trivago Arvostelua 

Ho utilizzato Trivago pochi giorni fa per cercare delle buone offerte per degli hotel a Varsavia nel periodo di capodanno.
Tra le loro opzioni c'era quella di prenotare con Cancelon, che aveva un prezzo più basso rispetto a tutti gli altri.
Ingenuamente, ho effettuato la prenotazione con questo sito, ho pagato € 590 con carta di credito ed ho subito ricevuto una serie di mail, tutte uguali, dove veniva confermata la stessa e dove mi dicevano che il pagamento era andato a buon fine.
La mattina dopo, ricevo una mail nella quale c'era scritto che la prenotazione era stata cancellata, in quanto l'hotel non aveva più camere disponibili con quella tariffa e che avrebbero provveduto al rimborso dei soldi in qualche giorno.
Mi hanno anche proposto di prenotare un'altra struttura con lo sconto del 10% per rimediare al problema, ma assolutamente non ho accettato.
Sono passati già 4 giorni, ma non ho ancora ricevuto nessun rimborso dalla compagnia.
Ho scritto al loro customer service e mi hanno detto che hanno già avviato la pratica per il rimborso dei soldi.
A questo punto, non mi resta che sperare che questa cosa sia vera....
A Trivago voglio soltanto consigliare di eliminare tutti questi siti con annunci falsi ed ingannevoli, che minano soltanto la credibilità e la serietà del motore di ricerca.

Secondo me conviene.. ho trovato alberghi a prezzi + bassi di altri siti simili

Pessimo, vergognatevi, arrivato nella struttura prenotata con pagamento anticipato il 14 agostoe il gestore mi dice di non esserci nessuna prenotazione a mio nome dopo aver passato 5 ore al telefono non hanno saputo trovarmi una soluzione , trascorso la notte a trovare un albergo con una bambina di un anno sfinita.
DA DENUNCIA

Volevo rendere noto a tutti ali albergatori o affiattacamere o appartamenti vacanze che hanno aderito all'inizioativa PRO di TRIVAGO di annullare subito il contratto se non sono soddisfatti, altrimenti senza nessuna notifica vi rinnoveranno automaticamente l'abbonamento e non potrete fare altro che PAGARE!!!. STATE ATTENTI!!!! A me è successo, nonostatnte fossero passati 5 minuti dal rinnovo dell'abbonamento senza la mia approvazione, nonostante ripetute conversazioni con trivago denunciando questo modo di com portarsi scorrettissimo, nonopstante per lunghi mesi non apparissi nemmeno sul loro sito aon la mia struttura, ho dovuto PAGARE: Andate subito sul sito a vedere quando vi scade l'abbonamento e se non site soddisfatti ANNULLATELO SUBITO: Se invece siete soddisfatti.... beati voi.

Mi spiace molto, speravo meglio.
Ho prenotato con Cancelon una stanza proposta da Trivago, che però dopo averla pagata non era disponibile. Presi i soldi Cancelon mi ha scritto che avevano rimborsato, dopo 5 gg non ho visto un euro.
Trivago però continua a proporre ancora quella stanza [in 5 gg si potrebbe aggiornare il sito]. Ho anche fatto una segnalazione, la stanza è ancora su Trivago.
Non penso di usarlo più

Come albergatore ho accettato l'iscrizione per un anno ad un prezzo speciale. Ovviamente ero ignaro di accettare, secondo loro, un contratto che prevede il rinnovo automatico del servizio anche per l'anno successivo , A PREZZO PIENO.
Di questo non sono stato informato. E' forse scritto in una delle loro postille leggibili solo con microscopio elettronico.
In ogni caso è una manovra fraudolenta, per prendere soldi con inganno e questo si chiama TRUFFA! (Art. 640 Codice Penale).
Come se non bastasse, dopo pochi mesi dall'accettazione del contratto, la mia struttura è praticamente sparita dal portale italiano; il loro miracoloso motore di ricerca non era più in grado di andare a leggere le mie offerte pubblicate su Booking.com, quindi per chi cerca un hotel a Livorno, si Trivago il mio albergo non esiste.
Se fossero persone serie, e non lo sono, mi dovrebbero rimborsare almeno la metà di quello che ho già pagato anzichè chiedere in maniera illecita il pagamento di un altro anno.
Ci vedremo in tribunale.
Quello che posso consigliare agli albergatori: EVITATELO!!
Ai clienti di alberghi: se volete avere una visione completa degli alberghi di una zona, guardate direttamente su Booking o sulle Google Maps!
EVITATE TRIVAGO!! EVITATELO!!!

Da cliente,mi sono reso conto della grandissima fregatura che in parte è anche colpa nostra, a causa del non voler perdere tempo.
Trivago é si utile,perché in poco tempo ho sott'occhio circa un buon 40/50 %degli hotel,però ha grosse lacune,come tutti i suoi partner, booking ecc,che non permettono assolutamente tariffe flessibili e richieste specifiche se non contattando direttamente l hotel,che poi ti propone quasi sempre un offerta migliore, la morale?
E utile giusto per farsi un idea e vedere qualche recensione o foto,mappare gli hotel ormai ci pensa google, ed è molto più rapido, oltretutto, povero albergatore, che paga un canone,poi paga una percentuale ad un altro sito,e io da cliente mi devo avere anche le pubblicità di terze parti di sfondo...per mé sarà gratuito, ma qualcuno che paga c'è, pubblicizzate i loro hotel, almeno questo.

Ho prenotato un albergo a Torino, ma per motivi personali non potevo confermare la prenotazione. In risposta a questa mia nuova esigenza , alla cancellazione della prenotazione mi si costringeva a perdere tutta i soldi anticipati per il mio soggiorno. Consiglio di usare booking.com che permette la cancellazione della prenotazione senza alcun addebito

Ho visto la pubblicità di Trivago in televisione. Il "tipo" parla del hotel "Cupola". Io non lo trovo su nessun sito! A che cosa serve questa pubblicità? Ingannare le persone?
H.W.Stoeckelmann

Da circa un mese mi sono iscritto al programma Pro di Trivago, pagando immediatamente la quota di iscrizione che mi è stata richiesta.
Ma a distanza di un mese, ancora la mia struttura non appare sul sito con le descrizioni che mi erano state promesse.
Più esattamente, in alcuni giorni appare con determinate descrizioni, in altri con descrizioni diverse e altri giorni, non appare affatto....
Ovviamente se le cose dovessero continuare così, certamente il prossimo anno non rinnoverò più la mia iscrizione.
Eppure, ero certo che fosse un sito ben organizzato.
Peccato..
Francesco

Scrivo la recensione come albergatore,pessimi,non professionali e, dopo aver pagato l'abbonamento a PRO €267,non sono neanche online dopo un mese..non rispondono alle mail e telefono,che dire...da evitare e denunciare

Purtroppo ho avuto a che fare con trivago come albergatore.
Il personale è assolutamente non qualificato, menzognero e anche maleducato. Sono stata abilmente tratta in inganno e mi sono fatta convincere ad acquistare un pacchetto con funzioni di marketing non corrispondente a quello di cui avevo fatto richiesta. Solo dopo l’acquisto mi sono accorta della fregatura ma per porvi rimedio avrei dovuto investire altri soldi.
Trivago bada bene a non fare mai un’ offerta per iscritto, così che nessuno possa verificare quello che dicono telefonicamente.
Poco seri!

Ultimamente trivago sta adottando una politica inaccettabile perché pubblicizza offerte eccezionali quanto irreali di ottime strutture ricettizie in tutto il mondo a prezzi stracciati mediante i suoi partner quali anoma, roomdi etc. Cosa succede. Succede che vieni traghettato su questi siti internet di scarsa qualità per non dire da denuncia che attirano nuovi utenti sui loro portali con i prezzi stracciati. Il problema è che queste offerte non esistono ma sono soltanto degli specchietti per le allodole. Ma non è tutto. È molto peggio di quello che sembra perché questi siti ti fanno inserire tutti i tuoi dati compresa la carta di credito, si prendono immediatamente l'intero importo dalla carta ma ti dicono che devi attendere la conferma della prenotazione che puntualmente viene disattesa. Quindi ti fanno il riaccredito che in base ai tempi dei circuiti bancari impiega fino a 5 giorni lavorativi. Pertanto ti privano dei tuoi soldi sulla carta per 5 giorni per una tariffa di hotel che non è mai esistita. Probabilmente cercano di lucrare sugli interessi bancari mediante i movimenti bancari che questa tecnica gli permette. È evidente che trivago ed i suoi partner sono arrivati alla frutta. Auguro loro di fallire e scomparire quanto prima dal mondo delle prenotazioni turistiche. BOOKING.COM tutta la vita.

Struttura moderna ma molto confortevole. Ambiente pulito e molto funzionale. L'attenzione personalizzata al Cliente e la premura e cortesia dello Staff, abilmente guidato dal proprietario e dalla Manager Commerciale, fa sì che il Cliente si senta veramente a casa propria.
ottima la struttura SPA, veramente completa. La cucina del ristorante poi, contribuisce in pieno a valorizzare la qualità della tradizione Toscana, in tutti i suoi piatti. Ci ritorneremo. Luigi

Secondo me la pubblicità televisiva del sito trivago è esageratamente
lunga, tendenziosa e sostanzialmente falsa.

Il Testimonial si esprime in modo pretestuoso, saccente ed inopportuno
quasi sfottendo i consumatori con le sue presunte verità.

Non sono loro a fissare i prezzi degli hotel, ma sono i relativi proprietari
o comunque i responsabili.

L'hotel al prezzo minore è il peggiore (1-2 stelle) e
non certamente il migliore!

Che gli alberghi non siano tutti elencati dai siti di
prenotazione, e questo vale anche per trivago, lo sanno
anche i cretini!

Inaffidale, concordo con la opinione della Sig.ra Lobianca, non è un sito serio come vorrebbe far credere nella pubblicità, si affida ad inserzionisti che usano questo sito per le loro truffe o inganni, vedi non solo roodmi ma anche galohotels. Consiglio di controllare su trustpilot le opinioni sulle varie agenzie prima di prenotare.

Non fidatevi, utilizzatelo solo per la ricerca degli hotel, ma poi contattate gli stessi direttamente, sempre online. Soprattutto non fidatevi delle proposte che compaiono da ROOMDI, portale inaffidabilissimo, non sono vere disponibilità, ma trappole per inesperti.
Affidandosi a partner inefficienti, Trivago ha perso tutta la sua credibilità e professionalità. Dovrebbe fare controlli più accurati sui dati che pubblica sul suo portale.

Prenotato camera standard (non economy) all'Hotel dei Giovi di Cesano Maderno (MI) con reindirizzamento su AMOMA.com, non rimborsabile, pagamento anticipato. All'arrivo ci hanno sistemato non nell'Hotel, ma nel MOTEL, dove la stanza, comunque pulita, era impregnata dall'odore di fumo (presente un posacenere sul comodino), assolutamente non insonorizzata, tantoché, al nostro rientro, alle 23,30 circa sentivamo rumori vari provenire dalla porta secondaria che dava sul corridoio interno di servizio: aspirapolvere in funzione, carrelli trascinati rumorosamente ecc. tutto fino a che, alle 00,30, lamentatoci con la reception, sono cessati dopo un quarto d'ora. Hotel da cancellare! Prima esperienza con TRIVAGO non molto felice, peccato, ci sembrava un sito su cui fare affidamento in futuro........
Emanuela e Ivano - Trento