Verkkokauppa.com Arvostelua 

On valitettavan hämmentävää, että yksityiselle ja yrittäjälle on nykyään usein huomattavasti järkevämpää, helpompaa ja ennen kaikkea varmempaa käyttää ulkomaisia verkkokauppoja kuin kotimaista toimijaa, jonka asiakaspalvelua on vaikea tavoittaa ja jonka toimitusvarmuuteen ei voi luottaa.

Verkkokaupassa ei toimi asiakaspalvelu, sellaista ei kertakaikkiaan ole olemassa. Tilatut tuotteet, joita pitäisi olla tilaushetkellä saatavilla, viivästyvät kuukaudella, eikä kukaan vastaa mihinkään kyselyyn.

Samaan aikaan ulkomailta tilatut, hieman erikoisemmatkin tuotteet saapuvat kolmessa päivässä-max. viikossa, ja lisäksi asiakkaalla on oma henkilökohtainen asiakaspalvelija, joka auttaa tarvittaessa, jos tilauksessa on jotakin epäselvää.

Luulisi, että tällaisena aikana olisi edes hieman halua palvella asiakkaita, jotka vielä vaivautuvat käyttämään kalliita kotimaisia palveluita.

En sitten missään nimessä suosittele heitä. Tilasimme pesukoneen , se tuotiin mutta asennusta ei voitu suorittaa loppuun , koska poistoletkun liian lyhyt. Asentaja käski olemaan Verkkikseen yhteydessä ja chatin kautta olinkin , meni hermot heidän kanssaan ja käskin hakea pesukoneen takaisin. Jouduin maksamaan 80€ siitä että hakevat , en jaksa heidän sekoilujaan. Tulevat hakemaan kunhan pikamaksu näkyy heidän tilillään. 🤔. Toivottavasti pian.
Jatkan pesuhuoneessa käyntiä , vaikka onkin hieman hankalaa , mutta onneksi en maksanut pesukoneesta vielä mitään.

Ostin samanmerkkisen pesukoneen aikoinaan toisesta kaupasta eikä sen poistoletkun kanssa ollut mitään ongelmia. Kaikki sujui heti , mutta nähtävästi Verkkiksen ja Hakolan kanssa ei suju.Ja siis samasta asunnosta kyse. Pistää vain miettimään!!!

Pakastimen maahantuoja/huolto pyysi Verkkokauppaa toimittamaan uuden laitteen takuuaikana rikkoutuneen tilalle. Olen itse kysellyt nyt koneen perään jo kahdesti ja muutaman päivän päästä tulee kuukausi tuosta tavarantoimittajan pyynnöstä. Verkkokauppa.comilta yksi yhteydenotto, jossa luvataan "selvitellä asiaa".

Reklamaation käsittely oli surkeaa ja todella hidasta. Minua pompoteltiin asiakaspalvelijalta toiselle ja uskoteltiin, että hyvitys on maksettu, vaikka palautuksesta ei koskaan kuulunut rahoja tilille. Jouduin lopulta hakemaan korvauksen oman pankkini kautta korttireklamaatiolla. Luokattoman huonoa palvelua.

Varsi-imuri ollut takuu korjauksessa kerran. Palautui n. 1kk kuluttua ja toimi yhden imuroinnin. Palautettu korjattavaksi jälleen ja 5.7 alkaa 3 kuukausi ilman imuria. Aspasta saa vaan selityksiä, että heillä ei ole omaa huoltoa. No ei kai se ole asiakkaan vika. Vaihtaisivat huolto liikettä. En tilaa ko. kaupasta enää ikinä mitään 😱 en suosittele muillekaan. Olen jo ottanut yhteyttä kuluttajasuojaan.

Vihdoinkin 3kk ja 3pv jälkeen tuli ilmoitus, että tuotetta ei voi korjata palautamme rahat 🫩👍

Tilasin ja maksoin tuotteen melkein kaksi kuukautta sitten ja en edelleenkään ole saanut tuotetta.
Asiakaspalvelu välttelee vastuuta ja kertovat vain että eivät ole saaneet tuotetta . On ihan käsittämätöntä että verkkokauppa.com myy ja rahastaa tuotteita, jota heillä ei edes ole olemassa. En suosittele kenellekään asioinnista verkkokauppa.com kanssa.

Surkeaa takuutyöskentelyä. Hankala prosessi ja sitten ei enää kuulu mitään. Ei kuittausta, ei mitään. Täältä en osta enää mitään.

Odotusaika ei ole mitä lupaavat. Perillä 2-3 viikossa ja nyt on jo 2 kuukausi odottelua menossa. Botti vastassa jos yrität jotain vastauksia saada missä tuote on menossa oikeasti tällä hetkellä

Jos asiakaspalvelija halveksuu ja yrittää saada asiakkaan tuntemaan itsensä mahdollisimman tyhmäksi, on se merkki vakavista ongelmista koko yrityksessä. Kannattaa kiertää todella kaukaa.

Muutaman kerran tilannut ja aina tilaukset olleet nopeasti perillä.

Aivan ensiluokkaista asiakaspalvelua. Tilasin Nothing-puhelimen jo 20.05. ja lähes kolmen viikon odotuksen jälkeen pääsin vihdoin nauttimaan täydellisestä hiljaisuudesta. Asiakaspalvelun kautta tilaus muutettiin viikko sitten sujuvasti toiseen malliin, jonka luvattiin saapuvan viikon kuluessa. Nyt tuo maaginen viikko on kulunut, eikä puhelimesta – saati mistään väliaikatiedosta – ole tietenkään kuulunut mitään. Loistava paikka, jos haluaa testata omaa kärsivällisyyttään ja nauttia täydellisestä tietopimennosta. Odotan mielenkiinnolla, montako viikkoa tämän luvatun puhelimen toimittamiseen todellisuudessa menee.

Asiakaspalvelijaa ei kiinnostanut asiani ollenkaan. Kysymyksiini ei vastattu. Vastuuta koitettiin laittaa muualle kuluttaja-asiamiehen ohjeiden mukaisesti. Lopulta jätin asian hoitamatta kun asiakaspalvelu ei suostunut auttamaan.

Tuotteet tilattu 20.4. Ei näy, ei kuulu. 5.5 edelleen "odottaa tuotteita". Aspaan ei ole EDES SÄHKÖPOSTIOSOITETTA. tein reklamaation odotuksesta, siihenkin vastaaminen vei liki viikon. Vastaus aloitettiin tylyttämällä minua "huutamisesta", kun kirjoitin muutaman lauseen isolla. Ja että "meidän asiakaspalvelussa ei tarvitse sietää tällaistå". Siis sietää asiakkaita. PYSYKÄÄ KAUKANA tästä firmasta.

4 vuotta sitten lähetti minulle arvottomat simex kaiuttimet tilatessani POLK audiot maksoin ison summan arvottomista kaiuttimista!

Tuotetta oli varastossa verkkokaupan mukaan reilusti sekä tilattaessa " lähetettävissä " oli vihreänä niin oletin että tuote lähetetään pikaisesti. Näin ei kuitenkaan käynyt joten tilasin tuotteen eri paikasta.

Myyvät rikkinäistä tavaraa. Tuote palautettu ja lähettävät takaisin samoja rikkinäisiä tuotteita. En suosittele kellekkään. Asiakaspalvelu myös ala arvoista.

Olen tilannut verkkokauppa.com useamman kerran. Tilaus on toimitettu aina parissa päivässä ja tuotteet ovat olleet laadukkaita. Erinomainen ostokokemus. Suosittelen!

Myyvät tuotteita jotka eivät toimita mutta eivät palauta rahoja vaan chatissä tulee ihmellisiä selityksiä.

Nopea asiointi, hyvä valikoima, asiantunteva ja ystävällinen palvelu