trivago Arvostelua 

Pessima valutazione.I miei genitori hanno prenotato un albergo chiuso da un anno...nessun numero attivo da chiamare... Risultato... Dovevamo trascorrere ferragosto insieme e invece sono dovuti tornare a casa. Mai più!!!

Ottima esperienza, trovata ancheconvenienza rispetto altri siti.

Maii più se ti fanno una truffa non c'è nessun numero a cui puoi avvalerti.. Non ti aiutano puoi mandare e-mail e non ti considerano. Abbiamo prenotato due settimane una struttura ad Ischia siamo
Arrivati nonostante abbiamo pagato tutto la prenotazione non c'era... Abbiamo dovuto prenotare un altra struttura con prezzi folli da trivago nessuna risposta non rispondo alle e-mail e numero disattivati.. Attemzione

MAI PIÙ! Ho Prenotato una camera standard 5 notti tramite TRIVAGO (DESTINIA) , la camera non era neanche lontanamente paragonabile a quella vista sul sito al momento del acquisto , se nn volete avere sorprese sgradite nn acquistate da questi “signori” .

Che dire..
Quest'anno per il 26esimo anno di matrimonio scelta è stata sul Grand Hotel International dell'isola d'Elba.
(consigliato da amici)

Quattro giorni fantastici, iniziando da un alba fantatica e altretanto il tramonto, finendo dopo cena ad ammirare le stelle nella stupenda terrazza con vista su Porto Azzurro
Dalla terrazza dove alla mattina si fa colazione, la baia di Porto Azzurro ti rimane impressa per il blu intenso del mare e dei colori pastello del paese. Alla sera ti senti leggero e rilassato ammirando il panorama.

I servizi dell'albergo sono all'altezza del 4 stelle.

Camera grande con terrazzino vista mare, pulitissima, ben curata nei dettagli e con pareti colorate che ti danno energia. Bagno completo di ogni accessorio, mancavano le ciabatte da camera.

Il ristorante molto grande con tavoli ben distanziati.
La cucina ottima, non ci siano fatti mancare nulla, dall'entré al dolce, porzioni giuste.

Personale gentilissimo sempre a disposizione.

La piscina ...., fantastica con la sua acqua di mare, leggerisima e cristallina.

La spiaggia privata, la si raggiunge tramite una breve funicolare.
Spiaggia sia di sabbia che roccia, con le sdraio e ombrelloni posizionate sul molo in legno posto ad un metro sul mare.
È stato fantasico tuffarsi dal molo in legno nel mare trasparente.

Un anniversario eccezionale.

Grazie a questo paradiso di tranquillità e relax sono stati decisivi per confermarci che siamo una bella coppia.

I figli?
2 ma li abbiamo lasciati a casa.
(doveroso)

Consigliamo il Grand Hotel International
non solo alle coppie ma anche alle famiglie con bambini piccoli.

Qualità prezzo
Corretto

Ciao a tutti
Mario e Luisa

La domanda è:
Ma verificare la solvibilità dei siti che consigliate ?

Grazie ma ci ho rimesso 267 euro persi tramite il vostro consiglio di Otel.com

Consiglio a tutti di pagare in struttura evitando di pagare alcunché in anticipo. E di contattare la struttura per conferma.

in piena pandemia COvid si sono permessi di rinnovare automaticamente un abbonamento INUTILE. Non affidatevi a loro. CInismo allo stato puro. Fanno solo pubblicità di massa per "pescare" tra clienti....

In pieno centro , molto carino e
pulito.
Proprietaria squisita e disponibile.
Lo consiglio.

A Dicembre 2019 ho avuto la malaugurata idea idea di prenotare su Trivago. Mai più! La prenotazione è gestita da Otel.com; A Marzo cancello un viaggio previsto per Maggio 2020, e nonostante ormai abbia aperto una decina di ticket Otel.com non risponde mai, e ancor peggio chiudono i ticket e poi li cancellano. L'unica risposta, ad inizi Aprile mi hanno comunicato che erano in attesa di risposta dall'Hotel, quanto lo stesso, da me contattato, aveva già confermato la cancellazione. Leggendo ora le recensioni da quasi tutto il mondo, stanno denunciando tutti Otel.com perchè non rispondono e non rimborsano nessuno. Sono quindi ancora in attesa di una risposta e di sapere se mai verrò rimborsato. Meglio stare lontani da Trivago.....

Prenotato un albergo a LUCCA,arriva a mia moglie la conferma prenotazione per Hotel a Firenze.

Contattati immediatamente per segnalare l'errore nella prenotazione, che cancella dopo pochi MINUTI, addebitano a mia moglie il 30% su carta di credito, quando è l'inserzione ad essere sbagliata. Contesto addebito su carta di credito e tutto viene confermato.
In sostanza, devo pagare mia per il loro errore nell'inserzione.
Da denuncia.

Pessimo servizio...non prenoterò più un albergo con il vostro sito..tariffe non rimborsabili e seppur non posso andare in lombardia a causa del corona virus non mi rimborsano nulla...

Il 21 febbraio 2020 ho utilizzato trivago per prenotare un hotel a Malta dal 22 febbraio al 26 febbraio, purtroppo la maschera iniziale di trivago proponeva subito il mese di marzo e non me ne sono accorto, ho scelto l'hotel Plaza e sono stato reindirizzato al sito loveholidays, ho proceduto alla prenotazione e al pagamento di €167,15. Poco dopo ho ricevuto una e-mail con la prenotazione e li mi sono accorto che la prenotazione era per marzo e non per febbraio. Avendo voli e treni prenotati e pagati, ovviamente l'indomani mattina 22 febbraio sono partito da Torino in direzione Linate per poi volare a Malta. Nel frattempo ho contattato l'hotel è ho fatto presente il problema mi hanno rassicurato che ci sarebbe stata una camera a disposizione comunque.
Ho provato a cambiare le date, annullare la prenotazione, ho inviato e-mails a loveholidays, ho anche provato a contattarli telefonicamente: niente da fare nessuno ha risposto. Arrivato a Malta ho dovuto pagare la stanza per intero cioè altri €184,00 .
Ho provato a chiamare il numero di Love holidays mi hanno risposto in inglese, ascoltato la mia richiesta e mi hanno messo in attesa per un'ora e 25 minuti poi la linea è caduta o hanno interrotto loro la chiamata.
Ritornato in Italia ho contattato trivago che molto professionalmente e celermente hanno provveduto a verificare l'accaduto e a propormi il rimborso di €167,15.
Grazie a trivago la vicenda si è conclusa nel migliore dei modi indicativo di serietà della società. Non posso dire lo stesso nei confronti di loveholidays che tutt'ora non mi ha dato alcuna risposta.
Remo

Dopo una prenotazione causato dal sistema informatico,dopo aver informato Trivago del problema immediatamente si sono fatti carico dello stesso e con molta attenzione,disponibilità e professionalità è stato risolto il problema

il 26.12.2019 ho fatto una ricerca di un albergo sul vostro sito presso l’albergo The Seminyak Beach Resort & Spa Bali per i giorni dal 29 Dic. 2019 al 1 Gen. 2020;
mi è stato dal vostro sito indicato come miglior prezzo l’offerta da parte di tale TRIP.COM e quindi ho effettuato la prenotazione (prenotazione n. 11770888890);
ho quindi provveduto al pagamento a TRIP.COM della somma richiestami di euro 1.351,25 mediante la mia carta di debito e sempre il 26.12.2019 TRIP.COM mi ha confermato la prenotazione n. 11770888890;
il giorno dopo, 27.12.2019, TRIP.COM ha inaspettatamente annullato la prenotazione proponendomi altri alberghi;
visto quanto accaduto, ho preferito prenotare altro albergo presso altro sito;
quindi io ho chiesto a TRIP.COM il rimborso della somma di euro 1.351,25 pagata a mezzo bonifico bancario sul mio c/c bancario;
ad oggi non ho ricevuto il rimborso

Poiché il sito TRIP.COM mi è stato indicato da TRIVAGO.IT vorrei che sollecitaste TRIP.COM ad effettuarmi il rimborso

Leggo oggi che dopo la mia rimostranza contro l'hotel Hibiscus République di Parigi, la società Trustpilot mi scrive di aver provveduto al rimborso del mio pagamento; non ho ancora controllato l'accredito ma sono certo che l'abbiano fatto. Per questo motivo voglio ELOGIARE un comportamento così serio e professionale, e, non solo consiglierò a tutti i miei amici che viaggiano molto di rivolgersi a Trustpilot ogni qualvolta dovessero avere dei problemi. Ringrazio ancora Trustpilot.

Appunto, il servizio come detto nella risposta alla mia precedente recensione, non controlla la serietà delle strutture proposte nè la loro rispondenza alla realtà, per questo sconsiglio l'uso di trivago, se vi trovate in difficoltà siete rimandati a soggetti terzi che spesso , come nel mio caso prendono i soldi e non pagano le strutture ove voi prenotate. Ripeto è la seconda volta che mi accade , sempre tramite partner di Trivago che poi se ne lava le mani, come peraltro dichiarato nella risposta. Ma il servizio è quello basta esserne consapevoli. Meglio perdere qualche minuto in più e andare a prenotare direttamente sul tour operator che propone , dopo averne verificato l'affidabilità. Poi mettetevi a fare causa a una società che tramite trivago opera, con residenza straniera, SOLDI PERSI....PRESTATE ATTENZIONE.

Un 5 stelle pieno a trivago e in praticolar modo vorrei ringraziare di cuore Leonardo Martini.Avevo prenotato tramite trivago un soggiorno ad Ibiza con il sito di Amoma. Tre giorni prima della partenza ricevo un email del fallimento di Amoma e di conseguenza il mio soggiorno non era stato pagato da loro e sono scomparsi con tutti i soldi. Amoma era irrintracciabile e ho dovuto pagare l’intero soggiorno aumentato di prezzo. Contattando l’agenzia di trivago sono stata subito rimborsata dell’intera cifra pagata nonostante non fosse di loro competenza. Continuerò ad affidarmi a trivago per i miei viaggi futuri. Sono stati veramente efficienti ad aiutarmi e ad rimediare all’errore provocato da Amoma. Grazie mille!
Calcagno Ilaria!

Buona sera !
Desidero ringraziare è lodare pubblicamente TRIVAGO perché anche io sono stata vittima prima di Amoma e poi dell' hotel che non ha fatto nulla per aiutarmi nonostante io li abbia informati tempestivamente della mia intenzione di confermare la prenotazione e della mia piena volontà di ripagare quanto Amoma non aveva versato loro.
Davanti ad un disinteresse direi disarmante solo TRIVAGO e ribadisco solo TRIVAGO ha cercato in tutti i modi di fornirmi assistenza ,consigli per venire a capo del problema.
Questo è uno dei pochi casi in cui si può dire che si fanno FATTI non solo parole.
GRAZIE ! Continuerò a usare TRIVAGO e a sponsorizzarl

Buonasera grazie alla richiesta di chargeback di postepay ho riavuto il rimborso totale.

Salve a tutto,

Vorrei anchio ringraziare davvero tanto Trivago soprattutto il Sig.Leonardo Martini perché purtroppo anche io vittima dello scandalo Amoma,mi sono ritrovata in Egitto fra mare e deserto da sola con mio figlio di 9 anni per scoprire solo giunta al meraviglioso Hotel Malikia di Marsa Alam che Amoma era andata in fallimento ma peggio ancora non ha mai inviato i soldi della mia prenotazione pagata in pieno ad Agosto!La mia assicurazione di viaggio non copriva per fallimenti di terzi parti e purtroppo avendo pagato con Bancoposta non avevo diritto ad ottenere il chargeback come di solito si può richiedere alle banche,si denuncia fatta alla polizia postale ma tutti fogli...solita burocrazia italiana,motivo per cui infatti vivo da 17 anni all'estero e prenoto sempre le mie vacanze online usando quasi sempre Trivago!E anche questa volta Trivago non mi ha deluso anzi grazie al Sig.Martini sono riuscita ad ottenere il rimborso in pieno della mia vacanza,vi sono davvero grata e raccomando davvero a tutti la professionalità e serietà di Trivago,siete i migliori!Sig.Martini you are the best!Grazie di cuore.

Cordiali Saluti
Paola