Tres satisfait de mon experience avec XWater. Le produir est conformz a mes attentes, la qualite est au rendez vous et la livraison a ete rapide. Le service client a egalement repondu rapidement a mes... Näytä lisää
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Mon expérience avant achat a été décevante. Le contact se fait uniquement via WhatsApp. J’ai dû attendre environ une semaine pour obtenir des réponses, puis une nouvelle semaine pour être recontacté.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Franchement rien a dire . L'opérateur avec qui je vien de parler faudra remonter son salaire car d'expérience il fait très bien son bulot . Merci !
Yritys on vastannut
Jonathan a pris le temps de me répondre un dimanche alors qu’il ne travaille pas. Il m’a tout expliqué clairement et en détail même pas besoin de poser de questions tout est clair dès le départ, il me... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez X-Water, nous avons une mission claire : vous offrir une eau pure, saine et agréable au goût, tout en réduisant votre consommation de plastique. Nous proposons une solution complète, avec installation sur place par nos équipes techniques, pour une prise en main simple et rapide. Chaque fontaine X-Water dispense trois types d’eau : froide, chaude et gazeuse. Elle s’adapte parfaitement à tous les usages, que ce soit à la maison, au bureau ou dans un lieu ouvert au public. Choisir X-Water, c’est opter pour la fiabilité, le confort et la qualité, sans compromis. Nos clients apprécient particulièrement le service clé en main, la qualité de l’eau et la tranquillité d’esprit au quotidien.
Yhteystiedot
50 rue raynouard, 75016, Paris, Ranska
- 01 83 75 76 74
- contact@xwater.fr
- xwater.fr
4,5
Erinomainen
56 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Explications complètes beaucoup de…
Explications complètes beaucoup de professionnalisme
Limpide comme de l’eau de roches
28. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et complètes, et que vous ayez apprécié notre professionnalisme.
“Limpide comme de l’eau de roche”, voilà un compliment qui nous fait particulièrement plaisir 💧✨
L’équipe X-Water
Vastaus yritykseltä X-Water
💧 Merci beaucoup pour votre avis positif ! 💦
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’échange avec notre vendeur. 😊
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Toute l’équipe X-Water vous remercie pour votre confiance. 💙💧
Très sympathique et a l'écoute très…
Très sympathique et a l'écoute très sérieux je recommande merci encore
27. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux, notre écoute et notre accompagnement. Toute l’équipe XWater vous remercie pour votre confiance.
À très bientôt.
Malgré un refus des établissements de…
Malgré un refus des établissements de crédit, Jonathan est rester très pro tout au long de notre appel.
Dommage cependant que je ne puisse pas profiter de cette fontaine 🥲
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes désolés que la solution de financement n’ait pas pu aboutir auprès des établissements de crédit. Malheureusement, cette décision dépend directement de leurs critères d’acceptation, indépendamment de notre volonté.
Nous sommes toutefois ravis que Jonathan ait pu vous accompagner avec professionnalisme et prendre le temps d’échanger avec vous.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous proposer une solution adaptée à l’avenir afin que vous puissiez profiter de la fontaine X Water 💧
Vendeur compétent et réactif
Vendeur compétent et réactif. Très bon contact
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence, la réactivité et le contact avec notre vendeur.
Merci pour votre confiance et bienvenue chez X Water 💧
Merci a Jonathan
Merci a Jonathan
Un vendeur a l'écoute et surtout de bons conseils .
Je vous recommande xwater a 100%
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que Jonathan ait pu vous accompagner, vous écouter et vous conseiller au mieux dans votre projet.
Votre satisfaction est très importante pour nous. Bienvenue chez X Water 💧
Très bonne expérience client
Super contact, commande rapide et produit prometteur ! Merci Jonathan pour vos explications et le temps consacré à la commande . Je recommande !
25. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance 🙏
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive, du premier contact jusqu’à la commande. Jonathan sera très heureux de lire votre message 😊
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question, et nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Merci encore pour votre recommandation !
A fuir
Nouvelle arnaque en vue. Vendre un osmoseur inservé sans aucun détail et test en labo avec une certification = arnaque ou manque de professionnalisme avec un crédit douteux et obscur. Aucune précision sur les filtres et la société est trop récente pour être vrai. A fuir !!!!!
16. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire un commentaire aussi accusateur, d’autant plus qu’à notre connaissance, vous n’avez pas acheté de machine auprès de notre société.
Nous tenons donc à clarifier plusieurs points pour les consommateurs qui liront cet avis.
Oui, nos machines disposent bien de tests laboratoire permettant de vérifier le fonctionnement de la technologie d’osmose inverse et la qualité de filtration de l’eau. Nous pouvons fournir les éléments disponibles aux personnes souhaitant obtenir davantage d’informations.
Concernant le financement, il ne s’agit en aucun cas d’un crédit “douteux” ou “obscur”. Nos partenaires officiels sont Oney Banque et Younited, deux organismes reconnus, qui délivrent un agrément officiel permettant de proposer une solution de financement. Ce fonctionnement est similaire à celui que l’on retrouve dans de nombreuses grandes enseignes pour l’électroménager ou d’autres équipements.
Concernant les filtres, ils sont disponibles sur notre site au prix de 29,99 €. Ils se remplacent en moyenne tous les 8 à 12 mois, selon l’utilisation et la qualité de l’eau. Leur rôle est de retenir les impuretés, particules, goûts, odeurs et éléments indésirables afin d’assurer le bon fonctionnement de l’appareil et une filtration optimale.
Nous comprenons que certaines personnes puissent avoir des questions avant un achat, et nos conseillers sont à leur écoute pour y répondre clairement. En revanche, tenir des propos diffamatoires ou employer le terme “arnaque” sans achat ni expérience réelle avec notre produit ne fait pas avancer le débat et peut induire les consommateurs en erreur.
Nous restons disponibles pour échanger de manière constructive avec toute personne souhaitant obtenir des précisions.
Cordialement.
Des professionnelles à notre écoute et…
Des professionnelles à notre écoute et réactives.
La livraison est rapide et le matériel de qualité.
13. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité, la rapidité de livraison ainsi que la qualité du matériel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Super expérience Jonathan et tres…
Super expérience Jonathan et tres rapide et gentil
14. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre avis !
Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié sa gentillesse, sa rapidité et votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Contact avec Jonathan impeccable à été…
Contact avec Jonathan impeccable à été très explicite et patient
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Jonathan a été explicite, patient et à l’écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre commentaire.
Super pro bien conseillé société de…
Super pro bien conseillé société de confiance
7. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé et que votre expérience avec Xwater a été positive.
Toute l’équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Xwater 💧
Super experience
JONATHAN EST UNE PERSONNE CONSCIENCIEUSE ET RESPECTUEUSE.
CONTACT TRES RAPIDE
MERCI POUR TOUT
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que Jonathan a su vous répondre rapidement, avec sérieux, respect et professionnalisme.
Toute l’équipe Xwater vous remercie pour votre retour positif et reste à votre disposition si besoin.
L’équipe Xwater 💧
Je suis allé sur le site Xwater et j’ai…
Je suis allé sur le site Xwater et j’ai déclenché ma réservation à 29,90 €. J’ai ensuite été recontacté par Jonathan, un conseiller, afin de finaliser ma commande.
La machine est proposée au prix de 1 076 €. Plusieurs possibilités de paiement m’ont été expliquées : régler le reste en une fois, en trois fois, ou passer par leur partenaire bancaire. Personnellement, j’ai préféré lisser le paiement sur 36 fois afin de ne pas me démunir dès le début.
Le conseiller a été très clair sur toute la partie financière, ce que j’ai beaucoup apprécié. Concernant la machine, il a pris le temps de tout m’expliquer point par point, avec beaucoup de professionnalisme.
Je recommande Xwater, c’est une société sérieuse, fiable et de confiance.
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Xwater s’est bien déroulée et que notre équipe a su vous apporter des explications claires et complètes.
Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement.
L’équipe Xwater 💧
Non seulement Jonathan vous repond un…
Non seulement Jonathan vous repond un jour ferie et en plus il est a l ecoute et propose des solutions
Cette machine est une pure merveille a conseiller et reconseiller au prix de 1076 euros
Je recommande sans hesiter
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire et pour votre confiance.
Jonathan sera ravi de lire votre retour. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, à l’écoute de nos clients et à proposer des solutions adaptées, même lorsque cela demande une réactivité particulière.
Nous sommes également très heureux de savoir que la machine vous donne entière satisfaction. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement,
Le service client
Crédit imposé après paiement...
J'ai passé commande pour une machine affichée à 19,90 €. Juste après avoir payé, l'entreprise m'envoie un e-mail m'annonçant qu'un conseiller va m'appeler pour "finaliser la mise en place du paiement en 36 fois". Ce crédit n'était absolument pas clair lors de l'achat. J'ai tout de suite refusé la vente forcée et annulé la commande. J'ai dû envoyer une mise en demeure et menacer d'un signalement à la DGCCRF (SignalConso) pour finalement réussir à obtenir le remboursement de mes 19,90 € aujourd'hui. Méthode de vente très discutable, je ne recommande pas.
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire à nouveau votre commentaire et tenons à apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Nous rappelons que votre premier commentaire avait déjà été signalé à Trustpilot et supprimé officiellement par leur plateforme, en raison de propos que nous estimions inexacts et diffamatoires. Nous constatons aujourd’hui que vous réitérez ces accusations, malgré les éléments déjà apportés.
Après vérification de votre commande et écoute de l’échange avec notre conseiller, il apparaît que celui-ci a tenté de vous expliquer les modalités de paiement proposées, notamment la possibilité d’un paiement en 36 fois. Vous avez bien entendu le droit de refuser cette solution, et votre demande d’annulation a été prise en compte.
Votre commande a donc été annulée. Un dysfonctionnement technique sur notre interface a malheureusement entraîné un retard dans le traitement de votre remboursement, ce que nous regrettons. Le remboursement des 19,90 € a bien été effectué, et votre dossier est désormais clôturé.
Notre conseiller a également tenté de vous recontacter afin de vous informer de la situation et vous confirmer l’annulation, mais il n’a pas pu échanger avec vous. Nous contestons donc les accusations de vente forcée ou de harcèlement, qui ne correspondent pas aux éléments dont nous disposons.
Concernant la DGCCRF, à ce jour, nous n’avons reçu aucune sollicitation officielle de leur part concernant ce dossier.
Nous rappelons que nos conseillers ont pour mission d’expliquer clairement les différentes solutions de paiement disponibles à chaque client. Si l’une de ces solutions ne vous convient pas, il est tout à fait possible de l’indiquer, et la commande peut être annulée comme cela a été fait dans votre cas.
Nous regrettons cette situation et restons attachés à un échange respectueux et constructif avec nos clients. Toutefois, nous nous réservons le droit de signaler à nouveau tout propos que nous estimons inexact, abusif ou diffamatoire.
Cordialement,
Le service client
Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe XWater
Je recommande
J’ai commandé ma machine il y a 2 semaines à peine et elle est déjà installé chez moi et prêtes à l’emploi. Jonathan le commercial a été d’une grande aide et très professionnel du début à la fin.
Je ne l’ai pas encore beaucoup utilisé mais pour l’instant j’en suis extrêmement satisfaite.
Le paiement en plusieurs fois est une grande aide.
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre machine a été installée rapidement et qu’elle est déjà prête à l’emploi chez vous. Nous transmettrons également votre message à Jonathan, qui sera heureux de savoir que son accompagnement et son professionnalisme ont été appréciés.
Nous espérons que votre machine continuera à vous apporter entière satisfaction au quotidien. Merci également pour votre confiance concernant la solution de paiement en plusieurs fois.
Cordialement,
L’équipe XWater
Commander il y a deux jours
Commander il y a deux jours, je viens de le recevoir très rapide, l’envoi, je recommande, je viens de la déballer, il me reste plus qu’à installer. Merci à Jonathan. le commercial les professionnels restent à l’écoute des Client et répond spontanément aux questions
6. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée aussi rapidement et que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe. Nous transmettrons également votre message à Jonathan, qui sera heureux de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez la moindre question lors de l’installation ou de l’utilisation de votre machine.
Cordialement,
L’équipe XWater
Très bonne expérience avec X-Water
Très bonne expérience avec X-Water
je suis tombé sur le site X-Water et j’ai commencé ma commande avec un premier paiement de 29,90 €. Après cela, un conseiller m’a rapidement rappelé pour m’expliquer clairement la partie financement, car j’avais besoin de plus de précisions.
Il m’a bien indiqué que la machine ne coûtait pas seulement 29,90 €, mais qu’elle était proposée en offre de lancement à 1 076 €, au lieu d’environ 2 200 €. Le paiement pouvait être mis en place en plusieurs fois via des organismes de financement connus, comme Oney Banque.
J’ai aussi fait mon comparatif avec d’autres sociétés. Beaucoup proposent uniquement de l’eau osmosée, alors que cette machine propose aussi de l’eau gazeuse et de l’eau chaude, ce qui a pesé dans ma décision.
Le conseiller a répondu à toutes mes questions avec clarté. Il m’a également expliqué que l’entreprise travaille avec un réseau d’artisans et de dépanneurs en France. Avant de finaliser, il a vérifié qu’un technicien était bien disponible dans ma région.
Une fois la machine reçue, j’ai contacté le conseiller via WhatsApp sur son numéro professionnel. Il m’a programmé l’installation rapidement. Le technicien s’est présenté comme prévu et a raccordé la machine à mon arrivée d’eau.
Aujourd’hui, la machine fonctionne très bien et je suis satisfait du service. Pour ma part, je recommande X-Water.
30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä X-Water
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que les explications concernant l’offre, le financement et l’installation ont été claires pour vous. La transparence et l’accompagnement de nos clients sont essentiels pour nous, depuis la première prise de contact jusqu’à la mise en service de la machine.
Nous sommes également heureux que les fonctionnalités de la machine, notamment l’eau gazeuse et l’eau chaude, aient répondu à vos attentes et aient conforté votre choix.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre machine X-Water au quotidien.
Cordialement,
L’équipe XWater
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