Hagengrote Arvostelua 

Ich habe am 02.06.26 eine Bestellung abgeschickt und 125,10 Euro bezahlt / Vorkasse. Bis heute leider keine Ware bekommen. Mehrere Mails und Telefonte. 2 Produkte nicht mehr lieferbar. Der Rest wird auf jeden Fall noch kommen. Kann nochmal 2 - 3 Wochen dauern. Ich hatte mich so auf die vielen tollen Dinge gefreut. Dann ist das Geld zurück gekommen. Ohne Kommentar.
Habe ja Glück gehabt, hätte aber lieber diesen ganzen Schnäppchen bekommen. Totale Verarschung. Den Ausverkauf hätten sie sich sparen können. Keine Profis am Werk.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Hagen Grote und war bis jetzt immer zufrieden, sowohl von der hohen Qualität der Produkte als auch vom Kundenservice. Bei meinen letzten 2 Bestellungen im Juni und Juli diesen Jahres war eine Lieferung auf Rechnung nicht mehr möglich. Also habe ich meine Kreditkarte eingesetzt. Diese wurde bereits 1-2 Tage nach meiner Bestellung belastet. Auf die Lieferung der Bestellung vom 18.06. musste ich bis zum 24.07. und die meiner Bestellung vom 08.07. bis zum 28.07. warten. Die Versandanzeige meiner Bestellung vom 18.06. zeigte eine vollständige Lieferung. Bei Ankunft habe ich dann festgestellt, dass der Kuschel-Wal nicht geliefert wurde, obwohl dieser immer noch im Internet verkauft wurde. Auf meine Rückfrage beim Kundenservice wurde bestätigt, dass er verfügbar ist und eine umgehende Nachlieferung erfolgen wird. Bei Ankunft meiner letzten Bestellung am 28.07. war der Wal nicht mitgeliefert worden. Mein Anruf beim Kundenservice ergab, dass die Mitarbeiterin diese Aussage nicht hätte machen dürfen, da Nachlieferungen nicht ausgeführt werden. Auch eine Rückerstattung des zu viel belasteten Betrages erfolgt nicht automatisch; hierzu muss ich eine Emailanforderung stellen. Bei anderen Internethändlern wird die Belastung der Kreditkarte erst bei Lieferung und auch nur über den Betrag der Lieferung durchgeführt. Ich habe heute die Rückerstattung per Email angefordert und bin gespannt, ob diese problemlos über die Bühne geht.

Absolute katastrophe, ware wurde über 1 monat nicht gesendet keine reaktion auf emails. Tut euch einen gefallen und bestellt dort einfach NICHT

Ich habe am 11.06. bereits Ware per Vorkasse bezahlt. Trotz Nachfragen bekam ich keine Ware. Nach zahlreichem Mailverkehr und Anrufen( bei denen auch schon einfach aufgelegt wurde) wurde mir dann eine Stornierung mit Rückerstattung angeboten. Auf das Geld warte ich auch immer noch. Das grenzt für mich schon an Betrug. Jetzt erhalte ich nur noch als Antwort nichtssagende Vordrucke. Sehr , sehr schlechter Service.

Auch wenn die Firma insolvent ist, erwarte ich mir eine vollständige Lieferung. Nicht genug dass die Lieferzeit ganze 4 Wochen gedauert hat und heute endlich gekommen ist, fehlen bei dem bestellten Kaffeetassen Set die ganzen Unterteller. Den Kundenservice zu erreichen ist nahezu hoffnungslos, deshalb habe ich den Fall jetzt Paypal gemeldet. Ich hatte echt viel Geduld aber irgendwann ist diese einfach auch zu Ende. Ich rechne auch nicht damit dass ich die fehlenden 6 Untertassen noch nachgeliefert bekommen werde.

Je suis très déçue par ce site j'ai commandé des articles le 19 juin 2026.
J'ai relancé à plusieurs reprises le 29 juin, le 08 juillet et le 13 juillet 2026 et jamais de réponse de la part de hagen grote. J'ai essayé de les joindre par téléphone et le numéro ne semble plus attribué. J'ai commandé par le passé et reçu mes articles mais là rien et bien évidemment aucun remboursement n'a été effectué. Je trouve cette situation très désagréable de ne plus avoir aucun interlocuteur. C'est malhonnête de ne pas traiter les commandes jusqu'au bout de l'activité et encore moins de ne pas rembourser le client.

Keine Rückgabe kostenlos. Lange Lieferzeit. Danach kein Widerruf mehr möglich. Obwohl Hagen Grothe selbst darum bittet nicht direkt zu widerrufen, wenn die Ware nicht direkt geliefert werden kann. Die Formulare lassen sich online gar nicht absenden. Unfreundliche Kommunikation, wenn man endlich jemanden erreicht. Das ist der schlimmste Versandhandel den ich je erlebt habe. Nie wieder!!!!

Lieferung kommt nach zwei Monaten an. Das ist ein Scherz!

Vor 5 Wochen per Vorauszahlung bestellt und bis heute die Ware nicht erhalten. Zwischenzeitlich habe ich gesehen, dass die Firma im Frühjahr Insolvenz in Selbstverwaltung angemeldet hat. Versucht man mit diesem Geschäftsgebaren (Bestellungen gegen Vorauskasse annehmen und dann nicht liefern...) noch Geld zu generieren? Unverschämtheit dieses Verhalten.

Bestellnr. 069013812, bestellt am 13.06.2026
Ware bis heute nicht eingetroffen, obwohl bereits bezahlt. Mir ist bekannt, dass es eine Lieferverzögerung gibt. Diese beträgt bei meiner Bestellung jedoch schon fast 4 Wochen. Ich hätte eine kurze Info-Email erwartet, nicht jedoch eine Bewertungsanfrage. Wieviel Sterne würden Sie sich selbst geben?

Meine Bestellung im Rahren der Lagerräumung im Wert von über 700 Euro wurde nicht geliefert und nach 4 Wochen Wartezeit storniert. Das Geld wurde zwar zurück erstattet, meine Enttäuschung ist dennoch groß, da ich mich 4 Wochen lang umsonst in Geduld geübt habe und vergeblich auf meine Bestellung gefreut habe.

Ich habe die Hagen Grote immer sehr geschätzt, umso mehr bin ich jetzt enttäuscht.
Ich habe vor 4 Wochen eine Bestellung getätigt, leider ist bisher keine Ware eingegangen. Auf eine telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt alles sei OK, aber würde noch dauern. Da ich ich die Bestellung auch schon bezahlt habe mache ich mir doch langsam Sorgen.

Ware wurde am 05.06.2026 bestellt mit Lieferangabe von 3- 4 Tage. Heute am 03.07.2026 wurde immer noch nicht geliefert. Bei telefonischen Nachfrage wurde ein vorrausichtlicher Liefrtermin Mitte Juli evtl. noch länger genannt. PayPal wurde sofort eigeschalten und das Geld zurückgezogen. Jeder soll seine eigene Schlüsse daraus ziehen und eigen Bestellung stornieren. Es läuft auktuell ein Ausverkauf wegen Insolven, daher ist zu Erwarten dass weder Ware zugesandt wird, noch Geld zurückerstattet wird.

Ware bestellt am 03.06.2026, zwei Nachfragen und sinnfreien Antworten die Bestellungen am 22.06.2026 storniert, Stornierung wurde am gleichen Tag bestätigt und die Rückzahlung umgehend zugesagt, aber bei Hagen Grote scheint umgehend ein sehr dehnbarer Begriff zu sein, da ich bis gestern keinerlei Rückzahlungen erhalten habe, bei PayPal Käuferschutz beantragt - mal sehen was das wird.
Heute dank PayPal das Geld vollständig zurück erhalten! Danke PayPal

Bisher war ich als jahrelanger Kunde mit Hagen Grote sehr zufrieden und habe ihn als seriöses Unternehmen wahrgenommen. Im Zuge des insolvenzbedingten Abverkaufs scheint diese Seriosität abhandengekommen zu sein. Mehrere Bestellungen wurden vor vier bis drei Wochen getätigt, bezahlt, der Eingang bestätigt und bis heute, auch nach Nachfrage nicht geliefert. Ich frage mich, ob die Lieferungen noch jemals ankommen werden. Ist aus dem empfehlenswerten Unternehmen am Ende ein Internet- Fakeshop geworden, um noch ein paar Euros in die Insolvenzkasse zu spülen? Ich bin gespannt. Aber bei dieser Kommunikation wird eine Neupositionierung des Geschäfts bei (Stamm-)Kunden schwierig.

Die Produkte von Hagen Grote sind immer qualitativ hochwertig und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Bis jetzt keine Ware erhalten.Bestellung 14.6.2026

Hagen Grote hat eine große Auswahl an hervorragenden Delikatessen. Die Qualität ist ausgezeichnet, es gibt viele Dinge, die ansonsten nicht leicht zu finden sind. Für diese Köstlichkeiten sind die Preise angemessen.

Habe die Ware seit 4.6. noch nicht erhalten ☹️

Ich habe seid Jahren gute Erfahrungen mit der Firma Hagen Grote gemacht. Wir bedauern sehr , das das Ende bevorsteht.