XXCycle.fr Arvostelua 

C est une honte de se faire appeler "commerce" quand on travail comme ça !
Pas de service de renseignements; pas de SAV compétent, qui en plus vous prend pour un menteur, et met plusieurs semaines traiter votre retour; aucune réponse correct, et encore moins aux appels.
Par contre l argent est bien encaissé !

Je m explique,
j avais essayé de les joindre par téléphone pour un conseil technique, pas de réponse... Bon, après des recherches sur le net pour les infos je passe donc commande sur leur site le 16/01, livrée quelque jours après.
Le 21/01 un feu avant à Led ( qui se branche sur dynamo ) ne fonctionne pas, je demande donc un retour, qu ils réceptionnent seulement le 27/01.
le 03/02 je leur demande des nouvelles ou ils me répondent :
"Nous sommes en attente d'une réponse de la part de notre fournisseur"
Je me dit qu ils me prennent pour un rigolo qui ne sait pas brancher deux fils ?
A croire qu ils pensent que je l aurais cassé... Comme s ils ne pouvaient pas dans leurs ateliers ( si quand bien même il y en a...) vérifier l état et, le tester avec un multimètre.
Partout, quand un produit neuf ne fonctionne pas ( ce qui peut arriver, je le conçois ), pour ne pas léser le client ils vous l échange et voient après avec le fournisseur.
Résultat à ce jour le 13/02, après un mail le 09/02 ou je leur explique que le 16/02 je pars un mois en déplacement, et, que j ai besoin de mon vélo pour le trajet hôtel / bureau, je n ai pas de réponse. Et, malgré plusieurs appels durant la semaine, je me retrouve sans rien, obligé d aller acheter en urgence un autre feu pour être en sécurité sur la route.

Commande du 3 février et toujours pas livré le 12...

J'ai commandé fin août un pédalier au prix de 109.99 €, aujourd'hui 10 janvier 2020, aucune livraison. J'ai essayé plusieurs fois de contacter le service après-vente, aucun succès. J'ai laissé des messages, aucun rappel. Des messages électroniques, aucune réponse. Impossible de joindre une personne. Apparemment je ne suis pas le seul, escroquerie ? ? !! Triste entreprise et site. Attention !

J' ai passé ma 1er commande pour une cassette Miche pro light. Commande bien reçue avec un emballage plus ou moins abîmé, pas grave.Problème, la cassette se monte sur mon corps de roue libre, mais je ne peux la serrée, trop large.J'apprends par la suite qu'il y a pas mal de problème pour ces produits.J' envoie un mail à xxcycle en expliquant mon soucis, et me demande de renvoyer la cassette, à mes frais bien sur.Je reçoit un mail par la suite en m' indiquant que la cassette reçue était sale avec les pignons marqués et qu' elle sera remboursée à 50% ( évidemment, j'ai l' habitude de monter mes cassettes depuis 20 ans avec un maillet, pitoyable comme excuses!!).Je renvoie un mail sévère et du coup plus de nouvelles et encore moins de remboursement.A mon avis , je ne devais pas être le 1er a commandé cette cassette.
Des escrocs , ne commandez pas sur ce site.

Très satisfait de ma commande de chaussures. Livraison très rapide à l'autre bout de la France ! Merci à l'équipe de XXCycle !

J'ai commandé en ligne une selle Brooks B66 à un prix très en dessous du marché. Je l'ai reçue dans un état impeccable, un service livraison au top (suivi en ligne, etc...) et rapide, le conditionnement était excellent et soigné. Bref, je recommande vivement ce site marchand ! merci XXCycle.fr !

les stocks indiqués sur le site sont faux. Il n'y en a pas.j'ai payé et je n'ai rien reçu. Surtout ils sont impossible à joindre et ne répondent jamais à mes messages comme par hasard. Ce sont des escrocs

Lamentable
Vite débité, jamais livré. Impossible à joindre. Pas de réponse aux mails

Un site désastreux, déjà deux semaines que j'ai passé commande et toujours rien reçu, le SAV, très difficilement joignable vous explique qu'en fait les articles marqués en dispo sont disponibles mais chez le fournisseur donc des délais interminables et non précisés surtout, une escroquerie bien organisée pour vous faire acheter, première et dernière expérience chez eux, ne vous fiez pas aux prix attractifs les sites chinois vous livreront deux fois plus rapidement qu'une boutique située pourtant en France, pathétique !
(No Commande: 1570140098 expérience bien réelle !)

Très réactif,prix très intéressant et livré très rapidement , le colis très bien protégé .j'ai commandé un VTT sunn kern LT
Merci je recommande ce site sans hésitation et je recommanderais sans problème.

Rien à dire sur la commande et l'expédition, cela a été fait très rapidement. Cependant le service client a été déplorable : j'ai commandé un axe de roue spécifique à ma fourche, illustré par une photo présentant l'axe + la pièce (vis à tête plate) servant à verrouiller l'axe. J'ai reçu une pièce sans la vis, lorsque je leur ai signalé voici la réponse que j'ai obtenu :
"L'axe est bien complet, il n'est pas écrit dans la description que cette pièce est incluse.
De plus, il est inscrit dans nos condition générales de vente que les
images sont proposées à titre d'illustration, elles ne sont pas
contractuelles.
Ceci dit, nous avons modifié l'ancienne photo afin d'éviter toute
confusion dans le futur."

Commande effectuée il y a une semaine sur un produit en stock, aucune visibilité sur le site quant-à l'expédition mentionnée en 48H : Faite, pas faite, numéro de suivi Collissimo ou Chronopost ? Aucun statut !
C'est très approximatif et il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ...
Je déconseille !
J'espère seulement recevoir un jour ce que j'ai commandé ...

Service très rapide, produit conforme.

J’ai découvert ce site récemment et après 5 commandes je ne peux que le recommander chaudement. Délais rapides, super prix et surtout une équipe sympa, compétente et arrangeante qui répond au téléphone quand on en a besoin.

Livraison dans les délais, produit conforme aux attentes et aux descriptions données. Je retournerai sur ce site !

J'ai acheté un compteur de vélo,après un mois la ceinture cardiaque s'est mise à donner des valeurs erronées.
J'ai appelé le SAV,la personne a été très agréable et très réactive.
En quinze jours(temps d'expédition aller et retour)le problème a été résolu.(échange du produit par un neuf après expertise).

Vraiment rien à redire je recommande.

Ca fait 1,5 mois que j'ai retourné un produit dans les 14 jours et après un premier retour indiquant que ce n'était pas le bon packaging puisque j'avais rangé les cables dans des petites pochettes plastiques (qui évidemment m'ont bien été envoyées telles quelles), plus rien. pas de remboursement, pas de réponse à mes mails, personne ne répond au téléphone, bref grosse arnaque.
Je suis toujours en attente de mes 130€ pour un compteur vélo que je n'ai plus...

La personne qui s'occupe est très professionnel, et réponds à toutes les questions avec beaucoup de patiences.

Bonjour, patte de dérailleur cassé, sur un orbéa,24 heures aprés a la maison, avec des gants et lunette , rapide,super prix,que du bonheur !!! je recommande JACKY