Wealer Arvostelua 112

Vooral wegblijven waardeloze service ik blijf het posten. Een nieuwe auto kopen en als problemen zijn krijg je een niet thuis antwoord.

Dit krijg je dan doorgestuurd:

Wij hebben contact gehad met onze importeur en daaruit is het volgende naar voren gekomen. Vanuit de technische afdeling is teruggekoppeld dat de huidige situatie als definitief kan worden beschouwd en dat er waarschijnlijk geen verdere verbetering zal komen.

Wij vinden dit zeer spijtig om te horen maar kunnen er tot onze spijt niks aan veranderen.

Een auto van 4 maanden oud. Waardeloze garage is het.

Rustige uitleg. Vriendelijk. Geholpen door Dean. Vandaag mijn Vw up opgehaald. Super.

Auto gekocht bij Dean Bleijlevens. Ik werd deskundig geadviseerd bij de aankoop van mijn occasion.

Twee keer in garage van Wealer Skoda Sittard geweest met een nieuwe Skoda Elroq van 3 maanden oud. Probleem dat de deuren niet sluiten in 9 van de 10 keren als je wegloopt van de auto. Sluiten met de sleutel op afstand werkt idem slecht en pas na diverse keren drukken op de sluiten knop.

Auto uitgelezen uitgelezen, niets kunnen vinden. Vervolgens de auto twee dagen daar gelaten voor onderzoek.

Niets kunnen vinden.

Vervolgens krijg je onderstaande e-mail.

Beste meneer Moors,

Wij hebben contact gehad met onze importeur en daaruit is het volgende naar voren gekomen. Vanuit de technische afdeling is teruggekoppeld dat de huidige situatie als definitief kan worden beschouwd en dat er waarschijnlijk geen verdere verbetering zal komen.

Wij vinden dit zeer spijtig om te horen maar kunnen er tot onze spijt niks aan veranderen.

​Met vriendelijke groet,​
​
​Maaike Lebesque
​Service‑adviseur
​​​​

Een hele fijne ervaring gehad bij de aankoop van mijn allereerste échte auto. En dat als volledige autoleek met recent een vervelende auto-ervaring. Dean voelde enorm goed aan dat ik informatie en vertrouwen nodig had. Een gezamelijke volledige check, met uitleg en metingen en ik had de T-Roc (2021) mentaal eigenlijk al voor de proefrit gekocht.

Ik was even weg bij Wealer Sittard voor het onderhoud, ivm de hoge prijs, maar dankzij deskundig advies en klantvriendelijke communicatie van Tineke ga ik weer voor Wealer.

Goed geholpen door Dean Bleijlevens bij het kopen van een Seat Ibiza FR! 👍🏽

Topservice bij Wealer Venray. zeer vriendelijk personeel dat alles duidelijk uitlegt en echt de tijd neemt. Vakmanschap straalt ervan af; mijn auto is perfect onderhouden en snel klaar. Betrouwbaar, transparant en klantgericht. Ik kom hier zeker terug en raad deze garage iedereen aan die kwaliteit en goede service zoekt absoluut.

Vandaag onze Skoda Octavia Combi opgehaald. Vanaf het eerste contact met verkoper Dean Bleijlevens een positief gevoel. Gastvrij ontvangen; de koffie stond eigenlijk al op tafel, voordat we er zelf aan dachten. Zeer tevreden dat we vanuit Zeeland in Heerlen zaken zijn gaan doen. Jammer dat we maar vijf sterren kunnen geven.

Via de telefoon krijg je een andere prijs dan de prijs die wordt getoond bij het ophalen

Wat een ellende met dit bedrijf.
Februari auto gekocht en vanaf begin aanjager defect ( trots afgevinkt rapport).
Toen heen voor water in de portieren . Vonden ze normaal.
Na een beurt moesten de voorbanden vervangen worden.
Nadat auto opgehaald was belde ze dat ze vergeten waren de banden te verwisselen.
Gelukkig waren het niet de remmen want dan .....
Nu bij inschakelen verwarming geen signaal radio.
Verwarmings draad achter defect en moest vervangen worden. . Volgens hen onze schuld maar breuk helemaal boven het raam.is wel erg vreemd. Nooit iets erin gehad wat zo hoog was en er tegen aan is gekomen.
Nadat ik het over het rapport heb gehad en de aanjager deed men met alsof men gek was.
Conclusie, eerste en laatste keer daar een auto te kopen laat zwijgen onderhoud. En 133 euro voor 0,8 uur voor controle.. Daarbij duurt het ook heel erg lang voor een afspraak .Service is dus waardeloos voor een hoge prijs.Dus een No-Go.

Vandaag onze auto opgehaald. Deze had vrijdag de 13e een storing weergegeven. Bij aankomst wealer Sittard zijn wij snel op weg geholpen met vervangend vervoer. Dit alles binnen de plus/min 30/40 minuten. Nu onze auto retour gekregen en wij zijn zeer tevreden over de afwikkeling in deze.

Team Wealer bedankt!

Erg goede service. Onder de indruk. Denken mee, zijn flexibel en zijn erg benaderbaar. Heb een vaste contactpersoon die begrijpt wat mijn vraag is.

Ik heb minder dan een jaar geleden een VW Golf 8 gekocht bij Wealer. Helaas kreeg de auto al snel een storing aan de keuzehendel.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd mij verteld dat ik langs moest komen voor een diagnose. Het probleem is alleen dat ik ongeveer 2,5 uur van hun locatie vandaan woon. Daarom stelde ik voor om de diagnose bij een Volkswagen-dealer bij mij in de buurt te laten uitvoeren.

De diagnose is vervolgens uitgevoerd en ik heb deze zelf moeten betalen. Toen ik daarna opnieuw contact opnam met Wealer, kreeg ik te horen dat zij eerst goedkeuring hadden moeten geven voordat een diagnose ergens anders uitgevoerd mocht worden. Dit was mij vooraf niet duidelijk verteld.

Ik vind dit erg slechte service. Als klant probeer je mee te denken en een praktische oplossing te zoeken, maar uiteindelijk blijf je zelf met de kosten zitten terwijl de auto nog geen jaar oud is.

Mijn ervaring met Wealer Sittard was bijzonder teleurstellend.

In december bracht ik mijn Audi A6 naar deze dealer voor onderhoud aan de versnellingsbak. Ik had vooraf duidelijk aangegeven dat ik de auto net had gekocht en dat er mogelijk een olielekkage aanwezig was bij de versnellingsbakcarter. Dit had ik zelf al gezien toen de auto op de brug stond.

De servicemedewerker verzekerde mij dat tijdens het onderhoud de olie vervangen zou worden en dat de pakking van de carter ook vervangen zou worden om de lekkage op te lossen.

Daarnaast werd mij verteld dat er een software-update beschikbaar was voor dit model van Audi. Opmerkelijk was dat men mij vooraf liet tekenen dat zij niet verantwoordelijk zouden zijn voor eventuele storingen na de update. Dit werd zelfs bevestigd door de werkplaatschef.

Na afloop betaalde ik ongeveer €500 voor het uitgevoerde onderhoud.

Twee maanden later stond mijn auto bij een andere garage voor het vervangen van remblokken. Toen de auto op de brug stond bleek dat de olielekkage nog exact hetzelfde was als daarvoor. De versnellingsbakcarter zat nog steeds onder de olie en het leek er zelfs op dat de oude olie nooit was schoongemaakt.

Dit roept voor mij een serieuze vraag op:
welk onderhoud is hier daadwerkelijk uitgevoerd?

Als een lekkende carterpakking niet wordt vervangen, wat is dan het nut van een versnellingsbakservice?

Mijn vertrouwen in deze dealer is hierdoor volledig verdwenen. €500 betaald en het probleem was nog precies hetzelfde.

Voor mij persoonlijk: dit was de eerste en meteen de laatste keer bij Wealer Sittard.

In november 2025 heb ik bij Wealer een Volkswagen T-Roc (bouwjaar 2022) gekocht. Bij aankoop werd mij een jaar garantie aangeboden, maar later bleek dat deze slechts gold tot maximaal 5.000 km. Dit was bij de aankoop niet duidelijk gecommuniceerd en vind ik misleidend.

Daarnaast heb ik bij aankoop al aangegeven dat de banden en ruitenwissers versleten waren. Volgens de verkoper was dat “onzin”, want Wealer zou geen auto’s verkopen met versleten onderdelen. Binnen drie maanden na aankoop bleken de banden en ruitenwissers toch aan vervanging toe. De kosten hiervan bedroegen bijna €1.000,-. Deze werden niet vergoed, omdat ik dit volgens hen eerder had moeten melden — terwijl ik dit bij aankoop al had aangegeven.

Ook zat de versnellingspookknop los. Voor de reparatie hiervan heb ik drie keer een afspraak moeten maken, omdat men telkens vergat de benodigde onderdelen te bestellen. Dit zorgde voor onnodig tijdverlies en frustratie.

Al met al ben ik teleurgesteld in de service en de manier waarop mijn klachten zijn afgehandeld. Van een officiële dealer had ik meer zorgvuldigheid, transparantie en klantgerichtheid verwacht.

Op 18 februari mijn nieuwe T Roc nieuw model opgehaald bij Wealer Venlo. Ben daar al jaren klant en met René van Hoek een vriendelijke band opgebouwd. Zijn manier van zaken doen laat een goed gevoel voor gastheerschap zien met gedegen product kennis. Mijn ervaringen sinds begin 2019 zijn alleen maar positief zowel over de producten als over de medewerkers. Bekwaam en deskundig maar ook bijzonder vriendelijk en altijd gastvrij.

Zo slecht ik heb er geen woorden voor
Zo erg dat ik mijn t roc verkocht heb

Goede uitleg van de nieuwe auto en zeer behulpzame verkoper Oguzhan

Op de bonnefooi naar binnen gelopen bij Wealer (occasion centre) Sittard met het doel specifieke modellen “in het echt” te zien om mijn keuze te kunnen maken voor het verdere vervolg van de zoektocht naar een nieuwe auto. Er werd goed met me meegedacht en kreeg ruim voldoende gelegenheid om rond te kijken en ook het maken van een uitgebreide proefrit.
Mede hierdoor besloten om ook via Wealer mijn nieuwe occasion aan te schaffen.
Ook de afhandeling van de aanschaf verliep uiterst vlot!