Xlumina Arvostelua 

WARNUNG! Falsche Lampe wurde verschickt, nicht jene, die auf der Webseite angegeben wurde.
Seit 3 Monaten sind wir mit dem Support in Kontakt und xlumina ist nicht bereit, uns das Geld zurückzuerüberweisen und ein Retourenetikett zur Verfügung zu stellen. Sie sind der Ansicht, dass nur weil es nicht unseren persönlichen Anforderungen entspricht, wir das Retourenetikette selbst bezahlen sollen und uns erst dann das Geld zurücküberwiesen wird. Eine Frechheit, Xlumina schickt uns das falsche Produkt und ist nicht bereit den Fehler wieder gutzumachen. Bestellt NIE etwas bei Xlumina, ihr werdet über den Tisch gezogen.

Habe zwei Deckenlampen bestellt für insgesamt 140,- Euro. Gesendet wurden zwei Lampen aus China in billigster Verarbeitung und ohne Umverpackung, die nicht annähernd den Bildern entsprachen. Ich habe dann Kontakt aufgenommen und mehrmals einen Retourenschein angefordert. Dieser wurde mir verweigert, stattdessen wurden mir Angebote von 10% bis 20% Rückerstattung zugeleitet. Ich werde jetzt eine Anzeige bei der Polizei machen. Übrigens: Der PayPal Käuferschutz greift hier nicht, da die Ware ja geliefert worden sei. Das ist auch eine Frechheit.

Die Lieferung hat ewig gedauert, die Abbuchung in Relation ging schnell. Ich wollte die Ware zurücksenden weil ich sie leider nicht nutzen kann und das Material aus dem die drei Lampen sind minderwertig ist. Man hat mir, wenn ich die Lampen behalte, 30 % Nachlass zugesichert. Zigmal haben die mich vertröstet, zu letzt sollte ich, wie so oft, in spätestens zwei Tagen die Lösung erhalten. Hierbei haben sie extra betont, die Kundenzufriedenheit wäre ihnen sehr wichtig. Nach einer Woche habe ich mich erneut gemeldet, jetzt erhalte ich keine Antwort mehr. Ich kann nur sagen: Finger weg von dieser unseriösen Firma. Die Ware ist minderwertig und die Kunden sind denen völlig egal. Per Mail wird man schlicht belogen.

bestellte Ware wurde nie ausgeliefert,
Reklamation erfolglos

xLumina hat eine gebrauchte / reparierte Außenleuchte geliefert, welche als Neu verkauft wurde.
Rücksendung wurde nicht ermöglicht, stattdessen wurde 20% vom Neupreis angeboten.
Rate dringend davon ab bei xLumina zu bestellen!

ACHTUNG BETRUG! Finger weg!
Billige Ware, die aus China kommt! Auf der Homepage wird der Sitz in Österreich angegeben, aber an dieser Adresse existiert kein Shop!
Erspart euch den Ärger und bestellt nichts. Die Rücksendung nach China !!! soll der Käufer zahlen (46€)!

Habe im August 2025 eine Deckenleuchte bei xLumina bestellt, Ware zügig angekommen. Beim auspacken wurden festgestellt das sich das Blech (Sichtseite) an zwei Stellen verbogen bzw. Dellen hatte diese hat man sehr stark gesehen. Habe dies bei xLumina reklamiert, es kam von denen eine Freche Aussage die hieß "Hauptsache das Licht funktioniert, der Rest ist nicht so wichtig" wie kann man so frecj gegenüber dem Kunden sein echt unglaublich. Nach viel hin und her wurde eine Rücknahme akzeptiert aber nur dann wenn ich Versandkosten selber übernehme, die Versandkosten nach China wären 45,99€. Obwohl die Ware beschädigt ist muss doch nicht der Käufer die Versandkosten tragen. Also Finger weg, kaift hier bitte nichts ein bei xLumina.

Ganz ok, nicht ganz so schlimm

Ich war skeptisch beim Online-Kauf, aber die Qualität hat mich überzeugt. Die Pendelleuchten für meine Küche sind wirklich hochwertig und das warme Licht schafft eine gemütliche Atmosphäre. Aufbau war super einfach und der Kundenservice sehr hilfsbereit. Kann xlumina nur weiterempfehlen!

Achtung Dropshipping!!! Der xLumina Shop hat laut Impressum seinen Sitz in Österreich, aber es kommt China Ware an! Lampen ohne CE Siegel, was in Deutschland unzulässig ist. Ich wollte die Ware zurücksenden und mein Geld zurück, aber es ist nicht möglich diese innerhalb der EU zurückzusenden. Das ist illegal! In Rücksprache mit dem unterirdischen Kundenservice konnte ich nun nach mehrmaligen Mails eine Gutschrift von 50% aushandeln. Allerdings habe ich die Hälfte meines Geldes (50%) nach wie vor nicht erstattet bekommen. Wahrscheinlich will xLumina das Verfahren aussitzen. Kauft bei diesem Shop nicht ein! Die Drähte an der Lampe sind so dünn und stehen ab, da fackeln euch die Wohnungen / Häuser ab!

Nach den Bewertungen, war ich skeptisch, ob da überhaupt was kommt. Aber! Nach 15 Tagen kam tatsächlich eine Lampe, die auch noch genauso aussah, wie am Foto. Sie hat eine Erdung und sie funktioniert auch. Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Den einen Punkt Abzug gibt es, weil sie eine ganz kleine Macke hat, die wir aber leicht mit einem Tupfer Lack unsichtbar machen konnten. Auch der Kundenservice war sehr gut. Ich hatte aus versehen die Bestellbestätigung gelöscht. Ich habe per Mail gebeten, mir die nochmal zu schicken und bekam die innerhalb weniger Stunden. Also entweder hatte ich Glück, oder die Seite ist doch nicht sooo schlecht!

Warnung vor XLumina – Vorsicht, Betrug!

Ich möchte hier meine extrem enttäuschende Erfahrung mit XLumina teilen und andere davor warnen, dort einzukaufen.

Ich habe ein Produkt über die Webseite eines angeblich deutschen Unternehmens bestellt. Die Seite war professionell gestaltet, mit tollen Produktfotos und verlockenden Angeboten. Doch die Realität sah ganz anders aus:

Die Lieferung hat über 20 Tage gedauert.

Das gelieferte Produkt war von miserabler Qualität und entsprach in keinster Weise den Bildern oder der Beschreibung auf der Webseite.

Als ich den Artikel zurücksenden wollte, teilte man mir mit, dass ich ihn auf eigene Kosten nach China (!) zurückschicken muss – obwohl ich über eine deutsche Webseite bestellt habe.

Eine Rücksendeadresse in Deutschland wurde nicht angeboten, was meiner Meinung nach irreführend und verbrauchertäuschend ist.

Ich halte dieses Vorgehen für eine bewusste Täuschung der Kunden. Es sieht für mich wie ein systematischer Betrug aus: Deutsche Kunden werden mit einem seriösen Online-Auftritt geködert, doch im Hintergrund steckt ein chinesischer Dropshipping-Anbieter, der keinerlei Verantwortung übernimmt.

Fazit: Ich kann nur dringend davon abraten, bei XLumina zu bestellen. Ich werde diesen Fall auch den Verbraucherzentralen melden.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Minderwertige chinaware wurde geliefert mit Lampe ohne EU Stromstandards und Anschlüsse mit einer erheblichen Beschädigung und schlampigen Verarbeitung.
Die Rückerstattung wurde zugesagt - sie haben gewartet bis die Fristen bei Paypal abgelaufen sind.
Danach nie wieder geantwortet

Kann mich diesen Bewertungen leider zu 100% anschließen. Soetwas sollte grundsätzlich verboten und bestraft werden

Achtung 🤬🤬🤬Lampe bestellt.169.- Euro via PayPal bezahlt. Nach knapp 3 Wochen kam die Lampe . Absolut minderwertiger Schrott. Email Kontakt macht die Retoure extrem schwierig!!! Denke die wollen die Lampe nicht zurück nehmen . Geld weg für absoluten Schrott rausgeschmissen. Achtung ⚠️ ⚠️ ⚠️

Vorsicht!!! Diese Firma ist in höchstem Maße unseriös. Die gelieferten Lampen entsprachen nicht annähernd den bestellten. Ich erhielt absolute und inakzeptable Billigware aus China. Es brauchte mehrere Mails bis ich für die Rücksendung nach China die Adresse erfuhr. Man emphahl mir sogar, die Lampen zu behalten. Nachdem ich die Ware auf eigene Kosten nach China zurückgeschickt hatte, vergingen noch 10 Wochen bis ich die Rückerstattung des Kaufpreises erhalten habe. Mehrfache E-Mails wurden zwar beantwortet, aber ich wurde immer nur vertröstet. Schließlich habe ich das Geld über den Paypal Käuferschutz zurückerstattet bekommen, an den ich mich letztlich gewandt hatte.
Von der Lieferung der Lampen bis zur Rückerstattung des Kaufpreises über Paypal vergingen 5 lange Monate.

Der Verkäufer ist völlig unseriös und behauptet die Ware geliefert zu haben, obwohl es nicht der Fall ist. Die Korrespondenz wird durch KI generiert, da der Verkäufer nicht auf die Themen eingeht. Ein absoluter Reinfall, ich rate dringend von Produkterwerben auf dieser Homepage ab!

BETRÜGER!!!! Nichts Kaufen, keine Rückzahlung, keiine Retoure, Artikel minderwertig, Schrott!!!!
PAYPAL leht alles ab zu gunsten des Verkäufers. Auch so ein Saftladen!

Billigste Ware aus Fernost.
Finger weg. Absoluter Betrug.

Betrügerladen! Sie werben mit tollen Bildern Und danach kommt Ware, die nicht mal zwei Euro wert ist. Wenn man dann eine Retoure oder eine Rückgabe machen möchte, wird einem das faktisch unmöglich gemacht. Nur immer Standard antworten, Ansagen, man könnte nicht zurückgeben. Bei Onlinekäufen hat man am 14-tägiges Rückgaberecht. Davon will dieser Laden, aber nichts wissen. Wir haben jetzt fast 70 € verschenkt, da diese Lampe einfach ein Witz ist