Viseca.ch Arvostelua 

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice bei Viseca, sehr kompetente Berater und immer sehr nett.

Am 08.06.23 wurde mir einfach so ohne Angabe von Gründen meine Kreditkarte gesperrt. Auch weiss ich den Grund nicht, warum mir die Karte gesperrt wurde. Die neue Karte erhalten, aber bis heute kein Registrationscode erhalten. Da ich dringend Zugriff auf mein Konto brauche, ist vom Kundendienst niemand bereit eine eventuelle Onlineregistrierung zu machen. Ich solle warten bis der Code per Post kommt. Das Problem ist einfach, dass bis heute kein Schreiben von Viseca kam. Die Leute die dort beim Support arbeiten sind alle inkompetent und haben hinten und vorne keine Ahnung. Bis heute konnte kein Mitarbeiter mir weiterhelfen. Die sind nicht mal fähig, den Code per Mail oder einschreiben zu schicken. Aber wenn die Rechnung nicht pünktlich bezahlt werden kann, dann könne alle Mahnungen etc verschicken. Aber wenn man Hilfe braucht = Fehlanzeige. Und will man deutschen Support kommen Personen ans Telefon die kein oder nur bisschen Deutsch verstehen.

Inkompetenter Berater, welcher sich am Telefon nicht einmal vorstellt und hundert Mal nachfragt, um welche Karte es sich nun handelt. Löscht mir die Oneapp ohne Einverständnis und blockiert die Kreditkarte. Bei der nächsten Beraterin erhalte ich die Antwort, dass sie leider nichts unternehmen können, um die App wieder zu aktivieren. Ich soll bis Montag warten und da wird der Registrierungscode per Post kommen. Auf die Antwort, dass ich am Samstag in die Ferien fliege und jetzt sofort die Kreditkarte und App benötige kam die Antwort, dass ich jemanden am Montag zu meiner Wohnung schicken soll, der den Brief abholen kann.
Schult eure Mitarbeiter!

Nach 20 Minuten Wartezeit eine aggressive Telefonistin die meinte sie könne auch nichts für phushing-mails und es wäre ihr auch egal......sie kündige jetzt die karte. sie beendete das Telefonat während dem Gespräch. Danke lieber Kundenservice von viseca....... werde sämtliche Karten auch kündigen.....

25 Minuten in der warten slange nachher sehr unfreundliche nicht hilfreiche Mitarbeiter

Super Service. Der Firma ist aufgefallen, dass eine Transaktion getätigt wurde, welche nicht von uns war. Danke!

Ich kann die vielen negativen Bewertungen über viseca nicht verstehen oder nachvollziehen und schon gar nicht bestätigen. Im Gegenteil ich habe schon viele Jahre eine Visa von viseca und ich bin überaus zufrieden. Auch der Kundenservice ist top. Man bekommt rasche und professionelle Hilfe wenn nötig. Aus meiner Sicht hat sich viseca 5 Sterne absolut verdient.

Am Morgen haben wir von der Bank aus dem Ausland die Limite erhöhen lassen (dringend). Nach x6 anrufen und immer wieder versprechen, in einer Stunde ist es soweit, sitzen wir immer noch da ohne Geld. Aus meiner Sicht sollte das Unternehmen geschlossen werden mit so einem Kundenservice.

Gebühren über Gebühren. Nicht empfehlenswert.

Die Verarbeitung mit eBill funktionierte nicht (trotz fristgerechter Anmeldung im eBanking). Die Folge: Mahngebühr 30.00 plus Verzugszins.
Für eigene Fehler und Unzulänglichkeiten lässt Viseca die Kunden bezahlen. Erbärmlich!

Meine Kreditkarte hat im Ausland nicht funktioniert und ich rief die Notfallnummer an. Statt Hilfe kam nach 20 Minuten Abklärung nur, dass Sie nicht helfen können und ich selbst weiterschauen müsse. Die Rechnung von 100 CHF kam trotzdem und auf eine Beschwerde wird nicht eingegangen.

Die Prozesse funktionieren nicht und wenn man anruft, um einen völlig risikofreien Kauf freizuschalten (den sie im System sehen kann), fragt mich die Dame: haben sie keine andere Kreditkarte?
Äxgüsi, ich will mich echt nicht als Kunde aufdrängen!

Kartenkonto 1107568106040484

Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Leider wollen Sie nicht, dass ich mit Ihnen in Kontakt treten kann.

Streichen Sie bitte die aus ihrem Unvermögen entstandenden Verzugszinsen (Gutschrift bei nächster Monatsrechnung).

Freundliche Grüsse
SJ

Super Unternehmen, hat mir früher wortwörtlich denn hintern gerettet. Bin gerne ein treuer Kunde. Support und Karte einfach nur top

Unglaublich, habe ein mal Bargeld am ZKB - Automaten bezogen mit meiner ZKB Goldkarte und die belasten mir dafür 34 Franken, also aufpassen
liebe Leute, hier werden Sie abgezockt bis zum abwinken. Finger weg von Viseca Card Services.

Anfang Juli 22 erkrankte ich ernsthaft an Covid. Während meiner Erkrankung musste ich Zuhause bleiben und versuchte trotz Fieber, meine täglichen Mails zu bearbeiten. Irgendwie schaltete das Fieber meinen Urteilungssinn aus, denn ich fiel prompt auf ein Phishing-Mail herein und verlor in dieser Transaktion selbstverschuldet CHF 900.00. Fünf Minuten nach diesem Fehler bemerkte ich ihn und rief in Panik die Sperrzentrale der Viseca an. Zuerst wurde mir - richtigerweise! - mitgeteilt, dass es mein eigener Fehler gewesen sei und dass ich meine Sorgfaltspflicht mit der Autorisierung dieser Zahlung verletzt und deshalb keinen Anspruch auf Rückerstattung hätte.

Ich war verzweifelt und ich konnte eine solche Fehlleistung von mir selbst nicht fassen. Deshalb kontaktierte ich schliesslich den Abteilungsleiter der Abteilung "Fraud Operations". Nachdem ich ihm alle Berichte (=Strafanzeige bei der örtlichen Polizei wegen Cyber-Kriminalität, Arztzeugnisse wegen Covid-Erkrankung, Header des Phishing-Mails-Absenders u.a.), eingereicht hatte, erklärte er sich damit einverstanden, mir in diesem Betrugsfall entgegenzukommen und seine Abteilung übernahm daraufhin vollumfänglich den mir entstandenen Schaden von CHF 900.00: Dieser gesamte Betrag wurde mir also von der Viseca AG "einfach zurückbezahlt".....

Ich bin extrem dankbar für diese Kulanz und vor allem für dieses Urteilen "nach Augenmass"! Es sollte mehr solcher Abteilungen, respektive solcher Abteilungsleitungen, geben! BRAVO!!

Am liebsten keinen Stern!
Habt ja nie einen Todesfall in der Familie! Wenn man noch den Urin abgeben muss wäre es noch heilig!
Finger weg!!

Am liebsten gar kein Stern, keine Hilfe, kein Intresse dem Kunden zu helfen!

Habe dem kunden Servic vor 1 woche eine Mail geschrieben bis heute keine Antwort erhalten

Ein Service zum abgewöhnen!

Kundenberaterin: Unhöflich, nicht hilfsbereit dafür aber arrogant!