Zalando Arvostelua 358

Asiakas palvelu toimii....mutta nyt on käynyt vähän liian monta kertaa niin, että vaatteet ovat rikki tullessaan...huomasin juuri liian myöhään että housuissa jotka tilasin viimeksi on taskun saumassa reikä...samoin kävi paidan kanssa, mutta tämän huomasin onneksi heti ja sain kyllä rahat takaisin, ja on käynyt ennenkin sama...nyt en uskalla tilata enää mitään koska vaatteet useasti ovat saumoista rikki ja rahoja ei takaisin saa jos ei heti huomaa ja en edes tilannut niitä halvimpia merkkejä....

Ostin heiltä tosi kalliit merkki aurinkolasit, ihmetyttä herätti,mukana ei tullut puhdistusliinaa?! No sain kuvan että lasit ois käytetty 🙃

Onpa pitkä aika, kun Zalandosta on viimeksi tullut mitään osteltua. Tai edes sivuja selailtua. Tammikuun alet yllättivät kuitenkin erittäin positiviisesti ja toimitus oli erittäin nopea. + + + + +

Tosi hyvä valikoima, erinomaiset palautusehdot. Olen ollut asiakas jo vuosia ja aina ollut tyytyväinen. Mielestäni tuotteet tulevat keskimääräistä nopeammin asiakkaalle. Hakutoiminnot sivulla ovat hyvät, joten on helppo löytää itselleen sopivia tuotteita.

Tilasin pojalleni Reiman uuden talvihaalarin.Sain "uuden", josta puuttui hintalaput, haalari oli nimikoitu ja se tuoksui pesuaineelle. Laitoin aspaan heti viestiä ja pyysin hyvitystä. Ajattelin,että käyttöön haalari tulee kuitenkin ja heille olisi järkevämpää myöntää pieni hyvitys kun,että postitan haalarin takaisin. Ehdin jo poistaa haalarista jonkun toisen lapsen (tyttö) nimen ja sain sen jälkeen aspasta viestin,että haalari tuleekin palauttaa. Samaa haalaria ei ole enää myynnissä tuossa värissä eikä koossa. Harmittaa vietävästi. Enkä kyllä ehtisi enää odotellakaan uutta reissuun lähdön vuoksi. Menen tänään ostamaan haalarin muualta enkä kyllä enää tilaa Zalandolta yhtään mitään jos uuden tuotteen tilalle saan käytettyä vaatetta. Toivon,että saan hyvityksen haalarista pian eikä sitä tarvitse odotella kauaa.

Peruivat tilauksen ilman mitään ilmoitusta, missä olisi ollut peruste kyseiselle toimelle. En voi suositella tämänkaltaista toimintaa harjoittavaa yritystä.

Äitini tilasi minulle joululahjaksi Niken gollege housut. Tarkoituksenani paketoida lahja, huomasin Zalandon pakettia avatessani ettei kaikki ole kunnossa. Otin housut pois paketista ja huomasin välittömästi että kyseiset housut ovat olleet jonkun käytössä. Toisen lahkeen resori oli irronnut kokonaan, joten housut olivat käyttökelvottomat. Tarkastelin housuja tarkemmin ja takapuolella oli valkoisia läikkiä sekä polvien kohdalla polvipussit ja kulumaa, sekä nivusten kohdalla oli nukkaa. Niken laput oli irrotettu. Minä ja äitini olemme tilanneet Zalandolta aiemmin useita kertoja, mutta tämän jälkeen luottomme on mennyt kokonaan yritykseen. Saimme rahat takaisin, mutta emme yhtikäs mitään muuta hyvitystä. Olkaa varovaisia täältä tilatessanne, sillä tämän yrityksen palautusten laadunvalvonta on selkeästi heikentynyttä, joka mahdollistaa huijareiden hyväksikäytön. Yllätykseksi saatatte saada jonkun toisen käytetyt housut. Aivan järkyttävää!

Erittäin nopea toimitus ja kaikki tuotteet oli sellaisia kuin luvattiinkin. Tilasin ti, tilaus lähti ke ja tänään oli jo noudettavissa.

Älä osta! Tilattin ralph lauren cashmere neule 200 eurolla Zalandosta. Sieltä lähetettiin kiinalainen piraattituote joka 100 % keinokuitua, ralph laurenin laput kertaalleen leikattu ja uudelleen solmittu paikalleen tähän neuleeseen. Neuleessa ei Ralph Laurenin merkkiä missään. Asiointi Zalandoon päin hankalaan. Aiemminkin ollut ongelmia mutta nyt viimeistään tajuttava että ei tuolta kannata mitään ostaa. Joskus voi tulla se mitä tilaa mutta se on sattumanvaraista

Aspa ylimielistä, toimitukset seilaa missä sattuu. Lähettäminen kestää ikuisuuden.

Muistan joskus vuosia aiemmin olleeni tyytyväinen mitä täältä tilasin ja muuhun tilauksiin liittyvän toimintaan kuten asiakaspalveluun. Nyt aspa on jo niin vaikeaa löytää että hermo menee. Tilasin talvitakin ennen kylmiä ilmoja, kylmät ehti reilu kuukauden päästä tulla ja kun kyselin perään niin on muuttamassa pvä minulla. No ei ollut. Olin koko tilaus 'palautettu'. Ja kaikkien muidenkin kokemusten jälkeen täällä en suosittele kenellekään tilaamaan ellet halua tilata tyhjää ja vielä menettää rahojasi-tai anteeksi, saat seuraavaan tilaukseen 10% alennuksen.

Tuplasuoritusta on käytännössä mahdotonta saada takaisin. Olen saanut 3x pyynnön ilmoittaa tilinumero heille, ja joka kerta eri henkilö vastaa ja peruu palautuksen. Uskomatonta sotkua.

Kaksi peräkkäistä tilausta mennyt perseelleen. Ensimmäisessä väärää kokoa tuote, palautus onneksi onnistuu näppärästi.
Toisessa tilauksessa täysin väärä tuote, joka oli joululahjaksi tarkoitettu ja nyt tuote myyty loppuun😭

Ei lähetä ennakkoon maksettua tilausta. Maksu "kadonnut" johonkin eikä asiaa korjata vaikka kuitit lähetetty maksusta. Asiakaspalvelun vastaukset vaihtuu joka kerta ja epämääräisiä vastauksia. Saa nähdä menikö tavarat ja rahat.. Ei kannata tilata, jos et halua menettää rahojasi!!

Pääasiassa hyviä kokemuksia itsellä. Ainoastaan miinuksena sanoisin että selattavaa on jopa liikaa, mikä on useasti johtanut siihen, että olen poistanut koko sovelluksen puhelimestani.

Alhaiset tähdet ja useat huonot arvostelut tulivat täysin puskista itselle. Olen itse ollut Zalandon käyttäjä jo vuodesta 2015 lähtien eli kohta yhteensä 10 vuotta. Itsellä kaikki tilaukset ovat aina tulleet perille. En muista, että olisi ollut mitään ongelmia ikinä. Kuitenkin yhden tähden jätin pois, koska toivoisin, että tuotteiden yhteyteen lisättäisiin arvostelumahdollisuus. Monesti tulee palautettua tuotteita, koska tuote onkin ollut materiaaliltaan kehnoa tai istuvuus ei ole ollut odotunlainen. Tämä vähentäisi turhien tilausten ja palautusten tekoa.

Lähettivät viallisen tuotteen, eivätkä suostuneet palauttamaan rahoja / lähettämään uutta tuotetta tilalle. Asiakaspalvelu täysin ala-arvoista.

Mennyt suorastaan törkeäksi tuo "asiakaspalvelu." Palvelun ei ikinä pitäisi antaa huonoa fiilistä asiakkaalle. Se on aivan itsestäänselvyys. Toivottavasti löydän korvaavan nettikaupan tilalle. En halua tukea tätä touhua enää. Palautin vahingossa housut, joista olin jo reklamoinut eikä minun olisi tarvinnut palauttaa niitä. Vahingossa reklamoin niistä uudestaan. Zalandolta ei viitsitty muistuttaa minua asiasta. Sain hyvitykseksi 4,95 €, ja perään vaatimuksen palauttaa perusteettomasti maksetun hyvityksen. Nyt ovat ilmeisesti vähentäneet toisesta palautuksesta tuon summan oman mokansa takia. Mitätön summa, mutta minua suututtaa tuollainen kohtelu. Jos valtava yritys mokaa ensin laittamalla asiakkaan luopumaan vaatteestaan ja sen jälkeen maksavat muutaman euron "liikaa", niin ei ihan oikeasti voi olla niin vakavaa. Toivottavasti tosiaan löydän jonkun paremman paikan. Hermo meni Zalandoon.

Olen ollut Zalandon uskollinen asiakas jo kauan ja keskittänyt vaate- ja kenkäostokseni heille. Tähän asti olen ollut suhteellisen tyytyväinen mm toimitusten nopeuteen, mutta viimeisin kokemus heidän asiakaspalvelustaan chatissa oli aivan luokaton ja suorastaan nöyryyttävä. Olen tottunut siihen että yritysten chateissa saa nopeaa ja ystävällistä palvelua, mutta Zalandon palvelu oli hidasta ja töykeää. Ei ole mielenkiintoa asioida tällaisten yritysten kanssa. Lähetin heille sähköpostia mutta jos en ole tyytyväinen vastaukseen, poistan sovelluksen puhelimestani ja siirryn muihin nettikauppoihin. On totta että heidän asiakaspalvelunsa on ajettu alas verrattuna aikaisempiin vuosiin. Tämä yhdistettynä rajoitettuihin maksuvaihtoehtoihin tekee Zalandosta selvästi vähemmän houkuttelevan vaihtoehdon.