Vodafone Deutschland Arvostelua 

Leider war totales Chaos mit falschen Daten auf meinem.Vodafone Kundenkonto. Trotz mehrfachen nutzlosen Telefonaten mit dem Kundenservice hat es erst vorhin HERR DOKSAR mit viel Mühe, Geduld und Fachwissen geschafft, mein Kundenkonto in einem über 1 Stunde dauernden Telefonat wieder in Ordnung zu bringen. Mein herzliches Dankeschön an Herrn Doksar dafür.
Gerne hätte ich das Telefonat bewertet, aber leider beendete Vodafon das Telefonat bevor ich dies konnte.

Seit 10 Tagen wird die Störung nicht behoben. Bei Störungshotline arbeiten wie der Name schon vermuten lässt, nur gestörte die meistens kaum deutsch können. Das erste was denen dann einfällt mir irgendwas andrehen zu wollen. Vodafone ist der größte Schrott und zeigt wie erbärmlich es in diesem Land zu geht.

Ich bin mit der Beratung durch Vodafone in diesem Fall sehr unzufrieden.

Ich erhielt von Vodafone eine E-Mail, die als verpflichtende Mitteilung gemäß § 57 Abs. 3 TKG versandt wurde. In dieser Mitteilung wurde mir ein Wechsel auf den Tarif „RED_VKD_800“ als für mich besser geeignete Option empfohlen.

Bei genauerem Nachfragen stellte sich jedoch heraus, dass dieser Tarif 65,33 € monatlich kostet. Mein bisheriger Red Business Internet & Phone 100 Cable kostet mich hingegen lediglich 35,58 € monatlich. Darin sind die für mich relevanten Leistungen meines bisherigen Vertrags enthalten.

Damit würde sich mein monatlicher Preis um 29,75 € erhöhen. Das entspricht einer Preissteigerung von rund 83,6 % gegenüber meinem bisherigen Preis. Auf ein Jahr gerechnet wären das 357,00 € Mehrkosten.

Zwar bietet der neue Tarif mit 800 Mbit/s statt 100 Mbit/s eine deutlich höhere Downloadgeschwindigkeit. Gleichzeitig handelt es sich offenbar um einen Privatkundentarif, während mein bisheriger Vertrag ein Business-Tarif ist.

Damit stellt sich für mich die Frage, nach welchen Kriterien Vodafone diesen Tarif als „besser für mich“ empfiehlt. Mehr Geschwindigkeit bedeutet nicht automatisch ein besseres Gesamtangebot, insbesondere wenn dafür monatlich fast 84 % mehr bezahlt werden müssen und möglicherweise Leistungen eines Business-Tarifs entfallen.

Ich hätte mir von Vodafone im Rahmen dieser verpflichtenden Kundeninformation eine transparente und nachvollziehbare Gegenüberstellung gewünscht, aus der klar hervorgeht, welche Vor- und Nachteile der empfohlene Tarif tatsächlich hat.

So entsteht bei mir leider der Eindruck, dass die Empfehlung sehr einseitig auf die höhere Geschwindigkeit abstellt und die erheblichen Mehrkosten sowie mögliche Änderungen bei den Vertragsleistungen nicht ausreichend berücksichtigt.

Sind schon seit Jahren bei Vodafone. Keinerlei Probleme. Bei Fragen gibt es schnelle, unkomplizierte Hilfe im Store(Innere Plauensche Str.8 Zwickau) oder am Telefon. Seit es die Happy Vodafone Aktion gibt war das "Glück" des öfteren zu Besuch. Natürlich gibt es andere Anbieter mit anderen Konditionen, aber wenn für uns alles paßt, warum also wechseln? Danke dafür Vodafone 💪👍

Da wird man richtig schön über den Tisch gezogen!!! Mitarbeiter quatschen so lange und drehen einem angeblich bessere Konditionen an, man würde Vergünstigungen etc bekommen und jetzt zahlt man mehr als vorher!!! Absolute Frechheit...werde kündigen sobald wie möglich!!!!

Leider geht es wieder mal um eine Prämie. Ich wurde bei Vertragsabschluss am Telefon hintergangen, denn mir wurde zugesagt, dass ich die Cashbackaktion mit 240 Euro auch am Telefon bekomme. Leider habe ich bis heute keinen Cent und auch keine Bestätigung und Beantwortung meiner Mails erhalten.
Mir wurde etwas zugesagt, was nun nicht eingehalten wird. Ich finde das geht gar nicht. Wenn man gleich gesagt hätte, nein, das bekommen sie nur online, dann hätte ich alles online abgeschlossen. Aber das klang alles glaubwürdig.
Mit Versandkosten und Anschlussgebühr ist Vodafone schnell, aber zugesagte Prämien zu zahlen leider gar nicht.

Es gab ein Problem mit meinem Mobilfunk.
Ich wurde an den Technik Service weitergeleitet. Hier erfuhr ich durch
Frau Wagner eine sehr kompetente
Beratung und mein Problem war gelöst. Danke und 10 Punkte!

Vertrag kam letztlich nicht zustande, sahen uns innerhalb der 14 Tage Kündigungsfrist genötigt (für insg. 6 Verträge) zu kündigen, da mit drei verschiedenen Beratern 2 x der Vertrag abgeändert wurde. Es wurde unübersichtlich, nicht mehr nachvollziehbar.
Das hat unnötig viel Zeit und Nerven gekostet.
Die unterschiedliche Informiertheit der Mitarbeiter war unzufriedenstellend und das mehrmalige Abändern des Ausgangsvertrages, letztlich nicht zugunsten des Kunden, inakzeptabel.

Daher nur ein Stern als Bewertung.

Meine Erfahrung mit Vodafone ist durchaus schlecht. gefühlt schweißt die eine Hand nicht, was die andere Hand tut. Mir ist ein neuer Vertrag auf gebunden worden. Obwohl ich meinen Vertrag nur verlängern wollte. Dann ist mir am Telefon gesagt worden, dass ich ein Netzteil für meine alte FRITZ!Box bekomme, um diese weiter zu nutzen. Und beim nächsten Telefonat ist mir gesagt worden, dass Netzteile nicht einzeln versendet werden können. Wie kann man da noch vertrauen haben also wenn noch nicht einmal so etwas klar kommuniziert wird. Und das ist ja nun wirklich keine Sache, für die man eine gewisse Bildung braucht. Man muss ja eigentlich nur wissen, ob man ein Netzteil versenden kann oder nicht. Also das ist mehr als fraglich. Am Telefon wird man auch nicht ausreden gelassen also die Mitarbeiter fallen einen ins Wort und regen sich dann auf, wenn man laut wird. Ich weiß nicht, was man davon halten soll und dafür zahlt man viel Geld. Es gibt durchaus Unternehmen, die preiswerter sind und die aus meinen Erfahrungen kundenfreundlich sind.

Ein Monat kein mobiles Internet trotzdem wollen Sie den vollen Monatsbeitrag haben. Für eine Leistung diese Sie nicht erbracht haben. Am Telefon wird dann gelogen

Dieses Unternehmen, insbesondere die "mobilen" Vertreter sind an Dreistigkeit nicht zu überbieten ❗
Wie kann man einer an Demenz erkrankten Person derart Verträge aufs "Auge drücken"ohne sicher zu gehen das DER VERTRAG (Meinkabel) überhaupt nutzbar ist.

Mein mehrmaliger Kontakt führte zu keiner Lösung und ich wurde vertröstet und beschwichtigt ❗

1 Stern ist im gesamten noch zu viel.
Was nützt ein Kundenservice wo ich keinerlei, Zeitnah, Unterstützung gebraucht hätte ❓

Leute lass die Finger weg von Vodafone ey wirklich ich habe da angerufen weil ich seit Monaten immer wieder täglich Abbrüche habe und da, wollte der Herr mir ein anderes Gerät einen neuen Modem zu schicken hat mir das gleiche Gerät noch mal zugeschickt und ein Neuvertrag veranlasst wo ich jetzt mein Konto durchgesperrt bekommen habe absoluter Witz.... ihr verdient noch nicht mal einen Punkt denn er lässt alles durch Callcenter Mitarbeiter machen und die Leute sind sowas angepisst von euch ihr seid das schlechteste Telefonsystem was ich jemals kennengelernt habe als Unternehmen

Der schlechteste Internetanbieter in Deutschland! 🤮👎🏿 Der Techniker hat den Vertrag abgelehnt, weil eine Installation nicht möglich war. Trotzdem hat es 1,5 Monate gedauert, bis der Vertrag beendet wurde, und mir wurde sogar Internet berechnet, obwohl ich nie welches hatte. Keine Kommunikation, einfach katastrophaler Service. Nie wieder Vodafone!

Ihr seid genau so schlecht wie die DB

Ich bin Anfang August umgezogen und habe nun immernoch nicht meinen Router erhalten weil ihr nicht den A**** hoch kriegt, nichtmal der Router wurde geliefert was soll der Mist? Man sollte euch wirklich den Laden dicht machen! Nichtmal das Daten Volumen zahlt ihr! Alles Zeitverschwendung bei dem Saftladen!

Vor allem stört mich der Kundenservice man wird die ganze Zeit verarscht und auch die Verträge sind teuer.
In meinem Fall wurde mir gesagt dass mein Vertrag gekündigt sei, obwohl dem nicht so war. (Mein Fehler, da ich auf Kündigungsbestätigung pledieren hätte sollen). Allerdings haben die Mitarbeiter in der Filiale in Marburg (gutenbergstr. 35037) mich vorsätzlich angelogen und versucht, mir einzureden, dass mein Vertrag bereits gekündigt sei. Habe letztendlich 3 Monate gezahlt, obwohl ich das Modem bereits eingeschickt hatte. Wie gesagt ich hätte das selber alles checken können aber was ist das für ein Kundenumgang, wenn man damit rechnen muss Falschinformationen zu bekommen. Ich hab dann verschiedenen Nummern (die Filliale und der generelle Kundenservice angerufen) und da wurden mir dann Telefonnummern ohne Anschluss gegeben oder es wurde nicht zurückgerufen bzw. keine Erreichbarkeit mehr u.a. diese 08006647070. Ich verstehe, dass Unternehmen Profit machen aber was ist das.

Absolute Frechheit. 0 Service 0 Leistung und nichts funktioniert. Es werden Termine ausgemacht und Vodafone Mitarbeiter erscheinen nicht. Sie kommen willkürlich wann es Ihnen passt. Es wird erst ein Zeitrahmen von 16-20 Uhr angegeben dann wird angerufen, ob es auch um 12 Uhr geht. Was passiert dann. Es kommt niemand… und man sitzt den ganzen Tag zu Hause und wartet.
Schlechte Leistung dafür das man dafür Geld bezahlt.
Unverschämtheit. Man ruft an und beschwert sich man bekommt aufgelegt. Schlechtester Kundenservice den ich jemals hatte.

Inkompetenter Kundenservice + freche Preise

Habe vor einiger Zeit bei Vodafone Giga-TV gebucht. Nur GigaTV über Telefonleitung, kein Internet. Grundsätzlich war ich Anfangs mit dem Service recht zufrieden. Aber das änderte sich bald. Aus meiner Favoritenliste, die ich mühselig erstellt hatte, verschwinden immer wieder Sender die ich dort platziert hatte. Keine Ahnung warum. Dann gibt es immer häufiger Standbilder, also die Übertragung stockt. Oft sind Bild und Ton nicht synchron. Die Programm-Vorschau zeigt keine Anfangs- und Endzeiten der Programme! Was soll das denn? Lediglich vage Angaben sind vorhanden. Sehr viele Sender sind gnadenlos werbeüberlastet! Das nervt!

Aber die Krone des Unmöglichen hat sich Vodafone jetzt selbst aufgesetzt. Ich wollte in meinem Online-Portal Geräte löschen auf denen ich die GigaTV App installiert hatte, drei Geräte an der Zahl. Da man nur drei Geräte anmelden kann (was ja im Grunde OK ist) und ich ein neues Gerät anmelden wollte, wollte ich die alten Geräte löschen. Aber: Das geht nicht! Dort steht doch tatsächlich, dass ich erst am 8.9.2026 wieder Geräte löschen kann! Also in drei Wochen! Hallo? Was soll das denn? Wieso schreibt Vodafone mir vor, wann ich Geräte, die ich nicht mehr nutze, löschen kann? Das ist ja finsterste Diktatur! Also sorry Vodafone, aber seid ihr noch im grünen Bereich? Das ist echt die Höhe und an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten.

Also habe ich den technischen Service angerufen. Wegen Sprachschwierigkeiten des Vodafone-Mitarbeiters war es unglaublich mühselig diesem das Problem verständlich zu machen. OK, ich verstehe, dass Migranten einen Job in Deutschland bekommen müssen und auch sollen, aber Vodafone, sorgt doch bitte dafür, dass diese Leute sich in der deutschen Sprache ausbilden! Alles andere macht keinen Sinn. Unverrichteter Dinge wurde das Gespräch beendet und ich habe den schriftlichen Weg gewählt, Vodafone das Problem zu vermitteln und um Abhilfe zu sorgen. Zweimal habe ich Vodafone angeschrieben - keine Reaktion! Keine Abhilfe! Ich habe den Vertrag jetzt gekündigt und einen anderen Anbieter gewählt mit dem ich sehr, sehr zufrieden bin! Aus Wettbewerbsgründen kann ich den Anbieter hier nicht erwähnen, aber es ist angeblich zurzeit der größte Anbieter seiner Art in Deutschland und dass, obwohl er erst seit zwei Jahren aktiv ist.

Für euch, liebe Leute von Vodafone, gebe ich euch mit auf den Weg, schult eure Mitarbeiter am Telefon besser, verbessert euren Service grundsätzlich, bessert eure Technik auf, etc. etc.

Edit 21.8.2026: Heute habe ich von Vodafone eine Standard E-Mail bekommen in welcher sie mir mitteilen, dass mein Internet-Problem ja zum Glück behoben sei! Was? Internet Problem? Ich habe gar kein Internet von Vodafone. Sind die total irre? Auf meine Meldungen in Bezug auf das GigaTV Problem immer noch keine Reaktion! Ich muss an geistiger Umnachtung gelitten haben, als ich einen Vertrag mit Vodafone eingegangen bin! Kein Wunder, dass es in Deutschland immer weiter bergab geht!!

Stell deutsche Mitarbeiter ein
Wenn will doch auch verstehen was angeboten bekommt
Plus irgendwie nur Probleme weil das was sie sagen nicht hin haut

Schlimmstes Internet, alle paar Tage Ausfälle. Bloß nicht buchen