ZVAB Arvostelua 77

Ich bestelle seit vielen Jahren bei ZVAB und habe noch nie wirklich schlechte Erfahrungen gemacht. Es gab zwar vereinzelt Antiquariate, die relativ lange Lieferzeiten hatten, aber dass nicht geliefert oder eine Bestellung storniert wurde, habe ich noch gar nicht erlebt.
Der große Vorteil von ZVAB ist für mich, dass ich verschiedene Angebote vergleichen und mich dann entscheiden kann. In den Zeiten vor dem Internet war das praktisch nicht möglich.
Der Bestell- und Bezahlvorgang ist zwar manchmal etwas umständlich, aber man sollte wissen, dass sich das eben von Antiquariat zu Antiquariat unterscheiden kann. Und von schlechten Erfahrungen mit einem Antiquariat nicht auf ZVAB insgesamt schließen.

Seit über einer Stunde versuche ich eine Bestellung aufzugeben. Wollen diese Leute nicht verkaufen?

Ein Stern ist noch zu viel. Am 10 Januar ein Buch bestellt der Verkäufer sollte sich nach 2 Tagen melden, nix ist passiert. Nach eigenen recheren dann erfahren das dieser Buchhandel gar nicht existiert. Es gibt keine Kontakt Möglichkeiten auch eine Stornierung ist nicht möglich. Kein Service oder sonstige Kontaktaufnahme. Hilfe Center ist KI generiert so das nur vorinstallierte fragen beantwortet werden können. Für mich ist das Abzocke und Betrug. In einer Email wurde mir mitgeteilt, vom 28.1 das daß Buch am 26.1 geliefert wird 🤔

Versand wurde bestätigt, E-Mails wurden beantwortet und mir wurde gesagt, das Buch sei unterwegs. Nach zwei Wochen dann plötzlich: nicht vorrätig, Bestellung storniert.

Unzuverlässig und irreführend. Ich habe das Buch dringend für eine Prüfung gebraucht und mich auf die Angaben verlassen. So geht man nicht mit Kunden um. Keine Empfehlung.

Ich habe ein Buch bestellt, dieses kam auch vergleichsweise schnell, gut verpackt an und entsprach der Beschreibung.
Nur erhob DHL bei der Zustellung eine Zollgebühr von knapp 10€, es wäre mir lieber gewesen, diese wäre in den Versandkosten bereits eingepreist gewesen, davon ging ich ursprünglich aus und kenne es von anderen Anbietern auch nicht anders.

Ich hab das erste Mal bei ZVAB bestellt. Drei Bücher, die Anfang Dezember durch den gleichen Buchhändler versandt wurden. Das Paket kam nie bei mir an. Die Rückerstattung für 2 der 3 Bücher klappte problemlos. Der Rückzahlung für das dritte renn ich jetzt seit 2 Wochen hinterher. Der Buchhändler hat mir nachgewiesen, dass er von seiner Seite aus die Rückzahlung vor ca 10 Tagen angeordnet hat. Nur bei mir ist sie nicht angekommen. Es gibt keine Möglichkeit, beim ZVAB irgendwen zu kontaktieren.
Ich hatte gehofft, die Plattform könnte eine Alternative zu Amazon für mich werden. Aber weit gefehlt. Werde ZVAB meiden wie der Teufel das Weihwasser.

Habe hier viele Jahre gern eingekauft, nie gab es Probleme, nun ist mit einem Verkäufer ein Problem eingetreten, es gibt keine Möglichkeit sich mit ZVAB in Verbindung zu setzen - geschweige denn hier Hilfe zu bekommen, in Zukunft kaufe ich hier nicht mehr ein,

Gelegentliche Bestellungen wurden auf Rechnung und gut abgewickelt. Aktuell habe ich das Problem mich einzuloggen. Ich kann auch kein neues Konto einrichten, weil schon eins vorhanden ist auf das ich mich,siehe oben! nicht einloggen kann. Es ist der groteske Sicherheitswahn im Onlinehandel, es geht beim Buchkauf nur um kleine Beträge! unter denen ich als Kunde zu leiden habe. Also bestelle ich nichts. Pech für ZVAB.

This is just such a bad company with a really low customer service. I finally received an e-mail that I will receive my refund (The seller sent me a "new" book but without the dust cover/dust jacket) but since I had blocked my old MasterCard, I obviously wanted the refund to go into my new card. I changed my card in my profile, wrote to the seller and also to Zvab but got this message: "Refunds are automatically issued back to the original payment method used at the time of purchase. Unfortunately, the seller was unable to change the destination card for the refund." And "If the original Mastercard is no longer active, your bank should still be able to process the refund and transfer it to your new account. We recommend checking with your bank to confirm the refund has been properly routed." Everybody knows that it is a bitc... and takes so long time to contact your bank . . . What a waste of time, first to get a new book without is's dustcover, sent the book back, and now I don't get my refund unless I will go through the tiresome process of contacting my bank! This is the worst experience EVER shopping on an internet platform!

Hab nicht ´s bekommen das Geld ist auch weg. Finger weg die antworten nicht mal.

Vorkasse verlangt. Buch nicht angekommen. Rückerstattung verweigert.
Werde dort nicht mehr bestellen.

Einmal und nie wieder! Bei dem bestellten Buch stand guter Zustand und dann mach ich den buchbriefumschlag auf und seh schon wie zerrissene zerfetzte seiten oben aus dem buch rausgucken. Dann schlag ich die seiten auf und es sind mehrere seiten betroffen die wirklich zerfetzt sind. Ganz toll danke. Das ist ein beschädigter Zustand und kein guter. Da bestell ich doch lieber wieder bei den anderen beiden Anbietern für gebrauchte Bücher, da habe ich mich immer drauf verlassen können. Das witzige ist preislich war das nicht mal günstiger als bei den anderen Anbietern, wo der Zustand wirklich gut statt beschädigt gewesen wäre

Ich mußte zu meinem großen Bedauern erleben, daß unter dem Dach der ZVAB das "Antiquariat Wolfgang Rüger" ein Geschaft zum Zweck des Betrugs, also der personlichen Bereicherung der Dieb Wolfgang Rüger betreibt, bei dem nicht nur ich um einen erklecklichen Betrag betrogen wurde, weil ich bestellt und bezahlt, das Buch jedoch nie erhalten hatte und auch keine Rückzahlung von Seiten dieses Antiquariats erhielt.
Er verkauft nur Bücher, die aus offentlichen Bibliotheken gestohlen wurden und die er mit gefalschten Unterschriften der Autoren versieht.
Meine Forderung bestand darin, daß ZVAB/AbeBooks mir das von der Betruger erschlichene Geld zuruckzahlen sollte, und daß man dieses Antiquariat aus der Internetseite entfernt, um weitere Betrugereien zu verhindern.
ZVAB/AbeBooks macht sich des Betrugs mitschuldig, wenn dieses Antiquariat nicht von der Internetseite entfernt wird.

Sie locken mit günstigen Preisen ein. Nach der zeitaufwendigen Anmeldung über Amazon, kommt ein 3-facher Preis!
Nie mehr, sogar wenn es kostenlos heisst!

Der letzte schei.... Bestellung über 150 € getätigt bei TRUE WORLD OF BOOKS. Verkäufer liefert nicht und zahlt Geld auch nicht zurück. ZVAB kann nichts machen außer Verkäufer anschreiben.
Geld ist also weg. Betrug!

Ich habe bereits oft bei zvab bestellt. Lediglich einmal wurde ein Hörbuch anstelle des gebundenen Buches geliefert. Nach kurzer Reklamation wurde Bedauern ausgedrückt und ich erhielt kurze Zeit später das gedruckte Buch zugeschickt. Eine Rücksendung des Hörbuchs war nicht erforderlich.
Also von meiner Seite alles bestens.

Habe ein Buch bestellt, Auftragsbestätigung erhalten, und dann kam:...ein Auftragsstorno!!!
Absolut unseriös beim heutigen Stand der IT-Logistik!!!

Ich habe am 6.1.2025 bei bookfarm ein Buch bestellt und bezahlt. Es ist bis heute nicht angekommen. 3 Reklamationen bei dieser Firma blieben unbeantwortet. Wie kann man sich vor solchen Anbietern schützen?

Seit der Übernahme,hat sich ZVAB extrem verschlechtert

Unterirdisch. Verkäufer mit irreführenden Angaben. Eine Rückforderung wird zum bürokratischen Monster