Mauvaises informations concernant mes commandes a plusieurs reprises. Trop de difficultés à obtenir des informations précises. A l heure d aujourd'hui il me manque toujours un colis ( le coussin d... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je n'ai pas reçu ma commande j'ai payé 47e et pris l'assurance, j'ai envoyé plusieurs mails au service client et toujours rien après 2 mois ?? Que faire.
Très contente du tapis j'essaie de faire une séance de 20 min chaque jour après mon travail car je suis détendue après l'avoir utilisé et j'oublie les contractures d'un journée sur ordi et même je me... Näytä lisää
Satisfaite mais encore difficile de tenir plus de 15mn. Donc je fais tranquillement, à mon rythme, avec mes sons de méditation et je progresse. Pour la tête avec le coussin, c'est top après une jou... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ZenSiora® vous fait découvrir de nouvelles sensations de bien-être. Son kit d'acupression, un anti douleur naturel, permet de soulager de nombreuses douleurs après quelques séances.
Yhteystiedot
Ranska
- zensiora.com
3,5
Keskitasoinen
184 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Bien être
Commande correspondant à l'attente, produit de bonne qualité.
Son utilisation procure un plaisir et un bien être réels.
Les douleurs disparaissent au fur et à mesure de son utilisation: génial.
13. elokuuta 2023
Depuis que je l utilise j'ai moins mal…
Depuis que je l utilise j'ai moins mal au dos
11. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre que notre tapis d'acupression vous a aidé à soulager vos douleurs dorsales ! Votre bien-être est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé du confort grâce à notre produit. Si vous avez des conseils ou des commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive !
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, c'est des clientes, qui utilisent le tapis lotus. Elles m'ont expliquées les bienfaits. Aujourd'hui je l'utilise tout les jours, un vrai bonheur de soulagement. Je suis thérapeute. Merci mon tapis lotus,
11. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre tapis Lotus vous apporte tant de bienfaits au quotidien. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos produits sont appréciés et recommandés par notre précieuse communauté, en particulier par des thérapeutes comme vous. Merci pour votre retour positif et pour avoir choisi notre tapis d'acupression. Prenez soin de vous !
Cordialement,
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a pu vous apporter soulagement après seulement 10 séances. Votre bien-être est notre priorité et nous sommes heureux de voir que notre produit a pu y contribuer. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ou à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
Support Client
Livraison dans les temps, produit conforme à mes attentes. Parfait !
produit Conforme à mes attentes!
13. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est effectuée dans les temps et que le produit est à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours heureux de recevoir de tels retours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Bien à vous,
Support Client
Je le trouve très piquant et j’ai du…
Je le trouve très piquant et j’ai du mal à m’y faire encore..j’avais un avec 8000 points jusque là et l’adaptation est difficile..
12. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'adaptation à ce nouveau produit est plus difficile que prévu pour vous, surtout en venant d'un modèle avec 8000 points.
Il est possible que le passage d'un produit à l'autre nécessite une période d'adaptation, notamment si les caractéristiques ou les performances diffèrent. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous fournir des conseils ou des astuces pour faciliter cette transition.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou si vous avez d'autres préoccupations.
Bien à vous,
Support Client
Je n'ai commandé pour 3 autre personne…
Je n'ai commandé pour 3 autre personne tellement je suis satisfaite
14. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes si satisfaite de notre service au point de commander pour d'autres personnes ! Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités. Merci de nous avoir choisis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Bien à vous,
Support Client
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite après utilisation de notre produit/service. Il est vrai que certaines personnes peuvent ressentir une légère sensation au début, mais nous sommes heureux de savoir que cela s'est transformé en une expérience agréable pour vous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir.
Cordialement,
Support Client
c'est mon 3éme achat
je suis tellement satisfaite que j'en ai déjà offert 2, à mon fils et à une amie, et je le fais essayer à d'autres
3. kesäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Nous sommes ravis de voir que vous êtes un client fidèle et que vous êtes pleinement satisfait de notre produit. Votre confiance et votre recommandation nous font chaud au cœur. Merci d'avoir partagé votre expérience positive et d'avoir fait découvrir notre produit à votre fils, à votre amie et à d'autres personnes. Votre soutien est très apprécié !
Equipe Zensiora
Les 10 premières minutes ont été difficiles, je pense que j'avais des points de tension entre les omoplates puis je me suis détendue. Finalement séance de 40 minutes avec une sensation de bien-être
Le livret est très bien fait, j'ai fait differents essais et j'ai adapté les séances en fonction de mes besoins. Très bon produit pour une alternative à l'accupuncture. Je suis ravie.
16. kesäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre tapis d'acupression. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré un début un peu difficile, vous avez trouvé la détente et une sensation de bien-être lors de vos séances.
Nous avons conçu le livret pour aider nos utilisateurs à s'adapter et à personnaliser leurs expériences selon leurs besoins spécifiques, donc c'est formidable de savoir que vous l'avez trouvé utile!
Votre retour positif nous encourage à continuer d'améliorer nos produits pour offrir la meilleure expérience possible. Merci d'avoir choisi notre produit comme alternative à l'acupuncture. Au plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
Très contente du produit mais délai de…
Très contente du produit mais délai de livraison un peu long.
5. kesäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre produit. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison un peu long. Nous prenons en compte votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre soutien !
Equipe Zensiora
Très satisfait de mon achat.
2. kesäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Merci pour votre retour positif !
Equipe Zensiora
support déplorable et irrespectueux du client
J'ai commandé 3 kits premium tapis acupression.
Reçu un seul sans explication dans le colis.
Depuis, 3 messages sur le site...sans réponse
2 mails au services support...sans réponse.
service support déplorable et absolument pas à la hauteur de ce que cette entreprise prône comme philosophie.
Je ne sais toujours pas à ce jour ce qui est advenu de ma commande manquante!
4. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez notre tapis d'acupression trop douloureux à utiliser. Nous comprenons que chaque personne peut avoir une sensibilité différente et réagir de manière unique à ce type de stimulation.
Nous vous conseillons d'essayer de diminuer progressivement la pression exercée sur votre corps en ajustant la quantité de poids que vous appliquez sur le tapis. Certaines personnes trouvent qu'en utilisant une serviette ou un tissu fin entre elles et le tapis, la sensation peut être plus supportable.
Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe du service client
Produit efficace mais expérience globale décevante
J'ai commandé le produit pour soulager mes maux de dos et cela fonctionne plutôt bien.
En revanche, plusieurs remarques sur le process de commande :
1 - Le produit est expédié depuis la Chine, et le suivi est catastrophique. Il est impossible de connaître la date de livraison, l'interface est en anglais et Chinois et le suivi des étapes très peu compréhensible.
2 - J'ai commandé un pack complet à tout de même presque 100€ et à réception, il manquait le sac, je n'ai eu que le matelas et le coussin.
3 - J'ai contacté le SAV qui est très peu réactif. Trois jours pour avoir une première réponse vague (nous allons voir avec le service qui gère cela), et depuis 10 jours de silence complet.
Vu le positionnement du produit face à la concurrence, je m'attendais à une expérience d'achat plus Premium. Je ne recommande donc pas plus que cela Zensiora.
10. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous souhaitons résoudre les problèmes que vous avez mentionnés.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour les difficultés rencontrées avec le suivi de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons note de vos commentaires concernant l'interface et la clarté des informations de suivi. Nous allons travailler pour améliorer cette expérience afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
En ce qui concerne l'erreur dans votre commande, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Il n'est jamais acceptable de recevoir un produit incomplet et nous comprenons votre déception. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ce problème et nous assurer que vous recevez le sac manquant dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre service clientèle pour que nous puissions traiter votre demande rapidement et efficacement.
Concernant le service après-vente, nous reconnaissons que notre réactivité a été en deçà de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous sommes en train de revoir nos procédures afin d'améliorer notre temps de réponse et de fournir un service plus efficace à nos clients. Nous vous assurons que votre demande sera prise en compte et que nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre déception quant à l'expérience d'achat et nous nous efforçons constamment de fournir une expérience Premium à nos clients. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer, et nous sommes déterminés à rectifier la situation.
Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de résoudre ces problèmes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec Zensiora.
Cordialement,
L'équipe du service client
bien mais pas assez expliqué
j'utilise mon tapis dans mon fauteuil le soir et je regrette de ne pas avoir eu un petit livret explicatif plus complet parce que il y a certaines positions que je ne comprends pas (notamment pour les cervicales)
13. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'utilisation de notre tapis dans votre fauteuil. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un livret explicatif plus complet pour vous guider dans certaines positions, notamment celles concernant les cervicales.
Nous comprenons tout à fait l'importance d'avoir des instructions claires pour profiter pleinement des bienfaits de notre produit. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre documentation afin de mieux accompagner nos clients dans leur utilisation.
L'équipe support client.
J'avais de grosses doule1 semaine et déjà des résultats urs au dos
J'avais de grosses douleurs au dos, depuis des années, car mes muscles étaient constamment tendus et après une semaine de tapis zensiora cela va déjà mieux, c'est incroyable. Merci
5. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Nous sommes ravis d'apprendre que notre tapis Zensiora vous a apporté un soulagement significatif en seulement une semaine. Merci pour votre retour positif et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider !
Equipe Zensiora
Efficace
Produit de qualité et conforme à ce que j'ai acheter.
Produits efficaces sur mon dos et cou
2. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez de qualité et qu'il correspond à vos attentes.
Equipe support client.
Expérience très satisfaisante
Le tapis d'acupression m'a été conseillé par une amie thérapeute ( médecine chinoise),je l'utilise pour lutter contre les difficultés d'endormissement et soulager aussi les tensions musculaires dorsales,avec succès dès la première semaine d'utilisation.Je suis donc très satisfaite de mon achat.
7. toukokuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Merci de partager votre expérience positive avec notre tapis d'acupression. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un soulagement efficace pour vos difficultés d'endormissement et vos tensions musculaires dorsales dès la première semaine d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité.
Trop de délai entre commande et…
Trop de délai entre commande et livraison du fait que les tapis d'accupression viennent de Chine... Autrement, site sérieux.
18. huhtikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Zensiora
Nous nous excusons pour le délai de livraison dû à l'origine des tapis d'acupression. Nous apprécions votre confiance et votre soutien envers notre site.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.