDE, son indiferentes e irredponsables LADRONES!!!
Recomiendo NO USAR ESTA APP, PERDERAN SU DINERO!!!!! ESTAFA!!!

Definevily a FRAUD as people saying (see previous reviews) as they lost the money from my account and they help you not.

Desde el 23 de febrero hice una recarga a targeta de 230 dólares y no a llegado y no me reponden
Id transacción : cc69c4ad-9d92-4c63-91e3-57753181ec34

Llevo dos meses esperando un pago y sin incapaces de solucionar el problema.
Cada vez más convencido que se han quedado el dinero.
Mucho ojo con fiar vuestro dinero a esta gente, riego de scam

FATAL FATAL FATAL

Horrible atención al cliente ellos dan por solucionado y cierran eso después de contestar con dos días de retraso

FATAL FATAL FATAL

Intente recargar un dinero y nunca me lo acreditaron no voy a desperciar mi tiempo esperando su respuesta, quien este viendo esto no usen esta basura, van a pasar dolores de cabeza, se lo comento como usuario que persio dinero, para esto es lo que sirve Trustpilot.

Hace meses que tienen parada un envío de dinero que me tienen que devolver. Siempre responde un bot y cierran el ticket. Cuiden su plata.

LA PEOR COMUNICACION QUE HE VISTO... ahora los retiros no funcionan... y tienen mi dinero retenido.
se aprece un inepto en chat pidiendo lo que ya di multiples veces... el id de hash y hasta imagen les mande... nada... se aparece el tipo pidiendo lo mismo como si no leyeran lo que uno escribe. mi dinero sigue retenido... ESTA APP NO ES DE CONFIAR... se les nota inestables económicamente. y casi imposible que un humano te atienda.

Mala comunicacion, el bot no es sufisciente, vengo intentando comunicarme con un humano pero despues de 2 dias lo consegui. Su sistema de seguridad nada confiable, poco serio, no recomendable.

A pesar de las malas criticas, confié...mal hecho. Todo iba bien hasta que dejo de ir y entonces ay amigo! Nadie responde, nadie da la cara solo cierran tickets sin solucionar. Tu dinero en un limbo igual que ellos. Moraleja cuando la gente dice huye como de la peste, huye. Veremos si consigo recuperar mi dinero.

Atención al cliente nula. Nunca responden, No existe el soporte. No la recomiendo para nada. Una mala experiencia. Hasta por whatsapp lo he intentado y nada. No hay respuesta.

Pesima, esta app me ha estafado 200 euros y el soporte al cliente no quiere colaborar y cierran cualquier contacto CUIDADO! Scam alarm

No lo recomiendo a nadie me han robado 800€
Y no contestan a mis mensajes ni nada

El soporte organizado por un mal bot es terrible. Preguntas por algo y cuando llega un humano te responde con algo parecido y con mucha prisa, seguidamente no tienes opción porque te cierran el chat como "resuelto" y tienes que repetir la pregunta. Solo se pasan como mucho un par de veces diarias para contestar rápido y mal. Aquí no hay soporte ni siquiera 24/7, como mucho llega a 1 hora. Al final he tenido suerte y me he respondido a mí mismo corriendo riesgos de equivocarme. La idea de su CEO ha sido brillante pero el soporte no corresponde con la aplicación. El 99 % de la aplicación te ofrece 4 respuestas preconcebidas. Cuando cambien el bot y el sistema volvemos a hablar.
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The support organized by a bad bot is terrible. You ask for something and when a human arrives, he answers you with something similar and in a hurry, then you have no choice because they close the chat as "resolved" and you have to repeat the question. They only happen a couple of times a day to answer quickly and badly. There is no support here even 24/7, at most it comes to 1 hour. I finally got lucky and responded to myself at the risk of being wrong. The idea of your CEO has been brilliant but the support does not correspond to the application. 99% of the application offers 4 preconceived answers. When the bot and the system change, we'il talk again.

Busco dar un feedback constructivo.

Considero que Meru es una plataforma con potencial pero es muy mejorable en muchos aspectos, sinceramente actualmente me siento inseguro es esta plataforma y lo único que quiero es retirar mi dinero para poder dejarla de usar, mas que nada por ciertas cuestiones que me causan duda o inseguridad, pero me gustaría dar un feedback sobre mis razones.

Falta de profesionalismo: El equipo de soporte o los moderadores de esta comunidad sinceramente me parecen que tienen una falta de profesionalismo notable, hablando en un lenguaje muchas veces informal o con ortografía vaga, esto en un servicio financiero es bastante negativo ya que da una imagen de poco compromiso.
Falta de regulaciones importantes para una FinTech con sede en los Estados Unidos.
Comunicación ineficiente: La plataforma de Meru cuenta con errores constantes con métodos de pago, cuentas bancarias, tarjetas y estos inconvenientes casi nunca son informados, por ejemplo al momento que escribo este mensaje no funciona el método de pago Pix y hasta ahora no vi en ningún lugar algún comunicado oficial.
Falta de una plataforma web: Actualmente Meru en sus servicios individuales no cuentan con ninguna plataforma web para manejar tus activos, lo cual le quita productividad y manejo.

Considero a Meru una plataforma con potencial, pero con notables faltas que hacen a esta plataforma un lugar donde un cliente no tiene la seguridad de dejar sus fondos por miedo a la perdida de los mismos esto basándome en el feedback en plataformas como TrustPilot, considero que deben trabajar en una mejora significativa en su forma de operar porque llevan años en el mercado y no veo un cambio significativo en su operaciones principalmente en la parte de comunicar sus inconvenientes y solucionarlos respectivamente.

Cuidado,mo confíes en lo que sea que es meru, retienen tus fondos sin ninguna justificación, envías usdt y el envío se confirma al momento pero ellos te ponen en comprobación,y si sigues la ruta de la billetera el mismo dia los envían a una billetera de Binnace, que raro verdad, porque lo enviarian a Binnace si deve de estar en tu billetera, su operativa es pésima y poco fiable, el servicio de atención al cliente de lo peor que puedes encontrar, repito cuidado no es confiable generan una inseguridad muy grande, en cualquier momento pueden desaparecer, ni son un banco ,ni neobanco ni Fintech, tiene muy mala pinta.

Si leen los Términos y Condiciones de su web tienen "registro P21000059607 en Florida".
Si buscan ese registro en google aparece a nombre de R3MIT SOLUTIONS INC.
Si buscan en google Maps ese registro la oficina en Florida es un apartrado de correos:
Y ellos estan en Colombia con la dirección de una casa.
No tienen licencia internacional de banco en los Estados Unidos ni en Europa ni en Latam.
Tampoco tienen el respaldo de un banco estadounidense ni de ningún otro banco.
En su propia web no tienen sección de contacto, ni teléfono, ni dirección.

Se puede leer las opiniones en google y Trustpilot.

Varias personas han perdido su dinero.

Metí 25€ y al sacarlos no me llegan a la cuenta bancaria, los retire hace 2 días, aun nada. Lo peor es que dice "Completada" y yo no tengo mi dinero. Actualizacion: me ha llegado la mitad de mi dinero, me han cobrado casi 10$ de comison por transferencia 😂 vaya estafadores que sois. Esto me recuerda a NEXO, sois iguales de verdad, una cosa es 1 o 2$ y otra cosa es quitarme 10$ por "comisiones".
En fin menos mal que probé antes de meter mi dinero aquí y solo metí 20$ porque madre mía...

De momento todo funciona bien, veo que estan evolucionando poco a poco. Entiendo que las malas experiencias de otros usuarios serviran para que Meru tome las medidas necesarias solucionar estos problemas de atencion al cliente y operatividad.

Llevo ingresando USDC a menudo y no he tenido ningún problema, utilizo lo de los intereses y va bien, también he pagado con la tarjeta de google pay y perfecto, de momento excelente