Transdev Idf Arvostelua 

Bus toujours en retard, faux horaires de passage a venir sur leur site pourri surtout le 613.sans oublié le 602 623 etc etc

Très mauvais services des bus.
Retard, absence ...
Les bus de villes de Melun , de Fontainebleau ou bien même L'Express 34 on de plus en plus de problèmes de circulation.
Les abonnements ne font qu' augmenter pour un service qui devient totalement médiocre .
Beaucoup de chose à revoir mais de ce que je peux apercevoir cela fait un moment et rien ne bouge .
Les enquêtes de bus sont faibles alors qu'il y a beaucoup de chose à dire sur le service client ...

Plusieurs semaine que le bus ne passes pas Tôt le matin et la seul réponse c'est aucune réponse on ne peux plus contacter les dépôt on doit passer par un pseudo service client qui ne sert a rien. Autant virer les gens de ce post si c'est juste pour faire une remonté que vous faites déjà par mail sans réponse à la fin..

Pire société du monde

Cette société de transport est vraiment à gerber. Incomparable avec la STIVO. À part faire des grèves ils servent à rien et leurs chauffeurs passent ils une formation ? Pas étonnant qu’ils se fassent agresser

Aujourd’hui mon fils a pris le car de 14h05 rebais co voiturage /melun 01EX, la conductrice l’a « arnaqué » de 2€50 sous prétexte qu’elle n’avait pas de monnaie et en plus d’être une voleuse elle s’est permise de prendre mon enfant pour un menteur en lui disant ensuite qu’elle avait rendu la monnaie, soit 7€50 sur un billet de 10€. Honte à vous pauvre dame, j’espère ne jamais vous croiser… Sur ce dormez bien avec vos 2€50 de rab et votre mauvaise foie

La pire ligne de Transdev. Jamais à l’heure. . Un bus sur deux ne passe même pas.on a beau le signaler rien n’est fait. Nous espérons tous que la ligne soit reprise par un autre transporteur. C’est vraiment un manque de respect envers les usagers.

Navigo semaine tout type de transport(rer, metro, bus idf) acheté à mon père(75 ans et non francophone) et chargé sur son téléphone le 1er Mars.. NFC fonctionne dans le rer et metro mais pas dans le bus. Amende 120 euros par trandev ce matin pour non possession d'un titre de transport alors qu'il en avait bien un pour toute la semaine sur son téléphone tout type de transport (rer, metro, bus idf), mon pére ne savant pas s'exprimer en Français! Le controleur refuse de regarder que ce soit l'application Bonjour Ratp où le pass figure bien ou l'attestation de paiement de mon père figurant dans sa messagerie. Merci pour ces controleurs qui distribuent des PV à tord et n'essayent pas de trouver le pass dans l'application malgré les tentatives de mon père de se faire comprendre!! Il n'ose plus prendre les transports, pass acheté pour rien et PV en sus!!!! Controleurs inhumains et incompétents cherchent cible facile et ne connaissent pas tous les types de pass surtout ceux disponibles sur téléphone visiblement et n'essayent pas de coopérer avec une vielle personne qui est tout à fait en règle!
Arrivé à la gare mon père montre ce PV au guichet RATP qui s'excuse de la non connaissance de ses collègues transdev mais qui ne peut rien faire pour annuler le PV.

Bonjour,

Une annulation de demande de pv sera envoyée dans les délais impartis au service clientèle de Transdev.

Ce jour là, à l'horaire précédent le pv, le chauffeur de la ligne 6202 roulait très vite. J'ai bien validé mon titre en règle et ai les preuves que j'enverrai via mail.
J'attends à ce jour une adresse mail du service clientèle car je ne peux les joindre par téléphone.

Je reste choquée à l'heure actuelle de comment j'ai été traitée par l'un des contrôleurs de Transdev.
L'association de défense des consommateurs a été alertée.
Le fait que plusieurs usagers remontent des faits similaires dans la façon de procéder de certains contrôleurs devrait être pris en compte par le service clientèle.

Le nouveau site pour les horaires de bus est très très nettement moins pratique que le précédent

J'ouvre une réclamation pour une amende injustifiée.
Nous entrons dans le bus 6204 jeudi 13 février à 8h48 avec ma copine à l'arrêt Europe à Versailles.
Le chauffeur nous ouvre la porte du milieu, nous nous y engoufrons car nous sommes très lourdement chargés (nous rentrons du Cambodge photo à l'appuie, cela a son importance).
Mon amie est malade à mourir et a passé les 36 dernières heures à vomir et avoir la diarrhée en raison d'une intoxication alimentaire avant de prendre l'avion pour 24h de voyage non stop (Versailles est une étape avant de reprendre le tgv à Montparnasse ce matin même).
J'installe madame et les valises aussi confortablement que possible en raison de sa nausee. Nous sommes donc au milieu du bus, très chargé et je suis en support de mon amie malade (j'ai ordonnance et des factures de pharmacie qui attestent mes propos).
Le temps que je réalise cette petite logistique d'installation nous sommes deja à l'arrêt préfecture (qui n'est séparé que de 100m de l'arrêt précédent, distance parcourue en bus en seulement quelques secondes...).
À prefecture, 4 agents de contrôle rentrent, et nous demandent les titres de transport. Nous ne les avons pas pris étant donné que le chauffeur a ouvert les portes arrières, que j'ai pris le temps d'installer mon amie malade avant, et que nous sommes montés quelques instant à peine avant eux
J'explique à l'équipe la situation, que j'allai évidemment prendre les tickets dès l'installation de madame, que je n'ai pas eu le temps vu le court trajet avec l'arrêt précédent.
Un des agents semble plutôt compréhensif mais l'agent 6310/006 se trouve être extrêmement obtuse et me martèle que je suis en infraction.
Je reconnais mon tort, lui explique que je comptais évidemment payer (j'ai mon billet de 10€ dans ma main) mais que je n'ai pas encore pu le faire. J'en appelle donc à sa magnanimité et son esprit critique pour comprendre que je ne suis pas en infraction de mon plein gré mais à cause du concours de circonstances décrit ci dessus.
S'ensuit une tentative de négociation de ma part pour régler nos billets mais l'agent nous verbalise 2x72€.
144€, pour 3 secondes dans un bus, avec mon amie malade à installer... Cela représente quasi 1/10e de mon salaire mensuel !!
Je lui demande un peu d'humanité, de flexibilité mais elle refuse catégoriquement alors que toute son équipe trouve cela entendable.
Je demande donc le remboursement de ces deux amendes qui me paraissent extraordinairement exagérées au vue de la situation... Frais auxquels je veux bien déduire les 2 tickets pour prouver ma bonne foi d'être en règle.
Merci de m'indiquer où je peux joindre le certificat médical, la facture de la pharmacie, la photo montrant notre paquetage.
Cordialement

Bus en retard TOUS LES JOURS, CHAUFFEUR INCOMPÉTENT matériel très ancien utilisateur de la 3443 destination Fontainebleau
Édit 4 fevrier:

Mon fils prend une ligne de bus scolaire tous les matins. Nous avons un abonnement, je suis prélevée tous les mois. Il y a 2 jours, les contrôleurs étaient à la descente du bus devant le collège. Mon fils n'a pas trouvé sa carte de bus. Le contrôleur s'est adressé à lui de manière désagréable et inapproprié face à un enfant de 12 ans qui n'a l'habitude que du transport scolaire. Il l'a intimidé en lui demandant son carnet de correspondance (car mon fils ne part pas au collège avec sa carte d'identité). Le contrôleur a donc la preuve que c'est un élève du collège qui prend ce bus tous les jours mais au lieu de faire preuve de prévention, de lui mettre un avertissement ou de mettre une amende sous condition de présenter un justificatif prouvant que nous payons l'abonnement... le contrôleur lui met une amende de 122€ !!! La blague 122€ . Les contrôleurs ne font preuve d'aucune humanité, aucune pédagogie avec des enfants jeunes qui ne sont pas des délinquants et non commis aucune faute, si ce n'est d'oublier sa carte. Le pire c'est que la carte était tombé au fond du sac mais il a paniqué car pressé par le contrôleur insistant et désagréable. Facile d'impressionner de jeunes enfants ! Je m'interroge sur le fait que les contrôleurs touchent des primes sur les amendes qu'ils mettent, ce qui expliquerait leur comportement. Mon fils a mal vécu ce moment car en plus il a été retenu et il est arrivé en retard au collège. Inadmissible !!!

Le conducteur catastrophique s'il vous plaît sachez embaucher les gens s'il vous plaît c'est abusé ils ont ils ont pas de cœur ils ont pas d'âme j'espère que cela va changer et qui vont prendre en compte le message

Je suis arrivée pile à l’heure, le chauffeur ma fermé la porte au nez et me dit non de la main alors que le bus était VIDE !!!! 9504 direction Bray-lu à 15h le 17/01/25! HONTEUX pour un service que l’on paie

Je prends régulièrement mon bus à Melun avec un abonnement de transport mensuel en règle. Il m’est arrivé d’oublier de valider mon titre, ce qui est une erreur de ma part, certes. Cependant, les contrôleurs m’ont infligé une amende de 72 euros, ce que je considère comme un abus, voire un vol.

Après vérification, il est mentionné "aucun titre de transport", alors que je possède bel et bien un abonnement valide. Ce comportement est inadmissible. Leur mission devrait être d’aider les usagers à corriger des erreurs mineures, pas d’appliquer des sanctions démesurées et injustifiées.

Je tiens à dénoncer cette méthode qui pénalise abusivement les voyageurs réguliers, en espérant qu'ils mettent fin à de telles pratiques.

Je me suis pris une amende alors que j’avais mon forfait ImagineR sur mon pass. La machine pour valider à l’entrée du bus 9518 ne fonctionnait pas mais les « agents » n’ont rien voulu entendre. Quelle honte ! J’espère qu’ils s’enrichiront avec cette amende. C’est vraiment mesquin.

Ligne 02 qui relie meaux à Melun et jamais à l’heure surtout les week-ends il ne s’excuse même sa fait que les gens qui travail arrive en retard et il devrait mettre plus de bus le week-end c pas suffisant surtout que c’est toute les 2heures le bus de samedi devait venir plutôt et partir à 8h05 au lieu de ça il est venu à 8h13 et il arrive à mon lieur de travail a 8h35 au lieu de 28 et n’on parlant pas du chauffeur de bus le dimanche 22 décembre il devait partir de la gare a 8h05 il et arrivé avec 10minute de retard et ce permet de dire comme ont n’est déjà en retard je vais aller chercher mon cafés très honteux de ça part les gens comme ça devrait être sanctionner

Ma fille s'est fait contrôlée en rentrant du lycée, elle n'avait pas trouvé sa carte Navigo. Le contrôleur lui a donné une amende de 72 Eur + 50 Eur frais de dossier. J'ai payé l'amende et j'ai fait une réclamation tout de suite pour expliquer la situation mais Transdev insiste cette amende. Je trouve que c'est vraiment injuste et scandaleux. C'est du vol!!!!!!

Les contrôleurs sont des voleurs et le service réclamation inexistant.

Il va falloir améliorer vos services parce que c’est clairement catastrophique c’est inadmissible d’avoir des bus toutes les 20 à 35 mins!!