Travelstart Arvostelua 

1. november fik jeg en mail fra Travelstart, at de nu havde modtaget refusion fra Ryan Air, men at der kunne gå op til 6 uger, før jeg kunne forvente at modtage pengene. Det eneste der er sket siden hen er, at jeg har modtaget mail fra dem den 1. og 15. i måneden. Standard mail, at de har modtaget refusion, og arbejder på min udbetaling. Der er nu gået 7 uger og stadig ingen penge. Og umuligt at komme i kontakt med.

I booked a travel in March 20 and flight was cancelled. then i asked for refund and they sent me a voucher . I booked new flight with voucher ad flight was also cancelled. And they are not refunding my money and say that i got the voucher for the money..

Købte rejsen februar 2020, blev aflyst i maj pga corona. Umuligt at få en fornuftig dialog om eller en forklaring på hvorfor der nu i december er gået 7 måneder uden penge retur. Påstår at de afventer flyselskabet, men dem har jeg talt med, de siger Travelstart bare kan betale nu. Påstår det også skyldes corona, men de har da travlt med alt anden business. Boycot dette selskab!

NU må dette foretagende lukkes !
Har adskillige gange forsøgt at få svar på stillede spørgsmål, men ingen respons !
Har i relation til mine mails kunne se dette:
Har du yderligere kommentarer eller nye spørgsmål skal du blot besvare denne e-mail - nej, der svares ikke og så dør al kommunikation ellers !
Det er i forvejen svært at komme i kontakt med ”travelstart” - når det så lykkes at finde en adresse …
- der indikere, at hertil kan en henvendelse rettes i relation til noget der hedder ”kundeservice” så oplyses følgende: ”Din henvendelse er ikke blevet registreret hos os !”
og videre oplyses det så, at der er indført nye rutiner i forbindelse med henvendelser til vores kundeservice, du bedes venligst læse om dette nedenfor.
Af det nedenfor oplyste fremgår det så, at en ny kontakt formular kan benyttes - denne skulle angiveligt kunne findes på ”vores webside” - kontakt os - linket hertil fungere bare ikke !!
Jeg har ganske enkelt forsøgt at få en forklaring på, hvorfor jeg i relation til refusion - der nu langt om længe er stillet i udsigt - ikke får det fulde beløb som er betalt allerede 2/3-2020, men her må konstatere en difference på 501.00 DKK.
Det kan ikke være rigtigt, at der uoplyst tilbageholdes beløb i relation til den forventede refusion.
Der må være flere, der ligesom jeg synes at dette er helt utilfredsstillende - og mener at der bør være mulighed for en politianmeldelse !!!

Vores fly retur er aflyst, så derfor er det ikke muligt at gennemføre vores ferie. Jeg har 10500kr sat i deres firma. De siger så jeg skal bede om refundering gennem flyselskabet, men flyselskabet Beder om at det er igennem travelstart der skal søges refundering. Og det er nærmest taget umuligt at få kontakt og ingen svarer på noget som helst.
Frygtelig service, og vi kommer ALDRIG til at benytte travelstart igen!!!

Efter 45 min i kø. Blev jeg betjent af en konsulent med meget dårlige engelsk kundskaber.
Jeg var henvist til dem fra flyselskabet.
Da jeg spurgte om min muligheden forhold til de danske anbefalinger om ikke at rejse ud af landet. Bad han mig kontakte flyselskabet. Efter fem gange at have stillet det samme spørgsmål og have fået det samme svar om at kontakte flyselskabet. Måtte jeg specifikt spørge ind til om der var mulighed for en voucher. Nej. Var det muligt at ombooke billetter. Ja - men kun indtil oktober. Da jeg spurgte om hvorfor han ikke havde præsenteret den mulighed, de første fem gange, svarede han ikke. Endte med uforløst sag. Nu er vores fly aflyst, så jeg er spændt på om det er nok til at få penge retur.

Forsøgte at booke gennem Travelstart, da de var billigst - men jeg tror at hvis man ikke vælger nogen af deres overflødige tilvalgspakker, så vil de ikke sælge billetter - jeg kunne ihvertfald (eller heldigvis ikke forstår jeg nu, efter at have læst div anmeldelser) ikke komme til at betale - og nu er prisen på billetten steget.

Travestart er uden tvivl, det ringeste selskab jeg har koebt billetter hos. Jeg var i Goa i Indien, billetten var koebt hos travelstart, koebenhavn- Goa, med mellemlanding og flyskifte i New Delhi. Flyselskab Air India. 5 dage inden jeg skal rejse hjem skriver Air India en mail om at flyet New Delhi - cph er rykket 2timer frem.. jeg kan se paa min billet fra Goa til New Delhi at jeg ikke kan naa flyet. Jeg ringer til ttravelstart, som skriver at de har dansk support mellem 9 og 16. Det viste sig at vaere loegn.. Jeg skrev en mail .at jeg skulle hjem 24 marts, de skrev til bage,at jeg ville faa svar 25 marts. Til sidst maatte jeg tage en taxi, til Air-Indias kotor i Goa, for at faa ombooket min billet. 80 km og en halv feriedag. Travvelstart har efterfoelgende naegtet at betale nogen udgifter. Konklusion. Koeb aldrig din billet gennem det firma ,de har ingen support.

Jeg har bestilt rejsen ved Travelstart til mig selv og min ægtefælle Durban - København via Dubai tur / retur og jeg har skrevet om foløbet til Travelstart således:

Min kone og jeg er ved afrejse fra Durban til København via Dubai med The Emirates kommet i den helt groteske situation, at blive afvist ved flyafgang på grund af en fejl i booking papiret:
Jeg optræder to gange:
Mr. Erik Bilsted
Ms. Erik Bilsted
mens min ægtefælle Ms. Mildred Bilsted ikke var opført på booking papiret.
Fejlen er efter min mening indlysende, da jeg ikke kan være både Mr. og Ms. i en og samme person.
Flyselskabet The Emirates kontaktede Travel Start og talte med en person, der kaldte sig Pradeep. The Emirates bad denne person om at rette fejlen i Travelstarts system, for så ville det automatisk blive rette i flyselskabets system.
Det nægtede vedkommende og antydede at vi ville snyde med en rejsende, der ikke var betalt for. Vi talte også med ham, men han var totalt usamarbejdsvillig. Han sagde, at vi kunne aflyse rejsen og købe en ny rejse hos Travel Start, men uden kompensation for den afviste rejse.
Medarbejderen hos The Emirates forsøgte flere gange at forklare hvordan han kunne ændre navnet, da der var tale om en indlysende fejl, men uden resultat.
Jeg har efterfølgende skrevet til Travelstart firegange - uden svar eller bekræftelse på modtagelse af min klage, og jeg har ringet tre gange uden at få nogen form for vejledning endsige hjælp til at få mine udgifter refunderet. The Emirates har oplyst, at de tilbagebetaler beløbet til Travelstart, og i så fald er der efter min mening tale om bedrageri fra Travelstarts side.

meget dårlig hjemmeside der kontant tester hvor vågen du er, prøver at logge dig til at vælge noget andet end du måske ønsker, vil du rette starter du forfra og så er prisen steget...
DÅRLIG OPLEVELSE... og jeg booker faktisk ret ofte billetter men FØRSTE OG SIDSTE GANG JEG HAR BRUGT TRAVELSTART

VORSICHT ABZOCKE!!! Über die Smartphone App Skyscanner.de habe ich einen Flug über Travelstart.de den gleichen Flug doppelt gebucht (versehentlich). Mir war nicht klar das überhaupt ein Flug gebucht worden ist, da die Emails von Travelstart.de ohne jeglichen Hinweis im Spam-Ordner gelandet sind. Der Bezahldienst SOFORTÜBERWEISUNG.de hat auch keinen eindeutigen Hinweis gegeben, das die Zahlung erfolgreich war. Am nächsten Tag sehe ich auf meinem Konto das zweimal der gleiche Betrag abgebucht worden ist. Daraufhin rief ich den Finanzdienstleister von Travelstart.de an (INGENICO) und habe nachgehackt, warum zweimal der Betrag abgebucht worden ist, wobei die erste Buchung laut Mitarbeiter den Status Storno hat, was ja gut ist, da ich das Geld von INGENICO zurück überwiesen bekommen habe. Ich rief bei Travelstart.de an. Ich war gute 40 Minuten in der Warteschleife, bis eine Dame (gebrochenes Deutsch) den Hörer abgenommen hat. Ich habe Ihr mein Anliegen geschildert und die Dame meinte das der erste Flug storniert wird. Hört sich ja gut an. Daraufhin erhielt ich eine Email mit der Info über die Stornierung jedoch mit falschen Flugangaben, die nichts mit meinen eigentlich gebuchten Flug (Flugort sowie die Zeit) zu tun hatte. Paar Tage später erhielt ich eine Gutschrift von ca. die Hälfte der Flugkosten auf meine Kreditkarte gutgeschrieben. Ein paar Tage später wurde mir von meiner Kreditkarte ÜBER die Hälfte des gutgeschriebenen Stornokosten von meiner Kreditkarte wieder abgebucht. Ich hatte versucht Travelstart.de über Email zu kontaktierten, was das soll, da ich das Geld von INGENICO ja schon gutgeschrieben bekommen habe. Ich habe daraufhin Travelstart per Email kontaktiert. Es wurde nie persönlich geantwortet, sondern nur über die automatisch generierten Emails, das sie ausgelastet wären. Für mich handelt Travelstart.de unrechtens und versucht mit Schein Stornierungen & Ablehnung jeglichen Kontakts den Kunden bewusst abzuzocken. Auch das Travelstart einfach Geldbeträge von der Kreditkarte abbuchen kann, halte ich für sehr fragwürdig. Ich habe bis heute keine persönliche Antwort erhalten. Also Vorsicht bei Buchungen, erst in den Spam-Ordner sehen, ob die Buchung angekommen ist, bevor Ihr weitere Buchungen vornehmt. Definitiv KEINE EMPFEHLUNG!!!!

Alt er bare dårligt

I received the wrong booking number so I wasn't able to check in. I had to call British Airlines to check-in. They gave me the right booking number.

Besides that, I couldn't contact them through phone.

Moreover, they charged me 4 euros more than the price advertised on skyscanner.

Dette selskapet driver ulovlig svindel knyttet til deres ombookingsrutiner. De tar seg godt betalt for en reise, så ringer de og prakker på deg en dårligere reise til samme pris fordi den du valgte "ikke finnes", også skal de ha tusenvis av kroner for ombookingen i tillegg. Dette er deres forretningsmodell, ombookings-svindel, da de gjorde dette 3 ganger på rad.

En enkel billett på 4.500 har kostet meg og min mor over 13 000 nå. Dette selskapet skal annmeldes, og få sin straff.

Overskriften siger det hele...

Brug ALDRIG travelstart...

Dertil kommer 45 min tlf ventetid til kundeservice og så overholder de ikke deres aftaler om at ringe tilbage til rette vedkommende.

Dont go there!!!

2 sekunder efter jeg opdagede at jeg havde booket billetter til den forkerte dag, både skrev og ringede jeg til kundeservice. De har ikke taget telefonen en eneste gang jeg har prøvet at ringe. For at skulle ombytte mine billetter fik jeg en ny pris på 2365 kr pr man, hvor jeg i forvejen havde betalt 1730 kr. Jeg fik ikke penge tilbage for de første billetter men fik af vide at de indgik som difference. Ved ikke hvilke billetter de har båret sig ad med at finde, da jeg ikke selv kan finde billetter der er så dyre! Jeg troede ærligt at de ville hjælpe en, så man ikke følte sig snydt eller frarøvet. Men set i bakspejlet havde jeg ønsket jeg havde ladet de første billetter flyve fri, og ikke have betalt 1700 kr i håndteringsgebyr. Håndtering? De har med garanti et system der finder nye billetter osv. til deres fordel. Har aldrig i mit liv fået så dårlig service, og aldrig i mit liv vil jeg anbefalde at booke billetter ved travelstart.

I forbindelse med en rejse til London, arrangeret af rejseselskabet Travelstart må jeg pludselig ændre min rejsetid p.gr.a udredning for alvorlig sygdom.
Jeg har afrejsedag mandag d. 6. juni og får besked om disse ekstra undersøgelser fredag formiddag (d. 3. juni). Jeg forsøger straks at kontakte rejseselskabet telefonisk på det nummer, der er opgivet på hjemmesiden. Der etableres forbindelse, man får de sædvanlige valgmuligheder ("tryk 1 hvis ..etc") dernæst en besked om, at servicen nu vil forgå på engelsk. Herefter sker der intet - absolut intet. I løbet af fredag ringer jeg nok op til dette nummer 20 gange.
Lørdag sender jeg en mail og forklarer situationen. Jeg har tegnet en afbestillingsforsikring og regner med, at det er en formsag. Jeg får en automatisk besked om, at der vil blive svaret på rejsedagen (d.6.juni). Kort efter kommer der en ny (automatisk) mail om, at der vil blive svaret dagen efter rejsedagen.
Mandag (afrejsedag) ringer jeg op igen - mange gange. Medens jeg er på hospitalet forsøger min mand at komme igennem på telefonen. Der er total radiotavshed hos Travelstart.

I mellemtiden tager jeg til London (med ny billet, andet firma!) I London har jeg travlt (ikke ferie). Medens jeg er i London kommer der så besked fra Travelstart (to dage efter planlagt afrejsedag) om at:
1) der skal udfyldes en lægeerklæring
2) der skal være tale om akut sygdom. Hvis det er kronisk, må man ikke have haft det 6 mdr før man bestilte (hmm. cancerudredning - er det akut eller kronisk?? )
3) Dette skal ske inden for 5 dage efter anmodning om at benytte afbestillingsbeskyttelsen. Det vil sige, at der skal regnes fra den dag jeg sender mailen til selskabet (d. 5. juni). Travelstart svarer d. 8. juni midt på dagen og jeg ser mailen om aftenen. Det giver mig én dag til at få det ordnet. Jeg er i London ugen ud, så det er altså meget svært at nå, med mindre man sætter himmel og jord i bevægelse. Hvilket jeg ikke gør. Jeg opgiver - og det er vel også det, der er hele ideen med at give folk en så urimelig behandling.
4) I øvrigt informeres jeg om, at trods afbestillingsforsikring koster det yderligere ca. DKK 400 at afbestille!

I følge rejseselskabet (som jeg skrev en harmdirrende mail til, da jeg kom hjem, og som jeg underligt nok fik prompte svar på!) er man selv ansvarlig for, at læse betingelserne, når man tegner en forsikring. Det er jo ubestrideligt (og jeg havde ikke købt den, hvis jeg havde gjort mig den ulejlighed).
Jeg må bare konstatere, at den rejseforsikring kunne jeg have sparet mig. Den var ingenting værd. Tillige må jeg konstatere, at service og kommunikation med Travelstart er så elendig, at jeg virkelig vil fraråde alle, at benytte det. Jeg selv rejser med fly 5 - 6 gange årligt, og jeg skal nok holde fingrene lagt væk en anden gang.

Først skriver jeg en mail, hvilket tager 2 uger at få svar på. Derefter forsøger jeg at ringe, men bruger mere end en halv time med ventetone og kommer alligevel ikke igennem.
Da jeg så enedelig får et svar på min mail, er den pris de kommer med for ændring af flybillet helt hen i vejret. 3600,- for 2 personer.
Jeg ringer derfor direkte til mit flyselskab, som så heldigvis kan give helt samme ydelse for kun 1400,-.
Der følte jeg mig godt nok snydt.

Jeg fraråder på det KRAFTIGSTE, at nogen overhovedet overvejer at bruge Travelstart til booking af en rejse. I samtlige processer er servicen ikke eksisterende og i bedste fald ELENDIG.

Deres såkaldte "kundeservice" er umulige at få i snak. Telefonisk henvendelser foregår til et tysk nummer, der koster kassen at ringe til og du kan forvente mindst en time i kø (på din regning). Åbningstiderne er 2 timer om formiddagen, hvor den første time skal bruges i telefonkø. Du kommer igennem til en dårligt engelsk talende person, der åbenbart INGEN beføjelser har OVERHOVEDET og på ingen måde er behjælpelig.
Emails besvares slet ikke, trods gentagne henvendelser til flere afdelinger (dansk, tysk, svensk og sågar i desperation finsk).

Tænk dig grundigt om inden du bruger Travelstart, jeg kan kun fraråde det. Magen til svindlerfirma skal man lede længe efter. De burde skamme sig.

Jeg kom til ved en fejl til at dobbeltbooke en rejse, og forsøgte at rette fejlen dagen efter både per telefon og mail men uden held, da Travelstart havde mega lang ventetid per telefon og besked om forsinkelser i besvarelse af mails. Ventetiden blev så lang at udrejsen ikke kunne refunderes og hjemrejsens pris næsten blev ædt om af firmaets høje afgifter, og selv det lille tilgodehavende er ikke tilbagebetalt, så summa kun ekstraudgifter til telefon og ærgrelser over udgift til 3 ubrugte returbilletter.
Jeg vil ALDRIG booke hos dette firma igen.