Poncenter Arvostelua 9

Zeer teleurstellende service bij Pon Center Zeist. Reacties op mails en terugbelverzoeken blijven uit. Na een eerste ronde van herstelwerkzaamheden aan diverse mankementen aan onze Skoda Superb IV uit 2021 die kort na aankoop in augustus 2025 aan het licht kwamen, bleken de defecten aan de ruitensproeiers niet verholpen. Bezoek aan de garage in Zeist betekent voor ons 2,5 uur rijden (enkele reis). Desgevraagd weigert Pon om het probleem, dat de eerste keer niet adequaat werd hersteld, onder garantie bij een andere garage op te lossen, of tot een andere oplossing te komen. Joost mag weten wat er, anders dan de prijs, “premium” is aan de Pon Premium Garantie die we bij aanschaf van de auto hebben afgesloten. Helaas blijkt Pon na de verkoop geen interesse te hebben om deugdelijke service te verlenen.

Op zaterdag via de site een proefrit aanvraag gedaan voor een occasion. Maandag laat in de middag werd ik bericht via whatsapp over de occasion. De tijd kwam niet uit voor het bedrijf dus het tijdstip werd in overleg verschoven. Kan gebeuren, denk je dan. Later nog een berichtje dat het helemaal niet door kon gaan omdat de auto er niet was. Dat is vreemd, maar goed. Afspraak werd verplaatst naar vrijdag in de ochtend. Ondertussen werd het (onpersoonlijke) verkoopgesprek op de whatsapp doorgezet en werd er naar de NAW gegevens gevraagd... (waarom niet gelijk op de aanvraag proefrit op de site....?) Bij aankomst werd er geen excuses gemaakt dat de afspraak eerder niet door kon gaan of dergelijke. Proefrit gedaan. Toen werd er onderhandeld. Rekenmachine werd er bij gepakt voor 250 euro korting op een bedrag van een kleine 37.000 euro. Ook zouden een paar plekjes op de velg worden gerepareerd. Voor mij was het prima mits met 4 nieuwe banden. Had het idee dat de verkoper wel wilde verkopen maar door bemoeienis van een andere verkoper ging het niet door. Die andere verkoper zei letterlijk dat 4 nieuwe banden hem 1000 euro kosten (zonder velgen). Toen ik dit hoorde dacht ik laat maar. Bij thuiskomst in de middag er nog eens over na gedacht. Gebeld naar de verkoper en gevraagd om een korting van 450 euro en dan de plekjes op de velg laten wegwerken. Hij zou het overleggen met die andere verkoper en had toegezegd mij in de middag terug te bellen of volgende dag voor 12 uur. Je raad het al.... niet terug gebeld. De volgende dag om 15 uur gebeld naar het filiaal en gevraagd naar de verkoper. Die was druk vertelde de receptioniste maar als het over die ene auto gaat die is net verkocht.........

Wat een nare ervaring was dit met Pon. Hard doorlopen mensen. Ik had het kunnen weten als ik de reviews eerder had gelezen.

Vanwege bekende problemen met ons type Golf hebben wij een nieuw stuur gekregen. De service en vriendelijkheid van de receptie, die de klacht in eerste instantie aanhoort en die van de service medemedewerkers ( Frank en Erik) is zeer vriendelijk en klantgericht.
Aanvankelijk vonden wij het heel jammer dat de vestiging Everhard Meijsterweg dicht ging, nu zijn wij toch tevreden met Poncenter Amersfoort.

Heb ca 10 jaar mijn volkswagens gekocht bij VW-Muntstad Utrecht en in onderhoud gegeven bij VW Muntstad in Maarssen. De eerste 7 jaar tevreden over deze dealer maar de 3 jaren daarna toen Pon Center het voor het zeggen kreeg is de service en kwaliteit van onderhoud zeer achteruit gegaan. Lange wachttijden bij onderhoud klachten die niet afdoende afgehandeld zijn.
Per 1 maart 2026 wordt het huidige Pon center Maarssen gesloten en de klanten moeten nu over naar een andere vestiging in de regio.
Zie nu voor mij geen andere optie om mijn auto bij een garage in mijn directe omgeving het onderhoud te laten uit voeren

Voor het eerst een gebruikte import Volkswagen (ID4) gekocht en omdat, zoals achteraf bleek, basis opties als cruise control en regensensor niet geactiveerd waren, contact opgezocht met Pon Center. Deze verwees me door naar de dichts bij zijnde Volkswagen dealer. Deze dealer kon (of wilde ??) niets voor mij betekenen. Ben zelfs doorverwezen naar een NIET-VOLKSWAGEN DEALER om mijn probleem mijn Volkswagen op te laten lossen. Mijn ervaring gedeeld met Poncenter, echter geen reactie meer.

Advies: nooit een auto huren bij Pon. Je krijgt een volledig afgetrapte Skoda mee met vlekken in de bekleding, smerige bagageruimte + diverse schades buitenom. En als je 'm inlevert krijg je na maanden de rekening gepresenteerd voor 3 schades die erbij zouden zijn gekomen. En de auto is inmiddels verkocht dus bewijs is niet meer te leveren. En verder houden ze vast aan alles.

Nooit huren daar dus!

Mooie showroom. Echter, de temperatuur in de showroom was zeer onaangenaam. De zweetdruppels liepen over het voorhoofd van de medewerker. Dit lijkt ons niet prettig voor het personeel om te werken en bij zo'n moderne en grote VW dealer mag je toch verwachten dat er arconditioning aanwezig is?!! Wij wilden ons bezoek hierdoor niet langer laten duren dan nodig. Verder zijn we prima geholpen

De klant respectloos behandelen is het motto van Pon Center Zeist.
Zodra jij bij Pon Center in Huis ter heide binnen komt krijg je te maken met een ongeïnteresseerde, ongemotiveerde en onbeschofte medewerker die met zijn negatieve houding jouw duidelijk maakt dat hij het liefst wil dat jij weg gaat maar helaas van zijn manager moet hij jou als klant te woord staan.
Dit team heeft training communicatie, motivatie en fatsoennormen nodig. (ik hoop dat het managementteam dit ziet)

Audi RS6 C7 vanwege panoramadak lekkage bij Pon Center in Naarden gebracht. Gevraagd om een diagnose en hopelijk een oplossing. Omdat ik telkens niet werd geïnformeerd, heb ik zelf 4 keer gebeld en kreeg 4 keer andere, tegenstrijdige informatie.

Na ruim 2 weken mijn auto teruggekregen met de mededeling 'dat ze het niet konden vinden'. Het probleem zou er niet meer zijn. Na 2 dagen alweer water in de auto, zonder dat er iets geks mee was gebeurd en hij vooral stil stond. Weer gebeld met receptie en zonder de auto gezien te hebben werd het advies gegeven om het frame van het dak dan maar te vervangen à 3000 euro!

Zelf een YouTube-filmpje gekeken en daarna uitgeprobeerd met een bakje water. Het lek was gewoon te vinden binnen een half uur. 370 euro voor niets uitgegeven. Receptie/management van Pon Center Naarden is van mening dat ze goed werk hebben geleverd, doen er niets aan. Gegeven alle info die mij ter beschikking staat, heeft een formele klacht indienen geen enkele zin. Geen Audi meer voor mij.