Voltex Arvostelua 3 195

Bien envoyé, bien reçu, mais en retard par rapport a ce qui était annoncé

J'attends ma commande passée fin janvier 2026.
Le 11 mars j'ai réceptionné une livraison incomplète et erronée. Une disponibilité pour l'enlèvement a été communiquée mais était restée sans réponse, si ce n'est quelques heures avant la date suggérée. Il nous a fallu modifier notre emploi du temps professionnel afin de pouvoir mettre le colis à disposition du transporteur. Il m'avait était confirmé à ce moment un nouveau délai de livraison de 2 semaines pour recevoir ma commande initiale. A ce jour, soit le 19.04.2026, j'attends toujours; on m'a juste informé qu'ils avaient réceptionné mon fauteuil SANS les accoudoirs, sans me préciser quel sera AU FINAL le délai pour recevoir ENFIN mon colis.
Ce que je déplore aussi c'est le manque total de considération et d'implication du service SAV de Voltex.
Nous avons récemment commandé 4 colis pour du mobilier de la même marque auprès d'une autre enseigne de ventes en ligne M.... in D....., et avons été livrés en 8 jours.

la commande ne correspond pas
les housses. sont trop petites
je ne comprend pas
merci pour votre aide

Délai annoncé non respecté. Et communication non pro-active.

Rapidité. Livraison top.

Respect des délais, qualité excellente

Site fiable, pas de problème de commande ni de livraison.

La personne que j’a eue au tel m’a certifié que le plafonnier choisi était suffisant pour éclairer une cuisine de 10m2. Ce n’est pas le cas

Très déçu d'un délai de livraison de 3 mois qui n'était pas annoncé (d'où la déception), et pour lequel il a fallu plusieurs relances pour obtenir des informations précises. Deuxième commande passée avec un délai de plusieurs mois. Geste commercial timide malgré plusieurs commandes importantes dans l'historique.

je n'ai pas reçu mon premier colis, il a été renvoyé chez l'expéditeur par Chronopost sans aucun avis, Voltex ne m'a pas prévenu non plus. Donc, j'ai du téléphoner plusieurs fois, ils répondent mais après plusieurs essais. Ah oui la poste nous a retourné votre commande... et pourquoi ? personne ne sait... ils renvoient le colis après plusieurs jours de délais, enfin celui-ci arrive avec les 2 articles commandés, mauvaise couleur pour l'un des 2... pourtant la couleur est clairement indiqué sur la boite "White" certes en Anglais, I ordered "Black" J'informe par email le jour même de la livraison avec des photos du mauvais article, pas de réponse pendant plusieurs jours. Donc, de nouveau je rappelle plusieurs fois. Je renvoi le mauvais articles immediatement, donc me déplacer à la poste qui évidement a des horaires d'ouvertures sans commune mesure avec mes heures de travail, mais bon, c'est un autre problème. la poste m'indique qu'ils recevront le paquet d'ici 1 à 2 jours. J'attends 4 jours, pas de réponse de Voltex. je dégaine encore le téléphone.. Oui,nous avons bien reçu il y a 2 jours. Ok d'accord très bien, et alors ??? où se trouve le bon article, l'avez vous envoyé comme convenu ?? non pas encore on vous tiens au courant et bla bla bla.... Concrètement j'ai commandé dans cette entreprise car les articles étaient soi-disant en stock, un mois après et beaucoup de temps perdu, je ne suis toujours pas livré au moment d'écrire ces lignes.
Si vous avez de l'argent ou du temps à perdre, faite leur confiance.
Je n'ai rien demandé, mais aucun geste commercial proposé, évidement...

Bien , même si le délai a été
plus long que prévu.

Parfait de la commande à la livraison. SAV a l’ecoute

Produits parfaitement conformes à ce que j’espérais. En revanche la livraison a été laborieuse : il a fallu trois livraisons à des jours différents pour livrer six lits de piscine, sans respect des créneaux de livraison prévus…

Délai de livraison respecté et rapide.
Qualité de la marchandise conforme à la commande.

Expérience de qualité. Les délais annoncés ont été respectés et le livreur était à l’heure et professionnel. Je recommande

Produit conforme et livraison rapide

Rapide et parfaitement conforme aux descriptions

Cela fait plusieurs fois que je commande sur Voltex et je n'ai jamais été déçue.
J'ai dû les appeler pour obtenir des conseils, les collaborateurs sont facilement atteignables et agréables.
Je recommande vivement ce site

Les délais de livraison ne sont pas conformes aux propositions lors de l’achat en ligne. J’ai dû écrire au service approprié pour savoir quand je serai livrée. C’est là que j’ai appris que le délai de livraison est passé à plus de 8 semaines !! C’était un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas pu remettre. Mécontente !