Travelstart Arvostelua 75

Købte flybilletter til Japan, som blev aflyst pga. en ændring i afgangstiden på et fly. Brugte uendelig meget tid på at tale med chatbots og på at blive virvlet rundt og rundt i et meningsløst loop hos det indiske call center, hvor ingen har mandat til at gøre noget. Efter tre måneders kamp og insisteren på handling blev min rejse ombooket 12 timer før flyafgang. Min familie og jeg kom afsted, men vi kommer ALDRIG til at bruge Travelstart igen.

Mit livs største fejl var at købe min flybillet gennem dem. De er nogle af de største svindlere og burde lukkes øjeblikkeligt. Jeg bestilte mine flybilletter til sommerferien via deres hjemmeside, men blev aflyst af flyvselskabet, jeg har endnu ikke fået mine penge tilbage, selvom der nu er gået over 5 måneder.
Hver gang jeg ringer eller skriver til dem, får jeg forskellige forklaringer. Deres seneste svar er, at de ikke har modtaget pengene fra flyselskabet. Jeg har selv været i kontakt med flyselskabet, som har bekræftet, at refunderingen blev overført til dem for omkring 4 måneder siden.
Når jeg forsøger at ringe til dem nu, står jeg som “næste i køen”, men de tager aldrig telefonen. Jeg må derfor desværre sige farvel til cirka 13.000 kr.

Jeg ville lave en billet om for min hustru, det kunne jeg også. Det blev den også. Vi var alle glade indtil vi fandt ud af at jeg blev charget det dobbelte af hvad den originale ticket havde kostet. Gjorde flere gange indsigelser og blev sendt rundt i hele verden, af forskellige kursuskonsulenter. Som overhovedet ikke kunne sige noget om noget ... udover det letteste at jeg skulle betale 878 € for en billet som jeg ikke kunne bruge.... Havde man oplyst mig, at jeg ikke kunne lave min billet om. Men at skulle købe en ny billet og miste den første billet. Havde vi jo ikke gjort det. Men billigt skal det være, at sælge billetter, og så giver man sådan en dårlig kundeservice ....
Jeg vil aldrig købe en billet via Travelstart mere i resten af mit liv .... samt fortæller det til alle der vil høre om det ... det er selvfølgelig ligegyldigt for sådan et stort firma. Som vil blive ved med at tage folk ved næsen og snyde dem hvor de kan

I put this on Trustpilot.com.......

It literally highlights their terrible or should I say non existent customer service !! As someone from Africa picked it up, it becomes the excuse they need to simply palm off somewhere else...... see below:

Agree with the 92% of other reviews - this company is terrible....... no transparency and awful customer cut and paste service !!

I booked 2 return flights to Seoul from CPH and wanted to add 2 pieces of luggage, as cabin bags are max 7kg.... when it came to adding bags the message came up that they could not do this, simply click the link after and bags can be added directly with the airline...... Ok Ive done that before.... so proceeded with the booking. Then when it comes to the 2 bags, as they are being added the price is 4228kr !!! (approx €575)....... had I used the airline direct which had a fare 300kr more expensive BUT enabled you to add a bag for 162kr per person rtn..... so in all over 3000kr (€400) more by using this poorly run company....... So I complain, saying that we should be able to add the luggage at the same price, but they are totally un interested..... I have written 8 or 9 times and get the same copy paste answer with a few sweetning attempt words added.

The irony of this complaint will be that I see all below have a response saying thank you for your review, please write to us, which I have already done numerous times, to be given the same answer.

There should be rules/laws to stop this behavior...... maybe a watchdog or tv consumer programme will investigate them.......

Date of experience: December 03, 2024

Edit
Reply from Travelstart

A day ago
Good Morning, Peter

Thanks for contacting Travelstart South Africa.

As you have purchased your ticket through one of the Travelstart companies in Europe, we are unfortunately not able to assist you as we are not affiliated with any of the European Travelstart companies.

For any bookings made through Travelstart Germany, Sweden etc you would need to contact them directly as we do not have access to any of their bookings.

The contact details we have for them are as follows:

German Market:
Phone number +49 691 200 673 2

Swedish Market:
Contact number: +46 770-45 74 24

Norwegian Market:
Contact number: +47 815 59 859

Danish market:
Contact number: +45 70 80 89 97

Min retur billet blev annulleret og jeg havde ringet tusind gange for at få min retur billet bekræftet siden d. 3. nov. Hver gang sagde de at jeg skal være tålmodig og vente. Jeg havde ringet til flyselskabet også, men da jeg købet billet igennem Travelstart, skulle jeg kontakte Travelstart. Jeg var usikker om jeg kunne rejse tilbage til Danmark og have rykket igen og igen, fik endligt retur billet bekræftet d. 18. nov. hvor jeg skal rejse d. 23. nov. Det er virkelig dårlig oplevelse. Vil aldrig købe billet hos Travelstart!

Vi havde bestilt en billet med forkert dato, men de var virkelige søde og venlige med at hjælp os igennem. Rigtig god oplevelse. Ankur Som betjent Os var virkelig rar og hjælpsom.

Hold fingrene fra dette selskab, de snyder og bedrager en.
Laver ankomststed om selv om det ikke er det man har bestit og deres hjemmeside gør det til en øv oplevelse - kan ikke booke sæde , kan ikke booke mad på flyet.

Dette er ikke en rigtig virksomhed, men blot en scam. Det er mig et under at deres forretning model, med direkte løgne og snyd er lovlig i Danmark. Har du det mindste problem med din booking - aflyst flyv, eller lignende, ryger man ind i en uendelig spiral af viderstillinger i et indisk Call center. Tydeligvis designet til aldrig at hjælpe, men blot spilde din tid indtil du giver op og indser at du ikke får dine penge tilbage som garantierne på deres hjemmeside lover. Styr for alt i verden uden om dem og deres søsterselskaber: den danske rejsegruppe og supersaver.dk

BRUG ALDRIG DENNE SIDE!!!

De svarer ikke på dine henvendelser, når der er problemer med flyafgange. Kundeservice er IKKE eksisterende, den største løgn, de er tilgængelige 24/7. De sender en rundt i telefon cirkus, med folk der i den anden ende ikke snakker eller forstår engelsk og det er en ulidelig kamp at komme igennem til dem. De lover garanti på deres hjemmeside, som igen IKKE er eksisterende!!

Gør dig selv en tjeneste og ALDRIG gør brug af deres hjemmeside!!!

Flyselskabet aflyste første del af min rejse, hvilket umuliggjorde brug af de øvrige connections og de tilbød mig ikke alternativ. Jeg har fået refusion for den første flyvning, men ikke de resterende, som udgør den store del af billetprisen. Kontakt til dem er umulig og chat foregår med et callcenter, der ikke hverken kan forstå eller formulere noget som helst...! De tager ikke nogen form for ansvar og forsøger blot at stille dig videre, indtil forbindelsen "desværre" ryger. Jeg anbefaler, at du styrer udenom Travelstart og samtlige søsterselskaber i Den Danske Rejsegruppe.

Kunne ikke give dem 0 stjerner. Små ludre de tog mine penge, og jeg fik ikke en krone tilbage af de 14000kr. Der er gået over 4måneder og de siger det samme hvergang.
Aldrig køb fra dem!!!!

FUPfirma. Fik ikke noget svar hverken telefon, e.mail eller live chat. Lad være at bestille noget hos Travelstart

Tillykke- nu er det 2 år siden, min bestilling blev aflyst og jeg har endnu ikke modtaget min refusion.
Det er virkelig dårlig stil.
Jeg vil opfordre Alle til at benytte et andet selskab end Travelstart.

Hold Jer langt væk fra dette rejseselskab. De snyder dig for dine penge!
Humbug ret og slet…

Siden november 20 er vi blevet lovet "lige ved og næsten" ... men nej, der er ikke havnet nogle penge på vores konto endnu for aflyst rejse til Budapest i marts 20. Jeg har forståelse for, at det er en helt ekstraordinær situation for et rejsebureau. Men lad være med at fylde os med misinformation. Nu har vi ventet i mere end et år - fortæl os præcis, hvordan situationen forholder sig. Please!

Hvis du virkelig gerne vil snydes..
De 3 gange krævet ekstra gebyrer for en voucher derefter aflyst bookingen for til sidst at slette den - uden jeg har fået noget retur..
Super saver er en del af Etraveligruppen og ejer Flyrejser.dk , Supersaver.dk, travelstart.dk seat24.dk, gotogate.dk, flybillet.dk og mange andre du kan finde på Momondo.dk - så se dig for inden du booker derigennem .
Tror du mig ikke så læs også artikel fra EB : ekstrablade - ferie/pas-paa-advarer-om-online-bookingsider/8374474

Ingen tilbagemelding og stadig ingen tilbagebetaling for aflyste rejse. Eneste info fra dem var et pænt brev om status i december, men eftersom Ryanair allerede havde givet mig direkte besked om pengene var udbetalt, var det jo en direkte løgn. Venter stadig. Både på yderligere info og pengene.
OBS! Tilbagebetaling er sket efter 15 måneder.
Den dårlige kundeservice og det at det næsten er umuligt at få fat i dem gør at jeg aldrig vil anbefale at tiltro dem en rejse. De undskylder men har ikke engang gemt tidligere henvendelser vi deres system, de indrømmer det og bruger det som grund til ikke at give opdateret status eller penge tilbage.

Etraveli Group er et svensk selskab, der sælger flybilletter under forskellige brands så som Travelstart, Flybillet, Supersaver, Flyrejser, Seat24, m.fl. Uanset hvilket af disse brands du køber fra, er det de samme mennesker og den samme operation, der står bag,

Etraveli Group har snydt mig for DKK 7.099 ifm. at jeg skulle have min datter hjem fra Jamaica under Corona pandemien sidste forår.

Da flyveren hjem til Danmark blev aflyst af flyselskabet, kostede det penge at ombooke!!

Åbningen af Jamaica blev udskudt tre gange, og de tre ombookinger som dette resulterede i, kostede mig i alt DKK 7.099. Da Jamaica så endelig åbnede op igen, var de DKK 7.099 kun nok til den laveste klasse ombord, hvorfor der var en måneds ventetid på at få en billet hjem. Jeg endte derfor med at købe en ny billet direkte hos et andet flyselskab.

Hos Etraveli Group nægtede de at refundere de aflyste afgange. I stedet fik jeg tilbudt en komplet værdiløs vaucher, som det er stort set umuligt at få noget som helst ud af – det er rent tyveri…

Etraveli Group har et skuffeselskab i Hillerød, men bliver reelt drevet fra Stockholm. Det betyder i praksis, at du som dansk forbruger er meget dårligt stillet, hvis denne agent ikke leverer som aftalt.

Min anbefaling er derfor klar: Køb IKKE flybilletter gennem hjemmesider som Flybillet, Supersaver, Flyrejser, Seat24 og Travelstart!! Det er Etraveli Group, som står bag, og Etraveli Group lever IKKE op til dansk lovgivning, da de agerer som agent uden nogen form for ansvar!

Køb hellere billetten direkte gennem flyselskabet, da det stiller dig betydelig bedre, hvis der opstår problemer.

Har du været så letsindig at købe en flybillet gennem et af Etraveli Group's mange brands, og de ikke leverer som aftalt, vil jeg anbefale dig hurtigst muligt at foretage en indsigelse til MasterCard eller Visa via din bank.

Det er den vej igennem, at du har den største mulighed for at få dine penge tilbage, for ydelser som Etraveli Group ikke har leveret...

Jeg købte 2 billetter til rom med Ryan Air 220520 billetter blev betalt 08.02.20 Ryan Air aflyste turen og jeg troede de betalte beløbet tilbage , men nej så fik jeg for nylig en mail fra Ryan Air , de skam havde tilbagebetalt pengene 08.09.2920 men ikke til mig nej til Travelstart , og de er ikke til at komme i kontakt med
Bent Hansen Tønder

FRAUD FRAUD FRAUD!!!!!!!!!
Zero star. This is fraud company with different names. 12 minutes waiting time on phone takes 2 hours and still disconnect. Loss of money and time.