Travelgenio Arvostelua 

Plus d'un an que nous avons payé notre billet d'avion retour Katmandou - Paris, un vol qui a été annulé, et nous n'avons toujours pas été remboursé!!!
C'est un scandale, où est la protection des consommateurs ???
On paye des vols qui n'ont pas lieu et nous ne sommes pas remboursés !
J'exige un remboursement immédiat, je suis fatiguée de mes relances par mail, téléphone, avis.......
Merci de faire votre travail de professionnels.
Je déconseille fortement cette plateforme, prenez vos billets d'avion directement sur les sites de la compagnie aérienne, et jamais pas travelgenio ce sont des voleurs.

Gezien alle andere klachten met dezelfde reden had ik niet zo veel zin om die van mij er ook nog eens bij te gaan zetten, maar na mijn bevindingen vandaag hier toch nog mijn klacht:

Vandaag (3 maart 2021) gebeld met Travelgenio om de status van mijn refund request (van een ticket van maart 2020!) te achterhalen. Afgelopen september heb ik van Travelgenio een mail gekregen waarin stond dat de request uit stond. Zojuist met Singapore Airlines gebeld die mij vertelden dat dit NIET het geval was!

Dit is alleen deel 1 (DF595Y) van de tickets (2 tickets die tesamen mij naar Australië hadden moeten bringen). Over deel 2 (DG16NS) zeiden ze me dat ze me niks konden vertellen want daar heeft de request ticket geen nummer van (vaag verhaal..)

Je kunt er niks tegen doen dan aan de zijlijn toekijken hoe je gigantisch slecht behandeld wordt. Heerlijk.

Nog steeds geen geld terug, kan ook niet meer inloggen op MyTrips want mijn e-mailadres is niet bekend, dus ik kan de status van boeking J9NN49 niet meer inzien. Echt schandalig. En nu?

Sept 2019 3 retourtickets Amsterdam Kathmandu gekocht voor 1600 euro met vertrek april 2020. Vorige maand eindelijk een mail waarin werd gevraagd naar mijn bankgegevens ed om geld retour te storten. Nu, 17 febr 2021, nog steeds niks ontvangen. Hoe lang moet ik nog wachten. Op die vraag per mail krijg ik geen antwoord

Sent emails, tried to call and it’s been exactly one year now and I never got my refund back! This is unacceptable!!!! Air Malta confirmed they issued all refunds in April last year but Travelgenio apparently wants to keep the money.
We are going to take legal actions as there is proof they are scamming thousands of other people.

Ik boekte op 31/8/2020 voor 4 personen vluchten van België naar Namibia, over oa lissabon. Een maand na het boeken kreeg ik een email van travelgenio waarin de bevestiging stond van mijn vluchten brussel - lissabon en terug. Over de verbinding lissabon naar Namibië werd niet meer gesproken. Ik nam contact op met Travelgenio waarin ze me vertelden dat ik(!) de vluchten kon cancellen mits een fee van 50€ pp die ze wilden reduceren naar 30€ pp, dus 120€. Ik weiger deze regeling omdat travelgenio de vluchten eenzijdig verandert en vraag 100% teruigbetaling. We zijn nu 5 maanden verder (februari 2021) en nog steeds weigeren ze me om me terug te betalen. Ik heb ondertussen deze betaling via mijn creditcard WORLDLINE laten blokkeren en gevraagd me terug te betalen. Travelgenio weigert en stuurt me dreigende emails dat ze voor een 'hangend dispuut' geen terugbetalingen kunnen doen. De wereld op zijn kop. Ik ga nu mijn rechtsverzekeraar inschakelen om mijn 2400€ trachten terug te krijgen. ADVIES: werk nooit met travelgenio !

In jun 2020 zouden wij naar Sri Lanka vliegen met travelgenio. Helaas is dit niet door gegaan vanwege COVID. Tot op de dag van vandaag nog steeds niks weer gehoord over mijn terugbetalingsverzoek..

Inmiddels heb ik het bedrag van onze vlucht met Singapore Airlines ontvangen. Binnen een week nadat onze geannuleerde terugvlucht gepland was.
Als ik geweten had dat ik op de retourdatum moest wachten, had dat ergernis gescheeld. Maar eind goed al goed. Het ging toch om € 1800!

Mijn vlucht was gecanceld vanwege Corona en de luchtvaartmaatschapij heeft me doorverwezen naar schilpholtickets/travelgenio om mijn vlucht te wijzigen.
Ik heb meerdere malen emails gestuurd en niemand kwam terug op mijn verzoek, NOOIT iets van hen gehoord. Nu ik een nieuwe datum heb voor een nieuwe vlucht moet schipholtickets mijn vlucht aanpassen MAAR op hun website kan ik helemaal geen contact met de klantenservice opnemen omdat mijn emailadres niet bestaat in hun systeem : "nooit gebruikt voor een boeking".
Geld kwijt!

*Sorry, Schiphol tickets, maar u kunt me gewoon niet meer helpen. Ik beelde uiteindelijk met een medewerker van uw klantenservice om mijn boeking te wijzigen en in uw sisteem staat mijn ticket als "no show" dus hij kon niks voor me betekenen en ook het geld niet teruggeven, terwijl mijn vlucht vanwege Corona was geanuleerd. Gelukkig kon me KLM wel helpen en een nieuwe vlucht boeken. Dus ik blijf bij me mening: NOOIT boeken met Schiphol tickets.

Boek GEEN tickets bij Travelgenio. Heb al heel wat contact met ze gehad over een refund. Er werd gezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen binnen een bepaalde periode. We zijn nu zeker 2 a 3 maanden verder en ik heb nog steeds niets teruggekregen, laat staan iets van ze gehoord. Ik raad aan om lekker ergens anders je ticket te boeken (hoe goedkoop Travelgenio ze ook aanbiedt).

After another 3 e-mails last month a got a reaction after a bad review on this website. I asked for the RAA (refund request number) because the airlines needs this in order to help us further. After 3 e-mail Travelgenio let us know they don't have a RAA number in our case. How is this possible?? If they submitted the refund request they would have a number. So they never submitted anything?? This is de result after 6 months sending them so many e-mail. This is just unbelievable!!!

Triestig! Op 3 september heb ik contact opgenomen met travelgenio om geld van onze vlucht terug te krijgen wegens een gecancelde vlucht. Toen mail terug gekregen dat het binnen de 8 weken inorde ging komen maar de dag van vandaag nog steeds niets terug gekregen! Zeker niet boeken met deze agentschap!

Ik heb op 30-12-2019 een vlucht geboekt bij Schipholtickets en ik zou met Thai airways vliegen vanaf Brussel op 20-07-2020.
Mijn vlucht is uiteindelijk geannuleerd door Thai Airways vanwege Covid-19. Op 5 juni heb ik bericht ontvangen dat mijn vlucht is geannuleerd.
Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen met Schipholtickets/Travelgenio maar tot nu toe nog steeds niets vernomen. Ik heb ook geen voucher of geld terug ontvangen. Dit vindt ik niet kunnen en geen service. Ik zou graag mijn geld terug willen.
Ik heb EUR 910,23 betaalt voor mijn vliegtickets en EUR 50 betaalt voor de reservering van mijn stoel. In totaal EUR 960,23. Dat is een hoop geld waar ik hard voor heb gewerkt en gespaard. Als ik er niet zelf achter aan ga ben ik gewoon mijn geld kwijt.
Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost want het is nu al 1 jaar geleden dat ik mijn tickets heb geboekt. En al een halfjaar geleden dat bekend is dat mijn vlucht is geannuleerd en ik heb gewoon recht op teruggave van mijn geld.

Al meerdere keren heb ik via de mail en vandaag dan eindelijk telefonisch contact met een medewerkster van Travelginio. Met de opmerking dat het niet niet legaal is om €30,00 per ticket in te houden.
Dat ik mijn volledige bedrag terug wil. Daarop werd geantwoord dat ik akkoord kan gaan met de kosten van €30,00 per ticket. Anders ook geen teruggave van mijn tickets. Toen ik hierop een wedervraag stelde kreeg ik weer dat irritante deuntje te horen. Een "nette" manier van de hoorn opgooien.
Ik wil gewoon mijn volledige bedrag terug 😡!

In oktober gebeld voor een terugbetaling van mijn geannuleerde vlucht, ze gingen dat regelen. Nu 2 maanden later bel ik terug om te melden dat mijn rekening niet meer bestaat en of ze dit op een andere rekening kunnen terugstorten. Wat ik krijg als antwoord: sorry, maar u heeft niet betaald voor onze service dus ik kan u niet helpen. En hij legt af. Zeer professioneel dus deze organisatie. Als ik al deze reviews lees, vrees ik voor. het ergste. Ik boek nooit meer bij deze organisatie. Steek je geld in een lokale organisatie en niet één die duidelijk louche is.

Heel slechte ervaring. Na herhaaldelijk bellen eindelijk iemand aan de lijn om om te boeken. Ik wil het ticket omboeken naar volgend jaar oktober (Singapore airlines zegt dat dit kan) maar zij blijven zeggen dat het niet kan. Maar ze zeggen niet waar dit staat. Zij blijven ook maar zeggen dat ze contact opnemen met Singapore airlines, maar dat hebben ze nooit gedaan. ECHT NOOOOIT BOEKEN BIJ DIT BEDRIJF!! En let maar op er komt waarschijnlijk weer een bericht dat ik een mail kan sturen naar een speciale agent!

i bought my tickets in febrauary and cancelled immediately during corona, they are trying to send my money since ever then almost end of the year and they told me twice they have send me my money of are trying to do both informatin is repeatedly given!! be careful with this company i will never ever buy tickets via any agency in the future NEVER!!

i will receive as usual after this review that they will contact me of i have to contact a standard message .,. i spoke last time with people from Mexico, spain and people who don´t speak English at all... be aware !!

Wat een rot slechte organisatie is dit. Stelletje boeven, criminelen en oplichters bij mekaar. iIK WIL MIJN GELD TERUG GESTORT HEBBEN. Dit laat ik absoluut niet zo. Ik werk keihard voor mijn geld. Storten jullie mijn geld terug, oplichters!!!!

Ik heb helaas geboekt bij deze tussenpersoon. Ik wilde wat info over het veranderen van tickets. Het lukt haast niet om contact te krijgen. Na 1,5 uur eindelijk contact en weer met een algemeen antwoord weer genoegen moeten nemen. Mail gestuurd maar na drie dagen nog geen antwoord. Zucht ... niet echt aan te raden

In juli 2020 zouden wij naar Tokyo vliegen voor de Olympische spelen. Onze reis hebben wij geboekt via Travelgenio. Echter gaf onze vliegmaatschappijen (Lufthansa en Nippon airways) aan dat de vluchten waren gecanceld. Na dit bericht hebben wij meerdere mails gestuurd naar Travelgenio, maar nooit een reactie terug ontvangen. Na het bekijken van het programma Kassa. Hebben wij een brief gestuurd naar de luchtvaartmaatschappijen. Zij reageerde vrijwel direct. ANA heeft op 3 november contact gehad met Travelgenio met de vraag om het bedrag van de tickets terug te storten. Echter tot op heden nog niks vernomen van Travelgenio. Wij zijn bang dat ons bedrag van €2100 niet terug gestort wordt..