Ce 8 août 2026 nous avons été très bien accueilli dans ce magasin spécialisé. Équipement très professionnelle, dévouée et sympathique 👍 Notre vendeur, Sean, a fait montre de très bonnes connaissances... Näytä lisää
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Le vendeur était à l’écoute de nos envies, il a pris le temps de nous écouter, de nous entendre et de nous remettre ainsi un devis personnalisé pour chaque élément de notre salle de bain. Un vaste c... Näytä lisää
Grand choix de wc traditionnels de tous les prix. Seulement 2 wc japonais de marque donc assez chers. Mais le vendeur a proposé une alternative plus abordable qui n'était pas en showroom. Évidemment c... Näytä lisää
Je me suis redue au showroom à Hognoul. La conseillère Anne a été à l'écoute pour me conseiller tant par rapport à mon objectif que mon budget. Elle a pris le temps avec moi de me montrer à chaque foi... Näytä lisää
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Porte de Liège 5d, 4342, Awans, Belgia
- +32 42 96 02 98
Dubbel zo blij mee
4,7
Erinomainen
155 arvostelua
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Mauvaise gestion de l'impact client d'une erreur du vendeur
Je suis passé acheter un nouveau pommeau et un nouveau flexible en demandant le même modèle que celui acheté il y a 9 ans.
Pour le pommeau pas de soucis on me dit qu'il n'existe plu et je commande un autre modèle. Pour le flexible il y a une erreur du vendeur qui commande un mauvais article.
En sus il est obligatoire de se faire livrer pour 5 euros car plus de stock en magasin.
Retournant au magasin il s'avère que c'est en effet une erreur du vendeur. Nous recommandons l'article et ils me "font grâce" des frais pour une nouvelle livraison.
Mais surtout le flexible commandé de base était 7€ plus cher et ils me l'ont réclamé sans se préoccupé de l'heure perdue pour venir ainsi que l'essence par leur erreur.
7€ de gagnés sur la minute mais un client qui ne reviendra plus et ne conseillera pas le magasin.
3. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Hognoul
Bonjour Cedric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre passage en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait la gêne que cela a pu vous occasionner. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément.. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir. Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer continuellement grâce aux retours comme le vôtre.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci de nous avoir fait part de votre ressenti.
Bien cordialement,
L’équipe X²O
Même si nous avons du attendre malgré…
Même si nous avons du attendre malgré notre rendez-vous, une fois que nous avions été pris en main, tout c’est vraiment bien passer . La personnes etait vraiment a notre écoute
29. lokakuuta 2025
Suivi impeccable
Suivi impeccable de ma commande et respect du délai de livraison + information claire sur l'heure de passage
22. lokakuuta 2025
Première fois dans ce magasin.
Première fois dans ce magasin.
Accueil avec le sourire.
J'ai eu droit à parler avec une dame super sympa. Son prénom est Anne sur Hognoul.
Eh bien elle connaît son boulot. A pris le temps de tout expliquer.
A répondu à mes attentes.
A fourni aussi des conseils d entretiens.
Satisfaite. Merci.
27. lokakuuta 2025
Très bons conseils
Très bons conseils et excellente explication de Monsieur Julien. Très belle salle d'exposition aussi.
27. lokakuuta 2025
Accueil chaleureux et conseils avisés
24. lokakuuta 2025
Excellente visit
Excellente visit, personnel accueillant sans être trop envahissant. J’ai eu un rendez-vous très rapidement et ma visite a été très bien gérée, avec du temps pour tout découvrir par moi-même, et ensuite accompagnée par un personnel bien informé et capable de répondre à mes questions. Devis envoyé le jour même.
20. lokakuuta 2025
Très bon accueil et très bonne…
Très bon accueil et très bonne présentation des produits en fonction de nos desiderata.
10. lokakuuta 2025
Finalement tout s’est bien passé !
Difficulté pour la prise de contact et devis dans le souhait mais finalement tout s’est bien passé !
15. lokakuuta 2025
Une adresse à retenir
Je ne connaissais pas , j’accompagnais une amie pour des renseignements et au final je me suis aussi laissé tenter par la vendeuse très agréable et de bons conseils.
9. lokakuuta 2025
nous avons été très bien reçu.
14. lokakuuta 2025
A la recherche d'un wc japonais abordable
Grand choix de wc traditionnels de tous les prix. Seulement 2 wc japonais de marque donc assez chers. Mais le vendeur a proposé une alternative plus abordable qui n'était pas en showroom. Évidemment c'est toujours mieux de le voir en vrai. Dommage qu'il n'y a pas encore la possibilité d'avoir un bâti-support décoratif (caisson réservoir) pour WC suspendu.
6. lokakuuta 2025
Très bonne expérience
Le personnel est très sympathique et accueillant et les renseignements communiqués sont précis et bien détaillés.
26. syyskuuta 2025
Professionnalisme
Bon accueil. Bonne présentation.
Explications claires.
Devis sur mesure. Disponibilité.
7. lokakuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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