Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
3,0
5 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Nopea, joustava, edullinen ja luotettava korjaamo.
Olen ollut asiakkaana jo usean vuoden hyvällä menestyksellä ja kaikki on sujunut erittäin hyvin. Koska tähtiä ei voi antaa enempää, niin lisään jatkoksi +
Neljä vuotta vanha auto kävi ilmastointihuollossa, ei voinut täyttää kun kuulema vuotaa. Oli testattu saippuavedellä(!) että vuoto on. Ei kuitenkaan kerrottu mistä vuotaa.
Vein toiselle korjaamolle, uv-valolla ei näkynyt merkkejä vuodosta eikä typpipainetestikään ilmaissut vuotoa.
Kylmäaineet sisään ja hyvin on toiminut kohta kuukauden.
Oliko tarkoituksena vaan vaihdattaa osia ja saada isompi lasku aikaan, jokin haiskahtaa ammattitaidossa.
Vastaus yritykseltä Viking Motors Oy
Hei Tapani/Tuomas,
Asiassa ei meidän puolestamme ole epäselvyyksiä. Olet tullut autosi kanssa (lienee KTZ-454) ilmastointihuoltoon, ja heti alkuun on todettu, että järjestelmä on täysin tyhjä (0g kaasua). Tämä viittaa aina vuotoon, sillä muutoin kylmäaine ei pääse täysin tyhjenemään suljetusta järjestelmästä.
Tämän jälkeen seuraava askel on tarkastaa järjestelmä korkepaineistamalla se typellä, jolloin mahdollinen vuotokohta havaitaan helpommin. Tästä on sinulle ilmoitettu, kerrottu sen maksavan +50 € ja lupa työlle on sinulta saatu. Huomiona mainittava, että myös laki yksiselitteisesti kieltää täyttämästä tyhjää ilmastointijärjestelmää ennen vianselvitystä, sillä kylmäaine on myrkyllistä ja ilmastolle haitallista.
Vuotokohta onkin löydetty ilmastoinnin lauhduttimesta. Tapaus käytiin vielä hetki sitten läpi työn tehneen asentajan kanssa ja hän muistaa ko. tapauksen hyvin ja pystyi edelleen vahvistamaan, että lauhditinkennolle saippuavettä suihkastessa se alkoi selkeästi kuplimaan (eli vuotaa).
Toivottavasti tämä selvensi asiaa ja ymmärrystäsi. Jos edelleen olet tyytymätön, niin vaadimme dokumentaatiota typpitestin jne. tehneeltä taholta, josta selviää että ilmastointijärjestelmässä ei ole todettu vuotoja ja se on läpäissyt korkeapainetestit.
PS. Sinulta ei ole veloitettu ylimääräisiä kustannuksia — itseasiassa olet saanut 10 € alennuksen. Normaalisti ilmastointihuolto R1234yf 59 € + typpitesti 50 €.
En todellakaan suosittele. Heidän arvionsa korjauksesta olisi tullut maksamaan 4000-5000 e. Arvio maksoi 95 e. Öljyvuoto kahdessa kohtaa, Korjaus toisella korjaamolla 900 e, viat kuntoon ja oli vähän erit todelliset viat, mitä tuossa arviossa. Kun annoin palautetta, niin soittivat vaan haukkuakseen minut ja uhkailivat, etten saa varsinkaan kertoa kellekään, että olin naisasiakas. Heidän mielestään heidän ei olisi pitänyt edes ottaa autoani arvioitavaksi, jos en edellistä remonttia teettänyt heillä. Maksoin silloinkin tarkistuksesta eli heillä ei saa käydä tarkistamassa vikaa, jos kyselee hintoja myös muualta. Myöskään heille ei saa heidän mukaansa lähettää tekstiviestejä. Eikö isot remontit kilpailuteta nykyään? Lopuksi vielä lähettivät kuvakaappauksia asiakkaiden palautteista todistaakseen, että olen väärässä. Todella ala-arvoista asiakaspalvelua. Eivät siis voi myöntää, että ovat vaan olleet väärässä ainakin minun auton kohdalla. Turbo olisi vaihdettu sen vuoksi, että se menee joskus tulevaisuudessa rikki, ehkä ensi viikolla tai vuoden päästä. No, makuasia, mutta koin huijaamisena, että se olisi pitänyt vaihtaa tässä kohtaa ja kerrottiin sen olevan nyt juuri rikki. Myös työtuntimäärät tuohon toiseen korjaamoon oli huikeesti isommat, kuin siihen, miten paljon aikaa siihen ammattilaiselta todellisuudessa meni. En vie enää autoani heille tai suosittele kenellekään. Suosittelen kysymään tarjouksen myös muualta. Saatat säästää tuhansia euroja.
Vastaus yritykseltä Viking Motors Oy
Palautehan ei ole täysin totuudenmukainen — olet "vetänyt mutkia suoriksi".
Auto tuli meille vianhakuun tiedolla, että se vuotaa öljyä eikä ole tietoa mistä — aikaa oli varattu tunti. Tarkastimme auton, ja totesimme sen vuotavan öljyä kahdesta eri paikasta. Moottorin ja vaihteiston alaosa oli öljyinen ja välijäähdyttimelle menevä turbon putki oli samaten aivan öljyinen, ja kun putken otti välijäähdyttimen päästä irti valui putkesta ulos todella suuri määrä öljyä. Tähän putkeen pääsee öljyä ainoastaan turboahtimen kautta, joten sanoimme sinulle, että mikäli turboahtimessa on välys, on hinta-arvio sen vaihdolle noin 2800-2900 €. Kukaan ei siis sinulle sanonut, että turbo pitää vaihtaa varmasti, vaan totesimme että niin suuren öljymäärän päätyminen ko. putkeen todennäköisesti tarkoittaa turbovikaa, mutta tämä pitäisi ensin tarkastaa purkamalla turbo jne. Mistä tämä mainitsemasi 4000-5000 € korjausarvio on peräisin, emme osaa sanoa, sillä me emme tällaista ole antaneet, kuten sinulle annetusta kuitistakin käy ilmi.
Toisen öljyvuodon suhteen sanoimme, että tutkiminen vaatisi moottorin ja vaihteston alaosan pesun ensimmäiseksi, jotta voi paikallistaa mistä saumasta öljy tulee. Et myöskään antanut lupaa jatkaa vianselvitystä, jolloin emme myöskään pystyneet antamaan tarkempaa diagnoosia vuodoista. Valitit siitä, että tunnin vianhausta jouduit maksamaan tuntiveloituksen mukaan 95 €.
Kolme viikkoa myöhemmin laitoit meille suoran palautteen, jossa sanoit vieneesi auton maaseudulle korjattavaksi ja lasku oli 900 €, pyysit meiltä "tyhjästä työstä" rahanpalautusta ja uhkasit, että menet someen avautumaan ja kerrot miten "viilaamme naisia linssiin" mikäli rahoja ei palauteta. Jo ylipäänsä sovinismiin viittaaminen tässä(kin) yhteydessä on suorastaan ala-arvoista. Kohtelemme kaikkia asiakkaitamme samalla tavalla ja lähtökohtaisesti "samalta viivalta". Myöhemmin tuli ilmi, että käyttämäsi korjaamo ei ollut vaihtanut turboa, koska ei kuulemma nähnyt sille tarvetta — ja syy oli siinä ettei välijäähdyttimelle menevässä putkessa ollut enää niin paljon öljyjäämää — olimmehan jo sen tyhjänneet muutamaa viikko aikaisemmin.
Soitimme sinulle kysyäksemme mikä asiassa jäi vaivaamaan. Sanoit, että maksoit mielestäsi suorasta huijausyrityksestä 95 € ja toimintatapamme perustuu ilmeisesti huijaamiseen. Sanoimme, että tunnin vianhaussa purkamatta autoa emme voineet tarkasti paikantaa vuotokohtia, vaan olisi tarvinnut lisää aikaa. Väitit, että olisimme vaihtaneet autoosi aivan varmasti osia mitkä eivät olisi rikki, mikäli olisit korjannut auton meillä. Totesimme sinulle, että emme todennäköisesti olisi edes tällä kertaa varannut korjausaikaa autollesi, sillä 23.12.2024 olit varannut meille joulun välipäivälle koko päivän kestävän korjauksen, jonka peruit kaksi tuntia varauksen alkamisen jälkeen tekstiviestitse, sen jälkeen kun olimme yrittäneet saada sinuun yhteyttä useamman kerran puhelimitse kysyäksemme missä auto viipyy.
Ennen joulun korjausajan varaamista teimme myös autoosi tarkastuksen, jonka 23,75 € maksusta valitit myös paikan päällä — sillä sinulle on tehty aina vianhaut veloituksetta. Myös tämän edellisen vianhaun jälkeen lähetit meille useita tekstiviestejä lisäkysymyksillä. Totesimme puhelimessa, että tekstiviestien lähettely ei ole oikea kommunikaatiotapa, jos kiireiseen autokorjaamoon haluaa saada yhteyden. Vaadit puhelimessa uudestaan rahanpalautusta tekemästämme tarkastuksesta, ja kieltäytyessämme tästä sanoit, että laitat sitten sosiaaliseen mediaan ja puskaradioon kostopalautteita.
En todellakaan voisi suositella tätä korjaamoa. Lukiessani muiden arvosteluja, tulin siihen tulokseen että olin siis vain yksi heistä monista huijatuksi tulleista. Autoni kytkin hajosi vain 1,5 vuotta Viking Motorsin kytkinrempan jälkeen. Koska kyseinen paikka oli jo minulle aikaisemmin laittanut huonolaatuisen osan autoon (tyhmänä ihmisenä en oppinut, vaan jatkoin Viking Motorsin asiakkaana...), aloin epäillä asiaa ja vein autoni maahantuojan korjaamolle. Asia tutkittiin, ja oli tosiaan Viking Motorsin vika että kytkimeni oli .....kana. Syynä siis liian löysästi asennettu pultti (tämä ei näytä arvostelujen mukaan olevan ainoa tapaus). Viking Motors kiistää asian ja sanoo että "olisivat he tuon korjanneet jos olisin tuonut heille auton takaisin, mutta koska vein muualle niin eivät korvaa kuin välttämättömimmät varaosat". TÄMÄKIN KOMMENTTI NÄYTTÄÄ OLEVAN TÄLLE KORJAAMOLLE TYYPILLINEN :-D Juu, en varmasti kokenut luottavani tuohon paikkaan että olisin sinne vienyt asian "tarkistettavaksi" :-DDDDDD Eli 1600€ remontti jääpi maksettavaksi omasta pussista, koska Viking ei suostu korvaamaan. KULUTTAJA-ASIAMIEHEN NEUVO MINULLE: EI KANNATA KÄYTTÄÄ PIENIÄ KORJAAMOITA ELLEI TUNNE OMISTAJAA HENK.KOHT.
Vastaus yritykseltä Viking Motors Oy
Autoosi vaihdettiin meillä lähes kaksi vuotta sitten uusi kytkinsarja auton tullessa meille lähes ajokelvottomana loppuunkulutetun kytkimen takia. Auto lähti meiltä täysin toimivana. Lähes kaksi vuotta myöhemmin ja 20tkm ajon jälkeen väitit ensin, että emme olisi edes kytkintä vaihtaneet, vaan huijannut sinulta kytkimen vaihdon hinnan 784€. Väitehän oli täysin absurdi — auto tuli tänne viallisella kytkimellä ja lähti täältä sinun toimesta toimivalla kytkimellä.
Yhtäkkiä muutitkin mielesi ja ilmoitit meille, että kytkin on kyllä vaihdettu, mutta se on nyt kelvoton.
Totesimme, että kytkimen kelvottomuus ei ole mikään virallinen vikadiagnoosi, ja kysyimme onko joku jo tutkinut auton kytkimen. Vastasit, että ei ole ja varsinaista vikadiagnoosia ei sinulla ole antaa. Sanoimme, että kyseessä saattaa toki olla takuuasia, mutta vika pitäisi ensin tutkia ja paikallistaa kunnes tähän voi ottaa kantaa. Pyysimme sinulta sekä suullisesti että kirjallisesti, että toisit auton tutkittavaksi.
Tämän jälkeen veit auton ilmoittamatta meille merkkikorjaamoon, jonka jälkeen vaadit meitä maksamaan merkkihuollon laskun kytkimen vaihdosta ~1700 € vaikka hekään eivät osanneet todistaa vian johtuneen meidän työstä.
Myös asiakkalla on vastuu takuutapauksien hoidossa — autoa ei voi mielenvaltaisesti viedä muualle korjattavaksi ilmoittamatta siitä työn alun perin tehneelle korjaamolle.
Mainitset sekavassa palautteessasi, että luottamuksesi meihin oli mennyt koska olimme aikaisemmin asentaneet autoosi huonolaatuisen osan. Tässä tapauksessa vaihdomme autoosi kotimaisen varaosatukkin toimittaman hammastangon, jonka pieni suojakumi oli 6kk jälkeen hajonnut. Tämän suojakumin vaihdoimme veloituksetta takuuseen — joten väite luottamuksen menettämisestä on hieman erikoinen?
Tarjosimme sinulle ehtojen ja lain mukaista hyvistystä, tämä ei kelvannut. Kehotimme sinua ottamaan kuluttajavirastoon yhteyttä, jotta saamme asiaan puolueettoman kannan myös sieltä. Ilmoitit meille, että et tähän kuitenkaan lähde, ja ilmoitit lopulta, että suostut ehtojen mukaiseen hyvitykseen.
Yksinkertainen tilattu rengastyö.
Vailla aikaisempaa kokemusta tästä toimittajasta, pidin Viking Motorsiin suhteettoman paljon yhteyttä koko toimitusprosessin aikana. Siitä huolimatta sain aina loistavan asiakaspalvelun, nopean kommunikoinnin niin puhelimitse kuin sähköisestikin ja hyvin ystävällisen palvelun.
Tarjottu hinta piti ja viestintä toimi!
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.
