Yelmo Cines Arvostelua 

Mala experiencia con Bizum. Cobran sin finalizar el proceso de compra y te quedas sin entradas.
Proceso mal implementado en su app
Pero lo peor es que derivan la responsabilidad en el cliente por no molestarse en conciliar sus movimientos y arqueos.
Pésima atención por parte del SAC

Son unos ladrones compré entradas para ir a ver un acontecimiento del mundial de fútbol y al comprarlas me daba error en la tarjeta pero ellos me quitaron todas las compras y no me dieron las entradas, son unos mentirosos y unos ladrones espero que devuelvan lo mii

No limpian las salas, sucio, descontrol total, mal sonido en las salas, claysulas abusivas ilegales con el tema de entrar comida. No volvere y supongo que cerrara no dentro de mucho de lo malo que es

Ayer compré unas entradas para el partido de mañana España vs Francia, entré en el que se suponía que era el cine de mi zona, Cine Yelmo Parc Central, al darle a ‘Venta Anticipada’ me llevó a un menú donde yo compré las entradas, resultando que me había llevado a una web genérica donde estaban todos los cines, siendo así las compré en el Cine Yelmo Ideal de Madrid. Al tenerlas ya y ver la equivocación llamé sin éxito al número de teléfono de atención al cliente, cosa que he repetido hoy con el mismo ‘éxito’. Escribí un mail y al formulario correspondiente, me contestaron que no podían hacer nada, les dije que por favor lo miraran que no quería el reembolso si no un cambio de ubicación de las entradas, contestándome sin si quiera estudiarlo, una vez más, que no era posible. A una amiga le pasó en OCine y no dudaron en cambiársela, gracias Yelmo por NADA.

Muy decepcionada con la atención al cliente de Yelmo.

Compré unas entradas pensando que eran para Las Arenas de Barcelona, pero resultaron ser para Las Arenas de Gran Canaria. Lo más indignante fue la respuesta recibida: me indicaron que debía haber revisado el cine antes de comprar, cuando durante el proceso de compra no se diferencia de forma suficientemente clara que se trata de Gran Canaria ni se especifica de manera destacada "Las Arenas".

Contacté con ellos nada más detectar el error y no mostraron ninguna voluntad de ofrecer una solución, ni un cambio de entradas, ni un vale, ni ningún gesto comercial. Además, rechazaron el arbitraje de Consumo.

No me molesta tanto perder el dinero como la falta de empatía y de atención al cliente. Espero que mejoren la información del proceso de compra para que a otros clientes no les ocurra lo mismo.

Además insisto, no es la primera vez que pasa este caso, en el cine de Barcelona me lo confirmaron y en otras reseñas lo retifican otros clientes. Indignante!

Abusan del espectador con la publicidad. No hay derecho!!!! Si la película empieza a las 9, te meten 30 minutos de publicidad. De vergüenza!!!!

En nuestro caso, el quiosco aceptó el pago, pero no imprimió las entradas porque no tenía papel. A pesar de presentar el justificante bancario, no supieron relacionar el pago con los asientos, nos impidieron entrar en la sala y nos quedamos sin dinero y sin película. Lo más sorprendente ha sido la respuesta posterior de Yelmo. En lugar de reconocer el fallo, hablan de una presunta "compra fantasma", como si el problema fuera la existencia de la compra y no un error en su propio sistema (con personas físicas esto no pasaría). Además, me remetieron a otro formulario para volver a explicar lo sucedido, sin ofrecer una solución. Mi pregunta es muy sencilla: si el sistema no permite relacionar un pago realizado con las entradas cuando la máquina no las imprime, ¿cómo puede Yelmo garantizar que el/la cliente/a ni pierda su dinero y su película por un fallo suyo? Al día de hoy sigo reclamando la devolución del importe y continúo profundamente decepcionada con la gestión de esta incidencia. Cuida tu dinero si compras en el quiosco de este cine.

Una basura los cines Yelmo. Quieren ahorrar tanto que no tienen taquillas físicas todo es por internet o por las máquinas. Y si te equivocas de cine no te solucionan nada...... Nada recomendable. Experiencia pésima.

Compramos las entradas online, entrado directamente a la sub-página de Yelmos La Maquinista. Seleccionamos la hora, las entradas y todo, para ver al final después de pagar que en medio del proceso la página se había redirigido automáticamente a Yelmos Castelldefels. Entradas que nunca llegaron al correo, por cierto. Fuimos a La Maquinista con el problema y no nos dieron más solución que ir a Castelldefels a hablarlo en persona porque, por supuesto, los números de contacto de Atención al cliente NINGUNO está activo o responde. Mirando online hemos visto que esto es un error habitual de la web. Hemos contactado online pero dudo que recibamos respuesta, vistas las otras experiencias. Una atención nefasta, la verdad.

Fuimos a ver El día de la revelación en la sala 3 de Sagunto y, por culpa del mal diseño de la sala y su estado, casi nos fuimos a los pocos minutos. Todos las filas por debajo de la F son incómodas. Nosotros estábamos en la D y, además de estar sueltos los asientos, era imposible ver la película sin tirar el cuello hacia atrás. Por suerte, quedaban unos asientos libres y nos cambiamos.

De vergüenza,en Fuenteventura,las maquinas para sacar entradas fallando casi nos vamos,da asco, fui a ver, Michael y el olor pestilente de la moqueta sucia,(sala 2) la pantalla en la parte izquierda baja había un claro. Surrealista y el sonido penoso. Parece un cine de los años 80

Acoso con tanto sms de codigos de verificacion, estafas me an robado 600€ de la cuenta bancaria son unos estafadores

Si tienes un problema en la compra de entradas en la app olvida que te lo solucione via mail atención al cliente, inutilidad absoluta.... vergonzoso.... me cobraron las entradas que nunca llegaron ... reclamé el dia de antes.... responden tarde y lavandose las malos malamente....y no es la primera vez....

Es de las peores cadenas de cine de la historia, nada de servicio de atención al cliente, no solucionan nada, suciedad y servicio mejorable al 100% asco de como mes incluso los premium

Compré las entradas de cine con una semana de antelación; 24 horas antes de la proyección, recibí un correo electrónico informándome de que el idioma de la película había cambiado respecto al anunciado. Solicité un reembolso y me dijeron que no; que era mi responsabilidad reservar las entradas correctas. Les envié una copia de su correo electrónico y me trataron como a un delincuente, haciéndome un sinfín de preguntas. No he recibido mi reembolso; es indignante. Un niño pequeño se ha quedado sin su regalo de cumpleaños. Gracias, Yelmo.

Acabo de pedir un cambio de día para unas entradas que he comprado, ya que tengo una reunión importante y aún faltan días y me han contestado:

lamentamos los inconvenientes, sin embargo, como anunciamos en nuestra Web y App antes de finalizar la compra, recomendamos revisar en todo momento la compra de entradas para asegurar que todos los datos estén correctos ya que, una vez finalizada, no nos será posible llevar a cabo cualquier tipo de proceso de cancelación o cambio de cine, película, día, sesión, butaca, en entradas ya compradas.

Vamos a ver si me ha llegado un correo que tengo una reunión, que antes no tenía, antes si podía ir sin problema a ver la peli......

Que tengo que revisar .... Nada no se mojan y no lo cambian,

Gracias!!! Me toca revender las entradas!!

Eso de que no devuelvan el dinero de las entradas si fallas al comprar en un cine que no está ni en tu ciudad, o que no se apliquen los descuentos cuando compras en la web es para poner menos de 1 una estrella. Y eso de no dejar entrar comida de fuera ya por ley os la tenéis que tragar.

Yelmo Cines son unos Malditos y Unos mamones, No permitir poder cambiar una entrada de fecha por problemas de trabajo, y dicen, a pues te jodes, ahi quiebren y se vayan a la pvta mirda, que malas personas, y que cine mas malo, mejor Ocine y Cinesa sin duda, ellos si lo permiten.

Pongo una estrella porque 0 no deja. Es indignante que compres por error 3 entradas, y al minuto intentes anularlas porque HA SIDO POR ERROR, y la respuesta sea que en su política de ventas no se puede devolver el dinero ni cambiar de día. Si, hay que comprobarlo todo antes, pero ha sido un ERROR. Ninguna gana de volver ni de recomendar ir a este lugar.