Appli pas sérieuse du tout avec service client catastrophique qui réponds jamais aux mails alors qu’ils détiennent l’argent des gens à rembourser en me prélevant plusieurs fois
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
C'est hyper cool de pouvoir faire du covoiturage facilement ! Pas besoin de passer par une multitude d’étapes, c’est beaucoup plus rapide que les autres applications. Une super app qui permet de gagne... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Beaucoup de trajets ne sont pas pris en compte surtout en ce moment et on ne sait pas pourquoi. Même si on remplit toutes les conditions requises, il y a refus. Le problème c'est qu'il n'y a aucune ex... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je n'aurai jamais pensé qu'il serait si simple pour moi d'aller à la gare en covoiturant ! En quelques clics l'application était installée et une poignée de minutes m'a suffit pour avoir mon premier '... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Ynstant est l'application de covoiturage qui défend le prix le plus juste pour tous. La plateforme applique des frais de service parmi les plus bas du marché pour permettre aux conducteurs d'être mieux rénumérés et aux passagers de payer moins cher. Ynstant permet ainsi de covoiturer facilement et d'économiser sur chaque trajet, pour un partage des frais plus équitable.
Yhteystiedot
2,9
Keskitasoinen
200 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
A fuir cette application inutile
Oui, je suis comme des milliers d'adhérents à cette application. Après 17 covoiturages, au final, seulement 11 ont été validés et 9 acceptés pour le covoiturage... et hop, 75 euros qui me passent sous le nez ! Bref, que penser de cette application ? C'est une perte de temps et un manque de respect envers le produit que nous sommes ! Négatif !!!
27. maaliskuuta 2025
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Bonjour Kamel, tu as validé 9 trajets sur 10 dans les trois moins impartis, malheureusement, nous ne sommes pas décisionnaires ni à l'origine de cette règle, les conditions pour la prime ne sont alors pas respectées. Nous sommes navrés.
A fuir !!!
C'est dingue.... il ne me restait qu'aujourd'hui pour finaliser mes 10 trajets pour toucher la prime de 75€...
Et bizarrement, tous les derniers trajets sont refusés.....
C'est fou, non ?!
Quelle escroquerie.....
Appli à fuir !!!!!
26. maaliskuuta 2025
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Bonjour Jerome, malheureusement il existe des conditions pour que les trajets soient validés et si les conditions ne sont pas respectées alors le trajet ne peut pas l'être également. La validation des trajets est soumise premièrement à Ynstant mais ensuite au Registre de Preuve de Covoiturage. Nous sommes navrés si tu n'as pas pu avoir ta prime.
Temps de réponses support rapide
Temps de réponses support rapide, dans l'heure même 🙂.
J'attends impatiemment de recevoir la prime de mes 10 trajets, ma filleul aussi
25. maaliskuuta 2025
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Merci pour ton retour ! Nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire pour obtenir la cinquième étoile ! 🤩
Ban pour fraude car j’ai rechargé mon…
Ban pour fraude car j’ai rechargé mon compte 🤣, app nul, allez sur blablacar
21. maaliskuuta 2025
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Bonjour, notre système anti-fraude vise à éviter que l'app soit utilisée à d'autres fins que le covoiturage, c'est pourquoi certains utilisateurs qui ne respectent pas les conditions d'utilisation sont bannis.
Satisfait
Bonne expérience de covoiturage et l’équipe support est super TOP.
8. maaliskuuta 2025
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Merci pour ces 4 étoiles, nous espérons mieux te satisfaire à l'avenir pour décrocher cette dernière étoile ! ⭐️
Affreux gros bugg sur l’application…
Affreux gros bugg sur l’application j’aurais pu effectuer plusieurs covoiturage aujourd’hui mais ça ne fonctionne pas je ne recommande vraiment pas! De plus j’essaye de contacter le support aucune réponse
19. maaliskuuta 2025
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Bonjour, merci pour ton retour. Si tu n'as pas eu de réponse, n'hésite pas à contacter le support via ce formulaire : http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions t'aider !
Gros bug sur l'application depuis ce…
Gros bug sur l'application depuis ce week-end.
J'ai déjà un compte, réalisé mes trajets. J'ai réalisé la mise à jour et depuis impossible de me connecter. Cela me demande mon adresse mail pour envoyer un lien de vérification. Je clique sur le lien sur mon adresse mail et cela me renvoi sur l'application à la même étape me redemandant l'adresse mail... Je tourne en rond. J'aimerais qu'on résolve ce problème car j'ai ma cagnotte à retirer !
15. maaliskuuta 2025
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Bonjour, normalement ce souci est résolu mais si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à nous contacter via le support afin que nous puissions mieux t'aider.
Satisfaite
Satisfaite, service client réactif, prime bien versée, je recommande.
18. maaliskuuta 2025
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Merci pour ton retour ! 💜
Le support est rapide dans ses réponses…
Le support est rapide dans ses réponses néanmoins il y a trop peu de covoitureurs sur cette application. En l'espace de plusieurs mois je n'ai eu aucun covoitureur
18. maaliskuuta 2025
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Merci pour ces 4 étoiles, nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire à l'avenir pour atteindre les 5 étoiles !
Réévaluation
Il y a eu quelques problèmes concernant la prime, mais ils ont été réglés.
Hormis cela, l'application est recommandable.
15. maaliskuuta 2025
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Merci Axel pour ton retour, nous espérons que nous saurons mieux te satisfaire à l'avenir !
Toujours en attente prime covoiturage
Bonjour,
J’ai terminé mes 10 covoiturages il y a 4 semaines, et la prime de 75€ est "validé" dans l'appli. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu sur ma cagnotte. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais ils me répondent : "Nous ne pouvons plus rien à faire à notre niveau au support service client malheureusement".
Je trouve cela très étrange car une personne que j'ai parrainée a finalisé ses trajets 1 semaine après moi et adéja reçu cette prime!?
Ce n'est pas sérieux, je ne recommande pas cette application.
14. maaliskuuta 2025
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Bonjour Olivier, merci pour ton message. En effet, comme nous te l'avons indiqué par mail, il y a un peu de délais sur le traitement de ton dossier suite à un bug technique. Il est en cours de résolution, et normalement d'ici la fin du mois, tu devrais avoir reçu ta prime sur ta cagnotte. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Équipe très à l’écoute
Équipe très à l’écoute, et patiente
13. maaliskuuta 2025
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Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! 🤩
Bon service client et rapide
13. maaliskuuta 2025
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Merci beaucoup pour ton super avis ! 💜
De nombreux trajets non validé
De nombreux trajets que j’effectue apparaissent comme non validé sans m’en expliquer la raison et t cela plus je m’approche du 10 eme co voiturage…
J’ai reçu un appel de leur service pour vérifier que j’avais bien effectué les trajets et la collaboratrice m’a bien dit de leur envoyer des e- mails et depuis le néant… la belle arnaque
5. maaliskuuta 2025
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Bonjour Nelly, je ne retrouve pas de traces de tes emails, peux-tu nous contacter via ce formulaire : http://bit.ly/40b6t0z s’il te plaît ? Ça nous permettra de mieux t'aider ! Merci !
2 mois et toujours pas de prime de…
2 mois et toujours pas de prime de 100euros ... déçu je sais que sa prend du temps mais bon je trouve c'est très long quand même !
28. helmikuuta 2025
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Bonjour Steven, n'hésite pas à nous contacter via ce formulaire http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions t'aider au mieux ! Merci !
Très bonne expérience
Très bonne expérience, application fiable, facile à utiliser et bonne reactivité de l'équipe par mail. En cas d'interrogation, l'équipe est rapide à répondre et trouve des solutions adaptées par des explications claires et personnalisées. J'ai pu gagné de l'argent en parrainant et j'ai touché la prime avec mes 10 trajets de réalisés.
13. joulukuuta 2024
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Merci beaucoup pour ce super avis Aïssata ! Nous sommes ravis que ton expérience sur Ynstant se soit bien passée ! 🤩
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Merci pour ces 5 étoiles Stéphane ! 🥰
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Merci Mamadou pour ton retour ! 💜
Super service client et app facile…
Super service client et app facile d'utilisation. Pour l'instant utilisée uniquement avec mes proches mais j'ai hâte de partager des trajets
9. maaliskuuta 2025
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Merci François-Xavier pour ce super avis ! 🤩
J'ai eu un soucis sur ma prime…
J'ai eu un soucis sur ma prime parrainage et le service clientèle à tout réglé en peu de temps !! Franchement super réactif et professionnel 🤩🤩🤩 Je recommande !!👌👍
8. maaliskuuta 2025
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Merci beaucoup Karim ! On est super contents que tout se soit bien passé pour toi ! 💜
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