Tressol Chabrier Arvostelua 23

Concerne FORD BRUGES (33) : Équipe très accueillante et disponible...jusqu'à la signature de la commande !!! Commande saisie chez eux avec une erreur : me rappelle quelques jours après pour me dire d'ajouter 3000€ pour avoir le véhicule commandé (un arrangement est trouvé moyennant 960€ à payer en plus). Le jour de la livraison, on me demande de ne pas répondre à l'enquête de satisfaction que je vais recevoir. Suite aux premiers km réalisés, j'adresse un mail avec des remarques de dysfonctionnements électroniques possibles et pour des questions d'utilisation : un message tel le 8/4...sans réponse + 1 mail de relance le 13/4 : ce jour là une tentative d'appel du commercial (je n'étais pas disponible) puis rien jusqu'à un second mail de relance le 20/4 qui mène un mail de réponse à 2 questions sur les 7 posées. Visiblement, il y a beaucoup de formations (???) et quand les commerciaux y sont, pas de back-office pour accompagner le client. En bref, on prend les commandes et cela s'arrête là. Je tente de répondre finalement à l'enquête de satisfaction via le mail reçu... le délai est expiré ! Donc je m'exprime ici !

Le service pièces détachées a été supprimé .. il faut rentrer la voiture en atelier pour un écrou antivol alors que j ai la référence d usine ... résultat : fuyons tresssol chabrier

Nous avions vu un véhicule chez eux et pris rdv pour la voir 3jours après. Nous faisons 1h de route, et qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque le vendeur nous annonce que le véhicule est dans un autre garage (à 40minutes de là)
Le vendeur nous propose de signer dessuite et d’aller la voir, ce que nous refusons évidemment.
Nous nous rendons sur place, le véhicule nous plaît et signons un bon de commande pour confirmer l’achat.
Le vendeur est très disponible (je l’appelle 4 fois concernant les documents à signer) et il me répond à chaque fois, jusqu’à ce que le virement de 500€ pour la caution est confirmé!
Une fois l’argent versé, je lui demande simplement le carnet d’entretien du véhicule. Il ne me répond pas pendant 4 jours jusqu’à ce que le délai de rétractation soit dépassé. (Nous lui avons demandé 3jours après et il a fait traîner après 7jours)
Nous avons plus confiance et avons trouvé un autre véhicule ailleurs. Nous envoyons un recommandé en expliquant la situation. Ils ne répondent toujours pas. Lorsque je rappelle en demandant à avoir directement le responsable, celui ci m’indique fermement qu’il gardera la caution!!

Concession à fuir mais apparemment je ne suis pas la première vu les avis sur ce site!!

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession très bon accueil très professionnel je recommande cet établissement.

Un rendez-vous a été pris pour la révision de mon Audi plusieurs jours avant l’échéance des 60000km je jour même le rdv est annulé nouveau rdv proposé 3 semaines après s’en mise à disposition d’un véhicule de prêt ce n’est pas sérieux lorsque que l’on fait une erreur on l’assume et l’accueil est juste aimable pas à la hauteur d’Audi

jumpy mal entretenu ,qui nous a couté beaucoup de désagrément et je reste poli notre C2 Arnaque,le nom des responsable le réceptionnaire Mr Davouze,le responsable atelier,Cuisson,des incompétents,leur avocate Mms Bagourna , SophieMercier ,Aude,Raynaud

Accueil très agréable de Mr CUISSON Dorian pour le remplacement de mon airbag TAKATA, prise en charge très rapide à l'atelier RUBIS AUTOMOBILES à Montpellier
Par contre pour trouver l'atelier ayant déménagé récemment très compliqué et pour la prise de rendez-vous également compliqué
Heureusement que Mr CUISSON Dorian a relevé le niveau de ce rendez-vous avec sa gentillesse et sa réactivité
Merci à lui
Mme BLANCO SOPHIE

A FUIRE!!!! J'ai acheté une voiture d'occasion une clio IV au mois de novembre 2025 dans cette concession. Deux semaines plus tard un voyant s'allume concernant l'injection. Je fais faire un devis dans un garage Renault à la demande de Tressol-Chabrier, j'attends pendant presque 1 mois qu'une personne daigne me répondre!!! En attendant je me déplace au moins 3 fois!! Et après presque 1 mois de bataille l'on m'annonce que ce n'est pas prit en charge par la garantie!! La blague!!
Donc je me retrouve à devoir payer presque 1000€ de réparation sur ma voiture tout juste acheter chez eux! C'est scandaleux!!

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec un commercial de votre entreprise.
Dès le premier contact ce matin même , concernant mon intérêt pour un véhicule Suzuki d’occasion , son attitude a été hautaine et particulièrement désagréable.

Au lieu d’être à l’écoute de mes besoins et de répondre à mes questions de manière professionnelle, il s’est montré condescendant et impatient.

Sa manière de me parler était agressive, et j’ai eu le sentiment que mes interrogations le dérangeaient.

Ce comportement est totalement inacceptable dans une démarche commerciale où le respect et l’écoute devraient être prioritaires. ( comme ce que vous indiquer sur votre charte ) .

Un sérieux travail sur la relation client et le savoir-être serait nécessaire.

Si j'ai bien compris : Tressol-Chabrier est un regroupement de garages. Plus de 120 concessions en Occitanie. Plus c'est gros… moins ça va vite, dit le dicton. Tressol-Chabrier vous le prouvera tous les jours ! Mon véhicule est immobilisé depuis dix jours, à la suite d'un problème provoqué par une réparation mal faite (par Peugeot). Impossible de joindre Peugeot-Brive-la-Gaillarde (réseau Tressol-Chabrier) ; je finis juste par avoir des opérateurs du service clients. C'est la stratégie commerciale de ces grosses boites : elles investissent dans le service clients plus que dans les services techniques… C'est moins cher !

Je n’ai pas pu mettre un zero et si j’avais pu, je l’aurais fait je me suis rendu ce jour à ce garage du cres je n’ai pas été très bien reçu par le service après-vente, il a voulu me facturer 130 € un balle d’essuie-glaces une ampoule j’ai trouvé ce monsieur très arrogant je lui ai dit que je ne voulais pas les balais , il m’a quand même comptabilisé une ampoule 36,36 € un peu cher non ?jai acheté ma C4 d’occasion garantie un an dans un autre garage mais se garage m’a envoyé à Citroen le cres pourquoi je ne sais pas selon les dires du vendeur arrivé sur place pour faire réparer mon phare le monsieur me dit que ma voiture n’est pas répertorié dans son garage pour la garantie j’espère que je n’aurai plus de problème car je ne souhaite surtout pas retourner au garage du cres car j’ai trouvé le tarif très très cher pour une ampoule et balai essuie glace et le monsieur que j’ai vu pas très sympathique et avait l’air de se moquer de moi je sais pas si c’est pas ce que je suis une femme je sais pas si ils aurait eu la même réaction avec un homme ?après je ne parle que de la personne le monsieur qui m’a reçu enfin bref j’espère ne plus rien avoir avec ce genre de personne car j’ai trouvé la facture très salé

J’ai récemment pris rendez-vous avec la concession Trésol Chabrier Citroën à Carcassonne pour un appel téléphonique, prévu entre 15h et 15h15, afin de discuter d’un éventuel achat de véhicule neuf. Malheureusement, personne ne m’a contacté à l’heure convenue. C’est déjà la deuxième fois que je rencontre ce type de désagrément avec cette concession.

Cette expérience laisse une impression mitigée, car on s’attend à un service réactif et professionnel, surtout lorsqu’il s’agit d’un projet d’achat important. J’espère que la concession prendra en compte ces retours pour améliorer la qualité de son suivi client.

J’ai fait l’acquisition en LOA de 4 ans d’une Citroën C4 électrique en août 2023, cette voiture était déjà immatriculée Mais avait 0 km .Ce véhicule, avait une autonomie d’environ 400, 420 km d’après le représentant qui nous l’a vendu et en sus l’acquisition d’une borne de chargements chose que je n’ai jamais eu preuve à l’appui !!! Que de promesses .Actuellement avec ce véhicule, je ne fais plus que 250 km et je suis en permanence en train de le charger n’étant pas du tout content de ce véhicule, je me suis rapproché de Citroën Tressol Chabrier, pour savoir si il y avait possibilité de changer ce véhicule pour un thermique la réponse a été négative m’informant que je devrais payer des frais supplémentaires, vu que je n’avais pas terminé monLOA je trouvecela inadmissible ,très mauvais service après-vente, très mauvaise gestion.De ce fait, je dois conserver ce véhicule encore un an et demi en sachant que je ne peux pratiquement pas faire de kilomètres. Sinon je passe mon temps à charger le véhicule. Voilà je tenais à vous en informer donc fuyez la maison Citroën.!!!! et les voitures électriques
Mr Sicard Marcel

Bonjour achat d une voiture il y a 10mois d occasion pour un montant de 28600euros batterie hs start stop n'a jamais fonctionné refus de la concession hyundai beziers de la prendre en charge .Gens peut sérieux

Le 3 novembre 2025, j’ai fait établir un devis pour ma Citroën C3 PureTech 110ch (ER445-XX) par M. Damien Vue pour le changement de la courroie de distribution et de la jauge carburant avec pompe. La courroie a été remplacée le 20 novembre, mais pour la jauge, c’est le début d’une série de mensonges et d’approximations.
Dès le 13 décembre, deux autres concessionnaires Citroën m’ont confirmé la disponibilité de la pièce (réf. 9815894780) au même prix. Pourtant, M. Damien Vue m’annonce le 14 décembre une hausse de 30€, prétextant un changement de fournisseur. Le 15 décembre, il m’établit un nouveau devis plus que douteux : des frais d’éco-participation gonflés, une ligne « contrôle + essai simple véhicule » à 37,50€ ajoutée sans raison, et la disparition pure et simple de pièces initialement prévues (bague et joint de réservoir). Résultat : une facture qui passe de 543,77€ à 608,70€ TTC, soit une augmentation de 64,93€ !
M. Damien Vue, par son incompétence ou sa malhonnêteté, a transformé une simple réparation en manœuvre douteuse. Citroën Tressol Chabrier devrait avoir honte de laisser de telles pratiques ternir son image.

A fuir ils ont repris presque tout les garages de Montpellier commercialement nuls très peu sympathique accueil déplorable à bannir

72 jours d'immobilisation de mon véhicule FIAT, une expérience à éviter si vous devez laisser votre auto , en attente de pièces de moteur thermique qui ne se trouvent plus en europe . Aucun sens commercial ( sauf un responsable d'atelier laissé seul sans solution ) Maximum de tension générée et de frais de location en attendant , 954 euros pour ma part . Une vieille affaire que fût la Diat Toulon , qui ne jure que par l'électrique et ne voit pas venir la catastrophe industrielle .Le moteur thermique reste encore pour des années largement développé Quant aux vendeurs de neuf ou d'occase , méritent un large détour . Supprimer l'humain pour l'intelligence artificielle dans ce style de boîte est une aberration.

Je ne peux moi non plus pas mettre moins qu'1 étoile, mais j'aurais aimé !

Garage à fuir : rdv pris il y a 1 mois pour un Diag (clé orange allumée) pour une 308 HDI de 2021, et pour un rappel constructeur sur la chaîne d'arbre à came.
Tic et Tac, les 2 voyous à l'accueil me demandent de la laisser le mercredi à 9h (de cette semaine) pour la récupérer le lendemain jeudi à 17h.
Nous passons devant la concession le jeudi à 11h15 et constatons que le véhicule est toujours stationné là où nous l'avions laissé la veille à 9h, et après un coup de fil, bafouillent en m'expliquant qu'ils étaient sur le Diag, mais qu'ils avaient dû la sortir…on y croit !

Finalement après avoir haussé le ton, et demandé à récupérer le rapport du diagnostic, ils m'expliquent qu'elle serait prête le jeudi soir, comme convenu.
A 17 h le jeudi, toujours pas de nouvelle, et lorsque que je rappelle, ils me demandent d'être impérativement là avant 17h30 car ils ferment…qu'elle était prête (mais j'étais à l'autre bout de Lattes avec un besoin impératif de la récupérer) !
Finalement, m'expliquent je cite : " qu'ils ont fait vidange et filtre à huile (faite pourtant chez Citroën 6 mois et 8000 km avant) oui mais que le taux de carbone dans l'huile était trop élevé…(genre le moteur le détecterait avec ses petits capteurs pour allumer la clé service) mais qu'ils n'ont pas fait le rappel constructeur car ils ont fait un véhicule pompier !

Je précise que les 8000 km n'étaient que des longs trajets et non de la ville (comme ils l'ont sous-entendu) et que bien évidement ils ne m'ont pas donné le rapport du Diag pourtant demandé.
2 jours pour une vidange et un travail exécuté qu'à moitié, l'obligation pour moi de reprendre un rdv pour le rappel, des prétextes embrouillés à chaque question posée, bref de l'enfumage complet !
Fuyez cette concession, c'est juste le mauvais souvenir de ces garages roublards, d'une époque que je pensais révolue.

Certes nous avons obtenu la voiture d'occasion espérée.
Par contre au niveau du service après-vente, quelle déception. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour fixer une date de livraison. Le service nous souhaite la bonne année alors que nous sommes au mois d'octobre...
Nous recontactons le vendeur qui avec beaucoup de mal nous fixe une date.
Nous prenons livraison de la voiture cachée sous une housse tout cela se fait avec beaucoup de manières. Rentrés à la maison, nous nous apercevons que les tapis déchirés ne sont pas changés comme convenu, que la boîte de la contre-porte n'a pas été nettoyée (résidus collants et noirs), que le klaxonne ressemble à un meuglement de vache, et que le hayon arrière est maculé de produit blanc que je n'arrive pas à nettoyer. Bref retour au service livraison vers la personne qui nous a joué la comédie de la remise des clés. Il a perdu son beau sourire et nous l'ennuyons énormément. Du bout des lèvres il nous envoie au service mécanique carrosserie où là, nous avons eu affaire au chef d'atelier qui a immédiatement pris les choses en mains pour réparer le manque de professionnalisme des employés. Merci monsieur.
Nous avions demandé au vendeur de nous trouver une autre voiture pour remplacer la nôtre, en fin de LOA, malgré ses promesses c'est silence radio. Conclusion: cette concession de Montpellier est une véritable usine (surface énorme) sans considération pour le client (d'ailleurs quand vous entrez dans la salle d'exposition il n'y a personne, il faut trouver soi -même un vendeur quand il y en a un) Si vous avez besoin d'une voiture allez ailleurs.

Nul et surtout n'aller pas chez eux , pas serieux et aucune action pour sastifaire mes demandes .