Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Näytä lisää
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J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Näytä lisää
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Näytä lisää
Ja se passaram 2 meses da minha viagem para a frança e não recebi meu reembolso. Ele dizem que pode demorar e nunca tem uma previsão. Bizarro. Não sei se tenho esperanças com o serviço da empr... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Yhteystiedot
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgia
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Hyvä
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 28 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Une aide précieuse même au tout dernier…
Une aide précieuse même au tout dernier moment lorsque vous êtes à l’aéroport. Je recommande !
8. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner jusqu’au bout, même à l’aéroport.
Bonnes prochaines détaxes,
L’équipe Zapptax
2 months without refund
It has been 2 months but still no information about my refund. Tried to contact then multiple times but they have no real answer. Dont use ZappTax for your purchases.
6. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Hello Efe,
Thank you for your message.
The refund timeframes have been longer as usual, due to delay from the tax administration. I did see that my colleagues have told you previously that your refund would be processed this week, which I see now has already been done.
For any issues, do not hesitate to contact our customer service directly.
Regards
ZappTax team
Bienveillance et professionnalisme
Un accompagnent personnalisé à chaque voyage, mais celui-ci fût exceptionnel. Une équipe bienveillante et toujours prête à aider, rendre l'experience agréable. Merci Chantal particulièrement d'avoir été presente à chaque fois que ce fût nécessaire.
Certes, il y a une contre partie financière à ce service, mais cela en vaut la peine pour moins de tracas. Merci
2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Ti,
Merci pour ce témoignage plein de reconnaissance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait rendu votre expérience plus sereine, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Chantal. Votre confiance nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous assister lors de vos prochains voyages,
L’équipe Zapptax
Très réactifs
Très réactifs, disponibles et compréhensifs. Super professionnels. Je recommande vivement.
4. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Anne-Claire,
Merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir pour notre équipe de vous accompagner.
À bientôt pour une nouvelle détaxe,
L’équipe Zapptax
Remboursements très très longs
Attention !
Sont très efficace tant qu’on leur soumet nos factures pour détaxer nos achats .
Par contre, j’attends des remboursements depuis 3 mois !!! Et invoquent la faute de l’administration (!)
Faut il les croire ?
31. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Bernard,
Nous recevons effectivement les remboursements de l'administration de manière très irrégulière, ce qui rend notre planification difficile. Je constate cependant que vos deux derniers voyages (fin janvier et mars) ont été remboursés les 1er et 3 avril, respectivement.
Merci pour votre patience,
L'équipe ZappTax
Points négatifs
Délai pour le remboursement trop lent et ne répondent pas régulièrement aux messages envoyés.
26. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Achheb,
Je vois que vous êtes déjà pris en charge directement par l'équipe remboursement afin de trouver une solution pour procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe ZappTax
Délai très très très long !
Encore et toujours aucun engagement de la part de cette pseudo société, délai trop long, aucun remboursement depuis presque deux mois alors que ce n'est pas la haute saison, des réponses certe rapides mais sans aucune utilité, dernière expérience avec eux.
5. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Mehdi,
Nous ne parvenons pas à vous localiser sur notre plateforme et il est donc difficile pour nous de comprendre la raison du délai de remboursement dans votre cas. N'hésitez pas à nous fournir de plus amples informations ou venir nous parler directement sur notre chat.
Cordialement
L'équipe ZappTax
Je l'utilise régulièrement.
Je l'utilise régulièrement.
Application d'utilisation très simple soutenue par une équipe toujours disponible et hyper réactive.
28. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Etienne,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que l'application et nos équipes fassent la différence pour vous.
A bientôt sur l'appli,
L'équipe Zapptax
J'ai eu un message d'erreur lors de…
J'ai eu un message d'erreur lors de l'encodage d'une facture et j'ai eu une réponse personnalisée quasi immédiate qui m'a rassuré. Tip Top.
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre message ! Nous sommes contents d’avoir pu vous aider rapidement et de manière rassurante.
À bientôt sur l’appli,
L'équipe Zapptax
Pésimo servicio
Pésimo servicio no han satisfecho los requerimientos no he obtenido buena información en el aeropuerto he tenido problemas para activar los tickets y finalmente no pude recibir el VAT
25. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Hello Ariel,
We’re sorry to hear about your experience at the airport.
Rest assured that we are actively handling your case. Discussions with customs can sometimes be complex and take longer than expected, but we are closely following up and remain hopeful to provide you with good news about your tax refund soon.
Sincerely,
The ZappTax team
Très satisfait
Application très intuitive , taux de remboursement élevé (entre 70 &90% selon le montant détaxe) … mais surtout un service client digne d’une conciergerie : très réactif et proactif même les jours fériés et le week-end ; je recommande!
24. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez à la fois l’application, les taux de remboursement et la qualité de notre service client. Votre recommandation nous va droit au cœur.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine détaxe,
L’équipe Zapptax
Absolument nul
Absolument nul ! Aucun remboursement ni pour moi ni pour ma femme depuis le 9 février…nous sommes le 23 mars soit plus de 6 semaines alors que nous ne sommes pas sur la haute saison d été. Un service client incapable de donner une date précise.
Global Blue et autres effectués les remboursement en un temps record.
9. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour,
Nous sommes désolés si les délais sont parfois plus longs que souhaité, mais nous dépendons des remboursements de l'administration fiscale, qui peuvent parfois prendre du temps.
Je constate que votre remboursement a bien été traité le 1er avril. Si vous souhaitez que je vérifie également celui de votre femme, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie.
Merci de votre patience,
l'Equipe ZappTax
Long reimbursement delay - 8 weeks (not what is mentioned as « their intention », they would be better off mentioning it)
Smooth application and validation process. Prompt answers to messages. The problem is… reimbursement delay. They indicate « our intention is to reimburse in 48-72h » - dont expect it - even for a first time user where you would think they could make an effort, it’s been 2 months now and they always answer the same « it is the administration that is taking longer » »it should be soon » « we are unable to give you any delay »
17. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Dear Ricardo,
Sorry to read you have been disappointed by our longer refund timeframe. Please note we are still highly dependent on refunds from tax administration themselves which makes it sometimes difficult for us to refund in our desired timeframe.
I have seen that you have been refunded 8 days ago already.
I also would like to thank you about your kind words regarding the smooth process.
ZappTax team
Magnifique
C est très professionnel et très utile, merci pour l'expérience
2. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Hamza,
Merci pour votre commentaire !
A très vite sur l'appli,
L'équipe Zapptax
Une réactivité incroyable
Une réactivité incroyable pour solutionner mon problème de détaxe.
Je recommande Zapptax les yeux fermés.
2. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Léonard,
Merci pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Zapptax
Appli facile d'utilisation ainsi qu'un…
Appli facile d'utilisation ainsi qu'un service et reactivité irreprochable
27. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Merci Meryem !
A bientôt sur l'appli :-)
I had a great experience using ZappTax
I had a great experience using ZappTax. What I appreciated the most was the overall smoothness of the process, my profile and invoices were validated quickly, and the swift responses I received were truly impressive.Overall, it has been fantastic so far!
12. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Hello Bahaa,
Thank you for your feedback! We're happy to hear that you had a great experience with ZappTax and that you found the process smooth and efficient. Looking forward to helping you again in the future!
See you soon on the app,
L'équipe Zapptax
Super expérience
Super expérience ! Un temps de réponse sur le chat très court, des infos super claires et des personnes très aimables et vraiment là pour aider. Un service vraiment 5 étoiles ! Première utilisation pour ma part et je l’utiliserai à chaque détaxe ! Merci à Fatimata pour sa réactivité !
22. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Remi,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec ZappTax ait été aussi positive. Nous ferons passer le message à Fatimata ;-)
A très vite sur l'appli,
L'équipe ZappTax
Une assistance exceptionnelle !
Un réelle assistance avec un résultat exceptionnel en cas de problème.
Je conseille fortement !
13. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Zapptax
Bonjour Olivier,
Un grand merci à vous pour ce commentaire ! Nous espérons vous revoir très vite sur l'appli.
L'équipe Zapptax
Way too restrictive compared to other…
Way too restrictive compared to other apps, always asking for something like retaking a selfie all the time...
6. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Zapptax
Hello,
We are quite surprised by your comment. You have registered yourself once with a selfie in November 8th 2024 and have not been asked for any additional selfie since then. Also, your refund has already been processed. Can you give us a bit more explanation on what you are complaining about, since it's unclear to us?
Thank you
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