k-way.fr Arvostelua 5

ARNAQUE TOTALE, ne commandez pas chez Kway.fr
J'achète deux articles et en retourne un.
Réponse de Kway : nous ne reprenons pas l'article car il a je cite "une odeur de fumée" et a été retourné dans le mauvais sens ! N'importe quoi, l'article n'a pas quitté mon domicile où il n'y a aucune odeur de fumée. De plus le dit article est réversible (SHERPA POLAR REVERSIBLE), donc c'est vraiment se fiche de la gueule du monde.

Je vois que je suis très loin d'être le seul, j'aurais du regarder leur fiche trustpilot avant de commander.

Je ne vais pas en rester là et faire constater tout ça par huissier et le faire savoir. C'est un refus de remboursement pour motifs illégitimes.

DE PLUS ILS TRICHENT SUR LE COMPTE TRUSTPILOT EN EN CRÉANT DE NOUVEAUX au vu de la quantité impressionnante d'avis négatifs 1 étoile.

K-way ne tient pas ses engagements..

Je me rends, en Octobre 2023 dans ce magasin pour une veste Remi.

J’accepte de la payer 320e alors qu’elle est affichée 270 sur d’autres sites afin d’avoir la « tranquillité d’esprit » en cas de problème.

La double fermeture éclaire se brise un an et 2 jours après en m’asseyant sur mon scooter.

Lors de ma venue en magasin j’ai sentis que je n’étais pas le premier à rencontrer ce type de problème…

Malgré la bonne volonté de la directrice du magasin ainsi que des employés, ces derniers ne peuvent absolument rien faire sans l’accord de leur direction alors que le site de K-Way affiche fièrement une garantie de 2 ans sur les problèmes de fabrication.

La direction Retail K-Way a préféré installer un climat de doute en remettant en question ma parole sur les faits exposés et n’a jamais daigner répondre à mon dernier mail.

Résultat : aucun geste commercial ne m’a été fait et j’ai du faire effectuer la pose d’une nouvelle fermeture éclaire a mes frais.

Conclusion :

1. Kway ne tient pas ses engagements
2. Je n’achèterais plus en magasin mais sur Amazon comme tous le monde.

dans l'attente d'un remboursement suite à la commande d'une mauvaise taille de vêtement, il faut 25 jours jours pour être remboursé. pour avoir le service client, il faut attendre des heures avant qu'ils répondent!!!! de plus, ils ne répondent pas aux mails. et ça se veut être une grande entreprise?!

"Expérience-client" désastreuse avec K-Way France sur leur site k-way.fr.
J'ai commandé une parka Eiffel-Orsetto en promotion, le 7 août 2024, sur leur site internet
Ma commande (qui a été enregistrée et débitée) n'a pas été traitée durant 15 jours.
Il a fallu 2 relances auprès de leur service pour que ma commande soit finalement et sèchement annulée, sans un message de regrets ou d'excuses et pas le moindre geste commercial.
Je suis frustré de ne pas avoir eu le produit commandé et ce mépris absolu du client m'éloigne définitivement de K-way.

Le k-way à 330€ est arrivé abîmé, sans protection, dans un sac plastique. Le facteur, n'ayant respecté aucunes consignes, l'a mis dans la boîte aux lettres, complètement écrasé. Je suis très déçue par cette expérience d'une marque que je respectais. De plus, le service après vente n'a rien fait et s'en fichait... Je ne recommande pas !