Vodafone Deutschland Arvostelua 

Vodafone ist eine einzige Katastrophe, würde ich jedem von abraten. Die Dienstleistung funktioniert nicht mal im Ansatz und der Kundenservice, davon brauch man garnicht anfangen.

Im Zuge eins Umzugs wollte ich meinen Vodafone-Tarif rechtzeitig an die neue Adresse mitnehmen. Bereits im Vormonat hatte ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich ab dem Folgemonat dringend einen funktionierenden Internetanschluss benötige (Home Office).

Leider verlief die Bearbeitung meines Anliegens äußerst unprofessionell.
Trotz Gesprächen mit insgesamt drei Mitarbeitenden wurde zunächst eine falsche Adresse hinterlegt. Außerdem wurde mir ein schlechter Tarif angeboten, obwohl offenbar ein leistungsfähigerer bzw. passenderer Tarif verfügbar gewesen wäre.
Bei jedem weiteren Kontakt musste ich meine Situation erneut vollständig erklären, da es keinen festen Ansprechpartner gab und Informationen offenbar nicht korrekt dokumentiert oder weitergegeben wurden.

Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass mir wiederholt weitere Verträge angeboten werden sollten, anstatt das bestehende Problem zuverlässig zu lösen.

Inzwischen musste ich bereits zweimal von einem Vertrag widerrufen.
Dadurch habe ich nun seit einem Monat keinen Internetanschluss und muss bis zum nächsten Anschlusstermin nochmals rund vier Wochen warten. Darüber hinaus muss ich insgesamt zwei Router zurücksenden.

Ich bin über diesen Ablauf zutiefst enttäuscht.
Von Vodafone hätte ich deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und insbesondere eine schnellere, kundenorientierte Bearbeitung erwartet (man hat das Gefühl die Kundenmitarbeiter erzaehlen einem alles was man hoeren will).
Das Vorgehen hat mein Vertrauen in Vodafone erheblich beeinträchtigt.
Nicht zu empfehlen.

Seid gut 9 Monaten kann die Vodafone App nichts weiter als „es tut uns leid wir haben einen technischen Defekt“ anzeigen. Dazu kommt, seit 3 Monaten nicht in der Lage einen Glasfaser Anschluss technisch freigeben zu können, obwohl bauseitig alles vorhanden ist… aber mir den dreck schon drei mal verkaufen wollen… Super Leistung muss ich sagen… ihr seid jeden Cent werd. 👍

Endlich ein ehrlicher Mitarbeiter bei Vodafone!
Ein riesiges Dankeschön an Herrn Weber! 5 Sterne für echte Menschlichkeit!

Nach monatelangem, extremem Ärger und Verzweiflung mit automatischen Antworten hat heute endlich ein menschlicher Mitarbeiter von Vodafone (Herr Weber vom Spezial-Kundenservice) reagiert. Er hat mein Problem wirklich ernst genommen, die handschriftlichen Notizen des Vertreters geprüft und sofort gehandelt!

Der unberechtigte TV-Vertrag wurde umgehend rückwirkend gelöscht, und ich erhalte mein Geld (59,94 Euro) zurück. Mein Internetvertrag wurde auf die versprochenen 48,98 Euro korrigiert. Ich bin so erleichtert, dass endlich Gerechtigkeit herrscht. Vielen Dank an Herrn Weber für diese schnelle, ehrliche und faire Lösung. So sieht toller Kundenservice aus!

Meldet euch nicht da an seit ich mich da angemeldet hab nur probleme mit vodafone ganz zu schweigen vom hängenden internet ich hab ein wechselvertrag gemacht die haben mir angeblich ein schreiben geschickt das ich den wechselvertrag einreichen soll ist nie angekommen und wurde mir auch nicht bescheid gegeben bis die dreifache Rechnung angekommen ist meldet euch lieber bei anderen Dienstleistern Vodafoneist nur stress und zeit verschwendung.
Wenn ich über die probleme bei Vodafone schreiben würde könnte ich ein ganzen Roman schreiben

Ich bekam heute 07.06.26 um 8,15 Uhr einen Rückruf vom Kundendienst Vodafone.Eine junge Stimme.leider weiß ich den Namen nicht.Soviel Geduld und Verständnis und gründliche Beratung habe ich lange nicht erlebt .Man ist mir sehr entgegen gekommen .mit sehr viel Geduld.ich bin 87 Jahre...Danke und alles Gute
Irmgard Schwarz.

Ich habe jetzt innerhalb von 4 Wochen meine Handy und dann Internet Vertrag zu 1&1 gewechselt.
In beiden fällen war der Service von Vodafone bereits um 22:30 Uhr abgeschaltet worden....
Auch wenn alles bei Vodafone zuvor schon nur Mittelklasse war, das war für mich der absolute Tiefpunkt....
Nie wieder Vodafone 👎

Huh*ensohn Verein. Kurz und knapp zusammengefasst. Mein Toilettenpapier hat ein besseres Preis-Leistungs Verhältnis. Das Internet für welches man bezahlt existiert einfach mindestens 1 ganzes Wochenende pro Monat nicht. Der Vertrag ist ein legaler Scam.

Internet dauernd probleme und wenn man den support anruft bekommt man nur irgendein bot und hilfe gibts es GARNICHT. schlechtester internetanbieter ich rate keinem dazu sich vodafone zuzulegen.

Ich bin jahrelanger Vodafone Kunde seit einiger zeit(1jahr) habe ich nur noch probleme mit diesem Anbieter.
Ich zahle für Leistung die ich nicht nutzen kann und dann ruft man an zack gleich neuer Vertrag ohne info aber teurer und das Problem besteht immer noch und es wird keine Lösung gefunden
Nie wieder werde ich Kunde von Vodafone ich rate allen von Ihnen ab

Schlecht, schlechter Vodafone.
Seit Mai Störung von Internet und über Vodafone Boxen TV unmöglich. Ständig Abbrüche.
Geschätzte 30 mal mit Hotline gesprochen, nur Ausreden und Tickets erstellen, das können Sie. Einer wollte mir noch einen teuren Vertrag aufhängen, mit der Begründung, dann würde es gehen. Ein anderer war super zuvorkommend ( kam mir gleich spanisch vor)und versprach sich zu kümmern und versprach einen Rückruf.
Leider wie bereits vermutet, nie erhalten.
Dann waren 2 mal Techniker vor Ort. Der 1. hatte 0 durchblickt, der 2. war top und vermutet Störungen von aussen.
Seitdem hört und sieht man nichts mehr.
Seitdem steht in den Tickets, Störung von außen. Und es fühlt sich keiner mehr zuständig. Abgebucht wird aber fleißig.
Damit ist jetzt Schluss. Habe ihnen mitgeteilt das ich keine Zahlungen mehr leiste solange das Problem besteht. Wenn etwas abgebucht wird,lass ich es zurück buchen.
Ich lasse es jetzt darauf ankommen, hab ne gute Rechtschutzversicherung.
Stauch

Unmöglicher Kundenservice, kümmern sich um nichts und lassen einen mit einem völlig überteuerten Mobilfunkvertrag hängen. Ständig wird man zum technischen Service weitergeleitet der ebenfalls rein gar nichts tut. In meinem Wohnort gibt es seit über einem Jahr keinen Empfang, weil Vodafone als Sahnehäubchen einen weiteren Mast abgerüstet hat.

Fazit: zahle 68 Euro für null empfang und der Service sucht seines gleichen und eine Sonderkündigung ist so unmöglich wie fliegende Hausschweine.

Werde nie wieder zu solch einem geldgeilen Anbieter wechseln! bin froh wenn der Vertrag endet

Mittlerweile bekommt man keinen Mitarbeiter mehr ans Telefon der korrekte Informationen gibt oder weiterhilft. Es wird ausschließlich versucht über trickreiche Formulierungen Vertragsänderungen herbeizuführen, die neue Provisionen generieren und die monatlichen Gebühren über Optionen erhöhen. Und man kommt an diesen Mitarbeitern nicht vorbei. Es gibt auch keine Mailadresse die man anschreiben könnte. Der Chatbot dreht sich im Kreis und am Ende geht es wieder zu besagten Mitarbeitern. In dem letzten Fall wurde richtig gelogen. Ich habe eine technische Störung. Die Mitarbeiterin sagt: "Es wurde in Ihrem Vertrag eine kostenlose Option vergessen. Ich schicke Ihnen kurz eine Mail. Nur schnell mit dem Button bestätigen" Die Option kostet monatlich sofort 9,99 EUR. Ich habe mit jetzt große Mühe gegeben die Situation mit Vodafone selbst zu klären. JEDE(R) Mitarbeiter wollte mir direkt und aggressiv wieder etwas verkaufen.

Wirklich wirklich das schlechteste was ich machen konnte- mich für Vodafone entscheiden. Vertrag DSl und Kabel TV. Techniker war vor Ort, seitdem kein TV UND kein LAN mehr. Internet nur über W Lan möglich. Auf Nachfrage bei der Hotline bin ich bepöbelt worden. Unfassbar alles... Schade, dass man einen zwei Jahres Vertrag hat und der Techniker (mit Absicht wohl) erst nach den zwei Wochen Rücktrittsrecht kam.

Vodafone beutet kunden aus. vodafone verschickt nicht funktionietrende Geräte und kassiert nur ab. Der kundenservice ist eine Katastrophe, die meisten kontaktdaten funktionieren nicht und am telefon wird man belogen. habe vodafone gerkündigt, da hat man behauptet ich sei kwein kunde, aber natürlich weiter abkassiert. Nie wieder vodafone!

Ich habe mit einer Frau Fillipo telefoniert. Die Dame war einfach mega unfreundlich, hat weder auf Fragen geantwortet. Während der Bearbeitung war es minutenlang still am Telefon und ich musste mehrfach nachfragen ob sie noch dran ist. Auch auf die Problematik ist sie null eingegangen. War wirklich ein enttäuschendes Gespräch obwohl ich h schon jahrelang Kunde bin. Überlege jetzt sogar zu wechseln. Danke dafür

Doppelte zahlung jedesmal fehlt eine Zahlung obwohl jeden monat vom Konto abgebucht wird.heute wurde das Internet gesperrt.

Seit einiger Zeit ist die Internetverbindung sehr schlecht geworden, bei mir im Ort ist dies sehr oft bei 1 oder 2 Balken. Bei mir Zuhause oft noch schlechter. Das Laden verschwindet Apps/Seiten dauert hierdurch deutlich länger als sonst.

Der Kundenservice wiederum ist Kompetenter als man glaubt, bei meinem Problem mit der zugehörigen App wurde schnell geholfen und eine Lösung gefunden

Grottenschlechter Anbieter.
Hatten 2 Woche kein Internet. Bezahlen mussten wir trotzdem. Mehrfacher Kontakt mit Mitarbeitern, jedoch wird man immer nur vertröstet.
Die allgemeine Meinung über Vodafone ist somit wieder mal bestätigt. Das war ein letzter Versuch aber wir werden nie wieder Kunden.