wccsolar Arvostelua 

Excelente servicio técnico, te resuelven las dudas y te configuran el inversor X video llamada rápido o fácil

Es importante que sepas que si tienes que enviarles un dispositivo en garantia te exigen que firmes un documento que llaman RMA que te señalan cláusulas fraudulentas aquí tienes una enorme :

Una vez reparado el equipo, dispondrá de 60 días para su retiro. De no ser así el mismo quedará a disposición de la empresa.

Y no quieren cambiar sus cláusulas a pesar de más de 4 escritos en este sentido escritos por abogados. Asombroso !!

¡¡Esto realmente está tomando a sus clientes por gentes ignorante!! Desafortunadamente.
Eso es tambien decir que no quiere assumir los gastos de envios a tu domicilio.

Una vergonza !

Respuesta :
De lo que el proveedor está mencionado no es un hecho real que pueda asociarse con esta cláusula RMA que no sigue en absoluto esta lógica que mencionas.
Éstas son sólo las hipótesis que usted evoca para explicar esta cláusula, que es verdaderamente ilegal. Una cláusula debe definirse sin información verbal adicional, de lo contrario presenta dudas, como es mi caso.

Después de haber descubierto este RMA con estos términos extraños y haberle escrito varias veces sin obtener nunca satisfacción, sigo solicitando la devolución de este artículo que usted rechazó.

En sus varios cláusulas parece que las has escrito dentro un sentido de buscar cosas para incriminar el cliente de haber manipulado malo el dispositivo para poder facturar las réparaciones en garantia .

¡Me parece que usted sabes claramente que si el cliente firma este RMA tal como es y luego tiene que acudir a los tribunales por un problema! Le diremos que el hecho de haber firmado posteriormente un tal documento lo demuestra inexpugnable. y yo no quiero verme obligado a esta situación de duda.

Me quedo dentro la espera que acepta la devolucion !
Hoy 11 mese despues el 20 06 25 estoy todavia blocado con el aparato roto que no puedo enviarle para reparar en garantia ! Pero despues de bien informarme de la ley sepa lo que se dice :
Un vendedor puede obligar al comprador de firmar un rma par un asunto de envio de un aparato en garantia para reparacion en Espana ?

No, un vendedor no puede obligar a un comprador a firmar un RMA (Autorización de Devolución de Material) para un producto en garantía que necesita reparación. El comprador tiene derecho a la garantía del producto, y el vendedor es responsable de gestionarla. La firma de un RMA no es un requisito legal para hacer efectiva la garantía, aunque puede ser un procedimiento interno del vendedor para gestionar las devoluciones y reparaciones.

¡Esto demuestra claramente que esta empresa es una estafadora que está evolucionando para evitar asumir la garantía de los dispositivos defectuosos en garantía!

Y sepa tambien que En España, si un dispositivo necesita ser enviado para reparación en garantía, los gastos de envío suelen correr a cargo del vendedor o la empresa responsable de la garantía, no del comprador. Esto incluye tanto el envío del dispositivo defectuoso al servicio técnico como el envío de vuelta del producto reparado o sustituido.

Cuando le pregunté a travers Amazon si el vendedor cubrían los gastos de envío, ¡ El vendedor se negaron inmediatamente!

Como podéis ver ¡hay vendedores a los que no les importan ni lo más mínimo las leyes!

Y el mas dificil de comprender es que del hecho que compro a travers Amazon pensando que Amazon me ayudaría mejor en caso de un problema con el vendedor, pues estamos equivocados ya que llevo un año estancado así y Amazon a pesar de la ayuda que me hubieran dado no ha hecho nada para solucionar mi problema y además Amazon sigue trabajando con este vendedor fraudulento lo cual no se debe hacer!!

Siempre he comprado a través de Amazon con el objetivo de tener un buen soporte en caso de un problema con el vendedor pero lamentablemente me doy cuenta que durante el último año Amazon ha perdido esta ventaja frente a sus clientes.

No compreis nada si no tenéis un master
Estoy reclamando, que se me revise la batería, porque la batería se conecta con las otras 3 nuevas, y cuando cae la noche se apaga la batería comprada en marzo de 2024 , lo he reportado al soporte técnico y parece ser que tengo que tener un master en baterías por que si no le facilito todos los parámetros que me piden ,)que no tengo ni idea por que no es mi trabajo), pues no me la solucionan.

si así es el soporte que dais, entonces no le vendáis NADA a cliente finales si no a empresarios que sepan del tema.

A la respuesta que me da WC en ningún momento me han enviado ningún vídeo ni nada. Lo único que saben contestar es que no me pueden ayudar más , tengo las conversaciones por washap por lo que se puede desmotrae todo con que tu respuesta ahora que he publicado la queja es inviable pq aún sigue esperando una solución
Día 29 de octubre les mando todos los datos que me solicitan a través de un tecnico y resulta que finalmente la batería no tiene garantia.... increíble... Después de tener que haber abonado al técnico para que me facilite todos los datos..

Be Aware of this company. Do not order from them.
I ordered several Deye inverters, all claimed to be in stock. When payment arrived the company went suddenly silent. ( It's typical when things do not work out with chinese ) The agents are mostly from china as the company is partly chinese due to all the solar products. Then they told me that there is no stock and I could get other inverters or a refund. I chose the refund, but even after more than 1 week, no refund has been made. IBAN transfers take maximum 2 days. This whole company is fraud!

It's interesting that they have 2 websites here, so they can trick the customers with positive reviews, after the other site already has a total bad review page

Bought a solar powered pool pump, after 1 year it failed. Called the company who informed me "if it had got wet it was not under warranty " ffs a pool pump getting wet! So I bit the bullet & purchased another pump, once again after a year it failed. However buying a new pump and running it all seaso is cheaper than running the pump via the grid so yes I purchased yet a 3rd.
Brand new, never used connected it up to my pool, connected the solar panels and it made some popping noises and then started to smoke.
Wccsolars products are not fit for purpose, if you send the items back (at your expense) they will dissolve any responsibility stating its your fault & unless you pay for them to look at the item & pay for it to be returned they keep it.
DO NOT PURCHASE FROM THEM, THEY ARE CHEATS. I ONLY GAVE 1 STAR BECAUSE I COULDNT LEAVE ANY LESS

Aldrabões não comprar nada aqui, comprei um kit que foi uma pequena fortuna, não trás instruções, os cabos não trás quando diz que é um kit e devia trazer, mandam tudo as caixas sem se perceber nada do que vem, mandam os fios mas somos nos que temos de fazer os cabos ou seja se gasta 5000 mil num, ainda vais de gastar mais algumas centenas de € no resto dos cabos e de tudo que falta, pior e que dizem que vem pronto a montar o que é mentira. Depois assistência e 0, ninguém responde nem atendem o telefone ou seja tenho aqui um monte de coisas que não cervem para nada. Se quiserem ser enganados e comprar aqui! Só falam antes de vender depois a assistência é 0, mas devem ser assim para os Portugueses porque somos de outro país mas esquecem se que de Lisboa a Sevilha e um saltinho

NO COMPRAR NINGUNA DE SUS BOMBAS DE AGUA QUE SON CHATARA BARATERA CHINA.Compre un kit en su empresa el año pasado en septembrie y al conectar la bomba ya no funccionaba desde el principio,llame y me dijeron que lo abra yo que tendra una pieza suelta dentro (asi fue )la monte y funciono 7 meses y luego dejo de funcionar,cuando la saque estaba toda agujereada ,oxidada,el HIERRO metal que solo inox no es todo podrido,por los agujeros entro agua al motor y se quemo.AHORA ME DICEN QUE NO CUBRE GARANTIA PORQUE LA DESMONTE.
Atencion telefonica y especialistas que tienen no tienen ni idea.
Seriadad 0000
SI QUIERES VER LAS FOTOS DE LA BOMBA CONTACTAR CONMIGO Y SE LAS MANDO PARA QUE VEAIS COMO ESTA.QUE AQUI NO SE PUEDEN SUBIR FOTOS

Compré una bomba de pozo solar, sus paneles y su controladora, (esta última sirve para que la bomba se encienda o apague automaticamente dependiendo de la señal que le manda una boya, que se encuentra en el depósito a llenar por la bomba)

Estuve llamando e intercambiando correos durante casi dos meses, para que me indicaran el orden de conexion de los tres cables de la boya en la controladora. Despues de mas de 30 pruebas de conexión y no conseguir que te digan cable marrón en hueco 2 y cable negro en hueco 3, hasta el mas estoico se desespera.

Eugenio Serrato, director comercial y unica persona en wcc que se supone sabía cono conectar la boya en la controladora 250 acrosun, y no solo no tenia ni idea de como conectarla, sino se tras mis multiples llamadas y correos pude comprobar que ademas de que no es nada profesional, también es alguien borde y resabido. Os adjunto uno de sus correos: "Yo no tengo problemas en recibir críticas absurdas de personas no cualificadas". Digo yo que si no lo sabes por lo menos se algo mas umilde, lo preguntas y desde luego no ataques a quien a tí te pregunta.

En resumen, hice todas las pruebas de conexion que Eugenio Serrato me indico y ninguna fué valida. Si fuera por el seguiría con un aparato de 350 € sin que sirviera para nada.

Anda, y por último, para ti la perra gorda director Eugenio, mira a ver si preguntas a la casa a la que vendeis sus productos, Acrosun, que te digan como se conentan esos dos cables, es facil si lo escuchas.

Bought a Deye inverter from this company. Sadly it failed within 2 months. Send back under warranty. 4.5 months later it finally arrived back. Sadly it was damaged in the post due to non existent packaging by WCC. They will not take responsibility. Communication non existent. There are plenty of other Solar Companies. Please avoid avoid this company

Satisfecha me llegó todo completo y en el tiempo estimado

Muy contenta con el inversor hueawei que he recibido hoy

Fui buscando un inversor para sustituir el mio que se estropeó, me ayudaron a elegir el mas adecuado a mi instalación, buenos profesionales.

Muy contento con la compra,baterías de muy buena calidad.

Todo correcto muy satisfecha buen trato y profesionalidad

Segunda vez que compro en esta tienda, muy buen trato y asesoramiento. Muchas gracias