Yelmo Cines Arvostelua 

Me parece vergonzoso que tenga que soportar 15 min de publicidad!
Y No me refiero a los tráilers.

Hemos tenido una incidencia a la hora de adquirir unas entradas y nos han solucionado todo de forma rápida y amable directamente en el cine del centro comercial Tres Aguas. Queremos destacar la atención de Geraldine, quien nos ayudó en todo momento y fue muy amable y empática con nuestra situación. Lo único a mejorar sería la atención telefónica (los números que aparecen en internet no existen), y que se respondieran tanto a los emails como en Twitter.

Me quejo encine yelmo de algeciras puerta Europa porque fue con mis dos hijos y antes de que terminarán las sesiones de películas la venta al público de productos de comida y vevida además ya de ser caros terminan antes de que acaben las películas

Compré 3 entradas por la web para el cine del Baricentro (Barcelona). A la hora de pagar la página se quedó colgada. Me indicaba que había que volver a realizar la compra realizada y acto seguido me envían 6 entradas y me cargan el cobro en la tarjeta por duplicado. En el cine el encargado me dice que a la salida me dará un impreso para solicitar el reembolso. Me tiene 20 minutos esperando, finalmente me lo da pero yo no podia esperar más porque me tenía que ir. Me dijo que también lo podia hacer a través de la web. Me responden vía mail que por una actualización en el sistema no se generaron las entradas, por lo que no me pueden devolver el importe de las 3 no utilizadas, que me ofrecen 3 entradas para usar en el próximo mes. Yo vivo en otra comunidad, por lo tanto no me interesa la oferta. Les reenvio las 6 entradas y vuelvo a reclamar el importe. Sigo esperando respuesta. Por lo que veo suelen estafar con las compras on line. Son unos impresentables y el cine un caos. No vuelvo jamás, a partir de ahora iremos a los Cinesa que están muchisimo mejor!!

horrible, cojo dos entradas por internet, en cines premium Torrejón, y decidimos cambiar la película, le damos hacia atrás para volver a ver cartelera, elegimos la pelicula y pagamos, resulta q al ir para atrás la web quita los cines elegidos y en vez d preguntarnos, nos pone directamente los cines ideal de Madrid, vamos q hay q ir en transporte público y mi pareja tiene falta de movilidad.. llamamos y muy bordemente nos dan un 807, le decimos que por ley nos tienen que dat un teléfono gratuito y nos cuelgan!! no solo no voy a ir más, voy a contar esto por todas partes, q se den cuenta de su web y de a quien tienen contratado!!

Saqué unas entradas para Barcelona el jueves, y a la hora de pagar, la página se quedó colgada. A los 20 minutos me aparece "compra realizada" y me envían unas entradas para un cine de Madrid.
Intento contactar con ellos para sacar las entradas correctas y NADIE contesta, envío email y nada, y su política de compra es NO REEMBOLSABLE, así que simplemente te ignoran, pasa la fecha, las entradas caducan, nadie las usa, y ellos se quedan la pasta. Mucho cuidado con la página web y la compra de entradas online!!!!

Compré unas entradas y una ves sacadas me percaté de que me había equivocado con el día, en ese momento contacté por Mail, nunca me respondieron y llame al 807456454 me atendió una Señora llamada Alejandra, la cual me tuvo al teléfono 21 minutos para decirme que según las políticas de la empresa no se puede cambiar fecha ni hacer una devolución, una incompetente, al igual que la empresa. No recomiendo este lugar.

Compro un bono el cual me cargan al momento (esto sería correcto) pero cuando intento adquirir las entradas tras introducir el código del bono aparece un mensaje de cargando butacas y al rato un error 306 "Lo sentimos .... intenta mas tarde"

2 personas en la taquilla para 9 salas en Málaga Vialia. Sólo 2 que además venden palomitas y refrescos... 40 minutos de cola

compre las entradas por equivocación en Internet y no me devolvieron el dinero
El mismo día escribí y me dijeron que no podían hacer la devolución
lo veo muy mal porque no debería ser así me equivoque con el cine que ne coje a 60km de mi casa y no fueron considerados

Yelmo plaza Mayor : Cine caro , mal atendido , butacas sucias , Coca-Cola sin una misera tapadera , precios del bar abusivos , mejor quedarse en casa , así se están cargando el cine , una pena

El cine se niega a devolverme 2 entradas compradas con varios días de antelación en un cine erróneo por culpa de su app que me detectó que estaba en Cadiz cuando la compra era para Sevilla. No me percaté de esto hasta que hice la compra y al pedir que me la cambien me dicen que no aceptan devoluciones ni cambios. De verdad? Es esto legal incluso sin haber pasado el día del cine?? Nefasto

La atención al cliente es nefasta, si no tienes ningún problema es un cine mas, no es especialmente cómodo ni limpio pero sí, pudes ver una pelicula, como tengas un problema olvídate! y si vas con un discapacitado la empatía es nula y el maltrato está asegurado por lo menos en Yelmo Málaga

Su App es defectuosa, la película comenzaba en 15 min por lo que decido comprar el billete cuando iba de camino, me ponía cargando, y así se tiró más de 20 min. aunque lo haya reiniciado seguía cargando, tengo pruebas. Como la película empezaba ya decidí comprar en las taquillas y los obtuve sin problemas, a la hora de reclamar me dicen que no devuelven dinero y eso que fue un fallo de ellos, no mío. Querían silenciarme con entradas solo para 2D y en días y horarios que a ellos les viene bien, lo rechacé y lo denunciaré donde haga falta

Estuve el Yelmo Logroño. Me equivoqué con las entradas, me lié con otros asuntos de cambio, hora... Fueron excelentes no, lo siguiente. Totalmente empáticos con nosotros. Iba con niños. No queda calidad humana como la de estos empleados. Implicados y super profesionales. Mil gracias!

Esto es vergonzoso e indignante! He intentado comprar una entrada por la app, y debido a un error técnico no se ha generado, pero eso sí, el cobro me lo han hecho sin problema vía Bizum. Ahora, para colmo, me están mareando pidiéndome un número de pedido cuando, ¡por su propio fallo, no se ha generado nada! Según su política, si es un problema técnico deberían devolverme el dinero sin más. Pero no, prefieren pasarse la pelota y evadir su responsabilidad. Y lo peor: no tienen ni un número de atención al cliente. Esto es de auténticos ladrones. Lo único que pido es que me devuelvan mi dinero, ya que el error es suyo, no mío.. Incluso les he enviado justificante de cobro de mi banco, donde pone muy clarito Yelmobizum. Y todavía me dicen que no es suficiente.. No dispongo de nada más, porque vuelvo a decir que su app dio error.. ¿Estamos locos o que? O es que nos tratan de tontos?

Queridos cines Yelmo de toda España. Si estáis en peligro de desaparecer es porque os lo merecéis. Por el precio de una entrada pago un mes de plataforma. Y si encima tenéis una página web que para sacar una entrada necesito tres horas de lo mal que funcionan, creo que mejor me quedo en casa y en dos clicks veo lo que quiero y casi de estreno en algunos casos. Pero hoy justo quería ir al cine y al final no voy porque los grupones que he comprado no he conseguido validarlos ni en el móvil, ni en la tablet ni incluso el ordenador. Irritante!

Para empezar coste caro servicio barato,al principio iba bien pero la señora llamada Carmen dependienta ha sido racista y discriminatoria y no me ha dejado hacer nada,ni cambio de entrada ni de peli,ni ninguna solución ,cada vez inventaba una excusa y después de no dejarnos fui a hablar con otro dependiente y ella ordena echarme del cine,me parece de vergüenza,no voy a volver a venir espero que echen q esta señora porque es de vergüenza.

Una señora llamada Carmen nos ha tratado fatal, aparte cuando le hemos hecho una pregunta sobre el cine y me ha mandado a tomar x saco parte de eso no nos han dejado cambiar de peli cuando en las normas del cine pone claro q si nos tienen q cambiar de película si el cliente lo desea y en cambio nos ha vacilado me parece fatal y si se pudiera pondría 0 estrellas

Lamentable atención al cliente de Telmo cines . Solo te atienden con un email y su repuesta es absolutamente
abusiva con los clientes .
Cometí un error de fecha en la
Compra de 10 entradas . Me di cuenta a los 15 minutos y envié un email.
El email que recibí es lamentable , sin ofrecer ninguna solución e indicándome qie no había ningún tipo de opción de cambio.
Es inadmisible esa atención a los clientes .no volveré a yelmo cines .