Unfortunately, VOX Activewear has disappointed me. Their shades across items don't match, their size guide is in accurate, and their labels are sewn on really poorly. I wanted to return these items bu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik laat meestal geen reviews achter, maar ik stond dit keer echt versteld!! De welbekende zwarte legging bestel en hij zit AMAZING!!! Mooie scrunch en goeie kwaliteit. Ik heb al veel complimenten gek... Näytä lisää
Al meerdere keren besteld, zowel topjes als shortjes en leggings, ik heb nog NOOIT zo’n goeie kwaliteit gehad bij sportkleren!!! Helemaal niks see-through, goede en dikke stof maar je voelt dat je hui... Näytä lisää
Al twee jaar mega happy met VOX! Bestel er al heel lang, altijd positief geweest. Krijg altijd complimenten op mn leggings. Ook klantenservice altijd goeie ervaring, met geduld natuurlijk, wetende dat... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
.
Yhteystiedot
Olivierdreef 87, 3562LJ, Utrecht, Hollanti
- alex@voxactivewear.nl
- www.voxactivewear.com
4,1
Hyvä
247 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Never received
Paid for something I have never received. Do not trust
21. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Stephanie,
From your comment I understand that you have never received your order that you paid for. Could you please provide me with your order number? If something went wrong with the shipment of your order we'll always make sure that you receive a new order or a refund.
I hope to hear from you soon😊
Kind regards,
Team VOX
Goede kwaliteit
Snelle bezorging en de legging is in het echt net zo mooi en stevig als gedacht
30. joulukuuta 2024
Retour sturen naar geen reactie krijgen
Ik heb een order teruggestuurd en deze is daar 1,5 maand geleden bezorgd. Ik heb veel contact geprobeerd te leggen via e-mail en insta maar mij wordt nog steeds geadviseerd te wachten. Er wordt mij telkens verteld enkele dagen te wachten maar na 45+ dagen duurt het voor mij te lang. Heel jammer maar geen aanrader.
11. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Tatum,
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Op 23 oktober 2024 hadden wij jou een retourlabel gestuurd voor je order. Deze order hebben wij op 5 November 2024 ontvangen en is verwerkt op 12 november 2024. Op 12 november 2024 hebben wij jou een e-mail gestuurd over de verwerking van jou retour en gevraagd of je een omruiling of een refund wilt hebben. Twee weken later op 26 november kregen wij pas een reactie van jou dat jij graag een refund wilt ontvangen. Normaal gesproken duurt het verwerken van een refund 14 dagen, alleen door de black friday sale heeft dit iets langer geduurd. Op 13 december 2024 heb jij jouw refund van de order ontvangen. Wij hopen dat het zo iets duidelijker is waarom dit proces wat langer heeft geduurd.
Groetjes,
Team VOX
Geen reactie
Had mijn bestelling ontvangen, maar het zat niet mooi en wilde het graag ruilen. Dit omdat je niet mag retouren met sale, ruilen of een cadeaubon kon wel.
Jammer genoeg is mijn email 2x genegeerd en zit ik nu opgescheept met gym kleding die ik niet draag..
25. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Adinda,
Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet goed zat. Wij hebben op 30 November 2024 een email ontvangen dat je de items graag wilt terug sturen. Hierna kregen wij op 3 december 2024 opnieuw een e-mail om te vragen of wij op je vorige email konden reageren. Wij hebben altijd en automatische e-mail die wordt uitgestuurd en waarin staat vermeld dat wij binnen 5 tot 7 werkdagen reageren. Hierin adviseren wij ook om niet op je eigen e-mail te antwoorden omdat hierdoor je e-mail weer onderaan op de lijst komt te staan.
Op 10 december 2024 hebben wij jou een e-mail verstuurd met hierin een link om een retour label te kopen zodat jij jouw producten kon retourneren. De reactie duurde iets langer dan normaal gesproken vanwege de drukte van de black friday sales. Helaas hebben wij tot op heden geen retour van jouw mogen ontvangen.
Als de kleding ongedragen en in originele staat is met de tag eraan kan je ze altijd nog retour sturen. Je kan ons een e-mail sturen op info@voxactivewear.nl als je je producten retour wilt sturen.
Groetjes,
Team VOX
Je recommande à 100%
Très satisfaite de mes achats, la qualité est là et le service client est adorable :)
3. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Maten vallen klein
Verzending was heel snel dus dat is een heel groot pluspunt. Voor de rest niet erg te spreken over de shorts.
Erg mooie kleuren, maar maten vallen klein. Waar ik normaal in een M/L pas, past een L mij nu niet.
Jammer dat t niet meer size inclusive is!
25. syyskuuta 2024
Mwa.
Mwa.
Ik heb producten retour gestuurd. Hier heb ik geen bericht over ontvangen. Ik heb ook aangegeven een andere maat te willen ontvangen van 1 van de producten. Ook hierop niks gehoord.
26. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Evelien,
Wij hadden jouw retour in goede orde ontvangen en verwerkt. Wij zagen dat je graag de producten wilde omruilen voor een andere maat. Op 23 September hebben wij jou een e-mail gestuurd dat 1 van de producten niet meer op voorraad was en wij graag wilde weten of je eventueel een ander product wil ontvangen. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie hier op mogen ontvangen. Zou jij naar deze email willen kijken en ons kunnen laten weten of je een nieuw product of een refund wilt ontvangen.
Wij zien graag je reactie tegemoet😊
Groetjes,
Team VOX
snel bezorgd en goede kwaliteit
snel bezorgd, prachtige kleding en van goede kwaliteit. Voel mij er zelfverzekerd in.
29. heinäkuuta 2024
Great and quick customer service!!
Great and quick customer service!!! Fast delivery too!! It's a pleasure to order at VOX.
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Artikelen retour gestuurd
Artikelen retour gestuurd. Krijg geen geld terug maar kan wel tegoed in de shop krijgen.
Staat nog steeds geen tegoed in mijn account. Op de vraag waar dit is krijg ik TOTAAL geen reactie!!! Ik denk dat ik ben opgelicht door Vox !!!!!!!
Koop hier niet !!!! Want bij retour sturen wordt je opgelicht !!!!!
1. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Christa,
Het klopt inderdaad dat je geen refund kon krijgen op je artikelen. Deze items zijn tijdens een sale aangeschaft en kunnen alleen worden omgeruild voor een ander artikel of voor store credit.
Op 7 juli hebben wij je een e-mail gestuurd met de vraag of je het artikel wilde omruilen voor een andere maat/item of voor een giftcard. Tot op heden hebben wij hier geen reactie op gehad en daardoor heb je inderdaad nog geen giftcard ontvangen.
Op 12 juli hebben wij een e-mail van je ontvangen waarin je zei dat je de store credit niet kon vinden. Hier hebben wij op geantwoord dat wij nog geen reactie hebben gehad of je inderdaad voor de store credit wilt gaan. Wij zien graag je reactie tegemoet op onze e-mail.
Groetjes,
Team VOX
Schandalige service!
Ik deed een bestelling van een legging en top, betaalde deze maar 2 weken later nog niets van vernomen. Na contact via mail geen antwoord. Via Instagram kreeg ik wel antwoord dat het niet meer voorradig was. Ze maken een refund aan, ze zouden geld terugstorten. Meer als 2 weken na de refund nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Nogmaals via mail contact proberen op te nemen. Wederom geen antwoord. Via Instagram antwoorden dat ze het gaan nakijken, maar verder opnieuw geen gehoor en geen geld terug.
12. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi kelly,
Wat vervelend om te horen dat het artikel niet meer op voorraad was. Op 27 juni hebben wij contact gehad dat je graag een refund wilt ontvangen voor de hele order. Wij hebben dezelfde dag de refund gelijk verwerkt. Deze is op 5 juli via onze platform Shopify aan je terug betaald. Hierbij kan het maximaal 14 werkdagen duren voordat de refund zichtbaar is in je bank account. Soms is dit wat sneller, maar dit is buiten onze macht.
Wij hebben op 13 juli een e-mail gestuurd met het bovenstaande verhaal en gevraagd dat als de refund op 17 juli nog steeds niet binnen is, dat wij gaan kijken of er iets mis is gegaan. Vandaag is het 18 juli en wij hebben geen e-mail meer van je gezien. Wij gaan er vanuit dat de betaling is teruggestort op je rekening. Als dit niet zo is kan je altijd contact met ons opnemen, zodat wij dit kunnen gaan uitzoeken.
Groetjes,
Team VOX
It was perfect🥹🥹🥹
30. kesäkuuta 2024
Think again
Unfortunately, VOX Activewear has disappointed me. Their shades across items don't match, their size guide is in accurate, and their labels are sewn on really poorly. I wanted to return these items but was charged €18 for shipping - after just having paid shipping to receive them. I've contacted customer service twice and I am yet to receive a reply.
4. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Ashley,
First of all we are sorry to hear that you are disappointed with VOX. On June 6th we have received an e-mail from you and on June 11th you replied to this e-mail again. Because of this your e-mail was sent back to the bottom of our e-mail list, since we work from old to new. We have also stated this in our automatic reply e-mail to not answer your own e-mails because it can take longer before we see this.
It's indeed right that some colours won't match exactly. We have stated in all of our product descriptions that the colours could have a slight color difference. The current collection runs smaller than normal and we have also added to the product description to size up on these items.
On June 12 we have replied to your e-mail and asked for pictures of the bad stitching. It can happen sometimes that there is a fabric fault and if this is the case we will always send a new item.
We hope to see a reply soon!
Kind regards,
Team VOX
Disappointing
Firstly, I carefully consulted the sizing chart before making my selection, yet the sports bras I received are still too small, causing discomfort and inconvenience.
Secondly, upon closer inspection, I noticed that the stitching on the products appears to be of poor quality. It seems evident that the items were mass-produced, possibly from a supplier in China, with your branding added afterward. While I understand the nature of global sourcing, I expected a higher standard of craftsmanship.
Thirdly, I ordered a matching espresso sports bra and jacket with the intention of wearing them as a coordinated set. Unfortunately, the colors of the items do not match as expected, detracting from the overall aesthetic I had envisioned.
Fourthly, I was surprised to find that the jacket arrived without a tag attached, leading me to suspect that it may have been returned by a previous customer and then shipped to me. This lack of quality control is concerning and diminishes my confidence in the product's authenticity and condition.
Lastly, upon attempting to initiate a return due to these issues, I discovered that I would be required to cover the return shipping costs, amounting to an additional €18.
I have emailed customer service & I have not received a response.
5. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Ashley,
First of all we are sorry to hear that you are disappointed with VOX. On June 6th we have received an e-mail from you and on June 11th you replied to this e-mail again. Because of this your e-mail was sent back to the bottom of our e-mail list, since we work from old to new. We have also stated this in our automatic reply e-mail to not answer your own e-mails because it can take longer before we see this.
It's indeed right that some colours won't match exactly. We have stated in all of our product descriptions that the colours could have a slight color difference. The current collection runs smaller than normal and we have also added to the product description to size up on these items.
On June 12 we have replied to your e-mail and asked for pictures of the bad stitching. It can happen sometimes that there is a fabric fault and if this is the case we will always send a new item.
We hope to see a reply soon!
Kind regards,
Team VOX
Mijn broek was gescheurd na een paar…
Mijn broek was gescheurd na een paar maanden. Dit is goed opgelost door een voucher te sturen. Dank jullie wel
28. toukokuuta 2024
prima, maar niet geheel tevreden
De kleding is over het algemeen prima, zit mooi. Maar de maten zijn niet zoals het zou moeten zijn en hierdoor twee keer een maat groter moeten bestellen. Retour verwerking duur lang en ik wacht al een lange tijd op een restock, omdat ik nog een tegoedkaart heb. Deze kreeg ik nadat ik een gat in mijn legging had, dat vond ik een erg nette oplossing. Ik heb het idee dat ze de drukte alleen niet helemaal aankunnen. Jammer!
13. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Voxactivewear
Hi Pauline,
Wat vervelend om te horen dat je twee keer opnieuw een maat moest bestellen. Het klopt inderdaad dat deze collectie erg klein uitviel.
Onze nieuwe collectie komt deze maand binnen en hier zullen de maten van de items weer zoals gewoonlijk zitten.
Wij zien je graag weer terug tijdens de lancering van de nieuwe collectie!
Groetjes,
Team VOX
The first and last time I ordered…
The first and last time I ordered anything from here. I ordered clothing for the first time (in multiple sizes), but unfortunately, everything is too small for me and not comfortable. Unfortunately, I am unable to get my money back and they only offer a voucher. Unfortunately, this voucher is of no use to me as all items are out of stock or not available in my size. I expected a better customer approach and a bit of understanding, but it seems like this is just an easy way for them to make money!
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.