xel Arvostelua 

Ik had een vraag gesteld in het contactformulier waarop al snel een reactie kwam en Jimmy mij aan de telefoon en via teamviewer geduldig, vakkundig en vriendelijk met meer heeft geholpen dan alleen de oorspronkelijke vraag. Hij heeft veel uitgelegd op een leuke manier die voor mij ook nog eens goed te begrijpen is en die me vooruit heeft geholpen.

Elke keer als ik ergens tegenaan loop (en dat is best vaak, ik ben niet handig met websites) lost Xel het binnen een dag op. Fantastische service, snel en vriendelijk. Nooit eerder meegemaakt, maar here for a long time.

Ontzettend goede, snelle en accurate service. Als er een vraag/probleem is kun je ervan uit gaan dat dit onmiddellijk opgelost wordt. Top!

Zeer correcte, professionele en attente behandeling. Als kleine partij serieus genomen.

De mailboxen werken goed van Xel - je kunt e.e.a. goed instellen en regelen. Ook het contact met Xel is altijd goed en snel. Prettige contacten!.
Ik had producten rond één domeinnaam opgezegd, maar de medewerker van Xel had een aanname gemaakt dat bepaalde producten rond dat domein nog wel actief zouden moeten blijven. Toen we een factuur kregen heeft de medewerker het direct met terugwerkende kracht opgelost. Zo hoort het!

Ronald hielp me een DNS koppeling-probleem uitpluizen tussen Xel en een andere webhost.

Ik kon met al mijn vragen bij hem terecht ovet meerdere dagen, en hij was altijd snel daar met een hulp.

Als klein verbeterpunt zou ik stellen dat het meedenken en meezoeken in het holistische probleem wat beter kan. Alles aan Xel’s kant werd keurig op geantwoord en service op verleend, maar meedenken in waar de koppeling nou daadwerkelijk mis ging werd volledig aan mezelf over gelaten en vragen daarover bleven vaak onbeantwoord. Voordeel daarvan is dat ik veel heb geleerd over de werking van DNS servers en NS records omdat ik dat zelf moest uitzoeken! Zo heeft ieder nadeel weer zn voordeel :)

Snelle reactie, vriendelijk en alles volgens afspraak

Zeer tevreden. Altijd bereikbaar en behulpzaam. Kan handig zijn als WordPress er weer eens een PHP update tegen aangooit. Niet alleen lossen ze het probleem op maar ze geven ook duidelijk aan hoe je bepaalde problemen voorkomt. Kan het iedereen van harte aanbevelen.

Groeten
Arjen

Onlangs is de domeinregistratie qua kosten voor een .nl gestegen van € 4,- naar € 10,- per jaar. Dit onder het mom van gestegen kosten. Ik noem dit onder het mom van graaiflatie.. Jammer en zal alles verhuizen.

Ben zojuist erg professioneel geholpen door Jimmy, erg bedankt voor de hulp!

Wij zitten al 20 jaar als bedrijf bij Xel. Klantenservice is top. Geen 5 maar 4 sterren omdat de betekenis en waarde van de verschillende pakketten voor een leek vaag zijn. Dit moet in Jip en Janneke taal, beter dus. Verder niet supersnelle servers maar voldoende.

We hadden wat moeite met het koppelen van de domein met de webshop. De service van xel heeft ons snel en goed geholpen. 👌

Het enige dat Xel goed kan is facturen sturen... Net iets te laat opzeggen en ze reageren heel star. Regels zijn regels: betalen! Oké, dat heb ik gedaan.

Kijk, ik ben zelfstandige. Als ik zo star met mijn klanten om zou gaan zou ik snel geen werk meer hebben. En ook al sta je in je recht; help yourself door een beetje mee te buigen, met je hand over je hart te strijken. Iets extra's voor je klanten, een klein cadeautje. Doe ik ook. Je klanten zullen je trouw zijn en je driedubbel belonen.

Xel reageert snel op vragen, en staan open voor vervolgacties als een eerste antwoord oplossing niet voldoende is.

Of het nu mijn Wordpress site of mijn mail betreft, Hulplijn biedt altijd een snel en capabel antwoord. Goede service, meedenkend en altijd vriendelijk.

Al jaren klant van Xel en tot nu toe altijd prima dienstverlening en service!
Je kunt ze altijd bellen en je wordt dan snel en deskundig geholpen, zonder irritante belmenu's.
Prima!

Ze hebben hun zaken niet op orde, ruim een jaar later krijg je een factuur waarvan blijkt dat dit van een jaar eerder is.
Gekozen destijds voor automatische afschrijving, gebeurt ook niet.

Je hoort een jaar lang niets van hen, maar sturen wel facturen nadien...

Ik kies dan liever voor een bedrijf wat zijn zaken wel op orde heeft en wat van zich laat horen.

Ik heb mijn hobby-site bij dit bedrijf ondergebracht, nu al ruim twee jaar. Ik had geen enkele ervaring met het website bouwen maar mede door hun deskundige hulp heb ik dat toch voor elkaar gekregen. En ik moet zeggen dat mij dat (nog steeds) erg goed bevalt.
Laatst kreeg ik een foutmelding en kon mijn site niet meer laden. Ik heb toen telefonisch contact gezocht en werd op een geduldige en erg vriendelijke wijze geholpen. Het probleem was binnen vijf minuten opgelost. Erg fijn ook dat je meteen de juiste persoon aan de lijn krijgt en niet eerst een keuzemenu moet doorspitten. Dus alleen maar lof!

Op zich geen problemen gehad totdat ik vroeg naar het verhuistoken. Dit heeft heel wat voeten in de aarde gehad. Uiteindelijk wel iemand gesproken die hulpvaardig was en het token gekregen na herhaaldelijk vragen en uiteindelijk mijn domein kunnen verhuizen. Denk niet dat ik ooit nog gebruik ga maken van de diensten van Xel Media.

In mijn ogen zijn ze bij XEL maar met één ding bezig: mensen oplichten.

Ik kan niet spreken of je krijgt waar je voor betaalt, aangezien ik er alleen een domeinnaam geparkeerd heb, maar ik kan wel bevestigen dat je na één jaar simpelweg een mailtje krijgt met daarin een factuur voor het volgende jaar, wat al ingegaan is. Niet van tevoren een mailtje of je de dienst wilt verlengen, geen melding dat ze de prijs met bijna 50% omhoog hebben gegooid, niets.

Daarbij maken ze het ook nog eens alleen per contactformulier mogelijk om diensten op te zeggen. Simpelweg via een paar geautomatiseerde klikken een dienst verwijderen kan niet.