Zalando Arvostelua 10

J’ai été tenté par des articles dits de luxe à -70 % pendant les soldes. J’ai dépensé environ 800 €, pensant faire l’affaire du siècle. Résultat , sur une douzaine d’articles, au moins 8 étaient de très mauvaise qualité. Je les ai renvoyés immédiatement, mais le service client refuse de me rembourser sous prétexte que les articles ne sont 'pas comme neufs', alors que je ne les ai jamais portés et que les étiquettes sont encore dessus. C’est littéralement du vol. Je vous déconseille vivement d’acheter sur ce site si vous ne connaissez pas déjà précisément les articles. Méfiez-vous tout particulièrement des vêtements à prix cassés : s’ils sont si peu chers, c’est simplement parce que leur qualité est extrêmement médiocre.c'etait trop beau pour être vrais .

J'ai renvoyé deux articles je n'ai jamais été remboursée après divers échanges. Ils m'ont réorienté vers ma banque. J'ai saisi le médiateur qui m'a dit qu'ils n'avaient pas eu de virement. Ils ne sont vraiment pas sérieux.

Ça fait plusieurs fois que j'achète des t-shirts chez eux c'est de la mauvaise qualité je sais pas si c'est de la fabrication pour internet mais en tous les cas c'est vraiment des tissus tout fins pour moi c'est de la mauvaise qualité et j'ai acheté des t-shirts à l'île Maurice ils vont durer 200 cela il dure même pas 6 mois et en plus ils disent qu'il voulait vendre soi-disant 45 € avec une promo - 50 pour moi c'est pour moi c'est des ils sont pas honnêtes donc j'achèterai plus chez vous c'est fini

Littéralement du vol vous ne recevez pas les articles mais ils gardent votre argent.

Je suis une e-shoppeuse de vêtements et je trouve que l'éventail de choix offert par ce site est bien supérieur aux sites compétiteurs. Lorsque je cherche quelque chose de précis, je suis sûre de trouver sur Zalando. En plus, je trouve ce qu3 je cherche plus facilement (rapidement) grâce aux filtres de recherche précis du site.

Concernant la qualité des vêtements, le constat est le même que partout : même lorsqu'on paye cher, la qualité n'est pas toujours au rendez-vous.

Les retours sont faciles, on a même 3 mois pour retourner un article, ce qui est vraiment appréciable quand on est très pris et ne trouve que difficilement du temps aux horaires d'ouverture classiques. L'historique des commandes est très bien fait, on voit clairement les commandes retournées et le site est très ergonomique.

Zalando propose aussi des vêtements seconde main. Donner une nouvelle vie à un article déjà porté me semble un geste appréciable pour la planète et en faveur de la lutte contre la surconsommation.

Je suis toujours dans l’attente de mon colis , 3 semaines, sans réponse du SAV

Très déçue. E-shoppeuse de longue date et notamment sur Zalando je suis déçue de la qualité des produits proposés ET SURTOUT du suivi des retours et des paiements. Ça semble être un joyeux bordel et leur livreur B2C est pire que tout. Je vois mon colis réceptionné en retour MAIS Zalando ne l'aurait pas! C'est la même adresse à Anvers! Mon paiement semble perdu pour une autre commande livrée par B2C. J'ai contacté plusieurs fois, peut être trop - sorry - je souhaite mettre mon compte en ordre) et pas de réponse claire pour l'ensemble de mes soucis. Pire, on finit par s'excuser de m'avoir envoyer une première relance de paiement pour un article retourné depuis le 19 juillet MAIS ce retour n'est TOUJOURS pas acté sur mon compte ! Bref, ça le dépasse et accessoirement m'énerve.

Très médiocre ! Trois commandes en deux mois et 2 problèmes ! Remboursement livraison rien ne va ! J'en suis au point d'avoir peur d'utiliser la carte cadeau enregistré de 50€ car c'est toujours horrible et synonyme de problème ! C'est grave cette perte de confiance !

Ils auront le culo de vous envoyez un mail pour vous prevenir du retard de votre colis mais quand tu commande le 01 et que ya entre (2-6j) de livraison et qu'il informe le 11 que le colis sera en retard alors que ca depuis le 07 qu'il est expedié ! Aujourd'hui 17, TOUJOURS RIEN
J'attend la reponse du "service client"

Voici une enseigne qui vend du faux en mélangeant la vraie marque j’ai acheté une montre GUESS en mai 2020 je reçois une contrefaçon sans ponction sur la montre je me rapproche de la marque qui ne l’a reconnaît pas du moindre ni dans son catholique je décide de l’a retourné je dois faire des relancer plusieurs fois appels et mail en passant par mon compte pour mon retour pour obtenir gain au bout d’un mois cette enseigne en ligne est à bannir
je ne sais pas s’il la DGCCRF charger de veiller au respect de la réglementation en matière de concurrence fait son boulot parce que les mauvais sites etc... j’en passe mais faut faire quelque chose pour nous les consommateurs c’est juste pas possible d’être laisser seul face à ses mauvais commerçants en ligne SAV pourri 👎