Vreeken's Zaden Arvostelua 

Geweldige site waar je als tuinier enthousiast van wordt. Sympathieke mensen die doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen.

Wel nodig om er rekening mee te houden dat als er staat “op voorraad” dit niet hoeft te betekenen dat je bestelling er ook snel zal zijn. Bestellen bij Vreeken’s is een les in loslaten. Bij ons zat ongeveer 6 maanden tussen bestelling en levering. Bezin je dus eer je begint en wees bereid om te betalen en dan ..lang.. te wachten met veel voorpret en een tikkie spanning. Emails worden niet altijd persoonlijk beantwoordt. Als je dit geduld kunt opbrengen wordt je beloond met prachtige soorten zaden en planten. In deze tijd van eentonige commerciele producten, übersnelle levering en mopperende klanten verdient Vreeken’s alleen al een medaille om dit unieke, tegendraadse concept.

Volgens de voorraadstatus op de website is altijd alles op voorraad. De werkelijkheid is dat je je spullen pas krijgt op het moment dat het toevallig geleverd wordt bij Vreeken. Dat kan een week duren, een maand, een half jaar, een jaar, of zelfs nooit. Afwachten dus. Je krijgt geen indicatie van de levertijd, geen updates, geen informatie. Annuleren is moeilijk, telefonisch contact onmogelijk, emailcontact lukt soms wel soms niet. Áls er al een reactie volgt is het een smoesje: “volgend jaar doen de zaden het ook nog wel”, “we lopen altijd onze achterstand weer in”. “Onze leverancier kan niet leveren”, “deze plant kan niet vervoerd worden in dit seizoen, dat had u kunnen weten”. Het is nóóit de schuld van dhr Vreeken zelf.

Account verwijderen lukt ook niet, nieuwsbrieven blijf je tot in het oneindige ontvangen.

Vreeken maakt zich schuldig aan zgn oneerlijke handelspraktijken. Zijn smoes dat hij een seizoensbedrijf heeft slaat nergens op. Andere bedrijven hebben hun zaakjes wél op orde.
Het niet voldoen aan een verzoek tot het verwijderen van je persoonsgegevens is een overtreden van de privacywetgeving.

Meldingen kan je doen bij consuwijzer en de autoriteit persoonsgegevens.

This company has been awful to order from. Orders take months to arrive. Emails asking for an estimated arrival date are ignored. No tracking is provided so I didn’t even know if it would show up or if it was a scam. Finally when I got a response to several emails I sent they said they do not have time to answer customers. I cancelled my order and their response was “just wait longer”. Several times I stated I wanted to cancel my order and they sent it anyway and withdrew funds out of my account without permission. I am still trying to get my money back. BUYER BEWARE

Meer dan 6 weken geleden een bestelling geplaatst. Ik heb er 2 keer over gemaild, 1 keer een wijziging geprobeerd te doen. Ik krijg nergens een reactie op en heb geen idee waar ik aan toe ben.

geachte , 18 feb een bestelling gedaan nog steeds niet aangekomen , en buiten een paar automatische email's op mijn schrijven gebeurd er niet veel. u kan hier dan wel kraaien dat u 2 maand achterstand is weg gewerkt ik denk het niet!!! u heeft geen tijd voor tel of email maar om hier u vel te komen redden wel blijkbaar. als u dan toch zoveel duizen klanten gelukkig maakt zoals u beweerd , denk u niet dat u er hier beter zou opstaan??? of mogen u super gelukkige klanten geen revieuws schrijven??? ipv hier zo van de toren te blazen , zou je beter die tijd gebruiken om jou zaakjes op orde te brengen denk u niet ! bij deze ga ik het hier schrijven want mails leest u toch niet . u moet niets meer opsturen en gelieve ook geen geld van mijn rekening te halen! als u zelf niet door heeft dat u zaakje grondig fout zit dan is het mss tijd om er gewoon mee te stoppen . want mensen met passie zoals u het zo mooi omschrijft die zorgen dat hun zaakjes op orde zijn . mvg groeten stefan

Hi, 4 zakjes zaad besteld van de Korenbloem, 2 zakjes geleverd na weken wachten. 2 niet geleverd zonder informatievoorziening...zelf maar weer contact gezocht ....eerst niet leverbaar ( alles op de site is beschikbaar) dan een mail wel beschikbaar.....maar je raad het al......nog steeds niet geleverd.....moedeloos....ik hoef echt niet vandaag besteld morgen geleverd maar 3 tot 6 weken levertijd bij op voorraad zijnde zaden...sorry hoor maar geen enkel Nederlands bedrijf hanteert dit soort levertijden als producten op voorraad zijn......dus toekomstige klanten ...bezint eer ge begint ;-(

21 maart 2023 bestelling gedaan.
22 April 2023 mail gestuurd.

Geen producten ontvangen en geen reactie op de mail.

After waiting the 6-8 weeks for delivery (just as they write on their website) i have finally received my order.

Everything there and I am very happy.
With such a wide assortment it was worth the wait.

The seed potato looks amazing.

Hele ruime selectie van zaden: veel bijzonder soorten en speciale variëteiten. Veel grotere selectie dan bij de meeste concurrenten.

Maar extreem lange wachttijd van ongeveer 2 maanden. Dat was zowel dit voorjaar als vorig voorjaar, dus het ligt niet aan onvoorspelbare drukte. Bij de concurrentie zorgt voorjaarsdrukte hoogstens voor een paar dagen vertraging, zodat zaadjes nog ruim op tijd de grond in kunnen.

Toen ik vanwege die wachttijd wou annuleren was dat wel makkelijk: met 1 mailtje geregeld. Maar je vraagt je dan nog meer af of dit bedrijf eigenlijk wel klanten _wil_ hebben.

Ik heb elke keer alleen maar zaden besteld, en alleen maar wat er volgens de website op voorraad was. Maar met zulke levertijden krijg ik toch wel heel sterk de indruk dat het gaat om een soort van dropshippers die pas inkopen nadat er een bestelling is geplaatst.

Ik vind de vele negatieve recenties niet helemaal terecht. Ik heb een goede ervaring. Vreeken levert de meest zeldzame en bijzondere zaden die je kunt vinden voor je (moes)tuin. Als deze winkel er niet was zou ik nooit aan de grote collectie planten zijn gekomen die ik nu heb. Ook heb ik vele nieuwe soorten ontdekt door de site omdat het bijna een soort database is met veel soorten en beschrijvingen bij soorten. Trage levertijd en soms een beetje onduidelijk of het wel echt allemaal geleverd kan worden kan de pret niet bederven als je kunt kiezen uit een gigantische aanbod aan goed geprijsde zeldzame soorten (en varieteiten binnen soorten). Wil je meer dan je saaie genovese basilicum dan moet je hier zijn! Dat wachten is het meer dan waard als er komt winkelen voor het geen waar de winkel wat mij betreft voor bestaat; het van dienst zijn van de echte plant/natuur liefhebber en fijnproever. Ik wil ook als geen ander snellere levertijden, en misschien kan er minder hooi op de vork, maar het feit dat mijn pakketje altijd binnenkomt met de zaadjes aanwezig die ik anders nooit zou kunnen vinden bij een andere site (laat staan in nlNederland/Europa) is genoeg voor mij om altijd terug te keren naar Vreeken.

Bij Vreeken hebben ze echt een geweldige collectie en ik ben ook reuze-blij met het eerste deel van mijn bestelling ( moest er wel ruim 8 weken op wachten), maar de nalevering laat zo lang op zich wachten dat ik hem geannuleerd heb.

Ik sluit me daarom aan bij de andere reviews hier, de wachttijd en klantenservice is echt niet prettig, Vreeken is per email heel lastig te bereiken en de onduidelijkheid over de wachttijden/levertijden ( die wellicht te begrijpen is met zo'n mega assortiment) maakt het voor mij geen fijne winkel-ervaring. Misschien dat ik in het najaar, als er geen druk op de ketel zit wat betreft het nieuwe (moes)tuin seizoen weer een bestel-poging ga wagen.

Wat bij andere reviews ook al vermeld staat: eindeloze wachttijd voordat er geleverd wordt! Wacht nu al ruim 2 maanden op mijn bestelling en inderdaad geen enkele reactie op mijn mail behalve een autoreplay. Waarom zo’n lange levertijd? Bij een ander bedrijf zaad besteld en 2 dagen later al in de bus! Eerste en laatste keer dat ik bij Vreeken heb besteld.

I'm pretty much echoing the sentiments of everybody who's left a review over the past couple of weeks.

I placed my order on 14/02/2023 and the website says 3 - 6 week delivery time but this is not a promise. No problem, I understand that it's a busy time. After 6 weeks, I emailed to ask when my order would be delivered and received no response.

I've sent several emails since then and received one reply from them at the beginning of April when I'd emailed them to ask them not to send my order between 04/04 - 13/04 as I would be on holiday.

I wouldn't even have minded if they emailed me back and told me that it was going to be another few weeks. I would've just deleted a few items from my order and bought them at a garden center. Now, as it stands, I'm weeks behind with some of my sowing, my planting plan is completely f**ked up and I've had to scramble to get what I need from other suppliers!

Based on the abysmal communication alone, I would give this company zero stars if I could.

Update to address Vreeken's false response. Below are the emails that I sent to Vreeken's regarding my order (unfortunately I can't screenshot/upload them). Perhaps if you were as quick to respond to your emails as you are to post untrue responses on Trustpilot, your business rating might not be going down the shitpan.

From: Emma Rachel Test
To: infovreeken.nl
Sent: Friday, 14 April 2023 at 08:36:05 CEST
Subject: Fw: Urgent: Bestelling 21044237 - Status levering

Goedemorgen,

Kunt iemand svp mij vertellen wanneer mijn bestelling gestuurd wordt? Ik heb het echt nodig omdat ik al een beetje te laat ben met een paar dingen. Het is 9 weken sinds ik mijn bestelling plaatste.

Dank u wel.

Em

----- Forwarded message -----
From: Emma Rachel Test
To: infovreeken.nl
Sent: Wednesday, 12 April 2023 at 06:19:04 CEST
Subject: Fw: Urgent: Bestelling 21044237

Hoi Lisa,

Sturen jullie deze week mijn bestelling?

Met vriendelijke groet,

Em

Sent from Yahoo Mail on Android

----- Forwarded message -----
From: "Emma Rachel Test"
To: "Info | Vreeken's Zaden"
Cc:
Sent: Sat, 1 Apr 2023 at 11:12
Subject: Re: Urgent: Bestelling 21044237
Hoi Lisa,

Jullie kunnen het op 13/04 verzenden omdat ik op 14/04 terug ben en ik wil graag z.s.m mijn tomaten zaden kweken.

Met vriendelijke groet,

Em

On Thursday, 30 March 2023 at 16:06:41 CEST, Info | Vreeken's Zaden infovreeken.nl wrote:

Beste Emma,



Ik noteer dat het pas na 14/04 verzonden moet worden!



Met vriendelijke groet,

Liza Kocharova



Vreeken's Zaden

Voorstraat 448

3311 CX DORDRECHT



Maandag: GESLOTEN

Dinsdag t/m vrijdag: 9:00–17:30

Zaterdag: 9:00–17:00

Zondag: GESLOTEN



E-mail: infovreeken.nl

Website: wwwvreekennl

VAT Nr.: NL 001527520 B09

EORI Nr.: NL 001527520

KvK Nr.: 23009029



Van: Emma Rachel Test
Verzonden: maandag 27 maart 2023 08:46
Aan: Info | Vreeken's Zaden infovreeken.nl
Onderwerp: Urgent: Bestelling 21044237



Goedemorgen,



Volgende week ga ik op vakantie tot 14/04. Als jullie deze week mijn bestelling niet gaan sturen, kunnen jullie het niet sturen tot 14/04?

De bezorger voor ons gebied is niet betrouwbaar en gooit regelmatig onze pakketjes gewoon in de bosjes voor ons huis en dat wil ik niet laten gebeuren terwijl ik op vakantie ben.

Kunnen jullie ook alle mais van mijn bestelling verwijderen svp?

Dank jullie wel.

Emma Hudson

Begrijp niet waarom de levertijd zo lang is (3 tot 6 weken, betekend waarschijnlijk dat er geen voorraad is en pas bij een bestelling ingekocht wordt. Dat is een beetje lastig als je het pas binnen krijgt als het zaai seizoen voorbij is. Maar wel wordt het altijd geleverd en is er een mooi assortiment.

3 febr 2023 bestelling geplaatst. Levertijd ca. 4 weken. 25 maart 2023 nog niets ontvangen. Bestelling geannuleerd. Krijg ik op 4 april te horen, dus bijna 2 weken later, we hebben je zending vandaag verstuurd. Wat een vreselijk bedrijf. Veel te lange levertijden. Geen communicatie. En ik zit straks met een zending dat als ik het retour stuur én verzendkosten over heb betaald én retourkosten moet betalen want ja zonder track en trace op je retour bewijs je natuurlijk niet dat het retour is gegaan. Ben je dus tientallen euros kwijt en wordt je dus gedwongen een zending te houden die je niet meer wilt want je hebt inmiddels bij een fatsoenlijk bedrijf je zaden besteld die binnen 2 werkdagen!!! Laat ik het nog eens zeggen 2 werkdagen!!! de zending keurig geleverd hebben.
Het ergste is ook nog dat Vreekens Zaden hun slechte service en communicatie wegwuift onder de noemer "we hebben het zo druk". Ik had de slecht reviews genegeerd
omdat ik had verwacht nu corona over is de ellende met leveren wel over zou zijn. Website gaf keurig een langere levertijd aan van max 4 weken. Alle zaden waren voorradig op moment van bestellen...ik dacht echt dat Vreekens zaden eindelijk hun service op orde had in 2023. Niet dus. Niet bestellen. Niet doen. Je krijgt er spijt van. Je weet niet wanneer je je bestelling krijgt en annuleren is onmogelijk. Niet bestellen. Gewoon niet doen.

Wat ging er mis? Niks, want er gebeurde niks. Leveringen laten eindeloos op zich wachten, als je al een reactie op een vraag krijgt druipt de arrogantie er van af. De klant is koning gaat hier duidelijk niet op. Het is meer zo dat je blij mag zijn dat je je geld in een put kunt werpen. Enfin, leuk assortiment, maar op wikipedia kan ik ook alle plantensoorten bekijken. Ook daar kan ik geld naartoe sturen, dus allicht tijd om samen te gaan, "Vreekipedia's Zaden" ofzo. Of nee, bij wikipedia is het doel informatie verstrekken, zonder arrogant gedrag of loze belofte. Dat is eigenlijk leuker.

Levertijd is een drama. Werd aangegeven 3 tot 6 weken, maar na 7 weken nog niets in huis. Geen telefoonnummer om contact te zoeken en op e-mails word ook gewoon niet gereageerd.

Als je een webshop begint, zorg dan dat je je zaakjes op orde hebt en voldoet aan wettelijke verplichtingen.

—————

Volgens mij heb ik mijn review openbaar geplaatst. Maar het is wel bijzonder dat je na 2 weken nog geen reactie hebt op een e-mail. Maar wel binnen 12 uur een reactie op een review 🤔

Ik heb mijn bestelling geannuleerd! Ga mijn geld wel besteden in een andere webshop die z’n zaken wel op orde heeft.

Mvg,
Marijke Hoogink

Ze zeggen A maar doen B. ipv eerlijk zijn over een foutje liegen ze over een product en smeren zij jou een alternatief aan. Aanvinken dat je geen alternatief wilt? toch maar alternatief gewoon doen. Daarnaast communiceren zij ook niet of slecht. Telefonisch ook niet te bereiken. De eigenaar is de ergste van allemaal. Zeer teleurstellend.

Wat een slechte klantenservice geen telefonisch contact mogelijk, dus alles per email. Eind januari 2023 zaden besteld, eind februari heb ik de order geannuleerd, via email vermeldde men mij dat de bestelling toch was verzonden, echter heb ik tot de dag van vandaag 28 maart 2023 nog steeds niets ontvangen. Maar wat schets mijn verbazing, krijg ik wel een factuur! Wat een bagger ervaring zeg.. ik bestel hier nooit meer.

Na mijn bestelling en betaling op 12-03 kreeg ik een bevestiging email. Daarna niks meer vernomen van Vreeken.

Vandaag op 04-04 een melding gekregen dat mijn bestelling verstuurd is.

Ergens op een plek waar ik het niet zou verwachten, staat inderdaad dat de levertijd 4/8 weken is. Toen ik bestelde heb ik dat niet gezien, anders had ik hier ook niet besteld.
Deels mijn eigen schuld dat ik niet beter heb opgelet. Deels de schuld van Vreeken omdat ze meer moeite hadden kunnen doen om dit duidelijker te maken. Daarom 3 sterren.

Bovendien vind ik 4 weken levertijd voor iets wat in een B5 enveloppe past erg lang.