Xparts Arvostelua 

Jeg havde bestilt en original del til min motorcykel, som jeg ønskede at annullere. På det tidspunkt havde jeg hverken modtaget en ordrebekræftelse eller anden form for bekræftelse på ordren. Alligevel fik jeg at vide, at jeg ikke kunne annullere købet.
Derudover påstod de, at dette fremgår af deres handelsbetingelser. De henviser til handelsbetingelserne på deres hjemmeside, men de handelsbetingelser, jeg accepterede ved købet, var dem, der blev vist og accepteret i forbindelse med bestillingen. Da jeg gjorde dem opmærksom på, at der ingen steder i de accepterede handelsbetingelser står, at originale dele ikke kan returneres eller annulleres, stoppede de med at besvare mine e-mails.
På trods af dette valgte de stadig at sende varen. Jeg synes, det er meget uprofessionelt, at de ikke svarer på kundernes henvendelser og samtidig ikke selv overholder de handelsbetingelser de har.

Update
De har fixet problemet men på baggrund af hvor lang tid der er blivet brugt på det og det dårlige service der har været kan jeg ikke give flere stjerner men sætter pris på de har fixet problemerne der har været der.

Jeg har nu købt originale reservedele ved dem 3 gange, uden nogle problemer.
selv på en lørdag aften tager de sig tid til at svare på mail.

Derfor har jeg også anbefalet dem , hver gang folk har spurgt hvor man bør købe sine reservedele.

Er super godt tilfreds med dem

Siger de svare på mail indenfor 24 timer passer ikke og tager heller ikke tlf har bestilt en del for over 10 hverdage siden og intet hørt retur.
Har hævet den til 2 stjerner da de denne gang svarede indenfor 24 timer. Så nu må vi se hvornår jeg får en ca leveringstid

I have been ordering parts through xparts.dk for a while now during my light restoration project, and I have had a consistently positive experience.

Recently, I placed a combined order and found that some parts were missing when I received the package. I contacted xparts.dk via email regarding this issue, and within half an hour, I received a response acknowledging their mistake. They assured me that the missing parts would be shipped promptly at no additional cost. True to their word, I soon received a new tracking number in the GLS app as proof.

Overall, their customer service is exemplary. While I was initially disappointed by the small hiccup, I understand that mistakes happen, and I appreciate how efficiently they resolved the issue.

Jeg bestilte nogle pakninger til min motorcykel, og de blev leveret 3 dage efter. Ikke meget mere at komme efter der.

Trods der stod forventet levering på 10 dage kom varen i løbet af 4 dage, og endda stumper til en ældre MC, som kan være svær at skaffe stumper til.

Xparts har mange originale dele til mange forskellige motorcykler, men deres leveringstid er sindssygt dårlig. Jeg har handlet her flere gange, og det har desværre været samme mønster hver gang.

Jeg bestilte nogle varer til en atv, og fik fin vejledning i at vestille de rigtige. Dog fik jeg brug for at fortryde mit køb inden de 14 dage, men får så at vide at det er en original del, og at det kan man ikke, og det står i bestemnelserne. Det står ganske rigtigt i den bekræftelsesmail man får, men ikke i de betingelser man godkender ved køb. Jeg har et screenshot af det. Det er virkelig ringe, og temmelig sikkert ulovligt at sige nej til returret, når det ikke er oplyst fra start.

Jeg vil ikke anbefale og handle hos dem

Jeg bestilte en vare til en mc hos dem til knap 3600,- den 16 aug.
Der står i deres "regler" at man ville få besked hvis der gik over 10 dage

Jeg hørte intet fra dem, så den 8 sep. skrev jeg til dem at det er godt nok nogen lange 10 dage og jeg hermed vil annullere ordren

Jeg fik besked fra dem samme dag at de havde glemt det, og varen er afsendt til dem selv, så varen kan ikke annulleres, og at de forventer og afsende inden for få dage
Jeg skrev tilbage til dem, ja det er mange dage og glemme sådan en vigtig ting (som de jo egentlig lever af) og gjorde dem opmærksom på forbrugerombudsmanden - regler under salg og gjorde dem igen opmærksom på at det ville være spild af tid og sende varen

tirsdag den 15 sep. sendte de pakkenmed en track and trace....

Så de er tydeligvis fuldstændig ligeglade med hvad deres kunder skriver til dem - de hører ikke efter

Jeg er gået til banken og gls med denne sag.

Har efterhånden handlet en del mc reservedele henover de seneste år og ydelsen har altid matchet kravene for onlinehandel med reservedele: Høj standard ved kontakt, professionel vejledning og hurtig levering.
Sidst var det indkøb af elektrisk komponent, som viste sig at være fejlbehæftet fra fabrikken. Modtog udsøgt vejledning til alternativ løsning, som igen kom hurtigt frem. Ejer af Honda XRV750, RD07

Xparts var den eneste som kunne hjælpe mig med dele til Suzuki LT 50-80 + Suzuki ltz og det er originale dele. Super service og hurtig levering og rigtige behagelige og snakke i telefon med. Kan kun anbefales her fra.

Fantastisk service under Corona
Virkelig god service og vejledning selv i disse Corona-tider. Var i dialog med X-parts et par gange og fik hjælp til at vælge de rigtig komponenter. Meget hurtig levering

Virkelig ringe service. Ingen informationer efter bestilling, aftaler som er bekræftet over telefon og mail overholdes ikke igen og igen.

Elendig fremvisning af produkter. når man så bestiller noget der er forkert, så kan man ikke returnere det, selvom man ønsker at købe noget andet.
dårlig stil.

Xparts har leveret alt hvad jeg har haft behov for.
Jeg har fået pimpet mit hobby projekt færdigt, og glæder mig endnu mere til sommeren nu.
Solid hjælp på vejen imod færdiggørelsen af projektet af Xparts teamet og Mikkel.

Kan kun anbefale

Super god service og fint pakket ind ved levering..

Har du for mange penger gi dem til andre. De svarer ikke på mail. Tapte ca kr.1500.

Super god hjemmeside. Herunder vil jeg rose X-part for en god service. Havde bøvl med min motornummer, så bestilte forkerte stempelringe, men passet ikke på min motor. Selvom emballagen var brudt tilbød X-part varen retur og fik min penge igen.

Når man påregner, at delene kan komme fra hele verden, mener jeg, at deres betaling/leveringstid er god. Men skal ikke regne med dag-dag levering. Dog får man sine dele indenfor en rimelig tid (1 uge, max 2 uger >arbejdsdage<).

Kritik: X-part mail konspendace ryger desværre under SPAM, derfor kan man hurtig tro, at de ikke svare tilbage på ens spørgsmål, selvom de faktisk svare igen. Lidt uheldigt.

2) det vil være en stor fornøjelse for jeres kunder, hvis vi kunne tracke/følge vores ordre før de ryger hos GLS hænder, så vi har et præg om en nogenlunde leveringstid.

Jeg havde bestilt nogle varer fra Xparts, men de kom først 1 måned senere. Jeg var nødt til at ringe flere gange, før de ville hjælpe mig. Servicen var meget ringe, og jeg anbefaler IKKE at man bruger denne hjemmeside.
De handler ikke på den rigtige måde, og det er ikke så godt. De er meget professionelle.