YT Industries Arvostelua 

Yt industrie sont très réactif, j'ai eu un problème avec un frein sur mon nouveau jeffsy et yt m'ont proposé de remplacer moi même la pièce et ils m'ont rembourser la pièce en question, cela a été un gain de temps pour moi, je peu donc rouler et je suis très satisfait.

Super Bike zu einem super Preis. Meine Support-Anfrage wurde zudem sehr schnell und zu vollster Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank an Christoph.

Das Bike hat mir sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter*innen waren freundlich und kompetent, die Antwort kam schnell!

Bought an ex-demo Decoy bike from the YT Mill Surrey UK. Great bike and no issues whatsoever for the past few years, until I had a problem with the motor a month ago. Dropped it into the MIll and left it with them assuming the worst and a huge replacement bill. They were great and managed to sort everything out under warranty. Big thanks to the mechanic Finn Burley who did a cracking job and to Eme who kept me updated throughout.

Was für eine Enttäuschung – leider kein Geschenk für unseren Sohn
Wir wolten das 24 Zoll Bike bestellen, es sollte ein Geschenk für unseren Sohn sein. Die Lieferzeiten sind komplett irreführend. Auf der Bestellbestätigung steht 29.4 mittgeteilt wurde dann dass es erst ab dem 27.5 verfügbar ist.
Dann wurde ums gesagt in schwarz würde es das bike geben... Leider eine Falschmeldung...
Der Kundenservice war leider keine Hilfe: keine klare Aussage zur Verfügbarkeit, keine Informationen zu Farben oder Varianten, und insgesamt wirkte niemand wirklich kompetent. Der Telefonkontakt wirkte unhöflich und auch arrogant. Die wissen untereinander nicht was der andere sagt oder der andere schreibt.
Wir sind sehr enttäuscht – vor allem, weil die Vorfreude auf das Geschenk so groß war. Leider wurde sie durch schlechten Service komplett zerstört. Für uns kommt dieser Shop nicht mehr in Frage..
Unsere Bestellung wurde von uns wieder storniert, hoffe dass wir die die Bestätigung der Stornierung wie von Ihnen mitgeteilt auch morgen bekommen.

Mit freundlichen Grüßen

Elias Fiegl

Première commande d un vélo sur internet. Petite appréhension, et après un bug de leur site j ai été particulièrement bien accompagné par le service client et ce en français (merci ahmed 🙏) je recommande le vélo est partie avant le délais annoncé. Il était super bien emballé et correspond en tout point à la description. Je recommande +++ je ne parle pas des prix qui sont imbattables

Je suis l'heureux propriétaire d'un DECOY 29 CORE 4, acheter au moment des soldes j'ai vraiment eu un prix défiant toute concurrence un grand merci à YT, j'ai contacté plusieurs fois le service commercial ils sont très réactifs et honnêtes, un grand merci à Ahmed pour sa réactivité. Ma version de VTT est vraiment bien équipé je le trouve vraiment top, n'hésitez vraiment pas à aller vers cette marque car vous trouverez difficilement mieux ailleurs. Longue vie à YT

Expérience excellente à l'achat il y a quelques mois, avec un suivi et de vrais échanges quand cela est nécessaire, expérience positive réitérée sur la partie SAV suite à un problème de fourche au déballage. Traitement bien plus rapide qu'imaginé. Merci à vous pour votre accompagnement et votre réactivité. ;-)
Maxime

Meine Anfrage beim Kundenservice wurde schnell und zufriedenstellend beantwortet.

Top… schnelle Rückmeldung
Danke

Schnell, freundlich kompetent 😃

Nie wieder!!! Meine Erfahrung mit YT Industries war abgrundtief schlecht, absoluter Sauladen. Die Bikes sind durchschnittlich und bieten nicht wirklich das, was man für den Preis erwarten würde. Es ist frustrierend zu sehen, dass jede Woche neue Rabatte angeboten werden – der Käufer ist jede Woche der Dumme und der 2nd Hand Verkaufspreis geht nach 2 Jahren gegen Null.

Der Kundenservice ist ne Katastrophe, das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Statt hilfreich zu sein, ist das Personal überwiegend arrogant und unhöflich. Einer war freundlich und verständnisvoll, hat aber dann auch durchblicken lassen er hat bereits gekündigt. Wenn man Fragen hat oder Hilfe benötigt, wird man nicht ernst genommen und die Mitarbeiter scheinen absolut keine Ahnung zu haben, weder von geltendem Recht, noch von den Bikes und Komponenten.

Hinzu kommt, dass die Lieferzeiten völlig falsch angegeben werden. Es gab ständiges Hinhalten und ich bekam keinerlei Unterstützung beim Tracking meiner Bestellung. Irgendwann blieb mir nichts anderes übrig, als selbst bei der Spedition anzurufen, um sicherzustellen, dass mein Bike überhaupt geliefert wird.

Ich kann YT Industries wirklich nicht empfehlen. Suchen Sie sich besser eine andere Marke, die sowohl qualitativ hochwertige Bikes bietet als auch einen kompetenten Kundenservice hat. Wie Oma schon immer sagte, wer billig kauft - kauf teuer. Never ever again YT. Vielen Dank. Geiles Marketing, der Rest sucks.

Update: Schön dass ihr hier so schnell antwortet, sonst besteht leider null Interesse an meinem kleinen Anliegen, schickt doch einfach nen anderen Kontakt als die Blocker im Customer Service!

I have to say, dealing with Chris has been excellent. YT have been great to deal with from purchase to service. I love the bikes. I’m on my second and find them playful, fun and easy on the eyes. I’m not perfect at maintainence and they seem to stay in great condition, even after seven years. You get a lot of bike for the money in my humble opinion. I’ve never managed to bottom out their capability.

Great customer service, great quality products. Very personable team that respond very quickly to any questions or help needed. Also offered compensation for delay in order which is very reasonable. Will continue to buy seriously good biking products from the YT Mill. Thank you YT!

SAV client au top ! Que ce soit en anglais ou en Français (Ahmed), l'écoute, la compréhension, la précision et l'efficacité des réponses et des actions rassurent malgré l'appréhension que l'on pourrait avoir vis à vis d'un fabricant qui ne vend qu'en ligne.
Je recommande sans hésitations !

Bin beeindruckt das so schnell geantwortet wird um dein Problem zu lösen top ihr seit mit Abstand die besten für mich macht weiter so

J’ai eu plusieurs fois à faire au SAV YT et ils ne m’ont jamais laissé en galère !

Ils ont toujours répondus rapidement et propose des solutions !

Top

Ich hatte zweimal ein Anliegen und das YT-Team hat wirklich postwendend geantwortet. Aktuell ist das Support-Team wirklich toll. Vielen Dank und weiter so!

YT bietet einen super Service und jederzeit findet man einen Ansprechpartner. Die Bikes sind klasse und wir sind fan von dieser Brand. Macht weiter so…

Great service as always from the guys at the YT Mill. I was looking for a replacement part and they sorted it and sent the next day. One of the main reasons why I will probably choose to buy another YT for my next bike.