ZET-SHOP.BE Arvostelua 

Gechoqueerd door hun manier van werken, nog nooit zo slecht behandeld geweest! Ik schrijf niet zo snel reviews, maar dit moet me van het hart.
Probleem met zakkende ventilatiemonden aangekaart en met foto's verduidelijkt met de vraag of ik hier zelf iets aan kon doen of dat er een technieker moest langskomen hiervoor. Antwoord: technieker nodig. Afspraak wordt 3x last minute afgelast, onnodig wachten thuis en ik moet telkens zelf initiatief nemen om terug op de kalender gezet te worden. Uiteindelijk, 3 maand later, komt de technieker langs, en plakt gewoon een simpele tape op de buizen. Dit had ik ook zelf kunnen doen, en geloof me, dat zegt al iets. Technieker is 15min binnen geweest, kostprijs 130 euro, enkel om een tape te plakken die ik even goed zelf had kunnen plakken, iets anders is er niet gebeurd. Schandalig.
Vragen dan nog zonder blikken of blozen 20km verplaatsingsvergoeding te veel,(snelste EN kortste route volgens google maps) als antwoord krijg ik doodleuk: we hebben toch nooit gezegd dat we de kortste of snelste weg aanrekenen. Wees blij dat we geen 50 km te veel aanrekenen. De km vergoeding is standaard ook al schandalig hoog, zelfs bij een expertisebureau betaal je zoveel niet. Wanneer ik voorstel om enkel de km's te betalen die google maps als kortste én snelste route aangeeft, krijg ik een aangetekend schrijven en dreigementen op mijn dak. (voor 16 euro!) Ik meen het, ik ben nog nooit zo slecht behandeld geweest door een firma.Mij zijn ze als klant alvast kwijt. IK KAN DEZE FIRMA ALLEEN MAAR AFRADEN! Pure en schaamteloze geldklopperij.

OPMERKING IVM DE REACTIE VAN ZET:
Het is erg jammer te zien dat ze ook hier weer volop gaan voor hun imago en niet voor hun klanten. Dit antwoord slaat op niks en heeft als enige doel er zo goed mogelijk uit te komen naar de buitenwereld toe. Maar ik als klant blijf nog steeds in de kou.
Eerst en vooral: ik heb er alle begrip voor dat er soms onvoorziene dingen voorkomen die de planning in de war sturen. En zeker nog eens extra in moeilijke corona-tijden. Wel vind ik het wat raar dat ik zelf telkens het initiatief moest nemen om deze (door hen gecancelde) werken dan weer op de planning te krijgen. Hoe dan ook, dit was absoluut niet het punt of mijn probleem met deze firma! En dat weten ze zelf ook heel goed. Over de punten waar ik (terecht) gechoqueerd van ben, wordt er wijselijk gezwegen.

Dan het tweede stuk: ik mag contact opnemen met de zaakvoerder om dingen uit te klaren. Klinkt mooi, niet? Ware het niet dat ik al verschillende pogingen deed hiertoe uiteraard, alvorens deze review te schrijven. Eerst kreeg ik geen reactie, maar wel een aanmaning om te betalen. Dan kreeg ik bovengenoemde reactie dat ik "blij mocht zijn dat ze geen 50km te veel aanrekenden en dus enkel "maar" 20km". Toen ik alles betaald had, behalve de "extra"km's die niet te verklaren zijn, kreeg ik meteen een aanmaning om alles tot de laatste cent te betalen. Nadien kreeg ik zoals gezegd zelfs meteen een aangetekend schrijven voor die 16 euro van de extra km's. Ik heb echter nooit een reactie gekregen op de vele punten die ik aanhaalde en die mij zo gechoqueerd hebben. Noch enige tegemoetkoming van hen hoe klein dan ook, noch klantvriendelijkheid of communicatie. Enkel dreigementen en machtsvertoon.

Wel ZET, jullie hebben mijn contactgegevens, als jullie dit echt willen rechtzetten dan vraag ik u vriendelijk mij te contacteren en "het een en ander uit te klaren" zoals u zelf zegt. Dan zal ik zeker deze review aanpassen. U hebt een kans te tonen dat het u niet enkel gaat om "schone schijn", al heeft mijn ervaring geleerd om niks te verwachten.

Alles was prima in orde, zoals de vorige keer!

Snelle levering en feedback.

Eerste bestelling werd zeer snel geleverd. De tweede bestelling zelfs nog sneller. Mochten alle andere webshops werken zoals ZET, ik kwam mijn huis niet meer uit.

Aan de telefoon zei men me alle materialen in voorraad te hebben dus bestelling geplaatst. Na 2 dagen kreeg ik de melding dat er een stuk van mijn bestelling toch niet in voorraad was, de leveringstermijn konden me niet meedelen. Na het nodige mailverkeer toch verkregen dat ze mijn bestelling na nog eens 2 dagen zonder het ontbrekende stuk verstuurde. Het ontbrekende stuk werd binnen de week wel terug betaald. Kortom geen goede ervaring gehad met ZET schop. Veel te lang moeten wachten op mijn bestelling

Product verkeerd geleverd, maar aankoopprijs volledig terugbetaald. Correcte service, niets op aan te merken.

Goede prijs / kwaliteit verhouding, snelle en correcte levering !

Zeer goede service

Top service! Alles was zeer snel geleverd, perfect in orde. Zeer tevreden!!

Snelle levering en mooi materiaal met een degelijke instalatiehandleiding

Snelle en correcte levering. Vlotte afhandeling.

Ruime keuze airco's, goede prijzen en levering volgens plan 👍