Zugumzug Arvostelua 

Ich möchte von meiner Erfahrung her mein Lob aussprechen ich habe wirklich kurzfristig meinen Umzug verlangt und einen guten Preis bekommen ohne versteckte Kosten wo ich leider bei anderen Umzugsunternehmen schon Fehlgriffe gemacht habe. Die Mitarbeiter waren auch sehr nett und konnten sogar trotz Anstrengung lachen und waren gar nicht genervt oder nur am Zeit schinden.
Deshalb gebe ich auch meine Bewertung dazu weil man nicht immer nur sich beschweren sollte sondern auch loben kann wenn man gute Arbeit leistet.

Top Umzugsfirma

Dieses Unternehmen ist auf gar keinen FALL zu empfehlen. Bei mir ging auch so einiges schief. Die Möbel wurden beim Übersiedeln beschädigt - mir ist mitgeteilt worden - ich muss mich selbst um den Ersatz kümmern. Des weiteren haben zwei Mitarbeiter der Firma bei mir einen Ikea Kasten - PAX zusammengebaut. Zu zweit sage und schreibe 10h und sind leider nicht fertig geworden, weil sie einen Teil beschädigt haben. Ich habe die volle Montage also zwei Mann mal 10 Stunden bezahlen müssen. Sonst wird man ständig bombardiert und es wird mit Klage gedroht. Bitte Leute Finger weg.

Trotz mehrmaliger Aufforderung den Vorgang zu kommentieren, leider keine Reaktion der Firma.
Also doch Betrug( Es gilt die Unschuldsvermutung)
Trotzdem werden wir an einer Strafanzeige nicht herumkommen, denn es ist eine Prinzipsache.

Vergesslichkeit, Schwindel oder Betrug?
Leider ist diese Firma aus unserer Sicht in keiner Weise vertrauenswürdig und wir können keine Geschäftstätigkeit empfehlen. Kurz die Geschichte: Bei der Auflösung unserer Wohnung in Wien 2019 wurde ein Teil unsere Möbel bei ZugumZug eingelagert. Neben der Lagergebühr wurde auch eine monatliche Versicherungsgebühr in Rechnung gestellt. Nach 4 jähriger Einlagerung 2023 haben wir um die Lieferung in die Schweiz gebeten. Genau in der Woche wo dies stattfinden sollte, ist das Lager der Irma in Flammen aufgegangen. Alle unsere Möbel und weitere Gegenstände wurden Opfer der Flammen. Wir hätten eine Schadensregulierung durch die Versicherer der Firma erwartet. Dies fand NIE statt, einzig erhalten wir ein Schreiben des Anwalts der Firma der uns lakonisch mitteilte, dass keine Schadensregulierung stattfinden wird. Facit: offenbar wurde NIE eine Versicherung für uns abgeschlossen, aber dafür kassiert. Hier in der Schweiz nennt man das Betrug!!
Unsere Bitte um Schadensersatz bzw. Rückzahlung der Versicherungsprämie verblieb erfolglos und unbeantwortet!! Ebenso wurde jede Schadenersatzforderung unsererseits ignoriert.

Habe heute mein 4-monatiges Coaching beendet und muss sagen ich bin fast etwas traurig das es vorbei ist. Die Dozenten und Coaches dort sind alle super und versuchen wirklich ihr bestes um uns zu helfen und zu motivieren...WENN MAN SIE LÄSST NATÜRLICH! Wer da auf stur schaltet und einfach keine Lust hat weiterzukommen der ist selbst schuld! Ich habe die 4 Monate voll ausgenutzt und vieles dazugelernt gerade im Bereich Computer oder Gestaltung meiner Bewerbung. Macht weiter so ihr seid Klasse!!!

Einfach perfekt!
Ich habe nun schon ein pasr Umzüge hinter mir aber dieser war perfekt. So freundliche und motivierte Herren habe ich noch nicht erlebt. Trotz 32 Grad waren alle gut gelaunt, freundlich und schnell. Herzlichen Dank für dieses wunderbare Erlebnis!

Abgebrannt und nach einem Jahr? ....das Zug um Zug zu Lager ist vor einem Jahr abgebrannt; alles Lagergut weg (bei mir: Biedermeier Möbel und eine ganze Wohnungseinrichtung) was geschah seither? Nichts. Keine Kommunikation, kein Ersatz, kein Geld. Zug um Zug Service ist letztklassig. Auf der Homepage heißt es sie hätten dieses schwere Jahr am Ende doch gut bewältigt. Selbiges kann ich nicht sagen.
Ich organisiere eine Gruppe an Betroffenen um Zug um Zug verklagen. Kontakt unter Jakob_B(at)gmx.at.

Ich habe leider katastrophal schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Vorab sei gesagt: wenn alles klappt, kann es durchaus sein, dass man mit Zug und Zug GmbH gute Erfahrungen macht. Aber da halt auch mal was schief gehen kann, sollte man sich nur für diese Firma entscheiden, wenn man einen Totalverlust verkraften kann. In anderen Erfahrungsberichten ist eh gut nachzulesen, dass Zug um Zug im Schadensfall generell nicht besonders kooperativ ist. In unserem Fall sind nicht "nur" einzelne Möbel beschädigt worden, wie in zahlreichen anderen Rezessionen zu lesen ist. Bei uns wurde das gesamte Einlagerungsgut bei einem Brand im Lager der Firma zerstört. Leider ist Zug um Zug nicht nur absolut unkooperativ bei der Schadensabwicklung,sie verweigert die Leistung von Schadenersatz auch kategorisch.

Aber auch wenn das nicht passiert wäre, schon der Umzug ist sehr unerfreulich verlaufen, also auch unabhängig davon: Red Flags! Obwohl Herr Bohner persönlich das ganze Haus eingehend begutachtet hat und wir genau besprochen haben, was mitkommt, wurde trotz Pauschalangebot nach Einlagerung aller Sachen 300 € für "Mehrvolumen"verrechnet.
Das kann man sich so vorstellen:
Mehr Kisten als vom Chef persönlich geschätzt -> Mehrvolumen
In einem Regal stehende 2 Tischlampen -> Mehrvolumen
Gerahmte Familienfotos -> Mehrvolumen
Eine 5m lange Schrankwand wurde doch nicht mitgenommen, dafür ein Jugendbett -> Mehrvolumen
Es gibt viele Anbieter, ich finde, auf sowas muss man sich einfach nicht einlassen, wenn man es vermeiden kann. Ein Umzug ist auch so anstrengend genug. Daher diese Rezession. Auf jeden Fall ist es empfehlenswert, die Liste, die mit dem Angebot geschickt wird, sehr ernst zu nehmen. Wenn etwas nicht draufsteht (und sei es noch so klein) gilt es als Mehrvolumen und wird, ohne vorherige Rücksprache, teuer zusätzlich verrechnet. Und wenn man die Sachen auch noch von der Firma lagern lässt, sitzt man dann natürlich in der Falle und das Einlagerungsgut kann als Druckmittel verwendet werden.
Mein Fazit: Kritische Rezessionen ernst nehmen und sich viel, viel Kummer und Geld sparen.

Nachtrag: Der Chef der Firma versucht mich auf eher rüde Art zur Rücknahme der Bewertung zu drängen. Dies wirft die Frage auf, ob auch andere negative Bewertungen aufgrund von Einschüchterungsversuchen des Besitzers zurückgezogen worden sein könnten. In dem Fall wäre die Gesamtbewertung der Firma dann auch nicht repräsentativ.

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Wir hatten zunächst einen sehr guten Eindruck von der Arbeit des Umzugsteams.
Leider haben wir, nachdem sich der Trubel gelegt hatte, diverse Macken im frisch sanierten Treppenhaus und Flur entdeckt. Da wir sie nicht schon während des Umzugs gemeldet haben, so hiess es seitens der Firma, gäbe es keine Möglichkeit der Regulierung.

Weiterhin unangenehm aufgefallen ist uns, dass extrem viel Plastik zum Verpacken benutzt wurde, welches auch nicht wieder mitgenommen, sondern einfach in unsere Mülltonnen gesteckt wurde.

Ich bin mit Zugumzug ins Ausland gezogen. Die Abwicklung war grundsätzlich korrekt. Auch ging bis auf einen Teller nichts zu Bruch. Allerdings wurden Gegenstände mitgenommen, die nicht hätten transportiert werden dürfen.
Zugumzug hat dies auch anerkannt und den Rücktransport versprochen. Auf Nachfrage hiess es zunächst, dass es derzeit keine geeigneten Transporte gäbe, man sich aber melden würde. Auf Nachfrage kam dann gar keine Antwort mehr, seit Jahren stellt sich das Unternehmen nun schon tot und reagiert einfach gar nicht mehr. Das ist wirklich unschön.