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Die Sofas wurden pünktlich zum vereinbarten Termin geliefert. Einen Tag vorher wurde uns sogar die genaue Lieferzeit mitgeteilt, und die Lieferung erfolgte genau wie angekündigt.

Es gab einen kleinen Transportschaden, der jedoch wirklich nicht der Rede wert war. Der Verkäufer hat sofort reagiert und sich sehr bemüht, die beste Lösung zu finden. Bis zum Abschluss der Montage hat er jede unserer Nachrichten freundlich und aufrichtig beantwortet und seine Verantwortung bis zum Ende übernommen.

Die Sofas entsprechen genau der Qualität, die ich erwartet hatte, und gefallen mir sehr gut. 🥰 Alles war sorgfältig verpackt, und der Fahrer hat meinem Mann sogar beim Tragen geholfen. Besser hätte man es sich wirklich nicht wünschen können.

Vielen herzlichen Dank! 🙏☺️

Die Couch kam leider verspätet an. Statt einer Entschuldigung bekam ich nur eine freche Rückmeldung mit „Dann stornieren Sie doch“.

Als das Sofa endlich ankam, gab es keinerlei Montageanleitung. Nach einem Anruf wurde mir lediglich ein Bild von einem ähnlichen Sofa geschickt – absolut unverständlich und keine wirkliche Hilfe. Trotz mehrfacher Bitte wurde keine richtige Anleitung für dieses Modell angeboten. Stattdessen hieß es nur, man solle „damit klarkommen“, es sei doch einfach.

Einfach war hier gar nichts. Wir mussten sogar selbst Löcher bohren und teilweise eigene Schrauben kaufen, weil welche gefehlt haben. Es hat uns ganze zwei Tage gekostet herauszufinden, welches Teil wohin gehört und welche Schraube verwendet werden muss.

Das Schlimmste: Das Sofa kam verdreckt und befleckt an. Auch darauf wurde unfreundlich reagiert. Die Aussage war sinngemäß, das Sofa sei ja günstig gewesen, daher gäbe es keinen Preisnachlass. Als einzige Lösung wurde angeboten, das Sofa wieder abzuholen und erst Wochen später zurückzubringen. Eine Entschuldigung gab es zu keinem Zeitpunkt.

Für diesen Service absolut nicht zu empfehlen. Sehr enttäuschend.

alles super, sehr kundenorientiert und zuverlässig.

gerne wieder.

Alles super gelaufen. Gute Kommunikation und die Lieferung verlief perfekt . Danke dafür

Sehr kompetent und hilfsbereit bei unserer Sonderbestellung.
Sehr zu empfehlen ☺️

Ich habe hier eine Relaxliege gekauft. Die Auswahl auf der Website gestaltete sich anfangs etwas schwierig, da die jeweiligen Varianten auf den Bildern nicht immer gut zu erkennen waren und die Artikelinformationen bei jeder Variante identisch wirkten.

Auf Nachfrage über die Chat-Funktion bekam ich jedoch innerhalb weniger Minuten eine hilfreiche Antwort. Sogar eine Sonderanfertigung mit Kunstleder war auf Nachfrage möglich – mit einem Aufpreis von 60€, was ich sehr fair finde.

Die Lieferung dauerte ca. 3 Wochen.
Der Liefertermin an dem Tag der Zustellung war zwischen 07:00 und 10:00 Uhr angegeben, und zu meiner Überraschung stand die hauseigene Spedition bereits pünktlich um 07:00 Uhr vor der Tür.

Geliefert wird nur bis zur Bordsteinkante, das war mir bewusst. Mir wurde aber im Vorfeld gesagt, dass die Fahrer gegen ein angemessenes Trinkgeld beim Hereintragen helfen können.
Ich konnte das jedoch problemlos selbst machen.

Die Relaxliege selbst überzeugt vollkommen: qualitativ hochwertig, exakt wie bestellt und dem Preis absolut angemessen.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – lediglich die Website und die Darstellung der Optionen könnten aus meiner Sicht mal überarbeitet werden.

5 Sterne! 😊

Ich kann bereits abgegebene Bewertungen bestätigen. Wäre es möglich, würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe eine beschädigte Schlafcouch erhalten und nach langen hinhalten und Einsicht des Verkäufers meldet sich dieser gar nicht mehr. Hinzu kommt die mehr als schlechte Qualität und der chemische Geruch. Das ist der schlechteste Kauf und die schlechteste Kundenbetreuung die ich erlebt habe. Schade, dass der Standort soweit weg ist, aber ich bin davon überzeugt, dass jeder erhält was er verdient.

Sehr günstiges, sehr schönes Sofa. Wurde vom freundlichen Mitarbeiter zum vereinbarten Termin geliefert.

Super sofa schneller Lieferung alles super geklappt und bin zu Frieden mir das Sofa

Die Bestellung lief Reibungslos, eine kurzzeitige Änderung wurde zwar mit angesprochener Lieferverzögerung angenommen, dann aber trotzdem das falsche "Modell" geliefert. (Die Aufschrift auf den Paketen entsprach jedoch der Änderung)
Das war für mich erstmal kein Problem.

Optisch sieht die Couchgarnitur auch super aus.

Leider ist der so angepriesene "Sitzcomfort" absolut unterirdisch.

Ich zitiere "Möbel aus unserem Haus sind aus hochwertigen Materialien gefertigt! Ein stabiles Holzuntergestell und atmungsaktive Polyätherschaum-Polsterung sorgen für bequemen Sitzkomfort."

Die Polsterung ist miserabel und nicht bequem. Die mitgelieferten Kissen wurden einfach mit irgendwelchen Schaumstoffresten gefüllt und bieten ebenfalls keinen Komfort.
An den Seiten des Sofas ist die Polsterung so tief gespannt das man den Rahmen sieht und es nicht bündig wirkt.

Hier wird sicher keine Qualität geboten, ich bin also mit der Qualität der Kissen sowie der Polsterung absolut unzufrieden.

Ich Rate hier vom Kauf ab. Wer seine Kissen mit so einem Mist befüllt kann nicht auf Qualität achten, mal abgesehen von der Polsterung die einfach keinen Komfort bietet, weder beim sitzen und schon gar nicht beim liegen.

600 Euro für die Katz....Mit dieser Polsterung ist das Teil keine 200 Euro Wert..
Gebt euer Geld lieber woanders aus...

Produkt:
Sofagarnitur Captain U mit Schlaffunktion

Ich habe im Dezember 2024 ein Sofa für 1.049 € bestellt und es wurde beschädigt geliefert (kaputte Plastikfüße, defekte Bodenplatte, Stoffriss). Seitdem versuche ich, eine Lösung mit dem Verkäufer zu finden – ohne Erfolg.

Der Kundenservice ist extrem langsam und unzuverlässig. Ich musste mehrmals nachhaken, weil meine E-Mails entweder ignoriert oder nur mit ausweichenden Antworten beantwortet wurden. Statt eine sinnvolle Lösung anzubieten, werde ich immer wieder nach den Maßen der beschädigten Teile gefragt – obwohl ich mehrfach erklärt habe, dass die Reparatur so nicht praktikabel ist.

Nach fast drei Monaten (!) wurde mir nun angeboten, das defekte Teil zur Reparatur abzuholen – aber ohne Ersatz in der Zwischenzeit! Das ist absolut unzumutbar, vor allem, weil wir das Sofa auch als Schlafmöglichkeit für Gäste nutzen.

Fazit: Schlechter Kundenservice, keine vernünftige Reklamationslösung, langwierige Kommunikation. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass bei Problemen keine schnelle Hilfe zu erwarten ist! Definitiv nicht empfehlenswert!

Ich warte auf meine wahre seit 4 wochen. Habe angerufen um zufragen wann wird geliefert, aber der hat mich sehr beschimpft. Ich weis immer noch nicht ob und wann ich meine Sofa geliefert bekomme. Der Verkäufer ist ausergewöhnlich frech. Das sind betrüger

betrug! hab weniger bekommen als gekauft

Kann ich nur Empfehlen! Sofa Caldo Mini ist Qualitativ sehr gut verarbeitet. Bestellte Farbe Ware wie auf den Bildern! Ware kam wie Terminlich besprochen. Fragen wurden Telefonisch oder per Mail immer beantwortet! Chef war ebenso sehr nett! Vielen Dank nochmal!

Gute Kommunikation schnelle Antwortzeiten Lieferung top und die Ware einwandfrei vollkommen
Zufrieden gerne wieder

Super netter und freundlicher Chef! Hat keine Mühen gescheut und selber die Couch hoch gebracht! Super Service vielen Dank!

Ware ist super schnell gekommen freundlicher cheff hat auch sofort geholfen

Die Sofagarnitur wurde nicht zu den angekündigten Terminen geliefert. Die Garnitur Paula U entspricht leider nicht der Beschreibung. Sie ist nicht aus Holz gefertigt, und die Sitzflächen sind lediglich 10 cm stark gepolstert. Zudem beträgt die Höhe nur 37 cm, und die Farbe weicht von dem angegebenen Dunkelgrau ab. Leider ist die Sofagarnitur auch äußerst unbequem und ungesund. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kauf. Der Verkäufer zeigt sich zudem unkooperativ und weigert sich, die Garnitur zurückzunehmen. Ich kann dieses Produkt nicht empfehlen – besser die Finger davon lassen.

Sehr schnelle Lieferung sehr freundlich cousch ist super immer wieder gern

Couch gekauft, mangelhafte Schrottcouch geliefert und widerruf nicht anerkannt!
Als die bestellte Couch geliefert wurde sahen wir schon beim Aufbau, dass Spaltmaße und Bohrlöcher nicht passten. Vor allem war aber die Qualität der gesamten Couch eine absolute Katastrophe!
Am Tag nach der Lieferung habe ich einen Widerruf geschrieben und ihnen Geschickt. Mit Fotos und einer Begründung. Nach 12 Tagen bekam ich per Mail die Aufforderung, ihnen nochmals die Fotos zu schicken, dann würden sie sich um meine "Reklamation" kümmern. Daraufhin habe ich nochmal erklärt, dass ich an einer Nachbesserung nicht interessiert bin und einen Termin für die Abholung der Couch verlange. Das ging dann noch mehrmals hin und her und Heute kam die Nachricht, Zitat: " wir werden bei Ihnen nichts abholen. Wir können nach der dritten gescheiterten Nachbesserung die Couchgarnitur bei Ihnen abholen."! Daran sieht man wie dieses Unternehmen arbeitet. Es gibt kein dreimaliges Nachbesserungsrecht und der Widerruf muss angenommen werden.
Also Leute! Bitte tut euch den Gefallen und kauft bei einem anderen! Ihr werdet diese Möbelstücke die hier angeboten werden, auch bei anderen Unternehmen für den gleichen Preis finden. So einen Ärger braucht keiner!

PS:
Heute ein "freundliches" Gespräch mit dem "Chef?" gehabt! Zurücknehmen würden sie die Couch nur, wenn ich mich an den Kosten beteilige und die Couch vorher "verpacken" würde. Dann kam eine Drohung: Ich solle vorsichtig sein, wenn ich hier solchen "Blödsinn" über die Firma schreibe! JETZT wird der Anwalt endgültig eingeschaltet. Ich habe ihnen mehrmals die Chance gegeben, die Sache ohne Anwalt zu erledigen. Wer nicht will .............!

Heute (11.02.2025) kam nach mehrmaligem Anschreiben (nach Verstreichung zweier ihm gesetzten Fristen) meiner Anwältin diese Antwort:
"Guten Tag, das sind Aussagen von ihrem Mandanten, an welche wir nicht glauben. Wir möchten diese Mängel, wenn es diese wirklich geben sollte uns vor Ort anschauen. Anschließend werden wir eine Entscheidung treffen. Ansonsten soll das Gericht darüber entscheiden. Ihr Mandant soll sich bei uns wegen seinen Hassbewertungen im Internet über unsere Firma entschuldigen."
ICH soll mich entschuldigen? NIEMALS! Und dies ist keine Hassbewertung, sondern genau das, was ich mit dieser "Firma" erlebt habe! Jetzt wir das Gericht entscheiden. Er wollte es ja nicht anders.