Vodafone Deutschland Arvostelua 

Kriegen nichts auf die kette man muss andauernd selber hinterher laufen

DSL ist jeden Monat 2-3 Mal ausgefallen und dass nicht nur für mehrere Stunden, sondern auch mal mehrere Tage.

Vodafone ist die schlechste Internet Firma, die man sich auswählen kann. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone gemacht und von Anfang an war ein Problem mit der Rechung: Sie haben mehr Geld von meinem Konto abgebucht als was im Vertrag steht. Ich habe stundenlang Gespräche am Telefon geführt, um das Problem zu lösen. Es war unmöglich, mehrmals wurde einfach den Anruf abgebrochen, sodass ich wieder anrufen sollte und alles vom Anfang an wieder erklären. Furchtbar! Ich bin immer noch dabei, das Problem zu lösen, jetzt habe ich aber die Verbauchzentrale beauftragt..

Ich habe zwischenzeitlich meinen Vertrag gekündigt:
1. weil man mich immer für 24 Monate binden wollte
2. Versprochene Leistungen erst nach mehrfacher Anmahnung erfolgten
3. Ich per Email Werbung bekam, die als Vertrag darstellt war, mit dem Hinweis dies zu bestätigen.
Hätte man das gemacht, wäre man in eine Vertragsfalle getappt.
Hier habe ich mich mehrfach beschwert.
4. Ewig in Warteschlangen
5. Chat funktioniert ebenfalls nur mit Standartantworten
Zusammenfassend: einfach nur grottenschlecht.

Meine Erfahrung mit Vodafone ist leider eine einzige Enttäuschung.

Ich wollte telefonisch lediglich meinen bestehenden Internetvertrag wegen eines Umzugs ummelden. Statt den Umzug korrekt einzutragen, hat der Mitarbeiter offenbar einen neuen Account angelegt und mir einen zweiten Internetvertrag erstellt. Der ursprüngliche Vertrag wurde nicht umgeschrieben, sondern lief einfach weiter, sodass ich am Ende für zwei Verträge gezahlt habe.

Darauf folgten monatelange Gespräche mit dem Vodafone-Kundenservice, um einen Fehler zu klären, den ich nicht verursacht habe. Schließlich wurde mir von einer Mitarbeiterin telefonisch zugesagt, dass ich das zu viel gezahlte Geld zurückbekomme.

Nachdem wieder mehrere Wochen vergangen waren, erhielt ich dann eine für mich wirklich dreiste E-Mail: Vodafone würde mir „entgegenkommen“ und den fälschlicherweise weiterlaufenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Von der zuvor zugesagten Rückerstattung kein Wort. Ich empfinde es schon als absurd, die Korrektur eines selbst verursachten Fehlers als Entgegenkommen gegenüber dem Kunden darzustellen.

Damit aber nicht genug: Auch die Kündigung eines anderen Vodafone-Vertrags durch einen anderen Anbieter gestaltet sich offenbar schwierig. Dort wurde die Kündigung bereits veranlasst, Vodafone behauptet jedoch wiederholt, den entsprechenden Vertrag nicht finden zu können.

Für mich ist das Maß damit voll. Ich werde sämtliche Verträge bei Vodafone kündigen, einschließlich meines ohnehin viel zu teuren Mobilfunkvertrags. Nach monatelangem Hinterhertelefonieren, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Zusagen habe ich schlicht kein Vertrauen mehr in diesen Kundenservice.

😡👎Leider hält mich Vodafone wochenlang mit einer Störung der Internetverbindung hin. Wir bekommen leider nicht die Bandbreite, die wir bezahlen. Sollten 50 tausender Leitung bekommen aber nur 10 tausender Bandbreite kommt hier an oder noch weniger und kompletter Ausfall . Man bekommt die Störung einfach nicht in Griff. Ich kann Vodafone leider nicht empfehlen.
👎👎👎👎👎

Sendet ohne Zustimmung Werbung und fordert dreister Weise unten noch auf die Zustimmung, die sie nicht haben und wo sie das offensichtlich wissen, dass sie die nicht haben, zu erteilen...

Und der vorgeschlagene Tarif wäre im Jahr 120 Euro teurer als der bisherige...

Wieder mal alles ausgefallen

Ich würde am liebsten 0 Punkte geben. Unfassbar schlechtes netzt, super penetrante Anrufe bei denen mehr Datenvolumen angedreht wird, was einem aber nicht gesagt wird, dass der Vertrag dann weitere 2 Jahre verlängert wird. Im Kundenportal kann einem keiner helfen. Und ich muss nochmal betonen, jeden einzelnen Cent den ihr zahlt ist es nicht wert. Eine so große Firma hat nach 40.000 Bewertungen nur 1,3 Sterne….das spricht Bände und Zeit Eindeutig, wie wenig sich die Firma dafür interessiert solange sie weiter die Kunden ungestraft ausnehmen kann. BITTE BITTE NIEMALS EINEN VERTRAG DORT ABSCHLIESSEN. Ich will einfach nur aus dem Vertrag raus.

Tja, was soll man sagen.
Der Support ist gar nicht mal so schlecht.
Als mein "alter" Router defekt war, wurde sehr schnell ein neuer geliefert, der angeblich viel besser sein sollte, als der Alte.
Gemacht, getan ... aber was ist nun ?
Der Neue stürzt alle 2 Wochen ab, muss neu gestartet werden und bietet weniger Wlan Leistung als der alte.
Liebes Vodafon Team .. kauft bitte nicht mehr Eure Router bei Temu, das bringt nichts, sondern liefert lieber gute Qualität.
Wenn man dann auch noch hört, dass sich Angestellte lieber ein Konkurenz Produkte kaufen (z.B. Fritz BoX ), statt der eingenen Produkte, dann fragt sich doch der User... läuft was falsch im Stadte Dänemark?
Also gut gemeinter Tip... nehmt die sch... Produkte vom Markt und verkauft den Usern was Vernünftige.... wir werden Euch für immer dankbar sein.
Und bitte eins noch: bitte keine "Vielen Dank für Ihr Nachricht und wir werden mit unserem Support an der Lösung arbeiten" .....
Nee, keine KI generierte Email, sondern arbeitet an dem Problem und löst es !

They have the worst service. I applied for cancellation of my cellphone contract and had a query about my cellphone number. The guy said, he'll give me number of some other help center to call about that, I asked him a follow up question and he hung up on me. I applied for the cancellation more than a month ago and today I got this call from Vodafone and these people were asking me why I called them. I've never experienced such a bad service from any company.

Man wollte uns einen raus schicken der uns das Internet und Festnetz einstellen soll. Und es hat sich noch keiner gemeldet wann er rauskommt. Das ist traurig da wir erreichbar sein müssen. Da unsere Schwiegertochter bald stirbt und wir nicht erreichbar sind.

Größter drecksladen macht überall euren vertrag außer da. Sie machen Versprechen und ändern den Vertrag dann wieder ab nach ein paar Wochen dass man wieder weniger datenvolumen hat. Das sind Betrüger!!!!!!!

Ganz schlimmes Unternehmen. Hab dort gearbeitet. Absoluter Chaos Haufen. Der Service könnte schlechter kaum sein.

Unstable internet connection. Vodafone kept sending technicians that all concluded the same thing. Regardless they kept wanting to send technicians instead of fixing the same problem the various technicians concluded. They seemed completely incompetent in my opinion and it was super annoying having all these people running around moving couches, testing cables, testing plugs etc. etc. multiple times per week. I would stay away from this company.

Vodafone ist das allerletzte, am Kündigungstag schalten die mir um 8:00 Uhr Telefon und Internet ab. Eigentlich habe ich bis 24:00 Uhr bezahlt. Meiner Nachbarin wurde in einem Vodafone Shop betrogen, der haben Sie unter leicht verändertem Namen und Geburtsdatum zweimal eine Kundennummer gegeben. Sie zahlt zweimal GigaTv und Vodafone weigert sich das zu ändern.

Jedes Mal bricht das Internet zusammen und das in einer Stadt mit Kabel 100.
Der ganze Service ist sowieso eine Katastrophe.
Nie Mehr Vodafone

Netz ist bei mir beinahe nicht vorhanden, und so schlecht, das noch nicht mal ein Speedtest funktioniert! Der Service ist mieserabel.
Das ist eine unterirdische Lestung, und es ist peinlich, daß dafür auch noch Geld kassiert wird.

⭐ 1 Stern – Service unterirdisch

Service absolut unterirdisch.
Seit über 7 Jahren Kunde und immer wieder Probleme bei Vertragsänderungen und Verlängerungen. Diesmal wegen einer einfachen Netflix-Zubuchung mehrfach bei der Hotline gelandet, mehrere Aufträge und sogar unterschiedliche Kunden- und Vertragsnummern erhalten. Dazu falsche Telefonnummer hinterlegt und widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter.

Man wird von Hotline zu Hotline geschickt und niemand fühlt sich zuständig.

Für mich war das jetzt endgültig zu viel. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel.

Seit inzwischen fast 1 Woche nach einem Stromausfall Komplettausfall TV bei uns sowie unserer Nachbarschaft.
Bei Vodafone interessiert es niemanden. Angeblich gebe es keine Störung. Absolute Frechheit! Das kommt regelmäßig vor und man ist als Kunde völlig machtlos.

Wir müssen offenbar erst sämtliche Zahlungen einstellen, bevor mal irgendetwas passiert…

Werden bald kündigen und wechseln